目錄Contents初步認識跨境移動電商 3.13.1.1跨境移動電商概述2從狹義上看，跨境移動電商是指分屬不同關境的交易主體，通過移動電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動。3.1.2跨境移動電商分類3隨著跨境移動電商市場的高速發展，跨境移動電商平臺數量呈增加趨勢，涉及跨境移動電商的新模式也層出不窮，跨境移動電商根據不同的分類維度，可以分成不同的類別。1．按商品流向分按商品流向，跨境移動電商可以分為出口跨境移動電商和進口跨境移動電商。（1）進口跨境移動電商。它是指境外賣家將商品直銷給境內的客戶，一般是境內客戶訪問境外商家的購物網站選擇商品，然后下單，最后由境外賣家發國際快遞給境內客戶。（2）出口跨境移動電商。它是指境內賣家將商品直銷給境外的客戶，一般是境外客戶訪問境內商家的網店，然后下單購買，并完成支付，最后由境內的商家通過國際物流發貨給境外客戶。3.1.2跨境移動電商分類42．按交易對象分按交易對象，跨境移動電商可以分為B2B型、B2C型。3．按銷售經營模式分按銷售經營模式，跨境移動電商可以分為純平臺、自營+平臺、自營。4．按業務專業性分按業務專業性，跨境移動電商可以分為綜合型跨境移動電商和垂直型跨境移動電商。3.1.3跨境移動電商的流程5跨境移動電商出口的流程為：生產商或制造商將商品通過跨境移動電商企業（平臺式或自營式）進行線上展示，在商品被選購下單并完成支付后，跨境移動電商企業將商品交付給境內物流企業進行投遞，經過海關通關商檢后，最終經由境外物流企業送達客戶手中，從而完成整個跨境移動電商交易過程。目錄Contents跨境移動電商物流3.23.2.1郵政7國際上，郵政行業有一個組織叫“萬國郵政聯盟”（UniversalPostalUnion，UPU），簡稱“萬國郵聯”或“郵聯”，是商定國際郵政事務的政府間國際組織，用于保障各國間的通信權利。郵政物流包括各國郵政局的郵政航空大包、小包，以及中國郵政速遞物流分公司的EMS、ePacket等。1．中國郵政大、小包（1）中國郵政大包（ChinaPostAirParcel）ChinaPostAirParcel即中國郵政大包，俗稱“中國郵政大包”。中國郵政大包除航空大包外，還包括水陸運輸、空運航空大包。本書所提及的中國郵政大包僅指航空大包。中國郵政大包可寄達全球200多個國家和地區，價格低廉，清關能力強，對時效性要求不高而稍重的貨物可選擇使用此方式發貨。3.2.1郵政82．EMSEMS即郵政特快專遞服務，是中國郵政速遞物流與各國及地區郵政合作開辦的中國大陸與其他國家、中國港澳臺間寄遞特快專遞郵件的一項服務。由于是跟其他國家和地區的郵政合辦的，所以EMS在各國及地區郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權。這是EMS區別于很多商業快遞的地方。3．ePacketePacket俗稱“e郵寶”，是中國郵政速遞物流旗下的國際電子商務業務。ePacket目前可以發往美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、俄羅斯等。3.2.1郵政94．其他國家和地區郵政小包郵政小包是使用較多的一種國際物流方式，依托萬國郵政聯盟網點覆蓋全球，其對于重量體積、禁限寄物品要求等方面的特點均存在很多共同點。但不同國家和地區的郵政所提供的郵政小包服務卻或多或少存在一些區別，主要體現在不同優勢區域會有不同的價格和時效，以及對于承運物品的限制不同。3.2.2商業快遞10除了中國郵政外，還有一些常見的商業快遞公司。國際商業快遞知名的四大公司是UPS、DHL、TNT和FedEx，此外常用的還有Toll。（1）UPS介紹UPS全稱是UnitedParcelService，即美國聯合包裹運送服務公司，是一家全球性的快遞承運商與包裹遞送公司。大部分UPS的貨代公司提供的快遞方式如下。●UPSWorldwideExpressPlus——全球特快加急，資費最高。●UPSWorldwideExpress——全球特快。●UPSWorldwideSaver——全球速快，也就是所謂的紅單。●UPSWorldwideExpedited——全球快捷，也就是所謂的藍單，是最慢的，資費最低。UPS的參考時效：UPS國際快遞的參考派送時間為2～4個工作日。