2024年員工績效考核管理制度

員工績效考核管理制度1

為進一步深化教育教學改革，全面推動素質教育進程，努力提高教育教學質量，充分調動和

發揮廣大教師的工作積極性、主動性和創造性，根據我鎮4浮教育教學實際，特制定（修改）如下

教師工作獎懲制度：

一、教學質量

根據市教育局要求，每學期對語數英三門學科進行一次期末考試，實行等級評價制。為保證

教學質量，提高教師積極性,每一學科以班級為單位（剔除市教育局認可的弱智兒童，對于外來

子女的處理辦法是一年級入學的按本地學生對待，外籍插班生按市教育局處理辦法做），根據期

末考試及格率、優秀率，平均及格率等指標制定如下獎懲辦法：

1、兩瞽口獎：

Q）優秀率和及格率之和最高，獎200元。

（2）以最高兩率和為基準遞減，以10個百分點為一檔，每檔獎金在200元基礎上遞減50元

（兩率和高于平均最少獎50元，低于平均不得獎。）

2、合格率獎：

⑴及格率100%（英語98%）,獎100元。

（2）及格率不到100%（英語98%）但達98%（英語95%），獎50元。

（3）每減少一名不及格學生獎50元。

3、懲：

及格率不到該年級該學科平均及格率，在平均線以下5個百分點（英語10個百分點）的基礎

上，每低5個百分點扣50元。

4、市統考:

市教育局期末統考的年級，學科及格率和優秀率同時超過市平均的，該學科所有任課教師每

人獎100元，優秀率和及格率之和在全市前20%的二每人獎300元，優秀率和及格率之和在

全市后20%的，每人扣50元。

二、競賽獎

A.學生類競賽獎勵標準

獎級

獎金別鎮吳江市蘇州市江蘇省全國

—404806808801080

二30380480680880

三20280380480680

作品發表1040

注：1、學生競賽必須由各級教育行政部門組織并且列入學校考核。不是由教育行政部門組織

的,或雖系教育部門組織但學校考核時不加分的，或按參賽人數分配獎勵名額的，均按鎮級獎發

放。

2、學生在現場競賽的均按以上標準發放，如以上交作品等形式參賽的按以上50%獎勵。

3、各級組織的同類競賽不重復計獎，同一競賽設團體獎的不重復計獎,獎金就高，多人參

與輔導的按責任比分配。

4、市級以上競賽級別由市教育局普教科、教科室或教研室認定（根據20_年學校工作考核

方案規定，賽區獲獎按該賽區級別論處）

5、鎮級比賽按參與人數不超過60%評獎。

6、有關競賽級別的未盡事宜，由校行政決定。

B.教師類競賽獎勵標準

（一）競賽類

級別

獎等鎮級吳江市級蘇州市級省級國家級

123123123123123

基本功

評優課4030204803802806804803808806804801080880680

論文獲獎151058060401208060240160120400320240

公開課

班集體3080160

注：1、基本功、評優課必須是教師現場參加的比賽。非現場賽參照學生類按50%獎勵。

2、論文（含教案、教學設計、教學案例等）參賽必須是由教育行政部門組織（即市局及下屬單

位發文到學校的），才能享受此獎勵。

不是由教育行政部門組織，經學校同意后參加的市級以上各類評獎活動均按吳江市級獎論處，

未經學校同意自行參賽獲獎的不享受此獎勵。

3、各級組織的同一評比不重復計獎，獎金就高。

4、市級以上優秀獎、大會交流、論文匯編等，一律給予每篇20元的獎勵。

員工績效考核管理制度2

1.目的

1.1績效考核的目的是為了不斷開發員工的職業能力，提高員工在工作執行中的主動性、有

效性及工作質量，從而改善公司整體績效，達到企業的管理目標。

L2考核的結果主要為員工轉正、薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓、獎勵和淘汰等人

事管理提供依據。

4.1.2公平性：對同一崗位的員工使用相同的考核標準。

4.1.3公開性：考核結果在各家分店公示三日。

4.1.4對考評結果將采用末尾海汰制的方法獎勵、（培養）提升及淘汰員工。

1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%

注：每月aaa員工為1~3%

aa員工為4~9%;

a員工為80-90%;

b員工為4~6%;

c員工為1~2%.

