——南京家裝首場O2O接地優惠大淘殺一、活動策劃說明1、活動形式：@@@全城“爆價”(商家優惠總動員，已合作商家+意向合作商家)單品特價爆款特別推薦;@@@“金主”品牌(十大“門類截殺”各選2家，如：299買衛浴、399買瓷磚、499元買櫥柜，線上集齊30戶意向需求即開殺!凡參與本活動鉆石級商家可線上資源消耗2-3萬元，或其它級別商家現金8000-120--，活動期間可享受365推廣補貼，配“門類選購攻略”+“專項產品現場測評”+論壇截殺活動帖置頂、家居寶滾圖推薦等)@@@抄底價格大PK(門類優惠排行榜)，“雙十一”給你好看!2、活動目的：通過線上炒作的空前影響力召集所有意向裝修網友，為商家吸納意向訂單，同步消耗重點商家合作資源，服務全體商家的同時，為公司帶來實際市場效益。3、活動推廣：活動推廣周期為一個月(每周2-3個門類開展線上截殺)，期間，確保365平臺宣傳資源“海陸空”多線聯動，資訊分門類主題炒作推廣、社區業主論壇及QQ群話題郵件覆蓋，家居寶“截殺對對碰”專題推薦等持續強推。以O2O線上展會的形式呈現商家雙十一特惠活動，以實地探店、專訪的稿件為輔助突顯商家在價格、品牌、質量等方面的獨特之處，同時重點突出商家的優惠政策以及365網友的特惠專享。4、活動亮點：亮點一：“截殺爆款對對碰”(優選十大門類累計20個品牌商家，分為“烈火隊”與“紫云隊”兩大品牌陣營，進行性價比360度點評，兼截殺意向客戶蓄水);亮點二：單身裝友“時光膠囊”，對在365家居網上報名的網友進行小小的獎勵，例如成功脫單的網友攜伴侶在活動期間到相應門店購買成功后拍照合影，登記相應信息，來年的光棍節再攜帶伴侶前去即可獲得一定的現金返還或禮品贈送;而仍然單身的網友也可私Q“南京家居公眾微信號”留言，365工作人員將留言內容填寫明信片，該明信片將于20--年11月11日寄達留言人。二、活動執行與推廣選取二十家有代表性的商家進行采寫，可以通過選購攻略、測評等形式來包裝商家，涵蓋的方面包括企業理念、售后質量、產品口碑、價格優勢等方面，“火隊”商家主攻價格攻勢;“云隊”商家主攻服務質量，側重點不同，稿件風格不同。2、微信同步推送365公眾微信平臺每日微信推送，開放截殺報名與產品點評投票通道，讓網友選擇自己心儀的品牌，雙十一結束后可以從參與的網友中抽取幸運網友，贈送禮品。一、活動目的:光棍節是一種年輕人的娛樂節目，1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節娛樂的節日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。二、活動時間:20xx年11月9日——20xx年11月11日。“歡樂光棍歡樂頌，聯盛大禮樂翻天”。四、活動內容“歡樂在聯盛，光棍大采購”1、“光棍歡樂頌”活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。并針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統一實行優惠促銷。2、“聯盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份并免費辦理聯盛超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)3、“歡樂幸運頌”幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。4、“歡樂會員頌”推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓聯盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。5、“歡樂時尚頌”時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！五、活動配合:采購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。營運處：場地、地堆的提供。企劃處：場地的布置，海報的制作與發放，活動的監督執行。禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。瘋狂底價脫單狂歡二、活動時間:20xx年11月1日—20xx年11月20日xx家具城光棍節是圍繞【單】做文章的節日，很多年輕人趁此節日慶祝單身，或者脫離單身。1、脫單雄心進店有禮表白絕不能赤手空拳！凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個！2、脫單有獎進店有禮添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的“證據”，即有機會贏取沙發床1活動規則：1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現場/指定門店參加活動的照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次；3、活動結束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張；4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。3、瘋搶底價脫單優惠絕配券：預約量尺送500元絕配券。脫單特惠：全屋正價商品滿10000元，即送20xx元現金券；正價柜類滿0元或以上，再減20xx元；正價柜類滿30000元或以上，再減4000元；正價柜類滿40000元或以上，再減6000元；正價柜類滿50000元或以上，再減8000元；脫單抄底折：正價柜類滿10000元以上，預存10000元，享驚喜額外9.5折；正價柜類滿20000元以上，預存20000元，享驚喜額外9.4折；正價柜類滿30000元以上，預存30000元，享驚喜額外9.3折；正價柜類滿40000元以上，預存40000元，享驚喜額外9.2折；正價柜類滿50000元以上，預存50000元，享驚喜額外9.1折；凡活動當天到店，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優惠。“低價風暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)”二、活動時間活動一全場5折終極狂歡(11月11日)。11日11日起，全場5折銷售，低價風暴，席卷全城!活動二購物有禮幸運隨行(11月11日)。