3.2.2商業快遞11（2）DHL介紹DHL國際快遞在全球快遞行業中具有較高地位，可寄達220個國家及地區。●上網時效。參考時效從客戶交貨之后第二天開始計算，1～2個工作日會有上網信息。●妥投時效。參考妥投時效為3～7個工作日（不包括清關時間，特殊情況除外）。（3）TNT介紹TNT總部設于荷蘭，主要在歐洲、南美、亞太和中東地區擁有航空和公路運輸網絡，一般貨物在發貨次日即可實現網上追蹤，全程時效為3～5天，TNT經濟型時效為5～7天。3.2.3專線物流12部分跨境移動電商平臺除了和中國郵政、商業快遞合作，還會搭建面向不同國家和地區的專線物流，這里介紹幾種常用的專線物流。1．SpecialLine-YWSpecialLine-YW即航空專線-燕文，俗稱燕文專線，是北京燕文物流有限公司旗下的一項國際物流業務，目前已開通南美專線和俄羅斯專線。2．RussianAir中俄航空專線Ruston（RussianAir）是通過國內快速集貨、航空干線直飛，在俄羅斯通過俄羅斯郵政或當地落地配進行快速配送的物流專線的合稱。3.2.3專線物流133．AramexAramex快遞，即中外運安邁世，也稱為“中東專線”，是發往中東地區的國際快遞的重要渠道。4．芬蘭郵政速優寶-芬蘭郵政是由速賣通和芬蘭郵政（PostiFinland）針對2千克以下的小件物品推出的香港口岸出口特快物流服務，分為掛號小包和經濟型小包，運送范圍為俄羅斯及白俄羅斯全境郵局可到達區域。5．中俄快遞-SPSR“中俄快遞-SPSR”服務商SPSRExpress是俄羅斯優秀的商業物流公司之一，中俄快遞-SPSR提供經北京、香港、上海等地出境的多條快遞線路，運送范圍為俄羅斯全境。目錄Contents跨境電商的發展趨勢和制約因素3.33.3.1跨境電商的發展趨勢15《2020年度中國跨境電商市場數據報告》顯示，2020年中國跨境電商市場規模達12.5萬億元，同比增長19.04%，預計2021年市場規模將達14.6萬億元，圖3-2所示為跨境電商行業交易規模及其增長率數據圖。3.3.1跨境電商的發展趨勢16下面是跨境電商的發展趨勢。1．商品品類和銷售市場呈現多元化趨勢（1）商品品類的多元化。跨境電商交易的商品品類經歷了一個由簡單到復雜的過程，從最初的線上音樂和視頻等零物流的數字化產品，到服裝服飾、計算機及配件、珠寶、化妝品和消費類電子產品等便捷運輸產品，再到生鮮食品、家居、汽車等物流要求更高的產品。3.3.1跨境電商的發展趨勢172．跨境電商平臺將由信息服務型轉型為綜合服務型以收取會員費、競價排名費等方式賴以生存的信息服務型跨境電商平臺已經面臨發展瓶頸，而綜合服務型跨境電商平臺通過提供一站式服務提高交易雙方的滿意度，并可收取一定的在線交易類傭金，其變現率也顯著高于前者，這類平臺已經成為大勢所趨。3．從前端的銷售轉移到后端供應鏈的競爭隨著經濟全球化程度的加深，企業要在全球市場、全球企業的競爭中獲取優勢，就必須整合全球資源，在全球范圍內開展供應鏈上、中、下游的企業合作，協調運作過程，把產品的競爭形態從“企業與企業”轉變為圍繞核心企業打造的“供應鏈與供應鏈”之間的競爭。未來行業競爭的重點將會更加聚焦于供應鏈環節，在該環節取得優勢的企業將進一步占領跨境電商市場。3.3.1跨境電商的發展趨勢184．移動端成為跨境電商主流的交易渠道隨著移動技術的不斷發展，智能手機、平板電腦的迅速普及，未來跨境電商將以“移動端為王”。移動電商可以讓客戶隨時隨地隨心購物，讓供貨方能夠不受時空限制做生意，而那些直接進入移動跨境電商市場的新興國家將帶來巨大的增量市場。5．新型獲客方式成為跨境電商發展的新動能隨著互聯網技術的發展，以直播和社交為特征的新型獲客方式成為跨境電商標配，給客戶帶來更直觀、生動的購物體驗，轉化率高，營銷效果好，逐漸成為跨境電商平臺的新增長動力。年輕客戶群體的消費潛力不斷被挖掘、釋放，契合年輕客戶消費需求、文化價值的，集社交互動、內容營銷、多端渠道于一體的場景化跨境電商消費趨勢也日漸顯著。3.3.1跨境電商的發展趨勢196．跨境電商的產業生態將更為完善中國跨境電商將從傳統的鏈狀模式向基于平臺的生態系統模式轉變，圍繞著跨境交易雙方，跨境金融、跨境物流、外貿綜合服務、衍生服務（代運營、搜索關鍵詞優化、人員培訓咨詢等）、大數據和云計算等一環套著一環、一圈圍繞一圈的生態體系衍生開來，在體系內的各方均受益于整個生態圈，并為之服務。7．