物業(yè)服務(wù)考核評分細(xì)則（業(yè)委會(huì)專用）參考借鑒范本

年月日

物業(yè)服務(wù)考核評分細(xì)則（業(yè)委會(huì)專用）參考借鑒范本

一、考核時(shí)間：一般在3月和8月進(jìn)行，共2次，具體時(shí)間、內(nèi)容在考核前1天抽簽確定，不超過當(dāng)月月底。

抽簽的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為：安全保衛(wèi)、共有部位、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)客服、商業(yè)區(qū)管理六項(xiàng)。考核組每組每次只抽查一項(xiàng)

意），給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、考核方式：主要由業(yè)委會(huì)委員參與，各委員按“條”“塊”分工，根據(jù)平時(shí)了解的情況和業(yè)主、使用人意見，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核。流程是

聽匯報(bào)、查資料（主要是工作記錄）、現(xiàn)場抽檢、采納業(yè)主意見、綜合評價(jià)。考核完畢，4月、10月業(yè)委會(huì)例確定各次考核分值，向社區(qū)征求其

意見后書面通知物業(yè)；向業(yè)主、使用人公示。

三、考核檔次及標(biāo)準(zhǔn)

1、考核總計(jì)分65分以下（不滿意），一次罰款五萬元，每降低1分，加罰一萬元，以此類推；

2、考核總計(jì)分65分至75分（基本滿意），不獎(jiǎng)不罰，由業(yè)委會(huì)約談物業(yè)，亮黃牌；

3、考核總計(jì)分75分至100分（滿意），不獎(jiǎng)不罰。

4、考核總計(jì)分100以上（很滿意），給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、考核內(nèi)容及分值

考核按安全保衛(wèi)、共有部位、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)客服、商業(yè)區(qū)管理

（待完善）六項(xiàng)進(jìn)行。總分值為600分。

項(xiàng)

目

考核內(nèi)容計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)分值措施

公共秩序維護(hù)、安全防范管理：業(yè)主戶門以外包括但不

限于門崗；夜班；巡查；監(jiān)控；消防；人防；交通、車

庫（車輛及車內(nèi)物品的保管除外）等區(qū)域；寫字樓及住

宅防盜、防火及防汛，但不承擔(dān)室內(nèi)、車內(nèi)物品被盜等

賠償。

1、建立完整的體系文件保障（服務(wù)質(zhì)量手冊、程序文件、工作規(guī)程、

質(zhì)量記錄表格）

2、建立完成的有效的內(nèi)部管理體系，通過：

①有完整的制度。

一、自我約束機(jī)制：在員工中形成“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精

2.5

安

全神，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；

保二、競爭激勵(lì)機(jī)制：在各客服中心之間建立有效的競爭機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

衛(wèi)

三、嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制來保障制度完整、有效的執(zhí)行

1、制度健

全宣傳

建立嚴(yán)格的檔案收集、分類、歸檔整理、使用、保存及銷毀制度。

得力（10

②記錄必須完整；每季向業(yè)主、使用人通報(bào)安保情況。

2.5

每季度定時(shí)向使用人書面通報(bào)安保情況

分）

消控崗每天一次巡檢火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)，各指示顯示正常，檢查系

統(tǒng)24小時(shí)打印記錄；

③每季度一次，配合工程人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)的檢查；上

每天一次檢查保安工作記錄，及時(shí)自行處理或向?qū)I(yè)單位報(bào)修設(shè)備故

2.5

報(bào)設(shè)施運(yùn)行情況。

障；

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及消控崗每季度一次，配合工程人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)的檢查；