凡活動期間在x購物的顧客，單張水單金額滿x元，均可參加抽獎活動。一等獎1名品牌智能手機一臺二等獎2名x超市購物卡一張三等獎6名真空保溫杯一個四等獎20名心相印卷紙一提參與獎20x名精美禮品一份活動三一個人的節日雙倍的甜蜜(11月11日)購物滿x元+1元贈2個棒棒糖(x元/個，x份)購物滿x元+11元贈2盒巧克力(x元/盒，x份)四、活動費用預計1、抽獎刮刮卡預計成本x元，獎品成本x元，總計x元。2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本x元。3、海報及廣告宣傳費用x元。此次活動預計總體費用x元。1、廣告投放，采用報紙提前x天投放x期。2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。一、“光棍節聯誼晚餐”活動口號：單身無罪，珍惜今宵11月11日光棍節是所有單身者節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。希望單身的你在我們的餐廳開懷釋放，痛飲放松，盡情快樂，結識更多的人生朋友。也許你能在此遇到你心儀的他（她）。在顧客歡悅中促進餐廳營活動實施：2、活動對象：所有單身者和他（她）的親朋好友；3、活動程序：（1）餐廳經理開場白，說明本次活動的意義；（2）餐廳演奏《單身情歌》；（3）擊鼓傳花，中獎者免費贈送菜品；（4）傳蘋果游戲。男女隔開坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果，一一傳遞，誰把蘋果掉了，罰飲酒活動準備1、音響設施；2、小鼓一個或廚房用具代替；3、有關單身情歌和樂曲；4、餐廳前門標語：光棍節聯誼晚餐。活動形式：全城搜索單身男女，參加我們的告別單身趴，現在有全城最in的脫單buffet，還有最有趣的互動小游戲，還在猶豫什么，這個甜蜜的11月，我要大聲說出愛，讓“現在”見證你們的愛情。活動內容：特別的日子給特別的她（他）一個特別的驚喜，現在為你提供愛情套餐私人定制，那個讓她（他）魂牽夢繞的味道，告訴我們，我們的團隊會為你提供只屬于你們的浪漫，私人定制套餐，特別的場景布置，全城只在“現在融合餐廳”。溫馨提示：私人定制請提前1—2天預訂。活動內容：到店消費的顧客可以在愛情墻上留下照片和表白卡，向心愛的她（他）大聲表白嗎，就現在，愛要大聲說出來。11月12日，投票選出最打動人心的表白，將獲得現在餐廳精心準備的Iphone6手機。五、光棍節11套餐活動要點：顧名思義，這個套餐完全是由11組成的，對于那些炫耀型的光有們是個不錯的創意。11個光棍一起吃飯，必須在餐廳的11號包廂、進門拿的是11號的報紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個數字，例如：11個烤肉串、11個四喜丸子。吃飯要吃1小時零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節相關的宣言。餐廳還要為光棍節精選11首光棍情歌，作為背景音樂。活動要點：11個單身男青年，11個單身女青年，五官端正，四肢健全，有穩定工作與收入，沒有法定或非法定伴侶。活動內容燒烤，解手繩，跳圈舞，大合唱，兩人三足，呼喚盲人，情侶繪畫，散步聊天（分組比拼，最終落后的隊伍要受神秘大懲罰）。每人1只雞翅，1根香腸，1條番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一條面包，一瓶水。大食者自備豐盛午餐或燒烤材料。活動要點：餐廳為參加活動的每位光棍發一個號牌，每一個號牌分為光光和明明兩種。活動開始號牌一樣的光光和明明組成一隊做模仿快閃游戲。配合號的發給剩斗士標簽，配合不好的重新組合，在進行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受脫單套餐。光棍節不孤單沒有他，你還有我二、活動檔期劃分前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料準備；中期(11月11日)活動進行時；(采取一組控制活動進行，另一組到街道現場訪問等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動，進行二度傳播。活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)活動具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀者眾隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動參與方式：現場評選其他優惠：1、凡事當天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)2、凡是當天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元松電影票2張(可選熱門電影)“雙11”購物狂歡節，已經成為中國，乃至世界范圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典！20xx年的“雙11”，大力發展本土電子商務，發展的新增長點，促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業20xx“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。二、活動目的:在11月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”，狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。主辦方：承辦方：協辦方：20xx年11月11日開幕張掖市中心廣場xxxx七、活動造勢:宣傳造勢新聞發布會免費開設電子商務創業培訓班；后續服務。八、活動流程活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程20xx年11月11日09:30主持人致開場白20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。2、參展商家準備報名選拔審核后，擇時召開商家大會。商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定3、商家展位劃分按商家產品分類劃分展示區域4、工作人員籌備5、硬件準備活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅x展架、商家展位一、活動目的此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網購。