收銀員知識競賽考試題及答案單選題1.客戶使用信用卡結賬時，如果發現卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？（）A、拒絕受理B、請持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄參考答案：B2.關于信用卡和借記卡的區別，以下描述哪項是正確的？（）A、信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以B、信用卡和借記卡均可透支使用C、信用卡和借記卡消費時均需輸入密碼D、借記卡的卡號是凸印的，信用卡的卡號既有凸印的，也有平面印刷的參考答案：A3.高層樓發生火災后，不能（）A、乘電梯下樓B、用毛巾堵住口鼻C、從樓梯跑下樓參考答案：A4.銀聯全息防偽標識中銀聯圖章在（）位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角參考答案：D5.電子支付是以（）為基礎，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付。A、金融電子化網絡B、商用電子化機具C、計算機技術D、通信技術參考答案：A6.關于銀聯卡敘述，錯誤的是（）°A、對于貼有銀聯標識的TM或POS,都能持銀聯標識卡使用,無須識別是哪個行的TM或POSB、對于貼有銀聯標識的銀聯卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理C、銀聯標識卡還可在各種商場、酒店、機場等場所的貼有“銀聯”標識的POS機上進行消費使用D、對于貼有銀聯標識的銀聯卡，商戶可無須識別發卡行，可直接在POS進行刷卡操作參考答案：B7.銀聯信用卡卡片正面的“銀聯”標識圖案上方加貼有（）A、國際組織標志B、發卡行標志C、持卡人相片D、銀聯全息防偽標志參考答案：D8.在進行商品擺放時要將商品（）歸位，順序擺放A、順序B、大小C、分類D、價格參考答案：C9.下列說法正確的有（）。A、收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔B、收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著D、收銀員在營業期間可以看報與談笑參考答案：A10.腐蝕性液體少量濺到皮膚上應該怎樣處理？（）。A、用大量熱水沖洗B、用大量清水沖洗C、用繃帶包扎患處，請醫生治療.參考答案：B11.按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、跨行轉帳B、信用透支C、提取現金D、免除利參考答案：B12.收銀員的下機操作一般是在（）窗口進行。A、“員工登錄”B、“銷售”C、“開票”D、“簽到/收據”參考答案：B13.銀聯標志中白顏色的文字是（）A、中國銀聯B、銀聯C、銀行卡聯合D、銀聯中國參考答案：B14.持卡人在POS上查詢銀行卡內剩余資金，可用以下哪個功能（）A、查流水B、查余額C、查止付D、預授權完成參考答案：B15.下列哪些不屬于收銀員語言規范中的“五要”（）。A、語言要親切B、語氣要誠懇C、語調要大聲D、要講普通話參考答案：C16.（）是指先存款后消費（或取現）沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準貸記卡C、國際卡D、借記卡參考答案：D17.我們所說的消費者權益保護法是指1993年10月31日頒布、（）起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1996年1月1日參考答案：B18.POS系統是指（）實時信息管理系統，又稱銷售信息管理系統A、商場B、銷售點C、商店D、賣場參考答案：B19.收銀員在收到顧客的（）時，要看清面值，按規定放入錢箱。A、現金B、銀行本票C、支票D、匯票參考答案：A20.收銀機能夠進行收銀員的賬務管理和營業員的勞動效率統計工作，是體現了收銀機的（）功能。A、顧客管理B、員工管理C、稅收管理D、收據的流水賬管理參考答案：B21.關于借記卡和信用卡的區別，哪項是錯誤的？（）A、信用卡可以透支，而借記卡不可以B、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名C、信用卡有的需要輸密碼，有的不需要：而借記卡一定要輸密碼D、信用卡可以壓単交易，而借記卡一定要聯機交易參考答案：B22.下列哪個因素是交易成功不打單的原因（）A、電話線故障B、打印機卡紙C、流水號重復D、密碼鍵盤接觸不好參考答案：B23.（）是我國四大國有商業銀行發行的卡A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業卡C、一卡通、廣發卡、東方卡、發展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡參考答案：A24.當收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發現有疑點時，應如何處理？（）A、沒喉持卡人的卡片B、立即報公安局C、以“代號1"致電收單行授權中心D、請持卡人立即離幵參考答案：C25.（）是指公司、企業或者其他單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財物非法占為己有，數額較大的行為。A、走私罪B、職務侵占罪C、不當得利罪D、詐騙罪參考答案：B26.條形碼表達有關商品的一系列信息包括（）。A、制造廠商B、商品名C、品種D、以上所有參考答案：D27.作為一名收銀員應當把培養、保持良好的（）放在首位，始終做到“常在河邊走，堅決不濕鞋”。A、思想品德素質B、職業道德素質C、科學文化素質D、專業技能素質參考答案：A28.POS交易功能根據是否與銀行或者網絡中心通訊可分為：（）A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能C、脫機功能和聯機功能D、金融功能和聯機功能參考答案：C29.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優雅氣質。A、財務知識B、禮儀知識C、售后技能D、營銷知識參考答案：A30.POS設備必須原件配套使用，需要（）對POS設備進行任何檢測，不允許私自拆修、改裝和更換部件A、主管B、發卡行工作人員C、收單行指定人員D、任何懂技術的人參考答案：C31.以下哪項不是銀聯標識卡的主要特征：（）。A、雙連地球的鐳射防偽標識B、卡片正面的右上方或右下方印制了統一“銀聯”標識圖案C、銀聯”標志圖案上方加貼有統一的全息防偽標D、面使用統一的簽名條（有銀聯字樣）參考答案：A32.收銀員要知道每個便攜袋的（）A、商品數量多少B、大小C、價格D、最大承載量參考答案：B33.一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關于保管銀行卡的說法錯誤的是（）。A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止被盜刷C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起D、將卡號及發卡銀行的服務專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中也存一份，以便發生意外時在第一時間同發卡銀行取得聯系，避免損失參考答案：C34.按發卡對象不同，可分為（）。A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯名卡參考答案：C35.（）指不涉及銀行資金的交易，如簽到簽退等交易。A、金融類交易B、預授權類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易參考答案：C36.商業道德設社會主義道德體系中的一個組成部分，是（）工作者在商業活動中應遵循的思想和行為準則A、全體B、體力C、腦力D、商業參考答案：D37.收銀員的行為禮儀包括（）。A、站姿禮儀B、坐姿禮儀C、行走禮儀D、語言禮儀參考答案：D38.點數現金找零時應按O決定現金組合，以節約零鈔A、收銀機所備零錢的種類B、最小面值C、隨機方式D、最大面值參考答案：A39.下列物品屬于商品的有（）。A、自產自用的蔬菜B、報廢的勞動產品C、江河中的沙石D、商場銷售的童裝參考答案：D40.在大量易燃易爆氣體泄露的場所，一般情況下，下面哪種動作容易引起靜電？（）A、快速奔跑B、大聲呼救C、俯身慢走參考答案：A41.按卡片信息的存儲方式區分為磁條卡、IC卡和（）A、信用卡B、公司卡C、復合金融卡D、儲值卡參考答案：C42.各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型A、固定B、移動C、網絡D、分體參考答案：B43.