上報(bào)設(shè)施運(yùn)行情況并存檔

設(shè)專人負(fù)責(zé)，每天秋冬季節(jié)各宣傳1次。消防安全月（11月）專題宣

④每年制作有關(guān)安全方面的宣傳板報(bào)2一—3次。2.5

傳1次

建立各崗位任職要求

①安保人員按業(yè)主人數(shù)比例配足。住宅區(qū)保安不超過

建立員工檔案；

55歲，商業(yè)區(qū)保安不超過50周歲。所有人員均需持健

2用退工手續(xù)清楚；

康證上崗。無不良記錄或刑事有較強(qiáng)的安全防范能力，

全體員工做無犯罪記錄調(diào)查后上崗；

能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。

負(fù)責(zé)員工保密制度的培訓(xùn)。

切實(shí)做好員工形象保障：

（一）款式新穎的工裝：

②上崗統(tǒng)一制服,上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服,1.布料挺括，透氣性/吸水性好；款式新穎、莊重，做工良好；色彩與

2、人員到配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械；儀表端正，態(tài)度2建筑風(fēng)格相匹配；有生銹的公司標(biāo)識。

崗培訓(xùn)和藹。2.長/短袖襯衫、長袖制服套裝，保安還需配置裝飾徽章及制式帽。

到位（10（-）定期集中清洗:管理層員工每月清洗一次，作業(yè)層員工每月清洗兩，

分）保持員工儀容整潔，以示對業(yè)主的尊重。

根據(jù)各部門分計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；

③乙方要結(jié)合對物業(yè)服務(wù)考核的要求,對物業(yè)工作人員

開展多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)，建立員工培訓(xùn)檔案；

進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)、提升，加大培訓(xùn)力度。提供真實(shí)員工

2員工培訓(xùn)率100%；

相關(guān)信息（如姓名、年齡、崗位、專業(yè)技術(shù)能力、聯(lián)系

建立特殊工種員工資料庫，安排此類員工及時(shí)復(fù)證。

方式等）。

項(xiàng)目員工及新進(jìn)員工第一時(shí)間提交真實(shí)員工信息

④乙方除對主出入口安排安保值守外，其它出入口應(yīng)定

建立完善的出入口登記制度、交接班制度、外來車輛登記制度，對主出

時(shí)巡查，確保安全。有交接班記錄和外來車輛的登記記2

入口以為的出入口每日巡查4次。

錄。

⑤每年舉辦1-2次消防、逃生等演習(xí)。2制定演習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃每年實(shí)施辦「2次消防、逃生等演習(xí)，并存檔。

①門衛(wèi)：實(shí)行24小時(shí)保安服務(wù)；白天每二小時(shí)巡邏一

次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要

完善門崗制度、巡邏制度、值班制度、交接班制度，明確崗位職責(zé)，要

求，并有巡邏記錄；嚴(yán)禁擅離職守，當(dāng)班時(shí)禁止喝酒、8

求，并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

嚼檳榔和吃其他零食；交接班時(shí)須填寫工作日志；突發(fā)

事件處理及時(shí)、有效。

②寫字樓大廳設(shè)置禮賓安保崗位，形象佳，對寫字樓客建立禮賓崗位任職要求

3、防范有戶進(jìn)出有迎送語，負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)咨詢答問，為客戶提供5落實(shí)崗前、崗中、技能培訓(xùn)

力杜絕增值服務(wù)（大型行李接送、搭把手服務(wù)等）加強(qiáng)現(xiàn)場檢查與監(jiān)督

事故（50

分）③監(jiān)控：24小時(shí)值班；專用監(jiān)控日志完整；非緊急情

況不得使用中控室專線報(bào)警電話;嚴(yán)禁無關(guān)人員擅入監(jiān)

建立監(jiān)控室管理制度、完善報(bào)警處置標(biāo)準(zhǔn)化流程并落實(shí)培訓(xùn)