二、活動時間和地址地址：xx淘寶店所在的網上店鋪。三、活動的準備(一)車輛：準備要求1、根據出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車？2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待。(二)操作1、根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；2、簡化操作流程：A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。(三)人員安排活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”據了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經驗基礎上，今年我們如何做好這次營銷活動，需要有一個明確的思路與定在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規劃，包括流量、轉化率、客單價、客戶服務、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，并按照計劃嚴格執行。根據店鋪現狀以及活動需求，確定雙11的活動產品，包括為雙11準備的特供款。按照品類、風格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。對于傳統企業而言，雙11活動產品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產生沖突；這就需要我們在雙11的產品上進行合理定位，找出權衡利弊的產品方案。根據產品定位以及活動期間的預估銷量，對雙11產品進行合理備貨；隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會急劇增多，常規的15天的生產周期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進行生產、備貨，時間遠遠是來不及。因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預估，在10月1日之前，完成預估銷量約60%的備貨；待10月1日之后，根據當期的銷售狀況、老客戶基數、流量增長趨勢等進行二次預估，然后在一個月之內完成剩余預估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。雙11對商品價格的要求中提到，活動商品價格必須小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期間天貓成根據以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內，店鋪參加雙11的商品不要參加聚劃算、天天特價等打折促銷活動，以免雙11活動價格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費者提供好的用戶體驗。甚至一些商家不堪的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當天損失巨大的搜索流量；店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史的9折基礎上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售后服務。2、店鋪預熱從8月中旬開始，我已經觀察到一些商家開始在店鋪內對今年的雙11進行預熱，采用手藏店鋪送現金券、限量大額優惠券免費搶等形式，為雙11活動預熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家“直面相戰”。打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動引流起到至關重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索；這也是買家購物的一種習慣。9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個月內，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動中獲得好的排位和搜索流量。過節送禮！這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節呢，是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物，當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節本來就是個寂寞的節日，好友借此機會送禮，是不是會讓人感受到一點點溫暖呢？11元搶購？這可是京東商城最近正熱搞的`吶。是不是很有創意？當然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪墊！11元，真的不是很貴嘍，每一個人都會舍得在這樣的日子里話費不大的價錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產品還要有吸引人又實惠的優點哦！3、降價促銷降價促銷，永遠都是節日促銷不變的主題！降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦！降價若不當的話，很容易給消費者造成負面的影響，這可是事關你以后生意能不能成功的關鍵呢！4、送光棍節吉祥物，祝福光棍們早日脫光每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物會被奉為上品哦，當然也可以“進店有禮”，送個性的光棍節吉祥物，這樣能吸引大批的消費者進店的，進得人多了，生意自然就旺旺了。當然，您也可以在消費者購物滿多少元的時候送什么級別的光棍節吉祥物的。在活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。