餐廳經理;主管不納入餐廳計算總數內，副經理、部長/I!）主管、領班及員工按本店總人數計

算比例

4.2考核內容和分值

4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現出來的工作態度（如可靠性、主動性、

協助精神等）、工作能力（包括計劃性、創造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能

力）和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內容各有側重。

4.2.2崗位職責的考核內容和標準可結合不同崗位要求，副經理、部長/副主管、領班及員工

組側重于工作質量和工作過程（即行為主導型），餐廳經理;主管側重于工作結果（即效果主導型）。

4.23分值:

副經理、部長/副主管、領班及員工組：

4.2.4"附加項"的考核內容及評分標準：

I表彰加分:受到營運部書面公開表揚的個人，可得5分/次;受到公司書面公開表揚的個人,

可得10分/次。

I處理扣分：受口頭警告者，得-4分/次;受書面警告者，得-8分/次。

4.3考核權限

4.3.1各管理人員負責對直接下屬實施考核，具體見附表一。

4.3.2第二考核人對第一考核人的考核結果產生異議時，應與第一考核人溝通、達成共識，

但第二考核人擁有最后決策權。

4.3.3第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時,可以越級向上反映或可向人力資源

部反映。

4.4考核結果的計算

441各單項內容考核均采取得分法，各單項得分之和為該員工的'考核成績。

442考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級：

aaa:工作表現一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻，并維持持續的高標準工作質

量。該員工是餐廳中最出色的工作表現者。

aa:工作表現經常超出其工作目標所期望的要求。員工對目標能有效地作出反應，并根據

情況予以調整，對公司及餐廳作出貢獻，是餐廳中比較出色的工作表現者。

a:工作表現符合要求及期望，能圓滿地完成任務。是餐廳中穩定表現的成員。

b:工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。

c：工作表現無法令人滿意，員工很大程度上不能

達到工作要求。

各等級對應分值見評估表格。

4.1考核結果的應用

4.5.1試用期員工的月度考核結果作為其試用期滿能否轉正的依據。

452所有員工的月度考核成績分別與當月工資中的浮動獎金支付匕薛掛鉤詳見附表二。

4.5.3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。

4.5.4考核成績作為評選"年度優秀員工”依據之一;年度內，月度有一次以上（含一次）評估

為b的，不得評為年度優秀員工。

4.5.5月度考核成績為"b"時，第一次發出《工作表現警告書》，為期30天，再次評估,

結果為a,警告結束;當年度出現第二次"b"時，再次發出《工作表現警告書》，為期30天，再次

評估，結果為a,警告結束;當年度出現第三次"b"時，發出《離職通知書》，立即辭退并不做任

何補償。

4.5.6月度考核成績為"c"時，發出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補償。

4.2浮動獎金的發放標準

461正常出勤的員工，當月的績效工資按4.5規定的標準發放。

4.6.2當月休假時間較長的員工，按如下規定發放浮動獎金：

I在一個月內累計休年假、補休假或其它有薪假達到或超過5天以上者，當月評估級別不得

超過a。

I休工傷假者，按相關管理制度執行。

4.3考核結果的分析

4.7.1績效考核完畢后，人力資源部應于15個工作日內對考核結果進行歸檔、整理，并編

寫《考核統計和分析報告》，內容包括：

I各項結果占總人數的比例;各分店的考核結果是否均衡。

I統計（aaa、aa、a、b、c）的員工比率。

I是否有明顯的考評誤差出現，及采取何種措施預防。

4.7.2考核分析結果將作為制定和實施各項人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓等的依

據。

4.4考核結果的反饋和投訴

4.8.1員工如對考核結果有意見，可直接找部門負責人申訴;如對部門負責人的解釋不服，可

找人力資源部申訴。

5.操作流程

5.1月度考評流程：

直接上司評估與第二考核人確認與被評估人面談直接上司、第二考核人、被評估人簽名分店、

人力資源部兩方留存

5.2副經理、部長/副主管、領班及員工組考評執行日期：

每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當月5號內由區域經

理;主管上交營運部，8號內由營運部經理交人力資源部。15日按考評結果發放考評月薪金及浮

動獎金。

5.3餐廳經理;主管考評執行日期：

每月15號前直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評，當月16號內由區域經理/主管

上交營運部，18號內由營運部經理交人力資源部。15號發放考評月基本薪金，20號發放考評

月浮動獎金

員工績效考核管理制度3

第一條目的：

檢測、檢查各級、各類員工工作績效，保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

第二條適用范圍：

適用于在公司全體員工。

第三條考核內容及辦法

1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規范為內容。

2、總經理負責公司部門經理的考核；

3、品質技術部負責各管理處經理的考核，并報總經理核查審批。

4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核并經品質技術部審核，報行政人事部匯總后,

總經理審批。

5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并將每人的

扣分、獎分審核匯總后旅送行政人事部。行政人事部經核實報總經理簽批。

第四條每月績效考核時間為當月的20日―27日

季度考核時間為下一季的第1月1S—5日

年度考核時間為下一年度1月1日—20日

第五條月績效考核內容及實施

1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規范兩部分組成，崗位職責完成情況按照各

《崗位月績效考核表》考核，日常行為規范按照《員工守則》考核，兩部分考核成績比例為7:3。

由品質技術部組織進行。

2、月績效考核成績計算公式：總得分二（100—月考核扣分）x70%+Q00一日常行為規范扣

分）x30%一不定期檢直得分

3、月績效考核成績的劃分

員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等，標準如下：

A優秀級：90（含）一100分

B優良級：80（含）一89分

（:較好級：70（含）一79分

D一般：60（含）一69分

E差：50（含）一59分

4、月績效考核工資發放形式

考核結果在D、E級的'員工，按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。

應發績效工資=（100—考核所扣績效分數）xl%x本人績效工資

第六條月工作績效考核結果的處理

1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般"，由行政人事部簽發《停職培訓通知書》

報總經理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓，培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總