控室；監(jiān)控室內(nèi)禁止擺放任何無關(guān)的物品、嚴(yán)禁收、錄、

8監(jiān)控崗位員工持證上崗；

放電臺(tái)節(jié)目與工作無關(guān)的音像帶。監(jiān)控中心收到報(bào)警信

加強(qiáng)監(jiān)控室崗位的巡查，并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度

號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；接受

用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

④消防：加強(qiáng)對消防外聘專業(yè)公司的管理。與其簽訂的

維保合同應(yīng)交業(yè)委會(huì)審查。每季書面向業(yè)委會(huì)報(bào)告消防

維保情況。每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。消

防設(shè)施、設(shè)備消防泵每月啟動(dòng)一次每年保養(yǎng)一次，保證選擇合適的供應(yīng)商，提供符合安全要求的產(chǎn)品（服務(wù)），消除供應(yīng)產(chǎn)品

其運(yùn)行正常。消防火栓（箱）、滅火器每月巡查一次,（服務(wù)）的不安全隱患，減少財(cái)產(chǎn)損失

10

各種配件完好，臨近失效立即更新。每半年檢查一次消簽訂外委服務(wù)合同，落實(shí)監(jiān)督、考核機(jī)制

防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。每年試監(jiān)督每日消防外委單位的日常工作程序、檢查工作記錄并存檔

驗(yàn)一次探測器。火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，每隔三年

全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。上述情況均應(yīng)有詳

細(xì)記錄。

⑤高層消防設(shè)施和逃生裝置禁作他用。寫字樓、公寓區(qū)

內(nèi)禁用灌裝液化氣，物業(yè)對違反者應(yīng)及時(shí)阻止。及時(shí)清

嚴(yán)格按巡邏規(guī)定，定時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)消防通道及人防工程堆物、電瓶車充

理樓棟公共走道內(nèi)雜物。人防工程除平時(shí)作為停車用6

電等及時(shí)清理

外，不得擅自挪作他用。人防工程內(nèi)所堆放的雜物一律

及時(shí)清除。

⑥保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。非業(yè)主（物

業(yè)使用人）進(jìn)小區(qū)的人員須詢問登記后放行，必要者須

因現(xiàn)在設(shè)施設(shè)備不完善，對巡更打點(diǎn)我們改為巡邏簽到，

到客戶中心辦理相關(guān)手續(xù)。規(guī)范物流、送餐等進(jìn)入寫字

8巡邏簽到點(diǎn)位和路線有我和鄧主管制定，帶領(lǐng)班全員參加熟悉，

樓（公寓樓）服務(wù)的管理，在一樓集中收存等措施未完

做好完整記錄

善之前，上述服務(wù)人員一律由樓棟的貨梯出入，集中收

存等措施完善后，該類服務(wù)一律在一樓進(jìn)行。

⑦大宗物品外出，如家具、大型電器設(shè)備等，必須到安有消防專員對接，鄧主管監(jiān)督，詳細(xì)記錄好消防巡檢時(shí)間，

保值班室填寫《大件物品搬出申報(bào)表》，由物品業(yè)主簽5地點(diǎn)突發(fā)事故，對樓道雜物每月清理一次拍好照片做好記錄

字，經(jīng)驗(yàn)證方可放行。（5）配合樓管做好逃生通道安全宣傳，做好詳細(xì)記錄匯報(bào)楊經(jīng)理及項(xiàng)目關(guān)總

每天一次巡檢，檢查道閘啟閉正常；

①合理規(guī)劃本物業(yè)車庫出入車流導(dǎo)向，結(jié)合商業(yè)配套停

每天一次巡檢，讀卡正常；

車場管理方引導(dǎo)停車；重建包括監(jiān)控、自動(dòng)清潔設(shè)備在5

每天一次巡檢，攝像、顯示正常；

內(nèi)的車庫管理系統(tǒng)。巡邏人員加強(qiáng)對車場設(shè)施檢查。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位，并協(xié)助車庫管理人員采取臨時(shí)措施。

4、車庫管

每天一次巡檢，檢查標(biāo)志、標(biāo)線正常；

控交通

每月一次巡檢，消費(fèi)器材正常；

順暢（20②車庫標(biāo)志、標(biāo)線完整、清晰。備有必需的消防器材。

每月一次巡檢，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好。無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品