活動時間：11月7日到11月13日活動方式：1、淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。顧家商品A，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊。宣傳語：全場五折還包郵哦！由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。1、好評送消費券；2、收藏拿紅包或者是淘金幣；(1)消費券只限購買原價商品。(2)聚劃算商品不參加活動。1、直通車引流2、店鋪活動通告3、寶貝描述通告4、幫派社區宣傳5、旺旺簽名活動預告6、淘客聯盟美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。客服：售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置；做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格。網絡：檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)倉庫：發貨員備貨以及快遞公司提前聯系準備！確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪(1)確定活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨。(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓。(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。(4)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。十一、物料準備(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨。(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀“xx”。在每年的這一天，一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了？你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往！然而你卻無能為力。那么現在有一個好的機會，那就是來到“xx”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好！不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。三、活動口號xx。11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據說這個節起源于800多年前，也就是20xx年x月x日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態。在這里，希望單身的學子們能在我們的組織下揮灑青春熱情，翻開人生新的一頁。那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“xx”，成為我們刻苦銘心的記憶。五、活動開展（二）活動地點：xx。（四）活動內容：（2）十個男生與十個女生速配：準備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。（3）十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。（4）十對之間進行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并（5）評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對，并頒發獎品。（一）已有資源：人力資源，場地。（二）需要資源：物力資源，贊助商。海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎？你寂寞了嗎？曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎？你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎？你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎？在這個特殊的夜晚請來我們的“xx”吧！這里小龍女，楊過與您有約。這里有著你想不到的驚喜與激情！我們熱烈歡迎您的參與！（一）工作人員領掌的，制造氣氛的要積極主動。（二）指揮中心負責及時調度，活動進行中用手勢溝通所有工作人員。活動時間:xx美容院活動對象:所有的新老單身女性顧客活動目的:恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，并且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。活動宣傳：1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要著重在網絡宣傳策劃中。首先在美容院的網站、官方微博以及論壇等渠道上發布關于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容發布在網絡2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主干道等街面，發放宣傳單及優惠卷，最好能結合微信營3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。活動內容：1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠并且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。注意事項：1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環節，保持微笑，親切待人。3、很多美容院沒有二維碼，如果有的話結合二維碼來推本次活動，效果會最大化。通過微信推送圖文，視頻的光棍節活動會更加客戶的參加。“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！