當收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯系發卡行01”時，最規范的做法應該是（）A、建議持卡人回發卡機構換卡B、通過收單機構聯系發卡機構，對持卡人身份進行確認C、按相關手續沒收該卡D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款參考答案：B44.儀容的重點是（）。A、面部B、服飾C、頭發D、雙手參考答案：A45.商戶營業終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執行（）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據D、查流水參考答案：A46.收銀機在操作時要注意（）。A、可以將金屬物品或水杯等放在機器上B、不要阻塞機器的通風口C、可以使用與機器規定不符的電壓D、可以讓頭發或其他雜物卷進打印機的齒輪中參考答案：B47.（）是指由商業銀行（含郵政儲蓄機構）向社會發行的具有消費信用、轉帳結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商業信用卡B、銀行信用卡C、非銀行信用卡D、旅游信用卡參考答案：B48.下列描述，哪種是錯誤的？（）A、收銀員核對簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B、一交易簽單上無持卡人簽名的交易，發卡行可以拒付，損失由商戶承擔C、刷卡完畢后收銀員應立即將卡交還給持卡人D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發卡行有權拒付參考答案：C49.關于銀聯標準卡敘述，哪些是不正確的（）A、卡片背面使用統一的簽名條B、卡正面印刷統一的銀聯標識C、貼有統一的全息防偽標志D、卡E、IN為622216-622985之間參考答案：D50.某持卡人持信用卡消費2000元，結賬時要求收銀員按1萬元刷卡并退8000元現金，收銀員應如何操作？（）A、可以退現金，但要求持卡人支付8000元交易應付的手續費B、拒絕退現金，可以帶走等值的商品C、拒絕退現金D、同意持卡人的要求參考答案：B51.收銀員應及時拿握商品的價格及（）情況A、市場供求B、價格變動C、商場政策D、產銷參考答案：B52.自中華人民共和國發行貨幣以來，已經發行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀念幣與貴金屬紀念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（）人民幣。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套參考答案：D53.進行交易時，POS顯示“電話忙”，其原因是（）A、多臺POS共用有限數量的電話，易發生電話擠占線路B、POS機具故障C、銀行后臺主機未開機D、流水號重復參考答案：A54.下面可以用于撲救帶電設備電氣火災的滅火劑是：（）.A、泡沫滅火劑B、干粉滅火劑C、水參考答案：B55.“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。A、請托用語B、道別用語C、問候用語D、致謝用語參考答案：C56.ICB卡的第一位數字是（）A、3B、4C、5D、6參考答案：A57.中國銀聯是經中國人民銀行批準的、由八十多家國內金融機構共同發起設立的（）A、商業銀行B、網絡公司C、POS公司D、股份制金融機構參考答案：D58.發現有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（）。A、“歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？”B、“先生/小姐，請往這邊走，這邊結賬”C、“對不起，請到這里來結賬好嗎？”D、“您好！這邊人多，請那邊結賬”參考答案：D59.在做POS任何部件連接時，都（）在斷電的狀態下進行A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下參考答案：B60.（）是指銀行或者其他金融機構及其工作人員，諱反規定為他人出具信用證或者其他保函、票據、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A、非法出具金融票證罪B、#REF!C、偽造貨幣罪D、生產、銷售偽務商品罪參考答案：A61.信用卡經（）授權批準后，持卡人可以進行善意透支，享受一定的消費信貸A、總行B、發卡行C、人民銀行D、一級分行參考答案：B62.假設今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（）A、1212122023年7月3日B、1212122023年11月2日C、1212122023年2月1日D、1212122023年5月3日參考答案：A63.在收款機帶電的情況下，（）拔插收款機上的任何連接線A、允許B、不允許C、可隨意D、盡量不要參考答案：B64.如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡（）A、收單銀行可以向商戶索賠B、麥卡行可以向商戶索賠C、這是避免發生風險的正確舉措D、持卡人可以向商戶索賠參考答案：C65.每天營業結束時，收銀員必須做的一種交易是（）A、結算B、預授權完成C、預授權D、消費參考答案：A66.（）年，我國第一張銀行卡在珠海發行A、1983B、1984C、1985D、1986參考答案：C67.POS機顯示“MAC錯或消息認證碼出錯”，其原因不會是（）A、重新幵機后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失B、POS機具故障C、銀行后臺沒有此商戶參數參考答案：B68.經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔（）責任，也就是通常所說的“三包”。A、包修、包換、包退B、包用、包換、包退C、包裝、包換、包退D、其他參考答案：A69.如果卡面的有效期顯示為02/03,以下描迷哪項是正確的？（）A、該張卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年明份時，該張卡還可以使用C、2003年N月份時，該張卡還可以使用D、該張卡的發卡日期是2003年2月份參考答案：C70.國際信用卡上注明的發卡日期、截止日期的格式通常為（）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日參考答案：B71.信用卡的結算基本程序非常簡單，主要分為驗卡、收受、（）三個步驟。A、兌換B、刷卡C、結算D、復查參考答案：D72.中國境內受理銀聯卡交易信息中的商戶名稱采用（）A、中文B、英文C、漢語拼音D、漢語拼音或英文參考答案：D73.為保證安全，到一個陌生的場所，首先應該（）A、走向人少的地方B、觀察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧參考答案：B74.收銀機的維護周期一般是（）。A、1-2個月B、2-3個月C、3-4個月D、4-5個月參考答案：B75.POS機開機后，就死機，其原因和解決方法是（）A、按鍵被卡住需將卡住的按鍵回復B、銀行后臺故障需聯系收單銀行C、機具程序故障需聯系裝機人員D、流水號重復需重新設置流水號參考答案：A76.化學品泄漏時，應該向（）撤離。A、上風方向B、下風方向C、任何方向參考答案：B77.由于信用卡本身的問題導致收款機不能刷卡，可請求顧客OA、換其它銀行卡B、更換有問題卡C、修理機器D、等候參考答案：A78.信用卡按是否向發卡銀行交存備用金，分為（）A、貸記卡和準貸記卡B、信用卡和借記卡C、轉賬卡和專用卡D、單位卡和個人卡參考答案：A79.第五套人民幣10元紙幣采用了（）項公眾防偽措施。A、10B、15C、18D、20參考答案：A80.不屬于無店鋪零售業態有（）。A、網上商店B、自動售貨亭C、電話購物D、便利店參考答案：D81.單位卡持卡人必須由其單位的（）或其委托的代理人書面指定或注銷A、上級領導B、會計主管C、法定代表人（行政負責人）D、主要投資人參考答案：C82.在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）。A、數字代碼B、字母代碼C、字母數字混合代碼D、符號代碼參考答案：A83.銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術要求有（）。A、美觀B、保護商品C、堅固耐用D、方便裝卸參考答案：A84.