分）燈光可視度符合國家要求。無滲漏，無積水，通風(fēng)良好。

3存放；

無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。車庫場地每日清潔一次,

車庫場地每日清潔一次，使用專業(yè)清掃設(shè)備。每月不少于一次大型清洗

使用專業(yè)清掃設(shè)備。每月不少于一次大型清洗服務(wù)。

服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位，并協(xié)助車庫管理人員采取臨時(shí)措施。

③嚴(yán)禁車輛在車庫出入口處停放;及時(shí)處理車輛停放不

2每小時(shí)一次定時(shí).、定點(diǎn)巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放及時(shí)處理并作好記錄

規(guī)范的現(xiàn)象。

④車輛擁堵時(shí)，安排專人及時(shí)疏導(dǎo)；萬一發(fā)生事故保護(hù)

5專人專管，條線聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)擁堵與事故，第一時(shí)間現(xiàn)場處置并作好記錄

現(xiàn)場并及時(shí)處置。

⑤商業(yè)車庫出入口要塞、拐彎處，需增設(shè)緩沖倒角，拆根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，拆除不必要的崗?fù)ぃ⒃谏虡I(yè)車庫出入口要塞、拐彎處

5

除不必要的崗?fù)?采取增設(shè)緩沖倒角的措施

建立匯報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度

①加強(qiáng)與社區(qū)（街道）、業(yè)委會(huì)的聯(lián)系，制定和業(yè)主、每月一次召開與業(yè)委會(huì)（街道）、業(yè)委會(huì)的溝通會(huì)，及時(shí)掌握各種信息

2

使用人積極參與的安防共建計(jì)劃。與要求

根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的安防計(jì)劃，并上報(bào)業(yè)委會(huì)

②加強(qiáng)對業(yè)主、使用人的宣傳，了解防火、防盜、防事

通過制作相應(yīng)的宣傳手冊，通過接待、走訪、專題活動(dòng)等形式開展宣傳，

故、消防設(shè)備、可視對講系統(tǒng)的知識，學(xué)習(xí)其使用方法2

5、安防共另外，有專人負(fù)責(zé)，通過宣傳欄、黑板報(bào)的形式分類宣傳。

和和維護(hù)、報(bào)修等。

建積極

③以前臺(tái)客服中心、門崗、監(jiān)控中心為抓手，密切與業(yè)

參與（10

主（物業(yè)使用人）的聯(lián)系，配置必要的現(xiàn)代設(shè)備，設(shè)置

分）2主要門崗做好陌生人詢問登記，登記需出本人身份證及有效證件

24小時(shí)專用應(yīng)急電話并對業(yè)主公布。熱情解決其在安

防方面的訴求，如報(bào)警救助等。

以溫馨提示的方式上門宣傳三次/年，同時(shí)調(diào)整、增加監(jiān)控探頭，減少

④每年至少進(jìn)行三次以上的防止高空壁物的宣傳，研

盲區(qū)，另外，加強(qiáng)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)拋物，第一時(shí)間處置。

究、推行有效的管控措施；加強(qiáng)對廣場秩序的維護(hù)，杜2

加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)宣傳，培養(yǎng)社區(qū)成員共同參與意識。

絕安全事故。

全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

⑤每三個(gè)月進(jìn)行一次火災(zāi)、水險(xiǎn)、玻璃幕墻破損、安全

建立“公共安全隱患排查制度”，落實(shí)責(zé)任人，每三個(gè)月進(jìn)行一次火災(zāi)、

護(hù)欄等隱患排查，并公示有關(guān)情況；督促寫字樓部分企2

水險(xiǎn)、玻璃幕墻破損、安全護(hù)欄等隱患排查并向物業(yè)報(bào)備及存檔

業(yè)加班者必須向物業(yè)報(bào)備。

共有部位維護(hù)：包括但不限于房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位

（基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋㈦娞莸仍O(shè)