二、活動目的:由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵！活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。四、活動分析:目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。五、團隊配合:美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪客服：做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系準“低價風暴全民瘋搶（親，你買了嗎？）”。二、活動時間11日11日起，全場5折銷售，低價風暴，席卷全城！凡活動期間在xx購物的顧客，單張水單金額滿xx元，均可參加抽獎活動。一等獎1名品牌智能手機一臺二等獎2名xx超市購物卡一張三等獎6名真空保溫杯一個四等獎20名心相印卷紙一提參與獎20xx名精美禮品一份購物滿xx元+1元贈2個棒棒糖（x元/個，xx份）購物滿xx元+11元贈2盒巧克力（x元/盒，xx份）（甜蜜有限，禮品送完為止。）四、活動費用預計1、抽獎刮刮卡預計成本xx元，獎品成本xx元，總計xx元。2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本xxx元。3、海報及廣告宣傳費用xxx元。此次活動預計總體費用xxx元。1、廣告投放，采用報紙提前x天投放x期。2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。這是一種冥冥之中的緣分，把來自五湖四海的我們匯集到院青協，來組建我們這個大家庭。為了增進我們大家的友誼，讓大家更好的了解彼此，特別舉行這次晚會。希望這次晚會能給大家帶來歡樂，定會在我們的大學生活中留下永久且美好的回憶，那么就讓我們等待這次期盼已久的晚會吧！二、活動目的:希望這次晚會能給大家一個另類交流的舞臺，讓大家在快樂的環境中相互了解。讓友誼與社團的團結，為大學活動生活創造一種活潑的氛圍。XX城市職業學院應天校區青年志愿者協會五、活動時間:20xx年11月11日晚6點XX城市職業學院青年志愿者協會全體成員教學樓806（6）詳細游戲方法及競賽規則：每組2人，背夾一圓球，步調一致從前方向教室后方走，背靠背把球壓破，迅速跑回起點，夾起第二個氣球，直至壓破六個氣球跑回起點即完成。向后走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。a.比賽過程中如有球落地情況出現需返回起點重新開始。b.途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規。每碰球一次記犯規一次，每犯規一次比賽成績加2秒。c.比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。2.報紙游戲(1)項目類型：團隊協作競技型(2)道具要求：報紙(3)場地要求：講臺前方(4)比賽人數：4人一組，設4組(5)獎品：4面鏡子(6)游戲玩法：先擺出氣勢，要求喊出口號，然后4人一組按組站在報紙上，所有人的腳必須踩在報紙上，不能沾地，堅持五秒即可，腳踩到外面者輸，每局成功后，將報紙折半，以抱法站定最小的報紙的組得3.擊鼓傳花(1)道具要求:鼓或音樂、花(2)參加人員：集體(3)獎品：6個香皂(4)、游戲規則：全體就坐，當擊鼓者開始擊鼓時，花就開始傳，當鼓停時，花到誰手，誰就是“幸運者”，就要表演節目。表演后，可以獲得禮品一份，然后花就從這個“幸運者”開始傳，節目依此進行，繞場一圈即4.尋寶大行動(1)道具要求：“寶物”（一般為字條）(2)參加人員：集體(4)游戲規則：先準備好“寶物”（即字條上可以寫“表演節目、獲得獎品等），然后把寶物分布在各個隱蔽的地方，接著，各尋寶者開始找尋“寶物”，找到“寶物”的尋寶者不得隨意打開“寶物”，由主持人對獎。主持人根據“寶物”的內容給“寶物”的主人對獎。比如：寶物里寫著“學貓叫三聲，獎勵蘋果兩個”那么“寶物”的主人就得按“寶物”的內容去做，然后，主持人給予相應的獎勵。借助光棍假日消費，且光棍又正趕春節前銷售旺季，推出一系列活動，讓消費者有購買越多，實惠越多，只要購物就有驚喜的感覺，從而實現旺季提升銷售業績的目的。光棍驚喜多，恭賀新年送大禮。驚喜一、1+1購物，實惠加實惠活動期間，如顧客與其親友(至少兩人，最多限三人)在活動期間同一天一起購物，憑兩人以上的購物小票，可享受團購優惠，優惠辦法是都可享受“滿100即送10現金”的特大優惠(可兩人的購物小票加起來享受團購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。驚喜二、購物喜上喜香港七日游1.在活動期間，顧客在一次性消費50以上，可以在收銀臺免費領取抽獎券參加抽獎。2.領取獎券時，每滿50領取一張，超過50部分金額以50的倍數計算(不足倍數部分不予計算，例如：100—3.抽獎方式為公開抽獎，其獎項設置為：香港七日游(只負擔旅游公司正常收取的費用，其他費用自負)。4.此活動將在活動結束后公布，旅游時間另行安排。以上三個活動消費者可同時參與。驚喜四、好東西，便宜賣，天天特價送給您!針對不同人群，不同時間，不同特點進行商品特賣，以小帶大。逢星期六、星期天可以將學生服裝進行特賣，逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。參加此活動不可參加一至三活動。三、場內外布置場內外要精心布置，做到能烘托出，喜慶、熱鬧、傳統、民俗的節日氛圍，充分突顯光棍與春節濃烈的節場外搭置古典式門樓，并制作大紅對聯，門臉上方要制作巨型噴繪，中央有紅底黃字“恭賀新年”，左右兩側要有金童玉女恭賀新禧的圖樣，門內正中央制作一個大型“福”字。在2009年以后,阿里巴巴的淘寶商城(后更名為天貓)最先在這一天舉辦了促銷活動。成功的營銷策略吸引了大量的消費者,銷售額也是呈現爆炸式增長,讓同行震驚不已。于是其他網絡銷售商開始模仿淘寶商城在光棍節這一天舉行轟炸式的促銷活動,比如京東、易迅、當當等網購平臺,國美、蘇寧等電商平臺。狂歡活動甚至延伸到了線下家電連鎖商場,雙十一變成了網上購物狂歡節。阿里巴巴集團由此注冊了“雙十一狂歡節”“雙十一網購狂歡節”“雙11狂歡節”和“雙11網購狂歡節”等共計11個和“雙十一”相關的商標。一、“雙十一”各電商數據分析(一)淘寶“雙十一”歷年數據及分析近幾年來淘寶“雙十一”活動期間的成交金額如下圖1所示:由圖1不難看出:2009年:5000萬。這一年,“雙十一”剛誕生。