產品貿易轉向服務貿易隨著跨境電商產業的不斷發展，對于B端商家、C端客戶而言，跨境電商已不再是純粹的產品貿易，由物流、客服、支付方式等疊加而成的服務貿易正成為當下跨境電商的新形式。伴隨服務需求、服務價值的提升，未來跨境電商的服務紅利有望持續擴大。3.3.2跨境移動電商的制約因素20跨境移動電商中不同的貿易方式，存在的問題有一定的差異。按一般貿易方式進出口的大額交易，目前尚未完全實現貿易的無紙化，這在一定程度上影響了貿易的便利化及電子商務在貿易中的應用。從小額碎片化的貿易來看，除受到未完全實現的貿易無紙化影響外，在產品、物流、通關等方面也存在一些行業性的難題，這些成為制約跨境移動電商發展的重要因素。1．產品同質化嚴重近年來跨境移動電商發展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業競爭加劇。一些熱銷且利潤空間較大的產品（如3C產品及其附件等），眾多跨境移動電商公司都在銷售，產品同質化嚴重，行業內甚至出現惡劣的價格戰。3.3.2跨境移動電商的制約因素212．品牌化未建立我國跨境移動電商的發展很大程度上依賴制造大國的優勢，以價格低廉的產品吸引客戶。目前，跨境移動電商行業的很多產品是從一些小工廠出貨，包括一些3C產品、服裝等，整個產品質量控制還存在一定的問題，大部分跨境移動電商企業還未觸及品牌化建設階段。3．物流時間長且浮動范圍大跨境移動電商由于涉及跨境，不同國家和地區間的政策差異較大，很難像內貿電商一樣通過自建物流的方式來解決跨境移動電商的物流問題。跨境移動電商的物流周期非常長，到美國和歐洲一般要7～15天，到南美、巴西、俄羅斯通常要25～35天。除物流時間長之外，物流還存在時效投遞不穩定的問題，收貨時間的波動很大，有時7天能收到，有時20天才能收到。目錄Contents跨境移動電商營銷策略3.43.4.1郵件營銷策略23郵件營銷作為與支付、清關、物流等并存的掣肘跨境移動電商發展的環節，也是業內關注的焦點。1．蘭亭集勢（LightinTheBox）——“EmailOnly、價格戰是主旋律”外貿電商蘭亭集勢，主營產品覆蓋服裝、電子產品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等多品類產品。從郵件內容來看，蘭亭集勢正在尋找一些市場前景較好的產品來拓展品類，如服裝、小配件等。郵件專享、價格戰是其郵件營銷的主打旋律，而郵件專屬優惠是其吸引新客戶和留住老客戶的主要策略。從頁面設計來看，蘭亭集勢配備了郵件基本需要的社交功能。3.4.1郵件營銷策略242．大龍網（DinoDirect）——“多組合策略挽回客戶”大龍網在客戶注冊訂閱郵件的初始，為客戶提供新客戶優惠及購物流程指導，作為歡迎新客戶的入門禮，這在跨境移動電商郵件營銷中得到了普遍且很好的應用。跨境B2C電商一般在客戶成功訂閱郵件后，會發送確認訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從客戶體驗的角度，它給新加入的客戶提供了網站購物操作指南及向導。在確認郵件中，大龍網適當巧妙加人熱門產品等促銷元素，引導客戶轉化等。3.4.2數字營銷策略25作為一家跨境眼鏡電商，唯視良品三位創始人從剛成立的時候分別在上海、中國香港和悉尼各自的臥室辦公，發展到現在業務范圍已經覆蓋全球30多個國家和地區，網站發布了15個語言版本。據資料顯示，我國跨境電商的年均復合增長率均在40%左右，而讓人吃驚的是唯視良品過去4年的復合增長率達到了80%。3.4.3社交媒體營銷策略26蘭亭集勢借助社交媒體來達到一種有效的營銷方式，主要運營Facebook主頁的主要內容。此外，蘭亭集勢還會時不時發些正能量帖子、風景照帖子、話題互動性帖子等，讓粉絲感覺是在跟一個真實的人互動，而不是一家商業化的企業。目錄Contents常見的跨境移動電商平臺3.53.5.1阿里巴巴全球速賣通28全球速賣通于2010年4月正式上線，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場的在線交易平臺，被廣大商家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向境外客戶，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，并使用國際快遞發貨。