公司戰(zhàn)略與風(fēng)險評估管理相關(guān)資料公司戰(zhàn)略與風(fēng)險評估管理相關(guān)資料公司戰(zhàn)略與風(fēng)險評估管理相關(guān)資料一）.企業(yè)的使命

1.分析：

因為在樣題中，出現(xiàn)了使命的題目，但是從參考答案來看，基本是強調(diào)使命理論和綜合題的結(jié)合。所以關(guān)于理論的記憶至關(guān)重要。

2.需要記憶的知識點：

使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識的強弱，決定了一個企業(yè)生命力的強弱。

企業(yè)的使命應(yīng)包含五個要素：

1.反映企業(yè)定位。

2.有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。

3.說明業(yè)務(wù)范圍。

4.有利于界定自身的企業(yè)形象。

5.取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

3.例題：

（1）使命分析類

甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人過去更多關(guān)注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的三鹿奶粉事件給這家企業(yè)帶來了巨大沖擊，尤其是在現(xiàn)在這樣一個嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢下，該公司的領(lǐng)導(dǎo)人開始關(guān)注企業(yè)使命，思考企業(yè)到底應(yīng)該怎么做。請針對該奶制品企業(yè)對企業(yè)使命進行簡要分析。

【答案】使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識的強弱，決定了一個企業(yè)生命力的強弱。該企業(yè)是一家奶制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量與消費者的健康息息相關(guān)，因此在企業(yè)經(jīng)營的過程中一定要明確自身在整個社會發(fā)展的過程中承擔(dān)的責(zé)任，那就是為人民健康做出自己應(yīng)有的貢獻，不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費者的利益，忽視了誠信，最終還是會被消費者拋棄。在當(dāng)前金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟危機形勢下，消費者的需求并不會因經(jīng)濟危機而降低，而是希望以更有限的錢獲得更加好的東西，這就要求企業(yè)一定要重視自身所承擔(dān)的社會責(zé)任。在完成自身使命的過程中，利潤自然就會得到。

企業(yè)的使命應(yīng)包含五個要素：

1.反映企業(yè)定位。

2.有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。

3.說明業(yè)務(wù)范圍。

4.有利于界定自身的企業(yè)形象。

5.取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

（2）使命評價類：

評價中國移動“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”使命：

“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；

“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化，促進社會進步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

（二）.波特五力模型（基本屬于必考類型）

1.分析：波特五力模型需要記憶的知識點并不多，難點在于理解分析

2.需要記憶的知識點：

五力分別是：

（1）行業(yè)新進入者的威脅；

（2）替代品的威脅；

（3）購買商的議價能力；

（4）供應(yīng)商的議價能力；

（5）同業(yè)競爭者的競爭強度。

3.需要理解的知識點：

1.新進入者的威脅：

威脅大小取決于進入壁壘的高度。決定進入壁壘高度的主要因素有以下幾方面：

①規(guī)模經(jīng)濟：規(guī)模經(jīng)濟表現(xiàn)為在一定時間內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。新進入者要么大規(guī)模進入（投資大因而風(fēng)險大），要么以較小規(guī)模進入（產(chǎn)品成本高）。

②客戶忠誠度：客戶忠誠度大則新進入者威脅低。

③資本金投入：要求資金投入大則新進入者威脅低。

④轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本高則新進入者威脅低。

⑤對銷售渠道的使用權(quán)：現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)控制了現(xiàn)有銷售渠道，造成新進入者難以進入和使用這些渠道。

⑥政府政策：政府可能通過限制執(zhí)照發(fā)放（例如通訊和電視廣播行業(yè)）和限制外資（例如我國加入WTO后對金融行業(yè)的限制）的方式來限制某些公司進入某行業(yè)。

⑦現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)）：現(xiàn)有公司對市場非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場有利位置、獲得政府補貼和經(jīng)驗曲線效應(yīng)等。

2.供應(yīng)商的議價能力：

（1）供應(yīng)商是指那些向行業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、群體或個人，也包括勞動力和資本的供應(yīng)商。