中國銀聯股份有限公司是經國務院同意，中國人民銀行批準，由國內乩多家金融機構共同發起設立的股份制金融機構，公司成立于年3月既日，總部設在（）。A、北京B、上海C、廣州D、南京參考答案：B85.進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（）A、更換POS機B、打電話與該行機房或授權部門聯系C、檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口D、重新開機參考答案：C86.關于離線交易，以下哪種說法是正確的（）A、#REF!B、一交易數據結算時上傳C、目前只有外卡才允許離銭交易D、以上都是參考答案：D87.收銀機在每筆交易結束時，會自動記錄原始資料及其他相關資料，并有一段時期的保護記錄期，以便后臺計算機建M與商品條碼相對應的（），A、檔案B、信息C、數據庫D、商品信息資料檔案參考答案：D88.當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（）鍵A、提單B、刪除C、確定D、不出票參考答案：D89.以下關于持卡人在境外遺失“銀聯”卡，或發生ATM吞卡情況的說法錯誤的是（）.A、持卡人遺失卡片，請直接致電內地發卡行進行口頭掛失，回到內地后再辦理有關書面手續B、持有效證件在吞卡后次日起3日內，到吞卡T附所屬網點辦理領卡手續C、如果沒有時間辦理領卡手續，當地銀行會將吞沒卡寄回發卡銀行D、卡片背后簽名條上沒有簽名的，由于無法確認持卡人身份，不可以在境外辦理領卡手續參考答案：C90.公共聚集場所發生突發事件被踩倒不能站立時，應采取（）姿勢。A、平爬地上B、身體蜷縮成球狀，雙手抱頭C、仰面朝天參考答案：B91.銀聯卡可在各種商場、酒店、機場等場所的（）POS上進行消費使用。A、貼有“銀聯”標識的B、全部C、指定的D、少數參考答案：A92.下列原則屬于兌零原則的是（）A、充足原則B、主動原則C、合宜原則D、及時原則參考答案：A93.新版的JCB信用卡從（）幵始使用A、2002/1/1B、2007/12/1C、2002/12/1D、2007/1/1參考答案：A94.收銀員又稱為（）是指商業零售企業從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A、收款員B、出納C、會計D、財務主管參考答案：A95.2002年3月，中國銀聯股份有限公司在（）成立A、北京B、廣州C、深圳D、上海參考答案：D96.POS機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給（）輸入密碼使用的A、持卡人B、收銀員C、收銀主管D、銀聯管理人員參考答案：A97.刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦法是（）A、該銀行后臺主機關機或出現故障，需與該行的授權電話聯系B、POS出現故障，需更換機具C、電話線出現故障，需進行檢修D、POS程序出現問題，需找人進行維修參考答案：A98.進行交易時，POS顯示“查詢發卡方”，其處理辦法是（）A、提示持卡人與其發卡行聯系B、重新啟動POS機C、更換POS機D、重新設置流水號參考答案：A99.第五套人民幣100元紙幣主色調為（）A、黃色B、紅色C、綠色D、藍色參考答案：B100.人民幣20元的固定水印頭像是（）。A、荷花B、月季C、薔薇D、牡丹參考答案：A101.POS機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是（）A、密碼鍵盤B、打印機C、電源D、終端機參考答案：B102.在簽到操作前，需檢查POS設備情況，以下哪項不是檢查內容？（）A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查輸入的柜員號是否正確參考答案：D103.進行交易時，POS顯示“無效商戶”，其原因是（）A、銀行后臺主機未建POS的替數，沒有該商戶的資料B、流水號重復C、POS機具故障D、銀行后臺主機未幵機參考答案：A104.如今，（）正日漸普遍，能夠很方便地取代現金和支票進行消費，逐漸成為最受歡迎的支付卡。A、儲值卡B、信用卡C、銀行卡D、借記卡參考答案：B105.（）是對商品品種的詳盡區分，包括商品的規格、花色、等級等，更具體地反映商品的特征。A、大類B、中類C、小類D、細目參考答案：D106.發生火災時，不能（）逃生。A、從消防通道B、乘坐電梯C、向下層樓跑參考答案：B107.識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（）。A、測B、聞C、驗D、切參考答案：A108.下面那一種交易不參加POS清算的：（）A、消費B、預授權C、預授權完成D、消費撤銷參考答案：B109.使用滅火器滅火時，噴射（）最有效。A、貨源根部B、火源中部C、火源上部參考答案：A110.驗卡時，如果發現卡背的簽名攔未簽名，應如何處理？（）°A、拒絕受理B、檢查身份證件確認為持卡人本人后請持卡人先簽名后，再繼續受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄參考答案：B111.在消費成功后若持卡人或收銀員，發現消費金額有誤或其他情況，此時收銀員可以執行（）操作。A、一次刷卡消費B、執行撤銷交易C、執行簽退操作D、執行結算操參考答案：B112.商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區是（）。A、美國B、英國C、香港D、哈薩克斯坦參考答案：C113.大鈔收取后，第一時間押送現金室交接，中途不作任何停留,此原則稱（）A、對應原則B、安全原則C、時間原則D、監督原則參考答案：C114.收銀員小王工作勤奮努力、技術精湛，時常利用業余時間學習有關財務知識，體現了收銀員（）職業道德守則。A、遵紀守法，廉潔自律B、愛崗敬業，忠于職守C、勤學苦練，提高技能D、禮貌待客，熱情服務參考答案：C115.收銀員將作廢發票遺失的，不能將此發票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負責，這是因為（）。A、管理制度規定B、工作不夠負責導致作廢發票遺失C、作廢沒有依據D、避免收銀員以此作弊參考答案：D116.（）是屬于脫機功能A、簽到B、重打印C、簽退D、消費參考答案：B117.常見的POS均為只接受（）的POS機A、銀行卡B、信用卡C、借記卡D、磁條卡參考答案：D118.人民幣的元的安全線上顯示的數字符號為（）A、RMB10B、￥10C、1OYUAND、10元參考答案：B119.個人信用卡正面左下方的英文字母為（）A、發卡銀行名稱B、持卡人姓名C、持卡人密碼D、單位卡標志參考答案：B120.POS機錢箱中用來存放紙幣的是（）。A、票夾B、錢槽C、扎條D、錢包參考答案：B121.收銀機可以放在（）環境中。A、常溫B、潮濕C、酸性氣體D、振動頻繁參考答案：A122.POS憑證因卡紙未打印出時，可調整好打印機，然后選擇（）功能重新打印？A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據參考答案：D123.以下哪種情況發卡行將對相關交易不會提起拒付（）。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、簽購單上簽名及身份證件已經核對無誤C、交易簽購單上的簽名與卡背預留簽名明顯不符參考答案：B124.收銀員要與顧客建立良好關系，就要熱情，而認真（）客人說話時表示熱情的最好方式之一。A、看著B、模仿C、傾聽D、揣摩參考答案：C125.下列操作中不須要持卡人輸入密碼的是（）A、預授權和消費B、消費和預授權撤銷C、查流水D、預授權完成和預授權參考答案：C126.不屬于pos終端收銀機的基本構成是（）。A、顯示器B、小票打印機C、鍵盤D、條形碼電子稱參考答案：D127.社會成員的消費分為（）兩種。A、生活性消費B、生產性消費C、生活性消費和生產性消費D、其他參考答案：C128.收款員在完成一筆交易后結款時使用（）鍵。A、收款B、結算C、總計D、支票參考答案：C129.收款（）減少了收銀員對交易金額的計算時間，提高了收款速度，減少了顧客等候時間。A、堵塞漏洞B、杜絕擦錯C、迅速、準確D、包裝快遞參考答案：B130.收銀服務的直接對象是（）。A、公司B、學校C、領導D、顧客參考答案：D131.下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（）。A、“謝謝，請拿好商品，您慢走”B、“謝謝，請您拿好小票，歡迎再來”C、“總計XX元/收您XX元/找您XX元”D、“對不起，讓您久等了”參考答案：C132.基于移動通信網絡和銀聯跨行網絡優勢，使用戶通過手機短消息撥號或編輯方式實現虛擬銀行卡交易的一種新型電子支付應用是指（）。A、電子錢包B、手機支付C、網上銀行D、電話銀行參考答案：B133.（）指POS在不與銀行或網絡中心通訊的情況下自身具有的功能。