經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

2、考核結果若出現連續三次.優秀"，由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批準，并做為

年終晉級和獎勵的依據。

第七條季度經濟目標考核

季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主，具體指標財務部另定。

員工績效考核管理制度4

一、考核目的

1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在潛力、潛力發揮和工作表現上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據。

3、作為潛能開發和教育培訓依據。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

二、考核原則

1、公司正式聘用員工均應進行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。

2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核務必公開、透明、

人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的.、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心理解，并允娥申訴或解釋。

三、考核資料及方式

1、工作任務考核（按月）。

2、綜合潛力考核（由考評小組每季度進行一次）。

3、考勤及獎懲狀況（由行政吾陂照《公司內部管理條例》執行考核）。

四、考核人與考核指標

1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

3、考腐旨標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

五、考核結果的反饋

考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳

績。

六、員工績效考核說明

（一）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；

2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于

次月2日前交至行政部；

3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦

的工作彳壬務；

4、工作計劃完成狀況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選

項打分，并在個人評價欄內給自己評分；

5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成狀況欄內文字說明原因。

（二滸分說明

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項

10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個人評

分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人

評分突破90分者，個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成

本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。）

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和T分《員

工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員

工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考

評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核

得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和，

4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-乃分，一般74-65分，不合格64（含）

分以下。

（三）季度績效工資資料

季度績效工資;績效考核獎+績效季度獎

（1）績效考核獎由三部分組成：

a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

b、員工的第13個月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之T乍為激勵。

員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合

格者無季度績效考核獎金。

(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅

包形式發放。

(四)增減分類別：

1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%,累

計5天扣績效工資3%;

2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2

次扣績效工資1%,累計4次扣績效工資3%;

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一三口1分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工

資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎懲計分:

⑴季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

員工績效考核管理制度5

為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿足廣大員工的用餐需

求，特制訂如下考核辦法。

一、管理原則和目標

以人性化管理為原則以大眾伙食為主題促進廚師廚藝水平的提高滿足員工的飲食需求。

二、考核小組

組長：王順利副組長：呂志雄成員：陳超蒙志偉

三、考核細則

按照技能、平時表現、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考核。

L技能(70分)

分為理論知識(15分)、實際操作能力(55分)

(1)理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗

口打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題，每題

3分，共15分。

(2)實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作，體現

在平時的菜品制作商，考核小組進行統一考核。

2、平時表現(10分)

平時表現由伙管員和主管領導進行考核。

(1)不服從領導的安排，如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。

(2)不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發現一次扣0.5分。

(3)上班時儀容儀表不整潔，一次扣0.5分。

(4)上班時間內串崗、在操作間吸煙，發現一次扣0.5分。

(5)不節約能源，如發現浪費行為，一次扣0.5分。

(6)上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發現一次扣1分。

3、員工意見(20分)