淘寶商城首次舉辦的“雙十一”顯得略微冷清,僅有27個品牌參與,但是銷售額超過了5000萬元。單店最高日創下的銷售額達到500萬元,讓許多商家震驚不已。自此“雙十一”成為了一種節日,開創了網絡電商造節促銷的先河。2010年:9億元。淘寶商城(天貓)的單日銷售額高達9.36億,每秒交易額超過2萬元;11家店鋪超千萬;181家店鋪過百萬。品類擴充初現,品牌商陸續觸網。2011年:34億元。淘寶商城與淘寶網開始聯合促銷一舉創下了52億銷售額的記錄,其中過百萬的商家有497家,過千萬的有38家。并且其全天的支付寶交易額突破33.6億大關,是2010年同日交易額的近4倍。各大品牌商魚貫涌入,電商價格戰正式打響。2012年:191億。淘寶和天貓商城的總銷售額達到191億,分別為天貓132億,淘寶59億。當天總共有3家店鋪銷售額超過1億元。促銷大戰,移動端引入。2013年:350億。零點開搶之后,僅短短10分鐘,總成交額迅速達到15億元。38分鐘內即達到50億元。6小時不到,天貓總成交額突破100億元。涉及全零售業,線上線下同時促銷。2014年:571億。本年度移動端消費占比42.6%,超過240個國家和地區參與交易。這是阿里集團在美上市后打響的漂亮的一役,毫無懸念的又一次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀錄。國際化、本土領域參與力度加強,移動端成交額占比大幅提高。2015年:912.17億。全網交易額在雙十一當天突破1229億元,較去年的805億增長52.7%。全網包裹數量達到6.78億,較去年的4.1億增長65.7%。(二)其他電商雙十一主要數據2015年度京東暫未公布雙十一交易額數據,雙十一當天下單量超過3200萬單,同比增長130%。2014年京東的交易額達到82億,大約是2013年的2.4倍。2013京東雙十一成交量680萬單,交易額35億,是2012年同期的3倍多。2012年京東“11.11”三天交易額超25億元,訂單量超450萬單。2.蘇寧易購2015蘇寧易購全網銷售訂單總量同比增長358%、其中移動端訂單總量占比高達67%,平臺商戶訂單總量占比34%。2014年雙十一當天蘇寧門店銷售同比增長近100%,總計訂單量約600萬單,雙十一全部訂單量超過1000萬單。2013年蘇寧旗下全國1600多家線下實體店平均每小時客流量達到100萬人次,較去年同期增長了約4倍,產生了爆炸式的訂單增長量。2012年蘇寧易購網站雙十一銷售額同比增長超前年20倍。2015年數據未公布。2014當當網表示在雙十一當日前兩小時訂單較去年同期增長8倍。2013年雙十一當當網訂單增長率達到660%。2012年雙十一當當網全天銷量超1億元。二、“雙十一”期間各電商平臺促銷策略(一)淘寶網的促銷策略1.活動前期在雙十一活動準備前期,淘寶以及天貓商城就開展雙十一促銷活動開始了轟炸式的宣傳和預熱,全面充分吸引消費者的購物興趣和欲望。主要的措施有下面幾點:(1)廣告投放在2009至2015年間,在各大門戶網站以及導航網站上大量投放宣傳廣告,提前預熱,營造節日氣氛。比如在新浪網的每個頁面顯著位置掛起淘寶“雙十一”活動的特色鏈接廣告,用戶被色彩鮮明生動有趣的鏈接吸引并點擊之后,就會跳轉到淘寶網“雙十一”活動的主界面。鏈接廣告主色為紅色,符合節日的喜慶氛圍,整個活動的頁面也非常炫目且商品分類明確,參與過程只需點擊,操作簡便易懂,消費者往往會被大量的優惠活動吸引。由于淘寶“雙十一”最大的目標消費客戶群體為20~40歲人群,因此在宣傳過程中會根據這類群體的特征而非常重視新媒體的作用。新媒體營銷逐漸成為學界研究熱點,比如微博、QQ、微信等。這些社交網絡工具非常受目標群體的歡迎且使用頻率非常高,通過合理使用新媒體手段進行宣傳,淘寶網“雙十一”活動的知名度將會大大的提升。淘寶移動客戶端以及天貓客戶端在雙十一期間及時更新,在APP圖標上顯示雙十一的字樣。與新浪微博等其他APP合作,在軟件的首頁投放廣告,或者直接在其他APP圖標上顯示雙十一的字樣。針對大城市的地鐵以及公交廣告的投放,集中刺激白領階層的消費人群。為了吸引中產階層的消費者,每年也會在各類門戶新聞網站上發布軟文進行廣告宣傳。在2015年淘寶舉辦了首屆雙十一晚會,在雙十一前夕發揮了巨大的影響力,并模仿春晚守歲的模式等待雙十一零點的到來,通過電視媒體產生了強大的廣告效益。(2)促銷優惠在“雙十一”活動前期,淘寶網推出了送紅包(在淘寶網“雙十一”活動當天可以折抵相應的價格)的活動。比如說支付寶“充500贏300,充300贏150”“輕吻品牌中紅包”等活動。這些紅包促使消費者產生了占便宜的心理,從而上升到購物行為,尤其是裂變紅包效應(只要消費者將這個紅包用微博或者手機短信的方式分享給自己的好友就可以再次獲得等價值的紅包),發揮了病毒式營銷的宣傳作用。此外,由于淘寶B2B的商業模式,不僅僅是淘寶網單方面的在進行營銷宣傳,所有參與“雙十一”活動的店鋪都會主動加入到宣傳的大軍中來,自主推出了僅限于當天使用的活動優惠券,并通過自身的營銷渠道,比如官方微博或者短信告知老顧客,并且使用少量的天貓積分就可以兌換相應的紅包。在“雙十一”活動的主頁面上,許多商鋪都會提前發布所有促銷商品的的促銷信息,顧客在瀏覽店鋪主頁的時候就可以非常明顯的注意到,從而提前選購商品并收藏,等到淘寶網“雙十一”活動當天統一購買。這種措施為淘寶網“雙十一”活動積累了人氣。在“雙十一”活動前期宣傳的過程中,宣傳的著重點圍繞在“全場半價”四個字上,消費者主動參與購物節活動的本質就是希望得到一些優惠。購物節活動的前期宣傳巧妙的抓住了消費者的心理,不斷地向消費者灌輸全場近年來的“雙十一”活動,吸引大量線上品牌店鋪加入,在淘寶雙十一活動的界面中,通過瀏覽品牌店鋪首頁,玩一些簡單的網頁游戲有概率獲得一定的紅包,這些紅包可以在雙十一當天抵現使用。2.活動當天在淘寶“雙十一”活動的當天,淘寶網官方以及進駐天貓商城的商家持續地推展各種活動和各種優惠,使節日氣氛不斷地加熱升溫。具體的措施如下:(1)分時段搶購整整持續一天的淘寶網“雙十一”促銷活動使購物節達到了最高潮的搶購氣氛。非常多的狂熱消費者會在零點守候,爭取在第一時間就把想要的商品搶購回來,一方面由于第一時間段的優惠力度比較大,另一方面也是由于考慮到商品庫存與物流先發先到的情況。為了有效疏解在零點場的銷售高峰,避免網站訪問人數過多帶來的服務器癱瘓等問題,淘寶官方會將折扣率高的商品進行分時段搶購,讓消費者的熱情持續高漲,也不會因為買不到心儀的商品而降低消費體驗與顧客滿意度。部分店鋪參與零點秒殺前多少名免單,準點秒殺前多少名免單的活動,以及第1111名顧客有獎等活動。