A、金融功能B、脫機功能C、非金融功能D、聯機功能參考答案：B134.凡殘缺人民幣票面殘缺（）以上者是不予兌換的。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月4日C、1212122023年1月2日D、以上均不是參考答案：C135.持卡人未結賬離店時，無需收銀員在終端上手工輸入的是（）A、銀行卡號B、預授權號碼C、交易金額D、收單機構編號參考答案：D136.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現了收銀機的（）功能。A、統計報表和查詢管理B、業務權限管理C、信息通信與聯網處理D、部分后臺管理參考答案：D137.在以下哪種情況下，收銀員應拒絕受理。（）A、卡片正面沒有持卡人姓名B、卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣C、卡片上有簽名，但沒有日期D、卡片上的簽名是用圓珠筌寫的參考答案：B138.“盤虧”是指（）。A、賬存數大于實存數B、實存數等于賬存數C、賬存數小于實存數D、以上都不是參考答案：A139.查詢POS機具內的交易記錄，可用（）功能A、查余額B、簽退C、簽到D、查流水參考答案：D140.商品平均價格低于市場平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業態是（）A、便利店B、折扣店C、百貨店D、購物中心參考答案：B141.禮儀的內容不包括（）。A、禮節B、禮貌C、儀式D、禮俗參考答案：C142.進行交易時，POS顯示“文件更新不成功”，其原因和解決方法是（）A、新換機，流水號重復需重新設置流水號B、POS機具故障需更換機具C、后臺主機故障需聯系收單銀行D、電話線未接好需重新連接參考答案：A143.為了保證POS交易資金的準確清算，POS一定要完成（）交易A、取密鑰B、結賬C、般消費D、預授權參考答案：B144.收銀員暫時離開POS時，為保證用戶安全可以（）A、切斷POS機具電源B、帶走P0S機具C、讓POS機具保持在正常工作狀態D、鎖定POS機具鍵盤參考答案：D145.損傷人民幣的標準之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月5日C、1212122023年1月2日D、1212122023年1月4日參考答案：A146.POS儲存有銀行卡的交易數據，是交易、結算的重要工具，屬于設備，特約商戶應妥善保管A、絕密B、秘密C、保密D、公開參考答案：C147.對于主動上門要求對也$進行檢修維護的人員，收銀員應該（）A、相信他（她）沒錯的B、檢驗其身份證明C、除要求檢驗其身份證明外，還應致電裝機銀行或公司進行核實D、向部門主管求證參考答案：C148.收銀員應該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括（）。A、法制意識B、文化水平C、商業職業道德D、專業技能參考答案：C149.對于人民幣卡交易索取授權，需撥打（）授權電話申請授權號碼A、發卡行B、收單行C、中國銀聯D、部門主管參考答案：A150.退換貨金額達到（）時，須經運營管理部經理簽字認可A、2000元B、3000元C、4000元D、5000元參考答案：D151.收銀員在面對顧客時，為了達到良好的交往效果，必須遵循相容原則、（）、信用原則、及尊重原則。A、規律原則B、互利原則C、價值原則D、微笑原則參考答案：D152.銀聯卡背面使用了（）字樣的統一簽名條。A、銀聯B、發卡行C、銀行卡聯合D、中國銀聯參考答案：A153.《消費者權益保護法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認（）的權利。A、經營者B、生產者C、消費者D、其他參考答案：C154.POS機的核心部件是（）。A、顯示器B、打印機C、主機D、鍵盤參考答案：C155.（）是超市收銀工作的前提條件A、商品包裝B、清點備用金C、清潔工作D、兌換零鈔參考答案：B156.不是站姿禮儀的基本要求是（）。A、挺直B、穩重C、自然D、舒服參考答案：D157.收銀員還會因為工作不認真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產生債的關系是（）。A、生產、銷售偽劣商品罪B、偽造貨幣罪C、不當得利D、詐騙罪參考答案：C158.我國發行的第一張信用卡是（）A、長城卡B、中銀卡C、紅棉卡D、龍卡參考答案：B159.道德修養是指個人在（）和道德行為等方面，進行的自我教育，自我改進和自我提高。A、道德意識B、目標意識C、成本意識D、品質意識參考答案：A160.（）產品質量監督管理部門負責全國產品質量監督管理工作。A、國務院B、省級C、市級D、縣級參考答案：A161.為防范風險，收銀員應盡量以（）方式受理銀行卡消費A、POS聯機刷卡B、免授權C、主管指令D、脫機參考答案：A162.下列（）不是收銀員的職業特點。A、專業性B、責任性C、定型性D、服務性參考答案：C163.收銀機的主要輸入設備是（）。A、顯示器B、打印機C、主機D、鍵盤參考答案：D164.進行刷卡交易時，P0S顯示“系統異常失效”的解決辦法是（）A、更換POS機B、檢查電話線路C、打電話與該行機房或銀聯公司聯系D、重新幵機參考答案：C165.哪個不是電子支付的特點？（）A、以計算機技術為支撐，進行儲存、支付和流通B、集儲蓄、信貸和非現金結算等多種功能為一體C、可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域D、電子支付不需要經過銀行專用網絡參考答案：D166.現金結算時，收錢找錢都應該清點（）A、1遍B、2遍C、3遍D、5遍參考答案：B167.不屬于商品必須滿足的條件是（）A、勞動產物B、有用性C、用于交換D、有形參考答案：D168.消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務的人，也包括為了（）等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A、生產需要B、經營需要C、收藏、保存、送人D、其他參考答案：C169.（）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規，利用信用卡進行詐騙活動，騙取財物數額較大的行為。A、偽造貨幣罪B、生產、銷售偽劣商品罪C、洗錢罪D、信用卡詐騙罪參考答案：D170.收銀員在行走時，上身平直端正，稍向前傾（），雙目平視前方，兩肩左右相平，不前后左右搖晃。A、3°-5°B、5°-7°C、7°-9°D、9°-10°參考答案：A171.準貸記卡的透支利率為日息（）。A、萬分之五B、一萬分之十C、萬分之十五D、千分之零點一參考答案：A172.在驗卡時發現哪種情況是可以繼續受理的？（）A、卡片被打孔或被興甬B、卡片涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣D、凸印卡號的前四位數字與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致參考答案：D173.消費是指：（）A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店商戶或其他消費場所等）POS終端上結算時使用本交易B、持卡人在特約商戶購物餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、持卡人在特約商戶（主要是酒店），用卡交付押金的交易參考答案：B174.如果交易簽購單上無簽名，該交易損失應由誰負責（）A、持卡人B、發卡行C、收單行D、商戶參考答案：D175.在驗卡時，如果發現卡面凸E卩的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING",而客人是位男士，應如何處理？（）A、照常受理B、向110報案C、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理D、拒絕受理，并向持卡人說明原因參考答案：D176.關于信用卡和借記卡的區別，哪項描述是正確的？（）A、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名B、信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉借給他人使用D、信用卡消費不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼參考答案：D177.健康的身心素質包括健康的體魄和（）。A、健全的人格B、清醒的頭腦C、健全的心理D、忍耐力參考答案：C178.（）既是做人的基本準則，也是職業道德的精髓A、誠實守信B、愛崗敬業C、服務群眾D、奉獻社會參考答案：A179.