員工意見由伙管會定期收集、匯總，員工對廚師的投訴意見安以下標準進行扣分：

Q)原材料搭配不合理，一次扣1分

(2)菜油用量不達標，一次扣1分

(3)肉用量不達標，一次扣1分

(4)菜口感過咸,味精過濃，醬油味過重等情況，一次扣2分

(5)菜品顏色不美觀，出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分

(6)打飯時對員工態度惡略，對員工合理要求不予理睬的，一次扣5分

(7)對員工意見沒有及時改正的，發現一次扣1分

4、加分

為了增加花色品種，更好的滿足廣大員工的用餐需求，伙管會鼓勵廚師進行創新，新增的、

花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組討論確有推廣價值的，每個加5分。

5、獎懲辦法

廚師每月考核成績分為優秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優秀，80-89

分為良好，80分以下為較差。其中考核成績優秀的員工每人每月獎勵現金50元，良好的不予

獎懲，成績較差的罰款50元。

員工績效考核管理制度6

一、考核的目的和用途

績效考核(以下簡稱"考核")是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行

為和工作效果。

1、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，并提高員工的滿意程

度和未來的成就感。

2、考核的'結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。

二、考核的原則

一、"三公"原則

公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。

公開：考核實行公開監督，人人掌握考核辦法。

公正：考核做到公正客觀，考核結果必須準確。

二、"四嚴"原則

嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。

嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。

嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。

嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對好人主義和不負責任的態度。

三、考核的內容

考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。

（一）、業績考核

所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作

的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方

面。

（二）工作態度考核

態度考核是對工作態度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協

作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。

具體內容及評價標準如下：

1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5

分。

2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣

除1分。

3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排，視情況扣除1-5分。

4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。

員工績效考核管理制度7

為檢直各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公

平決定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務質量，促進企業人才的開發和合

理使用，特制定本管理制度。

一、考核范圍：

在公司服務滿一個月以上的人員。

二、考核機構：

1、管理及技術類人員由部門經理負責考核。

2、普通員工由班長及主管考核，并報經理審批。

三、業績考核方法：

1、管理類及技術類人員的考核

1）管理類及技術類人員的業績考核

每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管鰥及技術類人員季度考

核表》，原件交部門留存備案，個人保留復印件。考核時需安抖泮小時以上時間面談。連續兩次

季度業績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。

2）管理類及技術類人員的即時考核

為增強考核的時效性，作為對管理類及技術類人員季度考核的補充，管理類及技術類人員同時

實行即時獎懲考核，依據《管理類磁術類人員即時獎懲評分標準》，由相關人員填寫《管理類

及技術類人員即時獎懲通知書》，考核結果報人事管理員備案。

3）部門經理業績考核應與部門經營管理目標完成情況相結合，具體由xx物業管理有限公司

人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

4）經理以下員工業績考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

2、普通員工業績考核

1）普通員工業績考核，每月一次。

2）主要考核內容為工作態度、職責履行等，考核成績直接與每月浮動工資（考核加減分）掛勾，

并作為晉升和參加等級考核的重要依據。

3）員工考核使用《普通員工考核評分標準（月）》，由相關人員填寫《普通員工考核評分匯總

表（月）》。

4）考核結束后，考核結果需及時反饋給被考核人，并在部門內宣布、張貼考核結果。

5）安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的'考核，連續兩次考核未達標者，公司將

做解除勞動合同處理。

四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

序號項目序號項目

懲罰（扣分標準：5-10分）獎勵（加分標準：5-10分）

A1上班遲到、早退10分鐘以內；D1某項工作完成出色；

A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規范等;D2培訓認真刻苦、成績突出，能

夠學以致用；

A3工作不負責任，出現差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質保量按期完

成；

A4無正當理由未按時（期）完成工作;D4工作中善于發現問題，并及時反映；

A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節約，為部門節省開支；

A6無故不服從領導安排及管理；D6尊老愛幼，團結同事，樂于助人；

A7違反內務管理規定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；

A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；

懲罰（扣分標準：11-20分）D9做好傳、幫、帶工作；

Bl未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。

B2工作不負責任，經常出差錯，未造成損失；獎勵（加分標準：11-20分）

B3服務態度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發現隱患；

B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化

建議并被采納；

B5發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；

B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優質服務，受到顧客表揚；

B7公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；

B8無正當理由，不向同事提供工作協助等；D6出色完成上級交給的特殊任務；

B9團隊工作協助性差；D7其他。

B10其他。

懲罰（扣分標準：21-30分）獎勵（加分標準：21-30分）

C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻；

C2工作出現較大錯誤;E2工作成績優異，得到一致好評；

C3玩忽職守，違反操作規程;E3積極培養下屬、建設團隊，成績顯著；

C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經實施有顯著成效；

C5進行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成

績顯著；

C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容；E6揭發損害顧客利益或違規行為，抵制

歪風邪氣事跡突出；