(2)及時更新數據擴大影響對新媒體的高效運用,借助微博、QQ和微信等網絡社交工具不斷及時更新最新內容,增強節日氣氛,營造一種緊張的興奮感,吸引更多潛在的消費者,擴大影響范圍。例如在幾個特定的時間點設置“捉貓貓,搶紅包”的活動,在整點階段開展一元秒殺的活動。這些活動不僅能增加消費者購物過程的趣味性,增強互動,同時也讓大量人群進入活動圍觀,形成一定比例的沖動消費。各大媒體及網絡都在第一時間報道“淘寶網銷售額突破XX億”的新聞,側面宣傳了活動從而拉攏人氣,也更加印證了淘寶“雙十一”購物狂歡節是一個非常成功的營銷案例,毫不夸張的說是萬人空巷逛淘寶。3.活動后期活動后期品牌推廣在持續跟進,通過與客戶的實時反饋,賣家自主順延折扣時間等,讓錯過了當天的活動的消費者還能參與購物。借助論壇、微博的不斷炒作,比如大量的曬戰果內容的熱門軟文及微博,還原折扣力度的真實性,引導輿論持續報道,也為下一季的促銷活動打下基礎。(二)其他電商平臺的促銷策略1.京東商城促銷策略京東商城在“雙十一”期間也充分利用了自身的優勢,并在前期進行了大量宣傳,提前進入了這場戰役,搶占新客戶并鞏固了老客戶。具體如下:(1)別致宣傳前期京東投放了“對不起”的平面廣告。京東在多平臺上投放了大量廣告,廣告創意多元,與友商淘寶針鋒相對,充分傳達了京東“以顧客為中心”的企業理念,并讓人感受到其為消費者服務的誠意。數據的運用也博得顧客的信任。其中以“對不起”的廣告為代表。強調了京東24小時的客戶答疑的服務,更加讓顧客感到服務的貼心與真切。在開發新客戶上搶占了先機。(2)以“快”致勝京東非常了解自身的優勢,在廣告中都體現了自營物流的快速及時,牢牢抓住顧客對于“快”的購物需求。典型的廣告比如提出“雙11怎能用慢遞”,我們更需要“快搶京光”。在生動形象的表達出自身優勢的同時,諷刺了友商的物流速度,吸引了由于速度需求的新的客戶。2.蘇寧易購促銷策略蘇寧易購除了傳統的模仿淘寶的促銷戰略以外,還有以下亮點:(1)O2O模式從2011年開始,蘇寧推出了O2O購物節來偷換淘寶雙十一購物節的概念,一方面鞏固了忠實顧客,另一方面巧妙地避開了由于商標等法律因素所帶來的問題。蘇寧開發出屬于自己的線上線下結合的購物模式,提高總體市場份額。易付寶用戶激增,打通開放平臺線下支付:在蘇寧O2O購物節期間,消費者在蘇寧易購線上平臺看中了一件商品,可在轉到蘇寧門店內實現線下支付,也可通過移動端或者PC端直接支付。增強了購物的真實感并減輕了消費者對產品質量的擔憂。(2)TVC(televisioncommercial)+視頻購物蘇寧在雙十一前期投放大量tvc,并聘請炙手可熱的明星參演,每人分別代表一類產品的促銷。2013年蘇寧聯合PPTV推出視頻購物,在線直播多屏互動,四天八場,參與支付形式多樣。蘇寧規劃OVO互動視頻購物今后將應用在品牌的多個銷售領域,將進一步增強蘇寧的渠道優勢。(3)0元購+社交化推廣蘇寧發布0元購病毒式廣告,通過打價格牌文字游戲,吸引消費者眼球,向電商平臺導流。推出拉幫結派的活動,拉好友有現金券獎勵,成立全國性論壇推廣聯盟,開展蘇寧顧客交流空間。推出自主研發社交工具“云信”,將和易信展開戰略性合作。3.當當網促銷策略當當網提前一個月進入“店慶月+雙十一”的應戰狀態,并打響促銷第一槍。此舉開啟了下半年電商促銷戰,帶動主流B2C電商開始進行激烈的“價格戰”,使電商行業進入促銷高峰。由于當當網的促銷將會持續整整一個月,“雙十一”電商促銷戰的戰線進一步被拉長。(1)啟動“店慶月”+應戰“雙11”10月10日,當當網部署“店慶月+雙十一”。隨著內部郵件的公開,當當網曝光了促銷的力度、時間、品質、物流及銷售目標等。巧合的是11月9日是當當網的店慶日,與雙十一的時間線重合了,引發了消費者對其商品的折扣力度的期待,不僅是對半折更是折上折,實際情況顯示當當網的折扣力度確實比友商要高。當當網的店慶月促銷從10月15日正式開始,圖書、服裝及母嬰等商品全面開啟促銷,首輪促銷時間為一周。對于此輪提前啟動的大規模促銷,當當網方面的解釋是,調研結果顯示在“雙十一”高峰期之前消費者的購物需求也非常強烈,通過拉長購物節的時間線來滿足不同時間需求的消費者,方便他們合理安排自己的購物時間。(2)全面化促銷,打造“低價標桿”當當網以全新的面目參加購物節促銷,持續打造“低價標桿”。在不斷提升自己產品豐富度,降低價格的同時,逐步走向“精品化路線”,例如服裝定位中高端,嚴格篩選入駐品牌,把控產品質量進行優勝劣汰,開發一條適合自身的營銷道路,提高競爭力。(3)智能化管理,勇對高峰物流在購物節的網購高峰期,所有的電商物流面臨巨大的壓力,這是對全行業的一次考驗。部分電商的物流曾出現過癱瘓,幾乎所有的物流都出現了較高比例的投訴。當當網的策略就是搭建“智慧物流”,這套物流系統籌備了兩年,在2014年開始發揮了重要作用,將會較大程度的改善物流服務的質量及物流周轉效率。在堅持精品化路線之后,當當網的退換貨率相比較其他電商而言能保持比較低的水平,可以有效減少購物節期間不必要的物流空轉,這也是其能實現全國800個城市上門退換貨的重要原因。三、策略分析(一)淘寶促銷策略分析淘寶在從2009年至2015年的雙十一活動中,越來越熟練運用各種營銷方法,滲透不同的渠道,不斷刷新自己保持的各項記錄。在雙十一活動前期投入了海量的廣告,并細分不同的消費群體精準化營銷。2015年更是舉辦天貓雙十一晚會,把“雙十一”這個節日推向了另一個高潮,實現了全民購物的狂歡熱潮。淘寶雙十一前期促銷工作非常全面,充分利用各種新媒體工具,以及口碑傳播的效應完成了對雙十一的宣傳。在雙十一當天分時段搶購可以有效化解網站流量壓力以及持續提高消費者熱情,這種措施可以說是充分吸引了消費者的眼球,讓消費者知道有利可圖,使消費者興趣大增,產生在雙十一購物的極大欲望。及時更新銷售數據也增加了原本沒有購物計劃的消費者的關注度,從而產生沖動消費。在活動結束之后與顧客互動,并公布總銷售業績,從而擴大影響,吸引未來潛在消費者。從營銷的角度來說,淘寶的“雙十一”確實是一個非常成功的營銷案例。但是在這份成功的背后,我們也能看見到一些不足。主要有以下幾點:1.誠信買賣是前提雖然天貓宣傳的口號是“半價包郵”,但是存在部分賣家不誠信的行為拒絕參與半價活動,更有甚者先將商品原價按比例上調,存在隱瞞欺詐的行為,深深傷害了消費者的信任與利益。海量的訂單量所帶來的附屬問題也一一呈現,比如庫存不足,質量下降,客服回復效率下降,出貨錯亂等等。這也是沒有做好充分準備的結果,以至于部分消費者刻意避開“雙十一”活動在淘寶網上購物。2.完善物流等配套服務是重點物流問題在每年的淘寶“雙十一”購物狂歡節期間最為人所詬病的問題,物流公司負載過大甚至于癱瘓。