3.5.2Wish跨境移動電商29Wish是一款移動端購物APP，Wish使用優化算法大規模獲取數據，并快速了解如何為每個客戶提供相關商品，讓客戶在移動端便捷購物的同時享受購物的樂趣。Wish移動端APP如圖3-4所示。3.5.3Amazon跨境移動電商30Amazon中文名稱為亞馬遜，是美國的一家電子商務公司。Amazon成立于1995年，最初是自營在線書籍銷售業務，現在已發展成為全類目、平臺化的電子商務網站。目前，Amazon平臺所銷售的商品一部分為自營商品，一部分由第三方賣家提供。圖3-5所示為移動端Amazon平臺首頁。3132333435選擇題361.________跨境移動電商可以分為出口跨境移動電商和進口跨境移動電商。（）A．按商品流向B．按交易對象分C．按銷售經營模式分2.________跨境移動電商可以分為B2B型、B2C型。（）A．按業務專業性分B．按交易對象分C．按經營范圍分3.__________作為與支付、清關、物流等并存的掣肘跨境移動電商發展的環節，也是業內關注的焦點。（）A．社交媒體營銷策略B．數字營銷策略C．郵件營銷選擇題374.____________是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場的在線交易平臺，被廣大商家稱為“國際版淘寶”。（）A．全球速賣通B．AmazonC．Wish5.____________的跨境移動電商是指分屬不同關境的交易主體，通過移動電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動。（）A．狹義的B．標準的C．廣義的3839復習思考題401.什么是跨境移動電商？我國跨境移動電商有哪些特征？2.跨境移動電商可以如何分類？3.跨境移動電商出口的流程是怎樣的？4.我國跨境移動電商的發展趨勢是怎樣的？5.跨境移動電商的制約因素有哪些？任務實訓41實訓目標全球速賣通平臺能夠讓賣家直接面對全球終端客戶，形成了多贏的局面，因而業務呈現爆發式增長。完成任務實訓，掌握全球速賣通的營銷活動。實訓要求（1）通過全球速賣通平臺學習限時限量折扣營銷、全店鋪打折促銷、店鋪滿減促銷、設置店鋪優惠券等營銷方式。（2）參與全球速賣通熱門活動，包括SuperDeals、團購活動、TodayDeals、不定期平臺活動等。（3）參加平臺大促活動，包括秒殺活動、全場五折活動、分會場活動、主題館活動、優質店鋪推廣活動等。

4243活動評價跨境電商進口業務尤其關注稅收政策和海關監管方法。它們一定程度上決定了從業者的商品成本、從業門檻。通過研究近幾年國家各部門發布的政策，陳龍慢慢感受到國家對該行業的管理越來越嚴格，一些不合法合規的從業者正面臨著市場的清理，因此，關注政策的走向，才能在這個領域走得更遠。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓近幾年跨境電子商務進口業務快速發展，相關政府部門為了適應跨境電子商務出口業務發展的需要，發布了多份文件。并在此過程中，對跨境電商零售進口的合法性、稅收政策、清關辦法逐步有了規范的定義和管理。請同學們通過網絡渠道，查找與之相關的文件信息，完成下表的填寫。步驟1：通過百度百科或政府網站閱讀海關總署公告：2014年第56號、第57號《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》原文。步驟2：通過網絡查找行業專家對該政策的解讀，進一步理解政策的影響。步驟3：結合課文中已經介紹的兩個重點政策，橫向對比三個政策關于跨境電商零售進口商品的稅收政策的變化。并進一步從政策的變化過程中感受政府對跨境電商進口零售行業的態度的變化。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓文件名稱頒布時間發文單位稅收政策政策解讀關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：

關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：

自2019年1月1日起調整跨境電商零售進口政策

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：步驟4:在網上查找是否有與跨境電子商務相關的最新政策的發布，請找出政策原文。情境設計