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴格控制開支,節紇能源、費用，有顯著成

效；

C8顧客有難不相助；E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯；

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。

CIO其他。備注：每分相當于人民市10元。

五、普通員工考核評分標準（月）

序號項目序號項目

懲罰（扣分標準：5-10分）獎勵（加分標準：5-10分）

A1上班遲到、早退10分鐘以內者；D1工作積極主動、任勞任怨者;

A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓|、軍訓認真刻

苦、成績突出，能夠學以致用者；

A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質

保量按期完成；

A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班后無正當理由滯留在小區者；D4

內務始終保持良好，經常幫助后進者；

A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓，出工不出力者；D5工作中善于

發現問題，并及時反映者；

A6違反員工服務禮儀規范者；不按時進行巡查簽到者；D6勤儉節約，為部門節省開支者；

A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結同事，樂于

助人者；

A8背后議論他人，不利團結者;D8班余時間常協助管理工作者；

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；

A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；

懲罰（扣分標準：11--20分）D11其他。

Bl未使用文明語言，與顧客爭辯者;獎勵（加分標準：11-20分）

B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發廣告者；

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經常提出合理化建議并

被采納者；

B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發現問題、解決問題，

處理問題靈活者；

B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優質服務，屢受顧客表揚者；

B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金K昧者；

B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務者；

B8其他。D7其他。

懲罰（扣分標準：21-25分）獎勵（加分標準：21-25分）

C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻者；

C2玩忽職守，違反操作規程,造成事故或損失者；E2在服務中創造優異成績,屢受各界表

揚者；

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經實施有顯著成效者；

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災

成績顯著者；

C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者;E5揭發損害厥客利益或違規行為，抵

制歪風邪氣事跡突出者；

C6收車費不撕停車票據或以權謀私者；E6嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者；

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案

犯者；

C8顧客有難不相助者；E8其他。

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；

CIO服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；

CU其他。

員工績效考核管理制度8

為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態度以及能力狀況，加強員工的自我管理

能力，提高工作績效，實現員工與領導之間更好溝通，構建一支更具發展力和創新能力的團隊,

并為公司人員選拔、崗位之間的調動以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

一、適用范圍

該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經理)。對于新加入公司的實習

期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。

二、考核分類及考核內容

根據考核崗位的‘不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進行績效考核，考核范圍以

及側重點不同。

1、一線員工績效考核

(1)一線員工包括：營業員

(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

(3)考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行

評定，民主評議、任務完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)

①行為品格(10%)：

百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律星級服務規范的履行情況以及顧客意見調

查結果;□總來考評員工服務行為。傾客滿意加1分，不滿意減1分)

②工作態度(10%)：

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，

病假不扣分。

③精神面貌和心理素質(10%):

員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的

各項政策方針等。

注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。

⑸業績考評(占績效考評總成績的70%)

①任務完成業績(40%):

指標任務完成率;換算成40分制。

②工作職責的履行情況(10%):

有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,

每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。

③臨時工作任務執行情況(10%):

交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評

一次。

④業務技能測試Q0%)：

部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

2、值班經理績效考核

(1)考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

(2)考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部

門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等

(3)品行考評(占績效考評總成績的35%)

①言行品格(10%)：

從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫

公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

②職業素質Q0%):

公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

③工作態度Q0%):

遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能

組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽誤工作進展扣1分。

④精神面貌(5%):

管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各

項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態

度、特殊時期的表現等。考核值班管理人員的精神狀態和心理素質。

(4)業績考評(占績效考評總成績的65%)

①部門工作安排與分配(20%)

考查值班經理人員的工作統籌安排能力。

②工作職責的履行情況(20%)

考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。

③部門各項工作計劃完成和目標達成情況(15%)