（2）供貨商的威脅手段有兩類，一是提高供應(yīng)價格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

（3）在下列情況下，供應(yīng)商的議價能力較強

①市場中沒有替代品，因而沒有其它供貨商。

②該產(chǎn)品或服務(wù)是獨一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高。

③供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售。

④供應(yīng)商的產(chǎn)品對于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。

⑤企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低。

⑥供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場。

3.購買商的議價能力：

（1）購買商是指該行業(yè)的客戶或客戶群

（2）在下列情況下，供應(yīng)商的議價能力較強

①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例。

②購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購買商不需要鎖定一家供應(yīng)商。

③轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購買的成本較低。

④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高。

⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代。

⑥購買商的采購人員具有高超的談判技巧。

①購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。

4.替代產(chǎn)品的威脅：

（1）替代產(chǎn)品是指可由其它產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，它們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能相似，可滿足消費者同樣的需求。

（2）購買商面臨的替代品越多，購買商的議價能力就越高。

（3）替代品通過以下方面來影響一個行業(yè)的盈利性：設(shè)置價格上限、改變需求量和迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量。

5.同業(yè)競爭者的競爭強度：

（1）同業(yè)競爭者的競爭強度是指行業(yè)現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度。

（2）取決于下列因素

①競爭者的數(shù)量。市場中的競爭者越多，競爭強度會越高。競爭者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實力相差不大，競爭也會很激烈。

②行業(yè)增長率。如果行業(yè)增長緩慢，競爭激烈。如果行業(yè)增長快速，則競爭相對不激烈。

③行業(yè)的固定成本。行業(yè)的固定成本高，則現(xiàn)有企業(yè)為了降低單位固定成本而增加產(chǎn)量，造成競爭激烈。

④產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。購買者轉(zhuǎn)換成本低則現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈。

⑤不確定性。行業(yè)不確定性越大，則競爭越激烈。

⑥戰(zhàn)略重要性。

⑦退出壁壘。退出壁壘大則現(xiàn)有企業(yè)競爭越激烈。

6.五力模型的局限性（客觀題為主）

1.該分析模型基本上是靜態(tài)的。而現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化。

2.它能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對于非營利機構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的。

3.它基于這樣的假設(shè)：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。

4.它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)（包括所有潛在的進入者和替代品）的信息。這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在。

5.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性。

4.經(jīng)典例題

甲公司是一個已經(jīng)成立并正常運行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在行業(yè)的注冊資金要求很低；甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應(yīng)商乙采購；甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的90%；甲公司產(chǎn)品B具有獨特性，市場上可替代產(chǎn)品不多；由于甲產(chǎn)品具有特殊性，因此該公司和很多客戶簽訂有購買協(xié)議，如果客戶要改變供應(yīng)商需要支付比較多的違約金；在市場上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少；甲公司所在行業(yè)是一個增長迅速的行業(yè)。

要求：請根據(jù)波特的五力模型對甲公司進行行業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優(yōu)勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

【答案】

（1）來自行業(yè)新進入者的威脅：甲公司所在行業(yè)要求這冊資金低，會增加來自行業(yè)新進入者的威脅，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢；甲公司很好地控制了銷售渠道，會減少來自行業(yè)新進入者的威脅，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

（2）供應(yīng)商的議價能力：因為原料A只能從供應(yīng)商乙采購，因此會提高供應(yīng)商的議價能力，從而降低甲公司的競爭優(yōu)勢；由于乙公司的產(chǎn)品A主要向甲公司銷售（90%），因此會降低供應(yīng)商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

（3）購買商的議價能力：甲公司產(chǎn)品B具有獨特性，市場上可替代產(chǎn)品不多，購買商主要靠甲公司供貨，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢；由于有合同約束，所以購買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本較高，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

（4）替代產(chǎn)品的威脅：由于甲公司具有獨特性，市場上替代產(chǎn)品很少，因此來自替代品的威脅很低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