在對跨境電商進口零售業務有了一定的了解之后，陳龍對這個行業的未來充滿了信心，也迫切地想了解自己是否有機會實現轉型，成為一名合法合規的進口跨境電商從業者。于是陳龍展開一輪新的調研，他需要對跨境電商進口業務的參與主體、主要平臺模式有一個整體的認知，進一步了解參與主體的責任和義務是什么，不同業務模式之間的異同，并根據自身的資源做出最佳的判斷，了解自己所在的部門是否有機會開展跨境電商進口零售業務。任務二了解跨境電商進口的參與主體與平臺類型任務分解在財政部發布的《自2019年1月1日起調整跨境電商零售進口政策》中，明確了參與主體為政府部門、跨境電商企業、跨境電商平臺、境內服務商、消費者，并對這幾個參與主體應該承擔的責任做了具體的規定。要想成為一名合法合規的進口跨境電商從業者，需要了解以下三個問題：1、進口跨境電商活動的參與主體有哪些？各參與主體的責任分別是什么？2、進口跨境電商的運營模式有哪幾種？3、行業中具有影響力的平臺或企業有哪些？

識進口跨境電商活動的參與主體與代表平臺活動11.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景

像陳龍一樣，可能我們的微信朋友圈每天都有代購活躍的身影，我們可能也曾拜托出國旅游的朋友給自己帶回海外商品，或是打開天貓國際在購物車里添加一件海外直郵的原裝進口產品。不知從何時起，進口產品已滲透到國人的日常生活中來。但是，自新《電商法》公布以來，陳龍也在質疑，身邊的這些海外商品采購的渠道或方式是否合法合規，它們未來是否還將繼續出現在我們的生活里呢？活動背景活動實施活動評價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓進口跨境電商活動的參與主體一1、跨境電商零售進口經營者跨境電商零售進口經營者資質要求與義務是一家境外企業承擔消費者權益保障責任對商品質量負責，履行對消費者的提醒告知義務，包括明確告知顧客不可二次銷售該商品要有一家境內注冊的公司作為代理人，由其在海關辦理注冊登記，承擔如實申報、接受監管的責任活動背景活動實施活動評價合作實訓進口跨境電商活動的參與主體一2、跨境電商第三方平臺經營者（簡稱跨境電商平臺）跨境電商第三方平臺經營者資質要求與義務是一家境內企業對交易真實性負責建立完善的平臺管理制度在境內工商注冊或海關登記建立防止跨境電商零售進口商品虛假交易及二次銷售的體系向海關實時傳輸進口交易電子數據，并對交易、消費者身份真實性進行審核，承擔相應責任活動背景活動實施活動評價合作實訓進口跨境電商活動的參與主體一3、境內服務商境內服務商資質要求與義務是一家境內企業為跨境電商企業提供服務辦理境內工商登記、海關注冊登記取得相關資質證書如實向監管部門實時傳輸電子信息，并對數據真實性承擔相應責任。活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：個人郵遞進境物品清關二（1）個人郵遞進境物品清關的適用對象個人郵遞進境物品，是指通過郵運渠道進境的屬于“個人自用、合理數量”范圍內的行李物品、親友間相互饋贈的物品和其他個人物品。（2）個人郵遞進境物品的清關制度個人郵遞進境物品清關時必須滿足“數量合理、生活自用、不超限值、不屬違禁”四個條件。活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式二（3）個人郵遞進境物品清關流程活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：個人郵遞進境物品清關二（4）進境個人郵遞物品進口關稅的計算①應征進口稅稅額在人民幣50元以下的，海關給予免征，進口稅率參考行郵稅稅率。②如購買商品的實際價格在完稅價格的1/2或者2倍區間內的，是按完稅價格征稅的。③如購買商品的實際價格低于完稅價格的1/2，高于完稅價格2倍的是按貨物的實際購買價格征稅。④計算公式是：進口關稅稅額=完稅價格×進口關稅稅率活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：個人郵遞進境物品清關二（4）進境個人郵遞物品進口關稅的計算①應征進口稅稅額在人民幣50元以下的，海關給予免征，進口稅率參考行郵稅稅率。②如購買商品的實際價格在完稅價格的1/2或者2倍區間內的，是按完稅價格征稅的。