作為收銀員，日常工作中需克服愛爭辯、愛開粗俗玩笑、（）及急躁等習慣。A、說話B、懶惰C、串崗D、態度參考答案：B180.構成銀聯標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（）A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅參考答案：A181.收銀員職業素質中包括（）、工作意識和服務意識共三個方面A、思想意識B、職業意識C、嚴謹意識D、態度意識參考答案：B182.下面哪種交易不參加POS當批的資金結算：（）A、消費B、預授權C、預授權完成D、消費撤銷參考答案：B183.以下哪個POS機的交易功能不屬于聯機功能（）A、查詢B、簽到C、預授權D、重打印交易參考答案：D184.國際信用卡背面簽名條印有一排號碼，這排號碼是：（）A、身份證號碼B、卡號（或后4位卡號）和卡號校驗碼C、身份證號碼和安全驗證碼D、卡號參考答案：B185.銷售終端機，英文簡稱是（）A、POXB、POSC、OXD、OS參考答案：B186.借記卡與信用卡最大的區別是什么？（）A、POS刷卡B、記賬功能C、不可透支D、發卡銀行參考答案：C187.條形碼的掃描設備分為（）和激光掃描器。A、電子掃描器B、CCD掃描器C、光電掃描器D、機械掃描器參考答案：B188.收銀員交接換班時，應注意先做O動作并打印出該報表，完畢后并簽退A、簽到B、結算C、簽退D、退貨參考答案：B多選題1.以下哪些交易類型可以重打票據：（）。A、消費B、消費撤消C、預授權D、結算單參考答案：ABC2.要求進行一體化項目改造的商戶類群主要是（）。A、大型超市B、百貨公司C、批發市場D、賓館參考答案：AB3.脫機功能包括以下那幾種？（）。A、簽到B、消費C、查詢流水D、重打印參考答案：CD4.以下關于國際JCB卡的描述，哪些是正確的？（）。A、J標識為綠藍紅三色，經鐳射立體影像處理可因角度不同而分別折射出“太陽和地球”，“J”,及“月亮星星”三組圖案B、卡號起首數為“35”，共16位C、簽名條印有J斜體字樣D、無凸印的持卡人姓名參考答案：ABC5.引起商戶調賬的原因一般有（）。A、持卡人投訴B、商戶在對賬過程中發現賬務不平C、銀聯發現賬務不平時D、銀行發現賬務不平時參考答案：AB6.關于消費撤銷和退貨，以下哪種說法是正確的（）。A、消費撤銷必須在當天結算前完成B、結算后無法進行撤銷和退貨C、撤銷和退貨都必須持卡人在場才能進行D、退貨交易可以部分退款參考答案：ABD7.以下哪些情況下，商戶有可能需承擔損失（）。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易C、受理已過有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡號與凸印前四位卡號明顯不一致的卡參考答案：ABCD8.信用卡在消費使用時具有（）。特點A、只限本人使用不得出借轉讓B、具有透支功能C、消費時必須核對簽名D、消費時必須輸入密碼參考答案：ABC9.POS的通訊方式包括（）。A、有線通訊方式B、無線通訊方式C、紅外線通訊方式D、脫機通訊方式參考答案：AB10.收銀員需要暫時離開收銀臺時應（）。A、離開收銀臺前，要將“暫停收款“群放在收銀臺的顯眼位置，背對題客B、屏幕用密碼鎖定本人收銀通道用鏈條攔住C、抽出就離開，不將離開事因和回來時間告訴鄰近收銀員D、將現金全部鎖入收銀機的抽量，鑰匙必須隨身事走參考答案：BD11.以下屬于非金融交易的有（）。A、簽到B、消費交易C、查詢余額D、消費撤銷交易參考答案：AC12.以下交易中，（）屬于非金融類交易A、結算B、余額查詢C、消費D、簽到參考答案：BD13.下面那幾種是聯機功能？（）。A、簽到B、消費C、消費撤銷D、重打印參考答案：ABC14.信用卡和借記卡在物理構成上的區別主要有：（）。A、信用卡正面信用卡標志，借記卡不一定有B、信用卡有一定的有效期，借記卡不一定有C、信用卡卡背面有發卡銀行的重要聲明，而借記卡不一定有D、信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平面印刷的也有凸印的參考答案：ABD15.下列敘述正確的是（）。A、每日銷售款及備用金應該分開包裝B、旺場多人排隊買單時，需要同伴支持C、收銀員上崗前需清空自身金錢D、收銀員在上崗前需由當班店長或領班確認后方可進行收銀工作參考答案：ABCD16.以下哪些構成要項是信用卡的必須要項，而借記卡不一定有的？（）。A、凸印或平印的卡號B、激光防偽標志C、有效期D、發卡行的名稱參考答案：BC17.按銀行卡的清算幣種不同，可分為（）。A、人民幣卡B、復合金融卡C、雙幣種卡D、外幣卡參考答案：CD18.POS接線步驟中，必須有的步驟有哪些：（）。A、將電信局電話線接入POS的電話線插口B、將連接電話的電話線另一端接入POS的電話線插口，另一端連接電話C、將密碼鍵盤連接線接入POS的密碼鍵盤插口D、將充電器連接線一端接入POS的電源插口，再將插座插上電源即可參考答案：ACD19.當一名顧客在店鋪刷卡消費后，因質量問題要退貨，收銀員在進行退款時的操作包括（）。A、填寫退卡單據B、通知銀聯C、退卡單據拿到公司財務蓋章D、將錢現金返還給顧客參考答案：ABC20.關于雙幣種卡的描述，哪些是正確的？（）。A、雙幣種卡既有銀聯標志，又有國際組織標志B、雙幣種卡實際是國際信用卡C、雙幣種卡的簽名條印有統一的“銀聯”字樣D、雙幣種卡在國內使用時，收銀員應視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的POS上使用參考答案：ABD21.下列哪些是IC卡的特點（）。A、非聯機操作B、安全性高C、存儲空間小D、技術要求高參考答案：ABD22.收銀員每天統計的內容包括（）。A、員工各人銷情況B、前一天鞋服的銷售量C、VIP信息輸入系統D、每日客單價參考答案：ABCD23.發票的保管應注意那哪些方面？（）。A、單位和個人應當建立發票使用登記制度B、單位和個人應當在辦理變更或注銷稅務登記時，辦理發票的變更繳銷手續C、使用發票的單位和個人不得丟失發票，出現丟失，須在當日向當地稅務機關做出書面報告，并在媒體上聲明作廢D、開具發票的單位和個人應當按照國家稅務機關的規定妥善保管發票，不得擅自損毀已經開具的票根應當保存五年參考答案：ABCD24.消費撤銷與退貨交易的區別是（）。A、消費撤銷必須是當日當批（未做結帳），而退貨交易可以當日也可以隔日進行B、消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款C、退貨交易必須是當日當批（未做結帳），而消費撤銷可以當日也可以隔日進行D、退貨交易金額必須與原消費交易金額一致，而消費撤銷可以全部或部分退款參考答案：AB25.哪些商戶為高風險商戶（）。A、珠寶首飾店B、名表專賣店C、名牌服飾店D、高檔電器商場參考答案：ABCD26.開具發票應填的內容（）。A、開票日期B、購貨單位C、發生的經濟業務內容D、商品的單位、數量、單價E、大小金額參考答案：ABCDE27.借記卡是指先存款后消費的、沒有透支功能的一種銀行卡，按照功能可以分為：（）。A、單位卡B、專用卡C、轉帳卡D、個人卡參考答案：BC28.以下那些情況下收單銀行可以此為由退單（）。A、對于單筆大額交易收銀員進行分單操作B、簽購單上無持卡人簽名C、必須聯機取得授權的交易，收銀員未取得授權進行脫機處理D、簽購單上的簽名為持卡人的丈夫或妻子收銀員經驗收發現持卡人持有的是偽卡，從而拒絕持卡人使用該卡參考答案：ABCD29.以MODEM撥號的POS機屏幕顯示“無撥號音”是以下哪些原因造成（）。A、電話線接觸不良B、POS使用的電話線上連接設備太多C、電話線未接好D、卡片磁條損壞參考答案：ABC30.商戶調賬必需提供的信息有（）。A、交易卡號B、交易日期C、金額D、經辦人姓名參考答案：ABCD31.POS交易顯示“交易超時”，可能的原因是：（）。A、該行后臺未開機B、流水號重復C、該行后臺系統與區域中心斷鏈D、發卡行或者交易中心出錯參考答案：ABCD32.銀行卡欺詐使用案件多發生于受理國際卡的商戶，主要類型有（）。A、出售貴重物品的商戶B、百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒高檔保健品及家用電器的柜臺C、各類娛樂場所D、超市中的日常用品E、機票代售點或手機專賣店參考答案：ABCE33.收銀員在服務顧客時，不應該（）。A、埋頭收銀，不說一句話B、雙手將零錢及小票交給顧客C、收銀員互相聊天、嬉笑D、在顧客面前批評或取笑其他顧客參考答案：ACD34.POS機屏幕提示"不接受"或"系統故障"時如何處理（）。A、過一兩分鐘再刷B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線D、聯系銀聯商戶熱線通知客人卡里余額不足參考答案：ABD35.下列關于聯機退貨交易的敘述，正確的是（）。