2021年4月高等教育自學考試護理管理學真題(總分：39.00，做題時間：120分鐘)一、單選題(總題數：20，分數：20.00)1.發現企業內部存在非正式組織的理論是

（分數：1.00）

A.科學管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.人際關系理論

√解析：2.權變領導理論認為,適宜采取參與式領導方式的員工類型是

（分數：1.00）

A.成熟度低

B.較為不成熟

C.比較成熟

√

D.高度成熟解析：3.選擇對全局影響大的關鍵環節進行控制,體現控制的

（分數：1.00）

A.目的性原則

B.客觀性原則

C.重點性原則

√

D.靈活性原則解析：4.下列屬于控制主體的是

（分數：1.00）

A.作業

B.決策機構

√

C.組織的總體績效

D.信息解析：5.護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于

（分數：1.00）

A.現場控制

B.前饋控制

√

C.反饋控制

D.事后控制解析：6.護理人員邊工作邊接受指導﹑教育的學習過程屬于

（分數：1.00）

A.脫產培訓

B.半脫產培訓

C.崗前培訓

D.在職培訓

√解析：7.屬于護理人員培訓準備階段的內容是

（分數：1.00）

A.確立培訓目標

√

B.選擇培訓教師

C.設計培訓課程

D.確定評價標準解析：8.符合護理人員績效評價操作標準化原則的是

（分數：1.00）

A.評價的間隔時間相同

√

B.使用可衡量的指標作為標準

C.公布績效評價指標

D.考核結果作為晉升依據解析：9.護理單元的各個環節須圍繞醫院護理服務的總目標,體現PDCA循環的特點是

（分數：1.00）

A.完整性、統一性、連續性

B.大環套小環,小環保大環,互相連接,互相促進

√

C.不斷循環螺旋上升

D.實用性解析：10.下列關于護理風險的描述,錯誤的是

（分數：1.00）

A.護理風險的主體是護理服務對象

√

B.護理風險是一種職業風險

C.護理風險具有一定的發生頻率

D.護理風險的誘發因素包括人為因素和管理因素解析：11.護理質量管理的最終目的是

（分數：1.00）

A.建立質量管理體系

B.制定護理質量標準

C.持續改進護理質量

√

D.進行質量教育解析：12.被稱為“科學管理之父”的是

（分數：1.00）

A.梅奧

B.泰羅

√

C.麥格雷戈

D.韋伯解析：13.屬于社區健康教育評價指標的是

（分數：1.00）

A.護理服務滿意率

B.衛生知識達標率

√

C.社區護士培訓率

D.慢性病患者訪視率解析：14.整分合原則的前提是

（分數：1.00）

A.分工

B.綜合

C.整體

√

D.協作解析：15.對日常護理工作中的好人好事給予及時表揚和獎勵,體現管理的

（分數：1.00）

A.能級原則

B.彈性原則

C.反饋原則

D.動力原則

√解析：16.依據時間“四象限”法,對護理人員進行業務考核屬于

（分數：1.00）

A.緊急且重要的事務

B.緊急但不重要的事務

C.重要但不緊急的事務

√

D.既不緊急也不重要的事務解析：17.下列關于計劃的描述,正確的是

（分數：1.00）

A.是為實現組織目標而對未來的行動做出具體的安排

√

B.是通過組織設計、資源配置為決策和計劃的有效實施創造條件

C.是通過權責分配和一定的層次結構所構成的人群集合體

D.是通過監督和糾偏來實現的解析：18.屬于學習型組織的特征是

（分數：1.00）

A.組織成員有共同的愿景

√

B.組織邊界模糊

C.領袖人物作用大

D.分工專業化解析：19.屬于衛生事業組織的是

（分數：1.00）

A.中華醫學會

B.中國紅十字會

C.衛健委

D.疾病預防控制中心

√解析：20.在管理方格理論中,貧乏管理的領導方式是

（分數：1.00）

A.1.1型管理

√

B.1.9型管理

C.9.9型管理

D.9.1型管理解析：二、多選題(總題數：5，分數：5.00)21.下列關于目標的描述,正確的包括

（分數：1.00）

A.目標要有重點

√

B.目標應具有可測量性

C.目標應高于執行者工作能力

D.相互關聯的部門之間應制定共同目標

√

E.制定目標應考慮各方面關系的協調

√解析：22.引起組織變革的外部環境因素包括

（分數：1.00）

A.組織戰略目標的調整

B.經濟體制的改變

√

C.社會制度及法律政策狀況

√

D.人們接受健康教育的程度

√

E.信息技術的發展

√解析：23.行為控制常見的方式包括

（分數：1.00）

A.直接監督

√

B.間接監督

C.目標管理

√

D.時間管理

E.行政控制

√解析：24.關于護理人員職業生涯管理早期階段的描述,正確的包括

（分數：1.00）

A.該階段發生在從業第1年

B.職業要求是熟悉業務和積累經驗

√

C.存在問題是工作績效不明顯和穩定性較低

√

D.管理者應引導護士進行自我評估和準確定位

√

E.管理者應加強護士管理能力的培養解析：25.下列關于結構因素引起沖突的描述,正確的包括

（分數：1.00）

A.團體越大,成員的工作越專門化,產生沖突的可能性越小

B.團體成員流動性越大,產生沖突的可能性越大

√