施設(shè)備井、樓梯間、地面架空層、走廊通道等；不為單

個(gè)業(yè)主所擁有的所有建筑物、構(gòu)筑物、房屋；大堂，公

共門廳、衛(wèi)生間、走廊、過道、垃圾間（房）、地下室、

樓梯間、庭院、電梯井、電話間、設(shè)備用房；小區(qū)內(nèi)所

共

有綠化、雕塑小品管理等。

有

部

位制定共有部位年度維保計(jì)劃并提交業(yè)委會(huì)審核通過后予以實(shí)施

(

1①共有部位維護(hù)要有全年維保計(jì)劃；每年12月制訂下

0根據(jù)普查情況，制定相應(yīng)的中/大修計(jì)劃報(bào)告并提交業(yè)委會(huì)審核通過后

0一年度《房屋、設(shè)施檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》，并按普查情1

分實(shí)施

況制訂中、大修計(jì)劃報(bào)告。

)每年12月提交下一年度《房屋、設(shè)施檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》

1、豕底消

楚制度②共有部位情況編號造冊、位置上圖；變化情況及時(shí)更制定共有部位設(shè)施綜合檢查制度，設(shè)立專門臺(tái)帳（編號造冊、位置上圖）

2

健全（5新。并及時(shí)更新、上報(bào)、存檔。

分）

③共有部位的巡查、狀況、保養(yǎng)、檢查、維修、更新、

報(bào)廢、驗(yàn)收、年審等技術(shù)資料包括計(jì)算機(jī)軟件及錄像資2設(shè)立專門臺(tái)帳，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新、妥善保存。

料必須記錄完整，妥善保存，方便調(diào)閱。

①根據(jù)共有部位具體情況,確定詳盡的物業(yè)維護(hù)維修人嚴(yán)格履行合同，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，如需調(diào)整需書面申請，并以補(bǔ)充合同方

2

員范圍確定人數(shù)。式調(diào)整

2、人員齊

備記錄②工程技術(shù)和管理人員必須按照相關(guān)規(guī)定持證上崗。3嚴(yán)格按崗位要求、規(guī)定招聘相關(guān)人員，做做好相關(guān)人員的復(fù)證工作

完整（8

制訂詳細(xì)的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，房屋及配套設(shè)施的巡查、保

分）

③所有常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)、臨時(shí)搶修檢修、專項(xiàng)設(shè)備技改更養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。日常維護(hù)檢查與定期維修巡查相結(jié)

新、編程軟件升級等均需有計(jì)劃和預(yù)案，完工后有詳細(xì)3合，確保良好狀態(tài)。

資料備查。（3）制定搶修檢修、專項(xiàng)設(shè)備技改更新、編程軟件升級等專項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃，先

報(bào)備，再按計(jì)劃落實(shí)，并存檔

①大廳（12分）

A、保持大廳間的布局完整，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意不得擅自

加強(qiáng)大廳循環(huán)保潔頻率與巡檢力度，條線聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范擺放物品現(xiàn)

改變，保持大廳的整潔，及時(shí)對不規(guī)范擺放物品進(jìn)行清2

象及時(shí)制止與清理

1、共有部理」

位維護(hù)

良好（57B、未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意，不得擅自對外租賃。2嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，并召開全體工作人員會(huì)議，明確不擅自對外租賃。

分）

C、商業(yè)寫字樓5、6棟大廳整體提質(zhì)納入計(jì)項(xiàng)式考核，編制整改落實(shí)計(jì)劃，確定責(zé)任人，按計(jì)劃在限期時(shí)段內(nèi)對商業(yè)寫字樓5、