A、聯機退貨只能在當日當批次內的本POS發生的交易有效B、對于在一定退貨時限內發生的原始交易，可以多次進行聯機退貨交易C、當日當批次內發生的聯機退貨，也可以采用消費撤銷功能處理D、在聯機退貨交易成功后，收銀員應將憑證的客戶回單聯交持卡人，并在原始交易憑證或其他用于退貨的有效單據上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期參考答案：BD36.收銀員有義務對（）等銀行卡交易資料進行保密。A、銀行卡卡號B、銷售金額C、交易數據D、持卡人資料進貨品種數量參考答案：ACD37.按用戶賬戶的存放模式，可分為（）。A、在線支付B、離線支付C、擔保支付D、網銀支付參考答案：AB38.以下關于境外機構發行的銀聯卡說法中，不正確的有（）A、境內商戶在受理境外機構發行的銀聯卡后，商戶的最終到賬時間將比境內銀聯卡清算時間延遲1天B、境外機構發行的銀聯卡只針對中國僑民、駐外人士和外籍旅游人員辦理C、境內商戶受理境外機構發行的銀聯卡時，必須在外卡POS上進行受理D、境內商戶收銀員受理時必須核對持卡人在簽購單上的簽名參考答案：ABC39.銀行憑票單所要填寫的內容有（）。A、店鋪名稱B、抹零/收券C、存款日期D、存入銀行現金參考答案：ABD40.辨別紙幣真假的方法有（）。A、看水印B、看安全線C、看鈔面圖案顏色D、聽聲音參考答案：ABCD41.以下哪項交易功能，無法在當天結算后實現（）。A、重打交易B、消費撤銷C、終端統計D、修改主管密碼參考答案：ABC42.POS機屏幕無顯示是因為（）。A、電源未插好或電源有故障B、電話線沒接好C、POS機有故障D、銀行系統故障參考答案：AC43.“銀聯”全息防偽標識主要內容（）。A、立體天壇B、雙色背景C、全息放大鏡D、銀聯圖章參考答案：ABCD44.下列屬于收銀員工作范圍內工作的是（）。A、收銀員應負責好收銀崗位的安全B、爭取附加銷售，積極推銷C、定時報數,追數，提升店內銷售氣氛D、負責收銀臺的衛生清潔工作參考答案：ABCD45.收銀員在當班期間、嚴禁（），違者視為重大違紀而予以除名。A、私自積分B、私自兌換會員證或電子幣C、銀行卡套現D、離崗不登記參考答案：ABC46.下列哪些是銀聯標準卡的主要特征：（）。A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統一的“銀聯”標識圖案C、卡片正面的“銀聯”標志圖案上方加貼有統一的全息防偽標識D、卡片背面使用統一的簽名條（有銀聯字樣）參考答案：BCD47.吸引更多的境外機構發行銀聯卡的因素包括（）。A、因商務、旅游赴中國內地的人日益增加，有較強的支付需求B、人民幣支付結算日益方便C、人民幣匯率走勢堅挺D、銀聯品牌影響力的擴大和受理面的增加參考答案：ABD48.下列POS聯機功能中，（）屬于非金融類交易。A、預授權類交易B、查詢卡片余額C、簽到D、簽退參考答案：BCD49.POS在沒有與銀行主機或者網絡中心連接的情況下，具有（）等主要功能。A、POS交易流水和小計查詢功能B、POS當批已結算的交易明細查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能參考答案：ACD50.以下哪些條件是銀聯借記卡必須具備的（）。A、有銀行的標志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、凸印的有效期在規定范圍內D、卡號前四位下方印有相同的4位數字E、有銀聯的商標參考答案：ABE51.信用卡背面包括哪些內容？（）。A、磁條B、凸印卡號C、持卡人簽名D、發卡行客戶服務或授權電話參考答案：ACD52.收銀柜中只能有（）其它一律除外。A、備用金B、貨款C、收銀小票D、少部分單據參考答案：AD53.當一張卡出現以下哪些情況時，可能存在欺詐嫌疑：（）。A、短時間內多筆大金額交易B、大量的手輸卡號交易C、多次試用錯誤的密碼D、已經過期了的卡參考答案：ABC54.建立交易檢測系統，通過對以下哪些交易的分析，可以有效地發現和防范欺詐交易：（）。A、交易金額較小，筆數較多B、同一卡號在同一特約商戶連續交易或同一金額作重復刷卡C、同一特約商戶在短時間內出現大量貸記卡交易，且交易基本集中在某幾張卡號D、借記卡交易基本為整數金額參考答案：BC55.以下哪些情況下，收銀員應立即拒絕受理該卡？（）。A、持卡人的性別與卡面凸印的“MR”或“MS”不一致B、卡背簽名與卡面凸印的拼音名不符C、卡面顯示“只限在中國范圍內使用）D、卡片已過有效期參考答案：ABD56.下列哪幾項是有效防范偽卡的方法（）。A、核對凸印卡號的前四位是否與下方平面印刷的微型四位數字一致B、刷卡后檢查POS上顯示的卡號是否與卡面卡號一致C、請收單行查詢卡面顯示的發卡行是否與國際組織記錄的發卡行一致D、卡片是否有有效期參考答案：ABC57.準貸記卡透支的結息日不正確的為（）。A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日參考答案：ACD58.收銀員發現假卡應如何處理（）。A、保證自身安全,和平沒收卡片B、商戶在沒收卡片后,應立即將沒收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需在沒收卡片的當日將沒收卡提交給收單銀行D、收銀員可自行處理卡片參考答案：ABC59.磁條卡上的磁道信息包括（）。A、個人賬號B、賬戶余額C、服務限制D、個人密碼參考答案：ACD60.在銀行卡領域中，以下哪種行為構成盜竊罪。（）。A、違規向持卡人提供套現，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責任情節嚴重的B、商戶或收銀員刷假卡或協助他人刷假卡的C、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數額較大的D、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡重復刷卡等方式侵占持卡人資金的參考答案：CE61.點鈔的基本程序是什么？（）。A、拆把B、點數C、扎把D、蓋章參考答案：ABCD62.目前已上市的銀聯卡卡種類有（）。A、貸記卡B、準貸記卡C、借記卡D、借貸合一卡參考答案：ABCD63.超市收銀三階段的作業包括（）。A、營業前的收銀工作B、營業中的收銀工作C、營業后的收銀工作D、收銀結果工作參考答案：ABC64.以下哪幾種情況，發卡行有權對相關交易提起拒付，相關損失將由商戶自行承擔。（）A、收銀員未嚴格按流程進行規范操作B、對超出授權底限的交易也進行免授權的壓卡方式C、達成的交易未經銀行授權D、對同一筆交易進行分單壓印以逃避授權參考答案：ABCD65.驗卡流程中的檢查要點包括：（）。A、持卡人身份的識別B、卡片有效性的檢查C、卡片完好性的檢查D、卡背簽名欄和簽名的檢查參考答案：ABCD66.在下列哪些情況下，收銀員有權拒絕受理銀行卡：（）。A、凸印卡號前四位數字和平面印刷的微型數字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清晰B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致C、卡面有效期顯示已經過期，或者卡面顯示是樣卡、測試卡或者英文“VOID、”E、卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人簽名不一致，或者不符合的參考答案：ABCD67.銀行卡按照卡片的信息存儲方式分為：（）。A、磁條卡B、IP卡C、I卡D、復合金融卡參考答案：ACD68.POS簽到流程主要包括以下一些流程：（）。A、選擇“簽到”功能B、輸入柜員號碼，并確認C、輸入柜員密碼，并確認D、檢查打印紙情況參考答案：ABC69.下面功能中，屬于聯機功能的是（）A、簽到B、消費交易C、消費撤銷交易D、重打印功能參考答案：ABC70.保險柜內可以放（）。A、營業款B、交接本C、備用金D、收銀柜鑰匙參考答案：ABCD71.關于移動型POS，以下哪種說法是錯誤的（）。A、使用范圍沒有限定B、密碼在主機鍵盤上輸入C、需要在主機上安裝SIM卡D、交易數據通過電話線路傳送參考答案：AD72.簽名欄的檢查包括（）。A、簽名欄有無明顯涂改痕跡B、簽名欄已有簽名，非空白C、簽名欄沒有“樣卡“或”測試卡“字樣參考答案：ABC73.銀聯標識卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。A、“銀聯”標識B、“銀聯”全息防偽標志C、國際保安標志D、國際組織全息防偽標志參考答案：BCD74.以下行為屬于違法的是（）。A、違規向持卡人提供套現，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責任情節嚴重的B、收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數額較大的C、以多刷卡重復刷卡等方式侵占持卡人資金的D、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數額較大的參考答案：ABCD75.