C.組織中各部門的目標越多,沖突的潛在性就越低

D.組織內部領導風格苛刻,沖突的潛在可能性越大

√

E.過分強調下屬的參與,也會引起較多的沖突

√解析：三、名詞解釋題(總題數：5，分數：5.00)26.彈性原則

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(指管理應具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有余地，組織結構設計上應富有彈性。)解析：27.反饋控制

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。)解析：28.績效評價

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程，是管理者結合被評員工的崗位要求和個人特點，對績效水平達不到組織要求的護理人員進行調整、培訓、轉崗、留聘等的管理活動。)解析：29.護理成本控制

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。)解析：30.醫療過失行為

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(是指醫務人員在醫療活動中，因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章制度和診療護理常規，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫療行為。)解析：四、簡答題(總題數：7，分數：7.00)31.簡述現代管理的特點。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①強調人的因素。②強調信息的作用。③強調組織的績效。④強調系統分析方法。⑤強調組織的預測能力。⑥強調變革和創新。)解析：32.簡述管理沖突的先兆表現。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①組織中的人際危機。②各種突發事件的出現。③相互誤解和相互指責。④情緒對立和緊張不安。)解析：33.簡述制定計劃的步驟。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①確定目標。②分析組織實現目標的資源。③修正目標。④確定計劃方案。⑤確定具體行動計劃。⑥監測評估。)解析：34.簡述組織文化的主要功能。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①目標導向功能。②凝聚功能。③激勵功能。④約束功能。⑤自我完善功能。)解析：35.簡述控制的功能。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①限制偏差累積:工作中出現偏差在很大程度上是不可避免的,關鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效地控制系統予以保證。②適應環境變化:建立有效地控制系統幫助管理者預測和識別環境變化,并對由此帶來的機會和威脅做出反應。)解析：36.簡述護理人員編配的影響因素。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①工作任務。②人員素質。③工作環境。④管理水平。⑤國家的政策法規。⑥社會因素。)解析：37.簡述社區健康教育管理的主要措施。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①普及社區衛生保健服務的開展，使社區護士真正樹立現代護理觀，堅持以人為本，以健康為中心。②從社區實際出發，舉勒各種形式的學習和培訓。③增加人員設備,減輕社區護士的工作負擔，使社區護士有時間進行健康教育工作。④將健康教育真正視為社區護士的工作職責,建立適宜的工作計量法，使勞動和報酬掛鉤。⑤增加對健康教育的投入。重視健康教育內容和方法的研究。)解析：五、論述題(總題數：2，分數：2.00)38.試述能級原則在護理管理中的應用。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作:人的能力是有差異的,但同時又是多方面的，因此作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平，應該全面掌握護士的能力結構,然后根據其特長及工作性質,知人善任，用人所長,發.揮每個護士的智慧和才能。(2)注重對護士能力的培養:人的能力是可以通過學習和實踐得以提高的，所以護理管理者應為護士創造更多的學習機會。只有在護土的能力得到提高的基礎上，才有可能通過其主觀能動性的發揮，提高護理工作質量。強調在用人的同時，更應注重培養人。(3)注重能級的動態對應:|當人的能力隨著學習和實踐得到提高時，根據能級原則，可考慮將其調換到較高職級的崗位上。(4)不同的能級應該表現出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職責,充分發揮自己的能力，就必須使不同的能級表現出不同的責任、權利和利益。)解析：39.試述患者十大安全目標的內容。

（分數：1.00）____________________________________________