③如購買商品的實際價格低于完稅價格的1/2，高于完稅價格2倍的是按貨物的實際購買價格征稅。④計算公式是：進口關稅稅額=完稅價格×進口關稅稅率活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：個人郵遞進境物品清關二（4）進境個人郵遞物品進口關稅的計算例1：如果你在海外購物平臺購買了一件大衣，購買價折合人民幣1000元，在郵寄回國的過程中可能會被征稅多少？稅號品名及規格單位完稅價格（人民幣）稅率04010100外衣件30020%計算：外衣的完稅價格為300元，實際購買價為1000元，1000>(300×2)，超過完稅價格的2倍，故完稅價格為貨物的實際購買價格。進口關稅稅額＝完稅價格×進口關稅稅率＝1000×20%=200元活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：個人郵遞進境物品清關二例2：在海外購物平臺，購買了一支隔離霜，折合人民幣為180元，在郵寄回國的過程中可能會被征稅多少？計算：因海關沒有對“其他護膚品”確定明確完稅價格，則以實際采購價為完稅價格。進口關稅稅額＝完稅價格×進口關稅稅率＝180×25%=45元因為45<50，應征進口稅稅額在人民幣50元以下的，海關給予免稅。進口關稅稅額＝0元稅號品名及規格單位完稅價格（人民幣）稅率09020290其他護膚用品支、瓶另行確定25%活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：跨境電商平臺保稅清關二2、跨境電商平臺保稅清關（1）跨境電商“三單”的定義從海關監管機制上看，區別于常規的個人快件、一般貿易清關通道，跨境電商保稅進口貨物有一種特有的海關清關通道，要求對通過跨境電商入境的商品過往海關時執行“三單合一”的政策。活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：跨境電商平臺保稅清關二（2）“三單對碰”數據校驗比對活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：跨境電商平臺保稅清關二（3）海關放行收到三單信息后，海關系統會按照以下規則對信息進行校驗，確認是否放行①訂單、支付單、物流單匹配一致；②電商平臺、電商企業備案信息真實有效；③訂購人姓名、身份證號匹配查驗一致；④訂購人年度購買額度≤26000元；⑤單筆訂單實際支付金額≤5000元；⑥訂單商品價格、代扣稅金、實際支付金額等計算正確（允許5%誤差）；⑦訂單實際支付金額與支付單支付金額、支付人信息等一致。活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境進口清關模式：跨境電商平臺保稅清關二（4）征收稅費①征稅對象進口環節消費稅、增值稅、關稅三者都是跨境電子商務零售進口業務的主要稅款繳納部分。B2C跨境電商的納稅主體是消費者(訂購人)，電商平臺、電商企業、物流公司可被看作是代繳稅人，為消費者代扣代繳。酒店集團企業文化，是指酒店集團在長期的經營管理實踐中逐漸培育形成，占據主導地位并為全體員工所認同和遵守的企業價值觀、企業精神、經營理念以及行為規范等意識形態和物質形態的總和，是一種群體文化。1.1.1酒店集團企業文化概念1.1酒店集團企業文化概述其可以劃分成四個層次：物質文化行為文化制度文化精神文化指酒店集團的有形設施、設備及各種實物產品所體現的文化總和。具體來講包括：酒店集團的店景文化（酒店集團的裝潢、設施設備的配備、藝術品的陳列）、產品文化、飲食文化、廣告文化等。①表層的物質文化1.1.1酒店集團企業文化概念酒店企業文化的四個層次是指酒店服務活動中產生的活動文化，包括企業在經營行為、人際關系行為、宣傳培訓行為、服務行為等各種活動中產生的文化現象，一般通過員工的儀表、儀容、儀態、禮節和語言等形式表現出來。②淺層的行為文化一般包括酒店集團的領導體制、組織結構與管理制度三個方面。其中，酒店集團領導體制的產生與變化是酒店集團發展的必然結果，也是文化進步的產物；酒店集團組織結構是酒店集團的載體，可以分為正式組織與非正式組織；酒店集團管理制度是酒店集團進行經營管理中所明確規定的、對酒店集團各項管理工作及服務活動起到規范、保證作用的各項規定和條例，其是塑造精神文化的主要載體和有效貫徹酒店集團行