借記卡在消費使用時具有（）。特點A、只限本人使用不得出借轉讓B、沒有透支功能C、具有透支功能D、消費時必須輸入密碼E、可通過銀行卡網絡聯機使用，也可脫機采用手工壓卡的方式使用參考答案：ABD76.對金卡描述正確的是（）。A、金卡的透支期限大于普通卡的透支期限B、金卡的透支限額大于普通卡的透支限密C、金卡的年費高于普通卡D、金卡的備用金起存金額低于普通卡參考答案：BC77.“賬簿啟用和經管人員一覽表”的基本內容包括（）。A、啟用日期B、賬簿頁數C、賬簿編號D、移交日期參考答案：ABCD78.以下可以使用手工退貨的情況（）。A、在POS機無法用取消交易或聯機退貨來完成B、當天結賬前，要全額退還前面的一筆交易C、預授權無法完成時D、商品銷售時用銀行卡結賬，但由于其他原因需要退還部分或全部貨款參考答案：AD79.以下哪些關于Maestro（萬事順卡）的描述是正確的？（）。A、卡號長度12－19位B、標識為藍色和紅色雙連地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防偽標志“M”參考答案：ABC80.掛賬收銀的注意事項有哪些？（）A、了解掛賬公司B、核對賬單C、補辦簽名手續D、要求擔保參考答案：ABC81.POS顯示“終端號不符”，其原因是（）。A、POS存儲的該行終端號與該行主機的記錄不一致B、該銀行主機無此POS終端號C、銀行后臺未開機D、流水號重復參考答案：AB82.通過POS機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟：（）。A、在POS操作界面上選擇查詢功能B、選擇余額查詢C、客戶刷卡D、輸入密碼，并確認，顯示卡片余額參考答案：ABCD83.第四代硬幣從（）這幾個方面來辨別真偽。A、葉脈B、圖紋C、花蕊D、圓邊參考答案：ABCD84.無論是哪類的預授權交易，在操作上都必須做的是（）。A、請持卡人在POS自動打印憑證上的簽字欄內簽字B、核對POS自動打印憑證上的卡號是否與卡面卡號一致C、留下持卡人身份證復印件D、將POS自動打印憑證的客戶聯退還客戶參考答案：ABD85.POS在沒有與銀行主機或者網絡中心連接的情況下，具有哪些主要功能：（）。A、POS交易流水和小計查詢功能B、POS當批已結算的交易查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能參考答案：ACD86.信用卡退貨有聯機退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要填制的單據有（）。A、信用卡退貨證明單B、信用卡退貨申請單C、手工繳款單D、銀行交款單參考答案：ABC87.收銀服務包括（）。A、最漂亮的笑容B、最熱情的服務態度C、最快的速度D、平和心態參考答案：ABCD88.POS機聯接步驟正確的是（）。A、將密碼鍵盤連接線接入POS機的密碼鍵盤插口B、將電信局的電話線接入POS機的電話線插口C、將充電器連接線一端接入POS機的電源插口，再將插座插上電源D、接上電源的后再把電話分機接到POS機的Tl接口參考答案：ABC89.以下哪幾個插口不是連接電話線的（）。A、電話線/網絡B、LINC、密碼鍵盤D、POWER參考答案：CD90.以下哪些條件是銀聯信用卡必須具備的（）。A、有銀行的標志名稱B、4組4位共16位的凸印卡號C、凸印的有效期在規定范圍內D、卡號前四位下方印有相同的4位數字E、有銀聯的商標激光防偽標志F、有凸印的持卡人姓名（中文為拼音）參考答案：ABCEF91.收銀員在填寫票據和結算憑證時，必須做到標準化、規范化、要素齊全、數字正確、（）不錯漏、（）防止涂改。A、字跡清晰B、不潦草C、認真核對D、勿忘簽名參考答案：AB92.顧客用信用卡刷卡時，收銀員要注意（）。A、仔細核對顧客信用卡背后簽名與本人的簽名B、刷卡金額的核對C、核對POS機上的卡號是否與顧客所持卡號一致D、在金額上畫“O”，然后讓顧客簽名參考答案：ABCD93.支票應審核以下內容（）。A、有效期B、限額C、印鑒D、開戶行賬號E、有效證件參考答案：ABCDE94.按支付賬戶的性質，可以分為（）A、銀行卡支付B、第三方支付賬戶支付C、通信代收費賬戶支付D、微支付參考答案：ABC95.POS簽到前應先檢查設備的情況有（）。A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查POS整體情況參考答案：ABCD96.交接班清點現金總數時，需在場的人員有（）除外，必須要有或在場。A、對班收銀員B、領班C、店長D、庫管參考答案：ABC97.商戶采用一體化方式之后，最大的優勢就是（）。A、節約通訊成本B、提高收銀效率C、方便財務管理D、加強顧客服務參考答案：ABCD98.以下哪些品牌型號POS屬于移動（無線）POS（）。A、利普門3010B、安智790C、實達610D、杉德PS400參考答案：ABCD99.受理銀聯卡的POS終端可以滿足以下要求：（）。A、能夠接受13-19位的卡號及6位的個人密碼B、終端可以完整上送卡片第二、三磁道信息C、終端可以對銀聯卡進行判卡D、操作畫面的間歇時間不應超過45秒參考答案：ABCD100.刷卡時，卡機顯示刷卡成功，但未打印出票據，應（）。A、檢查POS機是否有紙B、檢查POS機是否卡紙C、查看此筆交易是否成功D、點確認鍵，然后選擇打印即可參考答案：ABC101.以下插口不是連接電話線的有（）。A、電話線/網絡B、LINEC、PINPADD、POWER參考答案：CD102.商戶在與銀行簽訂銀行卡受理業務時，應做到以下承諾（）。A、商戶承諾在經營場所顯著位置擺放或張貼銀聯卡的受理標志B、商戶承諾受理所有合法銀聯卡C、商戶承諾不因支付方式不同而向銀聯卡持卡人收取額外費用或提供低于采用現金支付水平的服務D、商戶承諾不截取持卡人卡號，PIN和磁條信息等為銀聯卡相關資料保密E、商戶承諾負責POS機具的保管和日常維護參考答案：ABCDE103.定額銀行本票的面值有（）。A、500元B、1000元C、5000元D、10000元E、50000元參考答案：BCDE104.以下哪些功能必須在聯機的情況下才能實現（）。A、簽到B、消費撤銷C、重打交易D、結算查詢交易流水參考答案：ABD105.POS顯示“撥號延時”多次或“無載波”3次以上后，才能完成交易的原因和解決方法是（）。A、POS分機前綴設置錯誤，需重新設置B、總機未開通外線，需通知總機立即開通外線C、該電話機被鎖，或有防盜功能需解鎖或關閉防盜功能D、POS程序有誤，需立即找人維護參考答案：ABCD106.信用卡和借記卡在物理構成上的區別（）。A、信用卡正面有信用卡標志（含激光防偽標志），借記卡不一定有B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有C、信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平面印刷的，也有凸印的D、信用卡一定有凸印的持卡人姓名（中文為拼音），借記卡不一定有參考答案：ABCD107.脫機功能包括（）。A、簽到B、消費交易C、查詢流水D、重打印功能參考答案：CD108.收銀員要做的店鋪前一天銷售報表包括的內容有（）。A、鞋子銷售雙數B、銷售金額C、連帶率D、個人當月累計銷售情況參考答案：ABCD109.以下行為將會以詐騙罪或信用卡詐騙罪論處的是（）。A、違規向持卡人提供套現，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責任情節嚴重的B、收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數額較大的C、以多刷卡重復刷卡等方式侵占持卡人資金的D、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數額較大的特約商戶或收銀員刷假卡或協助他人刷假卡參考答案：AB110.點鈔工作為了達到“準”、“快”、“好”的目的必須做到坐姿端正、（）點數準確、鈔票墩齊、（）蓋章清晰、動作連貫。A、認識真假B、操作定型，用具定位C、扎把困緊D、以上都不是參考答案：BC111.收款時，必須有兩位以上的人員在現場協助清點現金金額確定之后，應填寫托運單并核對（）、（）、（），方可簽字取得簽收條。A、封條號碼B、交款人C、收取日期D、時間參考答案：AB112.下列POS交易中，（）屬于金融類交易。A、消費B、預授權類交易C、退貨交易D、結算參考答案：ABCD113.銀聯信用卡卡片背面必須符合以下哪些條件（）。才能使用。A、簽名條必須要有銀聯字樣的底紋B、簽名條必須預留有持卡人的親筆簽名C、簽名條要有印刷卡號和校驗碼D、黑磁條應該是完整無破壞痕跡E、簽名條必須要有VIS或MstrF、r參考答案：ABD114.屬于申辦個人卡的條件是（）。