考有值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。

④部門臨時工作任務的完成情況（5%）

考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。

⑤下屬員工工作表現和考評成績（5%）

考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。

員工績效考核管理制度9

一、總則

（一）目的：

為提高員工的工作進取性，鼓勵員工長期為公司服務，獎勵為公司做出貢獻的員工，特制定

本制度。

（二）范圍：

公司全體員工

（三）職責:

行政綜合部負責本規定制定、修改、廢止、解釋之起草工作；總經理負責本規定制定、修改、

廢止、解釋之核準工作。

（四）簽署生效：

本制度自總經理簽署之日起生效。

二、程序

（一江齡服務獎：

1.員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限為10年。

（二）年度優秀團隊獎：

1.評選標準：

①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現象出現；

②在部門工作進度、部門內各項工作等關鍵節點把控嚴格，盡全力、想辦法保證工作進度及

順利執行，保障公司戰略經營計劃、業績的不斷提升；

③候選部門年度考核業績必須是80分（含）以上；

2.評選對象:公司各部門（以部門為單位）

3.評選流程:

年度考核業績在80分（含）以上的部門依據本獎項要求填寫申報翻斗，如有相關工作成果

可作為附件一并提交，經行政綜合部審核，總經理批準；

4獎勵標準：獎金3000元。

（三）年度"優秀員工獎"：

1.評選標準：

①堅持進取的工作態度，對公司忠誠并具有奉獻精神。

②本職工作突出，對公司發展能提出合理化提議。

③全年無警告以上懲處。

④用心做事，誠信做人，得到各部門同事的'認可。

⑤全情投入，勇于挑戰，全力達成目標，工作完成出色；能奐位思考，協作意識強，表現出

高品質的工作水準。⑥工作滿一年（含）以上員工；

⑦個人年度業績考核必須是85分（含）以上；

2.評選對象:公司全體員工；

3.評選流程:

由部門內部推薦并填寫申報材料,如有相關工作成果

可作為附件一并提交，經部門負責人同意（推薦）、行政綜合部部審核，總經理批準；

4.獎勵標準：獎金1000元，晉升一檔工資。

（四）異常貢獻獎：

1.評選要求：

①在公司經營和內部管理方面取得突出成績工作成果對公司經營業績及未來發展有重大作

用或對管理有重大價值。②對本公司有顯著貢獻的特殊行為;對提高本公司的聲譽有特殊功績;

③創新的項目或提議被公司采納、實施，對公司業務的發展或提高，對節省經費、提高效率

或對經營合理化的其他方面做出貢獻者；

④對本公司可能發生或即將發生的損害能防患于未然，制止或減低損失；

⑤遇到突發事件，如災害事故等，能臨機應變，不懼風險，救護公司財產及人員脫離危難;

2.評選對象:全體員工

3.評選流程：

各部門負責人或本人依據貢獻事實填寫申報材料，如有相關工作成果可作為附件一并提交,

經行政綜合部審核，總經理批準；

4.獎勵標準：500—10000元，晉升一檔工資，職務晉升優先。

（五）異常榮譽獎：

1.評選標準：

在各類比賽或評選活動中獲得名次，為公司贏得榮譽。

2.評選對象:公司全體員工

3.評選流程:

個人依據自我所獲獎項進行申報，填寫申報材料時須附獲獎證書（章）、參賽（評）原稿,

經部門負責人確認、行政綜合部審核，總經理批準。

4.獎勵金額：

①國際性比賽（評選）：一等獎20000元，二等獎15000元，三等獎10000元，入圍（選）

獎5000元;

在國際性刊物發表文章5000元。

②國家級比賽（評選）：一等獎15000元，二等獎10000元，三等獎5000元，入圍（選）

獎1000元；

在國家級刊物發表文章3000元。

③省部級比賽（評選）：一等獎10000元，二等獎8000元，三等獎3000元，入圍（選）

獎1000元；

在省部級刊物發表文章1000元。

④市（廳）級比賽（評選）：一等獎5000元，二等獎3000元，三等獎1000元，入圍（選）

獎500元；

在市（廳）級刊物發表文章5C0元。

⑤集團內部比賽（評選）：一等獎1000元,二等獎500元，三等獎300元;