2

限期整改到位。6棟大廳提升質(zhì)量，完成后報(bào)告使業(yè)委會(huì)并存檔。

D、大廳重新進(jìn)行功能布局，騰出大廳空間，完善訪客

2根據(jù)大廳現(xiàn)場實(shí)際，服從甲方安排，做好大廳重新布局。

休息、物業(yè)前臺(tái)的服務(wù)功能。

安保定點(diǎn)、定時(shí)巡邏，其它條線全員聯(lián)動(dòng)，制止隨意張貼、擺放廣告宣

E、大廳不得隨意張貼、擺放廣告宣傳品。2

傳品，對已經(jīng)張貼/擺放的，及時(shí)清理。

F、大廳燈光明亮，色調(diào)統(tǒng)一；管控好對流空氣，保持加強(qiáng)大廳燈具照明檢查，該區(qū)域保持100%以上亮燈率；

2

空氣清新。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，及時(shí)開啟/關(guān)閉門窗，保持空氣清新

②地下車庫：（10分）

A、加強(qiáng)地下車庫的維護(hù)、管理。商業(yè)車庫標(biāo)識牌在原

統(tǒng)一風(fēng)格的基礎(chǔ)上，新增、更換必要的標(biāo)識，使其指示在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編

清晰明了。地下車庫高清監(jiān)控可由乙方單獨(dú)安裝維護(hù)，號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。

2.5

確保所有主干道和上下層通道納入監(jiān)控范圍。結(jié)合安保完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,

人員調(diào)整、提質(zhì)，改善車庫收費(fèi)通道現(xiàn)狀，確保車行安保證無控制盲點(diǎn)

全、順暢。

專人專管，指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分

B、保證車輛通行有序，停放整齊，將地下車庫燈光燈

2.5類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防

管全部打亮，保持地下車庫敞亮。

止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

C、水管改造、監(jiān)控、消防管路、洗車場等改造經(jīng)過地水管改造、監(jiān)控、消防管路、洗車場等改造必須有可行的方案報(bào)批準(zhǔn)后

下車庫的部分必須合理規(guī)劃，不得影響車庫功能，改變2.5經(jīng)技術(shù)交底，在不得影響車庫功能，改變使用用途的前提下實(shí)施。

使用用途。并全程跟蹤，監(jiān)管，記錄，存檔。

嚴(yán)格做好出入口外來車輛登記管理，允許進(jìn)入后要明確告知私家車位不

D、采取有效措施防止外來車輛停占私家車位。2.5

許停占，并有專人指引停放到指定車位

③房屋（20分）

A、樓內(nèi)公共部位門窗，開閉靈活無異常聲響。外墻面

無裂紋，馬賽克無脫落、起泡、無亂開孔（洞）。空調(diào)

制定建筑設(shè)施綜合檢查制度，每半月巡查一次，做好記錄備案：

孔修復(fù)，空調(diào)架牢固，無污漬，亂牽管線，無蜂窩、鳥

巡檢中發(fā)現(xiàn)不安全情況，一時(shí)無發(fā)維修的，現(xiàn)場設(shè)置告示、圍欄，特別

窩、蟲巢，外裙墻無青苔、留水、泥沙、污漬；散水坡

嚴(yán)重會(huì)出安全事故的，設(shè)置告示、圍欄前，派專人看候，以免不測事件

不積水、邊角整齊。公共樓梯間無凹坑，表面平滑，無

發(fā)生；

缺口、積水、霉斑、污漬、手腳印、顏色脫變、裂紋、5

檢查中發(fā)現(xiàn)一般的小問題，維修對業(yè)主、建筑形象無大礙的，應(yīng)即自行

起泡。消防門、扶手及護(hù)欄完好，無顏色脫變、脫焊。

修繕或通知修繕人員即時(shí)修繕；

天臺(tái)、平臺(tái)無漏水；掉水管（口）暢通，無堆積物，天

需專項(xiàng)修繕的問題，應(yīng)制定修繕方案，送業(yè)主同意后方可實(shí)施修繕；

面完好，排水順暢，門開關(guān)靈活，無銹蝕。休閑椅、室