2024商業物業標準化服務協議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條物業服務內容2.1物業服務范圍2.2服務內容2.3服務標準第三條服務期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續約條款第四條服務費用4.1費用標準4.2支付方式4.3費用調整第五條甲方權利與義務5.1甲方權利5.2甲方義務第六條乙方權利與義務6.1乙方權利6.2乙方義務第七條爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條變更與解除9.1變更條款9.2解除條款第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1附錄13.2附件第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.2物業指業主擁有或使用的建筑物、構筑物及其附屬設施、設備、場地和周圍環境。1.1.3物業服務指乙方按照本協議約定，對物業提供的維修、養護、管理等服務。1.1.4服務期限指本協議約定的乙方提供物業服務的起始和終止日期。1.1.5服務費用指業主按照本協議約定支付給乙方的服務報酬。1.2解釋1.2.1本協議未盡事宜，可由雙方協商補充。1.2.2本協議任何條款的僅為方便閱讀，不影響對本協議條款內容的解釋。1.2.3本協議的附件、附圖、補充協議等均為本協議不可分割的部分，與本協議具有同等法律效力。第二條物業服務內容2.1物業服務范圍2.1.1乙方負責物業共用部位、共用設施設備的使用、維修、養護和管理。2.1.2乙方負責物業公共區域的環境衛生、綠化管理等服務。2.1.3乙方負責物業公共秩序的維護，包括安全巡查、消防安全管理等。2.2服務內容2.2.1乙方應按照行業標準和甲方的合理要求，提供優質、高效的服務。2.2.2乙方應及時響應業主的報修、投訴，并按照約定時間、質量完成維修、養護工作。2.2.3乙方應定期對物業進行檢查、維護，確保物業設施設備安全、正常運行。2.3服務標準2.3.1乙方應按照國家和地方物業管理的相關法律法規、標準規范提供服務。2.3.2乙方應建立健全物業服務管理制度，明確服務流程、服務質量標準和收費標準。2.3.3乙方應定期對服務質量進行自我評估，并根據業主反饋改進服務。第三條服務期限3.1起始日期3.1.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.1.2雙方應在協議生效后30日內辦理物業移交手續，自移交手續辦理完畢之日起，本協議正式履行。3.2終止日期3.2.1本協議履行期滿，如雙方未就續約事宜達成一致，本協議自行終止。3.2.2在本協議履行期間，如一方違約，另一方有權提前終止本協議。3.3續約條款3.3.1如雙方同意續約，應在本協議終止前3個月簽訂新的物業服務合同。3.3.2續約的物業服務費用、服務內容等事項，雙方可在本協議基礎上進行協商。第四條服務費用4.1費用標準4.1.1本協議約定的物業服務費用標準為每平方米人民幣【】元。4.1.2物業服務費用根據物業的建筑面積、服務內容等因素確定。4.2支付方式4.2.1業主應按期向乙方支付物業服務費用。4.2.2支付方式可以為現金、轉賬、支票等，具體支付方式由雙方協商確定。4.3費用調整4.3.1物業服務費用如需調整，乙方應提前3個月通知業主，并經雙方協商一致后簽訂補充協議。4.3.2費用調整應遵循合理、公開、透明的原則，并報相關部門備案。第五條甲方權利與義務5.1甲方權利5.1.1業主有權按照本協議約定享受乙方提供的物業服務。5.1.2業主有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，并提出建議、投訴。5.2甲方義務5.2.1業主應遵守物業管理規定，配合乙方進行物業管理。5.2.2業主應按期支付物業服務費用，不得無故拖延或拒付。5.2.3業主應自覺維護公共秩序，不得在公共區域從事違法、違規活動。第八條違約責任8.1違約行為8.1.1甲方違反本協議的約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。8.1.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方及時改正或承擔違約責任。8.2違約責任8.2.1違約方應承擔因違約所產生的直接經濟損失。8.2.2違約方應承擔因違約而導致的其他損失，包括但不限于訴訟費、律師費等。8.2.3違約方應支付守約方因此造成的預期利益損失。第九條變更與解除9.1變更條款9.1.1協議變更應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂變更協議。9.1.2變更協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2解除條款9.2.1雙方同意解除本協議的，應書面通知對方。9.2.2解除協議應符合法律、法規的規定，并辦理相關手續。9.2.3本協議解除后，乙方應按照約定向甲方支付物業服務費用。第十條保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、經營秘密等。10.1.2保密信息不包括公眾領域的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。10.2保密期限10.2.1本協議項下的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或解除后三年內有效。10.2.2如雙方另有約定，從其約定。10.3泄密責任10.3.1如一方違反本協議的保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任。10.3.2泄露方應賠償因此給守約方造成的經濟損失及名譽損害。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.1.2雙方應立即書面通知對方不可抗力事件的發生，并提供相關證明文件。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件導致本協議無法履行，雙方應協商解決。11.2.2不可抗力事件導致本協議部分或全部不能履行，雙方應根據影響程度減輕或免除責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本協議的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如本協議的某些條款與法律、法規沖突，該條款將按法律、法規的規定執行。12.2爭議解決12.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。12.2.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1附錄13.1.1本協議附錄包括物業清單、服務項目及標準等。13.1.2附錄與本協議具有同等法律效力。13.2附件13.2.1本協議附件包括物業規劃圖紙、設施設備清單等。13.2.2附件為本協議不可分割的部分，與本協議具有同等法律效力。第十四條簽署14.1簽署日期14.1.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2簽署地點14.2.1本協議在【】地簽署。14.2.2簽署地點為本協議的簽訂地。14.3簽署人14.3.1甲方簽署人為【】，職務為【】。14.3.2乙方簽署人為【】，職務為【】。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業清單附件二：服務項目及標準附件三：物業規劃圖紙附件四：設施設備清單附件一：物業清單詳細要求和說明：本附件列明物業的名稱、地址、面積、設施設備等情況。乙方應根據物業清單提供相應的服務。附件二：服務項目及標準詳細要求和說明：本附件詳細列明乙方應提供的服務項目，包括物業維修、養護、環境衛生、公共秩序維護等，以及各項服務的具體標準。附件三：物業規劃圖紙詳細要求和說明：本附件包括物業的平面圖、立面圖、剖面圖等，用以說明物業的結構、布局、設施設備位置等。乙方應根據圖紙提供相應的服務。附件四：設施設備清單詳細要求和說明：本附件列明物業內的各類設施設備，包括名稱、型號、數量、安裝位置等。乙方應根據清單對設施設備進行維護和管理。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按期支付物業服務費用。2.乙方未按照約定提供服務，或服務未達到約定的標準。3.甲方在物業內進行違法、違規活動，影響公共秩序。4.乙方未按照約定時間、質量完成維修、養護工作。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約所產生的直接經濟損失。2.違約方應承擔因違約而導致的其他損失，包括但不限于訴訟費、律師費等。3.違約方應支付守約方因此造成的預期利益損失。示例說明：若甲方未按期支付物業服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，并賠償因甲方逾期付款而導致的乙方經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不