在集團或縣級刊物發表文章按公司創作獎勵標準再次獎勵。

（六）"好人好事"獎1.評選標準：

1.①見義勇為、舍己救人②熱心公益、志愿服務③拾金不昧

2.評選對象:全體員工；

3.評選流程：

個人或者部門負責人提出申請，經人力資源部審核，總經理批準；

4.獎勵金額：20020000元（七）創作獎勵：

1.評選標準：

①進取創作，用文字、圖片或書法美術作品表達對公司的熱爰和感恩之心；

②所創作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，并在公司網站或內刊上發表;

③所創作作品必須為員工本人原創作品。

2.評選對象:

全體員工

3.評選流程：

員工每月28日以前將所創作作品交行政綜合部，由公司組織專家評分，得分在80分以上

的由行政綜合部在公司網站

或內刊上發表。次月25日由行政綜合部統計創作數量和獎勵標準提交財務部審核確認，總

經理批準。4.獎勵金額：

貼合上述條件，即可享有公司給予的創作獎勵，與公司戰略發展、經營管理、形象塑造等相

關的文章獎勵標準為500元千字，其它類別文章獎勵標準為200元千字，圖片獎勵標準為20

元張，書法美術作品獎勵標準為200元幅，次月底統一發放。（八）獎勵要求：

1.公司給予員工的各種獎勵,如無適宜候選單位或候選人,則可空缺；

2.員工有下列情形之一者，給予再獎勵：

①根據第四條理解獎勵后其效果被評定為最高創造時或同一員工對同一事項再實施與改善

時；

②根據第五、第六條理解獎勵后，其功績經重新評定為更高時。

3.前項再獎勵審查與原獎項規定相同，其授予的獎金數目是復審所定的獎金與原發獎金的差

額。

4.獎勵事項如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的，其獎金按參加人數平均分配，資質與

榮譽同時享受。

5.如獎勵員工在頒獎之前已經離職，獎金將不再兌現。

6.獲獎人員的獲獎信息將被記靈在員工檔案內；

7、獲獎名單由行政綜合部負責公布；

8、嚴禁作弊，一旦發現，給予行政和經濟處罰并追回獎金，情節惡劣者予以辭退。

員工績效考核管理制度10

第一章總則

第一條員工績效考核得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析,

做出正確得評價，進而做到人盡其才客觀合理得安排人力資源，調動員工得工作積極性、提高工作

績效,為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。

第二條考核者得注意事項：

（一）考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。

（二）考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被

考核者做出公平公正的評價。

（三）不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。

（四）考核者應依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的教育。

（五）本制度適用于總監級（不含息監）以下的所有員工。

第二章績效考核的分類

第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

第四條月度考核的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況。考核時間為每月16~20日,

考核結果將作為當月的考核工資發放的依據。

第五條季度考核的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在

每季度第三個月進行，季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。

第六條年度考核的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的

時間為傳統春節前一個月,年度考核結果將作為年終獎發放的依據。

第三章月度考核的內容及實施

第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部匚人員管理、上下級工作

協調、工作態度四項。

(一)目標達成情況:目標是開展部門工作的導航器,管理人員的工作目標和工作計劃直接影響

著整個部門的工作進行,對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目：

(1)計劃制定

a根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的

工作目標。

b根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。

c根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。

d按時制定工作計劃,但不符合公司或部門的實際情況。

e工作沒有計劃

(2)計劃實施跟進

a確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況，對計劃中不合理的內容能做及時

合理的修正,使工作順利的進行。

b確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況。

c確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時，工作尚能進行。

d確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時,影響部門工作的正常運行。

e沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情嚴重影響部門工作的正常運行。

(3)工作成果

a工作相當順利，公司和部門各個環節運作十分通暢。

b工作比較順利，公司和部門各個環節運作匕徽通暢。

C工作不太順利，公司和部門各個環節運作不太通暢。

d工作相當不順利公司和部門各個環節運作比較通暢。

e工作無法進行，部門各個環節工作幾乎癱瘓。

(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部1人員進行有效的管理

可以很大的提高公司和部門的工作業績,也會提高部門員工的工作積極性，對管理人員的部門人

員管理從下面

(1)部門員工考勤狀況

a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情

況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情

況下將部門工作分工和協調尚可。

c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情

況下將部門工作分工和協調尚可。

d部門員工事假很多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情

況下將部門工作分工和協調不好。

e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情

況下將部門工作分工和協調很糟糕。

(2)工作紀律

a部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度,幾乎沒有違紀的情況發生。

b部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,很少沒有違紀的情況發生。

(:部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度，偶爾有違紀的情況發生。

