?鎮信訪矛盾化解攻堅實施方案一、背景與目標二、工作原則1.堅持以人民為中心，始終把人民群眾的利益放在首位。2.堅持依法依規，確保信訪矛盾化解工作合法合規。3.堅持源頭治理，預防為主，防止矛盾激化。4.堅持屬地管理，明確責任主體，確保工作落到實處。三、具體措施1.加強組織領導成立鎮信訪矛盾化解攻堅領導小組，由鎮黨委書記擔任組長，鎮長、分管領導擔任副組長，相關部門負責人為成員。領導小組負責協調、指導、督促各相關部門開展信訪矛盾化解工作。2.明確責任分工各相關部門要按照職責分工，密切協作，形成合力。鎮信訪辦負責信訪矛盾的接待、登記、轉辦、督促、反饋等工作；鎮綜治辦負責信訪矛盾的排查、化解、穩控等工作；鎮司法所負責信訪矛盾的調解、法律援助等工作；鎮紀委負責對信訪矛盾化解工作的監督執紀問責。3.全面排查梳理各相關部門要對本轄區內的信訪矛盾進行拉網式排查，確保不漏一人、不漏一事。對排查出的信訪矛盾，要建立臺賬，實行銷號管理，確保化解到位。4.分類施策化解（1）政策性信訪矛盾：加強與上級部門的溝通協調，爭取政策支持，確保政策落地生根。（2）涉法涉訴信訪矛盾：引導信訪人通過法律途徑解決問題，提供法律援助，確保合法權益得到保障。（3）民生領域信訪矛盾：加大民生投入，改善基礎設施，提高公共服務水平，切實解決民生問題。（4）企業改制、土地征收等引發的信訪矛盾：嚴格執行政策，保障群眾利益，確保改革順利進行。5.加強宣傳教育充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體，廣泛宣傳信訪政策法規，提高人民群眾的法制觀念和依法維權意識。同時，加強對信訪人的心理疏導，引導他們理性表達訴求，依法維護權益。6.建立健全長效機制（1）建立健全信訪矛盾化解工作責任制，明確各級領導和部門的責任。（2）建立健全信訪矛盾化解工作考核評價機制，將化解工作納入年終考核。（3）建立健全信訪矛盾化解工作預警機制，對可能引發信訪矛盾的苗頭性問題，及時預警、及時處理。四、組織實施1.加強領導，精心組織。各相關部門要高度重視信訪矛盾化解工作，切實加強組織領導，確保工作落到實處。2.明確任務，落實責任。各相關部門要明確任務分工，確保責任到人，形成齊抓共管的格局。3.強化協調，形成合力。各相關部門要加強溝通協調，形成工作合力，確保信訪矛盾化解工作取得實效。4.嚴格考核，嚴肅問責。對工作不力、推諉扯皮、玩忽職守的部門和責任人，要嚴肅問責，確保各項工作有序推進。注意事項：1.注意信息準確性與及時更新別的不說，信息這東西，差一點意思都不行。咱們得保證信訪矛盾的信息收集準確無誤，及時更新，別讓舊矛盾變成新問題。解決辦法就是建立信息共享平臺，定期核查，一旦發現信息有變動，趕緊更新，別拖。2.注意避免重復勞動重復勞動是最浪費時間的事了。信訪矛盾化解過程中，別讓各部門重復做同樣的工作。解決辦法是明確各部門職責，建立一套順暢的工作流程，一旦接到信訪，迅速分流轉辦，避免重復勞動。3.注意溝通協調溝通協調不到位，工作就推進不了。在化解信訪矛盾時，各部門間的溝通一定要順暢。解決辦法就是定期開協調會，讓大家都明白各自的任務和進展，有問題及時溝通，別藏著掖著。4.注意群眾情緒群眾情緒這東西，處理不好就會引發更大的問題。化解信訪矛盾時，得注意安撫群眾情緒，別讓他們感到被忽視。解決辦法是加強心理疏導，及時回應群眾訴求，讓他們感到被重視。解決辦法：1.建立快速反應機制遇到信訪矛盾，反應要快，不能拖。解決辦法就是設立專門的信訪接待窗口，一旦有信訪事件，立即啟動快速反應機制，迅速處理，避免矛盾擴大。2.加強培訓與指導人員素質直接關系到信訪矛盾化解的質量。解決辦法是定期對工作人員進行培訓，提高他們的業務能力和服務水平，確保他們能夠準確、高效地處理信訪矛盾。3.強化責任追究責任追究不到位，工作就難落實。解決辦法是建立健全責任追究制度，對工作不力、推諉扯皮的行為，嚴肅處理，確保每個人都清楚自己的責任和后果。4.注重實際效果化解信訪矛盾，最終看的還是實際效果。解決辦法是建立一套科學的評價體系，對化解工作的效果進行評估，確保工作真正落到實處，群眾滿意度得到提升。1.關注特殊人群化解信訪矛盾，不能忘了那些特殊人群，比如殘疾人、老年人、少數民族等，他們的訴求可能更難表達。得專門制定一套針對他們的服務流程，比如提供上門服務，用易懂的語言解釋政策，確保他們的權益得到充分保障。2.引入第三方評估有時候，內部評估可能不夠客觀，引入第三方評估機構，能更公正地評價信訪矛盾化解的效果。第三方評估可以給出專業的意見，幫助我們發現問題，改進工作，讓群眾更信任我們的工作。3.加強信息化建設現在這時代，信息化建設不能落后。建立一套完善的信息系統，能幫助我們更高效地收集、分析、處理信訪信息。這樣，我們就能快速響應群眾需求，及時調整工作策略，提高工作效率。4.建立長期跟蹤機制信訪矛盾不是一解決就萬事大吉，得有長期跟蹤的機制，確保問題不反彈。對已經化解的矛盾，定期回訪，了解情況，及時發現問題，防止死灰復燃。5.強化預防措施化解信訪矛盾，預防是關鍵。得加強對社會矛盾的預警，及時發現苗頭性問題，采取措施提前介入，