部分物流公司由于不堪重負而出現停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統在發貨之后的十天會自動確認收貨,導致買家沒有收到物品而自動默認好評,引發消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在“雙十一”期間的購物熱情。3.提升消費者購物體驗是關鍵在零點秒殺的時間段,有很多顧客反應網站卡頓導致消費體驗滿意度下降。眾多的折扣計算方法也讓消費者非常困惑,爆款產品存貨量不夠,導致有的顧客無法購買到心儀的產品。營銷界泰斗菲利普·科特勒的《營銷管理》一書中提到“市場營銷就是在適當的時間;適當的地方以適當的價格;適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供適當的產品和服務的過程”。由于淘寶雙十一購物節的過度式消費,在雙十一前后,淘寶以及線下銷售渠道都會出現一個冰河期。并且淘寶雙十一活動嚴重影響到實體經營的利潤空間,可能引起線下零售商的不滿,從而影響到整個市場的健康發展。(二)其他電商促銷策略分析1.京東商城促銷策略分析京東商城無論是在貨品質量以及快遞運送效率上都做到了令人滿意的效果,充分體現出了京東“以顧客為中心”的經營理念。“雙十一”期間的京東的營銷環境充滿了挑戰,游戲規則制定者長期積淀的優勢地位,新晉競爭者的強力來襲,消費者消費習慣難以改變。3C產品市場是京東比淘寶更有優勢的銷售市場,在廣告投入方面,京東可能需要付出更多的營銷努力。京東前期的自建物流配送戰略雖然飽受質疑,但是現在看來已經成為它的核心競爭力。大量的配送員夜以繼日的工作,在雙十一期間的物流質量并沒有因為訂單量的劇增而下降。其承諾的次日達營造了良好的口碑,反觀天貓的運送耗時最長可能需要半個月,形成鮮明的對比,也由此吸引了對貨物有及時需要的消費者,在服務的品質上完勝了天貓。京東的自營物流在供應鏈管理方面要求貨源充足,采購體系反應要快速,且補貨要及時,產品循環更新速度非常迅敏。2.蘇寧易購促銷策略分析蘇寧易購充分發揮了O2O,即從線上到線下的優勢,將線上線下相結合,并通過多元化的銷售手段,在雙十一的銷售戰中也取得了不錯的成果。通過用線下的售后服務來增加顧客滿意度,從而保障了顧客的忠誠。在2015年雙十一調查報告中顯示,蘇寧易購的實際折扣力度最大,充分保證了顧客讓利。3.當當網促銷策略分析當當網通過把雙十一跟周年店慶活動相結合,延長了活動的周期,從而增加了銷售機會,進而增加了時間彈性。但是在促銷活動中也存在很多的不足,例如:出版社對貨源控制。當當網與各大出版社的潛在利益沖突導致后者對其貨源進行控制,讓其失去了在貨源及備貨量上的優勢,當當網需要跟供應商搞好關系,并選擇更多的業務組合。缺少在線銷售客服。由于當當網的商品介紹非常簡單,只有標準的參數、性能、外觀的基本信息,沒有及時的客服咨詢,讓消費者能夠通過交流的方式了解需要并解決問題,能夠提高交易達成率,只讓消費者自己搜索商品信息介紹是非常不可取的。買家收貨時間過長。在倉庫物流配送管理上還有非常大的改進空間,無法做到像京東自營物流一樣的準確與及時,需要擇優選擇物流合作方并優化倉儲管理。通過對阿里巴巴、京東、蘇寧易購及當當網在“雙十一”期間的數據總結與分析,可以非常明顯的看出國內電商行業對于光棍節這個網絡時代節日的重視,也反應了在電商行業競爭的激烈,側面表現了網絡消費力的飛速增長。各大電商的促銷手段大致相似,卻各有不同。淘寶網作為“雙十一”購物節的開創者,通過領導者優勢所帶來的積極效應,不斷擴大影響,精準定位消費群體,充分利用新媒體工具,改善購物體驗,取得了歷年飛速增長的銷售業績。京東能最大化發揮自建物流的優勢,形成了獨特的核心競爭力;蘇寧易購也開創了屬于自己的線上線下購物模式,打開了全新的網購方式;當當網通過對自身的精益化管理,創造了低價高質的購物體驗。雖然目前看來,阿里巴巴旗下的淘寶網在這場網絡狂歡中處于無可動搖的地位,但后來居上的以京東為代表的其他電商也抓準時機,發揮自身優勢,取得了不俗的成績。近年來電商促銷競爭日趨激烈,但是消費者市場還是有很大的發展空間。以淘寶為首的電商企業需要明確自身定位,與供應商形成緊密的利益結合體,優化產品倉儲庫存,科學合理的改進物流效率,制定采用高效靈活的定價方式,充分利用新媒體等宣傳手段,在未來的市場促銷競爭中才能立于不敗之地。相信未來的電商促銷競爭勢必會更加精彩。參考文獻[1]陳露.2013年京東“雙十一”整合營銷傳播策劃案[D].浙江大學專業學位論文,2014,5.“雙十一”促銷戰的現狀2009年的11月11日，阿里巴巴聯合多個品牌展開了全天5折的線上促銷活動，由此正式拉開了“雙十一”購物節的序幕，此次活動的總成交額約為5000萬元左右；2010年，淘寶舉辦了“雙十一”5折促銷活動，本次活動的單日成交額約為9.36億人民幣，較之2009年翻了數倍；2011年，多家電商都紛紛在“雙十一”亮相，如國美、蘇寧、京東等等，該年天貓“雙十一”的銷售額達到了33.6億元；2012年的“雙十一”夭貓開通了支付寶，銷售額一舉突破百億，達到191億元；2013年達到350億元；2014年達到571億元；2016年的11月11日6時54分53秒，天貓“雙十一”的交易額就超過了571億元，截止到當日的24時，全天交易總額約為1207億元，其中無線交易所占的比例約為81.87%，覆蓋了200多個國家和地區，2016年“雙十一”首單僅在13分鐘便簽收，該年的“雙十一”購物節再次刷新了多項記錄。“雙十一”促銷戰存在的問題電商誠信度降低。“雙十一”期間，電商存在不誠信的促銷行為，具體表現在以下方面：部分電商雖參加半價活動，但是卻將商品原價大幅度上調，而后再進行打折促銷，以虛假打折的方式欺騙消費者；電商用庫存次品濫竽充數，導致商品質量降低；電商很少讓新貨參加促銷戰，只是將老舊的庫存商品作為重點促銷商品；電商因出貨量較大、人力配備有限，經常會出現客服回復速度慢、配貨出貨錯亂等情況。物流配送滯后嚴重。從“雙十一”這幾年的總體情況上看，物流是問題較為突出的一個方面，由于大多數物流公司在硬件設施的配置上全都是按照平時的業務標準，而“雙十一”當天業務量會激增，大量的貨物使很多物流公司難以負荷，嚴重的甚至出現了整個物流癱瘓的情況。有的物流公司因為無法承擔大批貨物的運送，在“雙十一”當天停止攬收郵件，致使很多消費者購買的商品不能正常發貨，有些商品的收貨日期延長至15天以上，如此之長的收貨期造成部分消費者的不滿，影響了客戶滿意度和消費者的購物熱情。配套環節壓力過大。2016年“雙十一”促銷戰全天，支付寶共完成支付總筆數10.5億筆，這對支付平臺的系統運作提出了更高的要求。但在交易高峰期，仍然有大批消費者無法完成快速付款，等待時間較長，支付平臺跳轉緩慢，付款延遲問題較為嚴重，降低了消費者的消費體驗。同時，由于促銷戰的銷售量過于龐大，這也給商品的