d部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度，時常有違紀的情況發生。

e部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度,違紀的情況每日都有發生。

(3)員工協調

a部門員工協調很好,各項工作順利進行。

b部門員工協調較好,各項工作大部分順利進行。

c部門員工協調T殳各項工作基本順利進行。

d部門員工協調較差,各項工作難以順利進行。

e部門員工協調很差,各項工作無法開展。

(4)與員工溝通

a經常與員工進行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

b經常與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

c有時與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

d很少與員工進行溝通，較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。

e從不與員工進行溝通，一點也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

(5)對部門員工日常工作的了解狀況

a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面非常關心。

b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關心。

c對部門員工的日常工作狀況了解一般，對員工其他方面關心一般。

d較少部門員工的日常工作狀況對員工其他方面不太關心。

e對部門員工的工作情況一無所知，從不關心員工其他方面的事情。

⑹處理突發事件的能力

a能很好的處理突發事件并保證計劃工作不受影響。

b能較好的處理突發事件并保證計劃工作基本不受影響。

C處理突發事件的能力尚可，保證計劃工作受較少的影響。

d處理突發事件的能力尚可，但計劃工作受到較大的影響。

e不能很好的處理突發事件,計劃工作受到嚴重的影響。

(三)上下級工作協調:上下級工作的協調是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關系和

工作任務協調的考核從下面三個方面進行。

(1)及時反饋工作進度

a每次都能及時反饋工作進度。

b經常及時反饋工作進度。

c有時及時反饋工作進度。

d很少及時反饋工作進度。

e從不及時反饋工作進度。

(2)提供合理化建議和意見

a每次都為公司提供合理化建議和意見。

b經常為公司提供合理化建議和意見。

c有時為公司提供合理化建議和意見。

d很少為公司提供合理化建議和意見。

e從不為公司提供合理化建議和意見。

(3)上級交付的臨時工作完成情況

a完成的很完美

b完成較好

(:完成一般

d完成較差

e完成很差

（四江作態度

（1）考勤

a從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。

b偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。

c遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。

d遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。

e遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。

⑵加班

a本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務打斷而加班。

c本職工作按時完成彳艮少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

⑶學習

a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

第八條行政人員考核

（一）日常工作

(1)辦公室衛生

a每日打掃

b經常打掃

c有時打掃

d很少打掃

e從不打掃

⑵計劃工作完成時間

a每次都準時完成

b經常準時完成

c有時準時完成

d很少準時完成

e從不準時完成

(3)計劃工作完成的結果

a結合公司實際情況，達到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的

貢獻。

b計劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

c計劃完成的一般,在提高了一定的工作效率。

d計劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。

e計劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。

(4)與其他員工互幫協調情況

a每次積極的幫助其他同事彳艮好的協調其他同事完成工作。

b經常積極的幫助其他同事，較好的協調其他同事完成工作。

C有時積極的幫助其他同事，基本上能協調其他同事完成工作。

d很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協調較差。

e從不積極的幫助其他同事,與其他同事的'協調很差。

(5)工作報表質量

a按時、按質、按量完成，字跡工整、內容條理有序。

b按時完成，完成的質量較好。

c按時完成，完成的質量一般。

d按時完成，完成的質量較差。

e經常不能按時完成，完成的質量很差。

(二)臨時工作

(1)時間安排是否合理

a非常合理，各項工作有序進行，工作效率很高。

b比較合理，各項工作可以正常進行，工作效率較高。

c基本合理各項工作基本可以開展，工作效率一般。

d比較不合理，各項工作不能有序進行,工作有時出現問題。

e非常不合理，各項工作不能有序進行,工作經常出現問題。

(2)工作完成的及時性

a每次

b經常

c有時

d偶爾

e幾乎從不

⑶工作完成結果

a很好，深得領導得好評。

b較好

c一般

d較差

e很差

(4)反饋臨時工作交付人或直接上級

a每次

b經常

c有時

d偶爾

e幾乎從不

(三)工作態度

(1)考勤

a從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。

b偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。

c遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。

d遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。

e遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。

(2)工作服從性

a很強

b較強

Cf

d較差

e很差

⑶加班

a本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。

b本職工作因臨時事務打斷而加班。

c本職工作按時完成彳艮少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學習

a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

(5)問題的發現和解決

a經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

b能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。

c有時能發現工作中的問題。

d很少發現問