A、具有完全民事行為能力B、穩定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我國境內居住的外國公民參考答案：ABC115.以下哪幾種情況持卡人將可以為此由要求商戶承擔損失（）。A、收銀員未核對刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失的B、收銀員按照收單行的要求操作的C、特約商戶未盡到“表面審查義務”的D、由于操作失誤，造成重復扣款的持卡人強烈要求刷卡消費但刷卡不成功的參考答案：AC116.下列銀行卡中，（）是不具有消費信貸功能的。A、借記卡B、轉賬卡C、貸記卡D、準貸記卡參考答案：AB117.信用卡按是否向發卡銀行交存備用金可分為（）。A、金卡B、貸記卡C、準貸記卡D、普通卡參考答案：BC118.查詢流水時，屏幕會顯示交易中的哪些要素？（）。A、交易日期B、卡號C、金額D、交易類型參考答案：ABCD119.以下卡片中，（）必須先存款后消費的。A、準貸記卡B、貸記卡C、轉賬卡D、借記卡參考答案：ACD120.銀聯信用卡卡片背面必須符合以下（）的條件才能使用。A、簽名條必須要有銀聯字樣的底紋B、簽名條必須預留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須要有全位數卡號和校驗碼D、磁條應該是完整無破壞痕跡參考答案：ABD121.收銀員是（）的專職人員A、將貨款收取回籠B、將銷售數據正確輸入收銀機C、將貨款匯總D、將正確數據提供給公司專職人員參考答案：ABCD122.從（）這幾個方面可以辨別出100元紙幣的真偽A、光變油墨面額數字B、陰陽互補對印圖案C、固定人像水印D、橫豎雙號碼E、紅、藍彩色纖維參考答案：ABCDE123.以下哪幾點屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規范，會帶來風險：（）。A、為認真檢查所受理銀行卡是否真實有效B、交易時使用了密碼就無需核對簽名C、錯誤使用POS的功能D、受理銀行卡時金額輸入錯誤參考答案：ABCD124.以下哪些交易屬于非金融類交易（）。A、結算B、余額查詢C、消費D、簽到.簽退參考答案：BD125.店鋪每天都要做貨品進銷存報表的職位是（）。A、收銀員B、領班C、店長D、庫管參考答案：AD126.收銀員對于下列哪些類型的銀行卡應拒絕受理？（）。A、簽名有明顯涂改痕跡B、無銀聯標識C、卡片簽名條上有樣卡字樣D、卡片有效期已過參考答案：ABC判斷題1.顧客用支付寶消費時必須在有掃描儀器的情況下才能操作。A、正確B、錯誤參考答案：B2.運通國際卡于卡號的左上方或右上方平面印刷著4位的防偽號碼。A、正確B、錯誤參考答案：A3.撤銷必須在當日結算前進行，但是徽銷的金額不會在當日回到持卡人帳內。A、正確B、錯誤參考答案：B4.壓印機是將銀行卡卡面的凸印卡號壓印在交易簽購單上的機具。A、正確B、錯誤參考答案：A5.據調查表明，在零售企業里播放慢節奏的音樂會使顧客在店內流連的時間縮短，而導致購買的商品減少。A、正確B、錯誤參考答案：B6.收銀員在收款時發現柜組開具的手寫小票錯誤或有疑問時，為了節省顧客繳款時間可以更改手工小票。A、正確B、錯誤參考答案：B7.收銀員有義務對銀行卡卡號、交易數據和持卡人的資料進行保密。A、正確B、錯誤參考答案：A8.一根電話線上，可同時使用包括PQS機在內的幾種不同設備并不影響交易oA、正確B、錯誤參考答案：B9.發卡機構的主要職能是向持卡人發行各種銀行卡，并通過提供各類相關的銀行卡服務收取一定費用。A、正確B、錯誤參考答案：A10.百貨店位于城市繁華區的交通要道或郊區重要地段，目標顧客以追求時尚和品味的流動顧客為主。A、正確B、錯誤參考答案：A11.負債是過去的交易或事項所引起的潛在義務。A、正確B、錯誤參考答案：B12.商業信用卡是指由商業銀行（含郵政儲蓄機構）向社會發行的具有消費信用、轉帳結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。A、正確B、錯誤參考答案：B13.交易簽購單上無持卡人簽名的交易，發卡行有權拒付，相關損失由商戶承擔。A、正確B、錯誤參考答案：A14.商業企業按所有制形式分類，可分為公有制商業企業和非公有制商業企業。A、正確B、錯誤參考答案：A15.沖正交易由POS自動發起，無需由收銀員進行操作。A、正確B、錯誤參考答案：B16.離線交易為非聯機操作，適用于已經預先取得人工授權碼的交易。A、正確B、錯誤參考答案：A17.大萊卡的卡面背景是制作精良的世界地圖和水平狀波浪紋。A、正確B、錯誤參考答案：A18.信用卡有凸印的有效期，而借記卡不一定有。A、正確B、錯誤參考答案：A19.在大拍賣時，零售企業就可以播放一些節奏較快、旋律較強勁的樂曲，使顧客產生搶購的沖動。A、正確B、錯誤參考答案：A20.收銀員在上崗前需要佩戴工號，檢查妝容，做到著裝整齊，儀表端莊。A、正確B、錯誤參考答案：A21.在POS機打印單據時，收銀員應該將銀行卡立即還紿客戶，以免丟失。A、正確B、錯誤參考答案：B22.有些國際卡卡面不一定有凸印的持卡人性別標識“MR”或“MS”。A、正確B、錯誤參考答案：A23.收銀員審卡時，對不符合審卡要求的卡片應即刻沒收。對卡片有效性難以判斷的，收銀員應聯系收單機構。A、正確B、錯誤參考答案：B24.當發現卡片標有“樣卡”或“測試卡”或英文“VOID”字樣時，還是可以刷卡使用，只要能刷卡通過即可。A、正確B、錯誤參考答案：B25.銀聯標識卡是經過中國人民銀行批準的，由國內各發卡金融機構發行，采用統一業務規范和技術標準，可以跨行跨地區使用的帶有銀聯標識的銀行卡。A、正確B、錯誤參考答案：A26.核對簽名是指收銀員要仔細核對簽購單上的簽名與卡背的簽名是否一致。A、正確B、錯誤參考答案：A27.退貨交易不需要驗證持卡人密碼。A、正確B、錯誤參考答案：A28.POS顯示“查詢發卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的銀行卡未登折筆數太多或者是每日消費限額的限制，可提示持卡人與發卡行聯系。A、正確B、錯誤參考答案：A29.支付寶與微信支付，沒有好壞之分，面對的市場不同，產生的效果不同，但是用戶們需要的是方便快捷，也不用糾結用哪個更好，不同的場景選擇最方便的支付方式就可以了。A、正確B、錯誤參考答案：A30.特約商戶培訓是指對特約商戶相關人員開展的銀行卡受理知識的培訓。A、正確B、錯誤參考答案：A31.單位卡又稱商務卡，指的是發卡行向企事業單位、機關團體、部隊院校等單位發行的銀行卡，卡派內正面左下方凸印“DWK字樣，可以是單位任何人使用，也可以提現。A、正確B、錯誤參考答案：B32.MasterCard國際信用卡的卡號前四位以，印刷體顯示在第一組凸印卡號左下方，且不會被刮掉，這是識別真假信用卡的重要標志之一°A、正確B、錯誤參考答案：A33.POS刷其他卡沒有問題，但刷某一張卡時無反應，可能是因為該卡磁條已被損壞，需提醒持卡人與發卡行聯系換卡。A、正確B、錯誤參考答案：A34.消費、消費撤銷、簽到都屬于金融類交易。A、正確B、錯誤參考答案：B35.銀行卡卡面有兩個凸印日期，第一個表示發卡起始時間，第二個表示有效截至時間，以“年/月”的格式表示。A、正確B、錯誤參考答案：A36.經營者保證商品質量的義務不是一項法定義務，而僅僅是一項約定義務。A、正確B、錯誤參考答案：B37.由于商業折扣在銷售時已經發生，企業按扣除商業折扣后的凈額確認銷售收入和應收賬款即可。A、正確B、錯誤參考答案：A38.持卡人在銀聯卡背面的簽名應該以身份證上所載姓名為準。A、正確B、錯誤參考答案：A39.運通卡面背景在紫光燈照射下，有AMEX字樣的熒光暗記。A、正確B、錯誤參考答案：A40.受理銀聯卡的POS終端機具應滿足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號及4位以上的個人密碼。A、正確B、錯誤參考答案：B41.簽到是POS開機后操作員必須進行的第一項操作，POS完成簽到后才能開始交易。A、正確B、錯誤參考答案：A42.收銀員對柜組營業員惡意積分有舉報的責任和義務A、正確B、錯誤參考答案：A43.銀行卡轉賬：在3-5個工作日內進行審核。A、正確B、錯誤參考答案：B44.大來卡無金卡、銀卡之分，統一都是銀色的。A、正確B、錯誤參考答案：A45.批發企業是以大宗的、整批的交易批量，供應零售企業或其他批發企業用作交易，或者供應生產企業用作進一步加工并銷售的商業企業。它處于商品流通的終點環節。A、正確B、錯誤參考答案：B46.隨著手機支付的普及，越來越多的消費者在外購物的時候，喜歡用手機直接掃碼支付消費。A、正確B、錯誤參考答案：A47.持卡人可以將信用卡借給其親人、朋友使用。A、正確B、錯誤參考答案：B48.VISA國際信用卡卡背面簽名條上印刷的一組數字是持卡人的身份證號。A、正確B、錯誤參考答案：B49.因打印機故障或缺紙造成無法打印簽購單時，可以使用POS機的重新打印功能。