（5）同業(yè)競爭者的競爭強度：由于市場上生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少，競爭者數(shù)量少，所以同業(yè)競爭者的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢；甲公司所在行業(yè)是一個增長迅速的行業(yè)，這一因素也會降低同業(yè)的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優(yōu)勢。（三）.波特的價值鏈理論

1.分析：

其實我對價值鏈一直挺模糊的，感覺很難出到主觀題，所以僅以老師的題目為導(dǎo)向。

2.需要記憶的知識點：

邁克爾·波特把價值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。

（1）在分析企業(yè)競爭能力時應(yīng)使用價值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。

（2）價值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價格。

（3）價值的概念要從消費者的角度來理解。

（4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈。

（5）價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進行改善。

（6）經(jīng)營活動不同于經(jīng)營功能。

三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：

（1）市場差異化：通過建立一個獨特的價值鏈創(chuàng)造差異

（2）質(zhì)量保證：通過建立一個獨特的價值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量

（3）鏈條組織：通過建立一個獨特的價值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場交易的相關(guān)成本。

1.波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。

2.五種基本活動的內(nèi)容：

（1）進貨后勤。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營。

（3）發(fā)貨后勤。

（4）市場營銷。

（5）服務(wù)。

3.四種輔助活動的內(nèi)容

（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（2）采購。

（3）人力資源管理。

（4）技術(shù)開發(fā)

3.例題：（暫時沒有找到題目，希望有人提供）

應(yīng)試指南P286

（四）.SWOT分析（基本屬于必考內(nèi)容）

1.分析：

難點在于怎么區(qū)分S與O，W與T，建議通過P52圖來理解。

2.需要記憶的知識點：

基本無

3.需要理解的內(nèi)容：

1.內(nèi)部評價（優(yōu)勢和劣勢）應(yīng)確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢。

可考察的主要領(lǐng)域包括：

（1）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；

（2）生產(chǎn)過程，如估價、生產(chǎn)能力以及存貨水平；

（3）分銷，如交貨應(yīng)答以及倉庫位置；

（4）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；

（5）市場營銷，如成功的促銷、廣告、市場份額、進軍目標(biāo)細分市場、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；

（6）財務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財務(wù)風(fēng)險、短期和長期的債券；

（7）研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計。

2.外部評價應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機會，以及幫助管理層預(yù)測來自外部的威脅。

機會和威脅主要產(chǎn)生于四個領(lǐng)域（PEST）：

（1）政治和法律；

（2）技術(shù)；

（3）經(jīng)濟；

（4）社會；

4.經(jīng)典例題

【例題1·樣題】甲公司為特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在整個鋼鐵行業(yè)中處于中間地位。2008年由于原材料價格大幅度上漲，生產(chǎn)產(chǎn)品的市場需求趨于穩(wěn)定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大的困難。（樣題）

要求：

使用SWOT方法對甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進行簡要分析。

【答案】

S：在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位；

W：在整個鋼鐵行業(yè)中處于中間地位；盈利能力大幅降低；

O：市場需求趨于穩(wěn)定；

T：原材料價格大幅度上漲；

【例題2·簡答題】某煉油廠SWOT分析案例

某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國家質(zhì)量管理獎，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

該廠研究開發(fā)能力比較強，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤滑油。當(dāng)年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機油需要用昂貴的外匯進口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進行調(diào)研，建立實驗室。在短短的一年時間內(nèi)，成功地研究出符合德國大眾的公司標(biāo)準(zhǔn)的油品，拿到了桑塔納配套用油的認(rèn)可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的提高，該廠研究所又及時研制出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點及市場的用油。

但是，該煉油廠作為一個生產(chǎn)型的國有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負責(zé)銷售的人員只不過是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。該廠負責(zé)市場銷售工作的只有30多人，專門負責(zé)潤滑油銷售的就更少了。

上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細致入微。到處可見有關(guān)進口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺、電視臺和報紙廣告和新聞發(fā)布會、有獎促銷、贈送等各種形式。而國產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力，難以應(yīng)對。另外，該廠成品油過去都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機構(gòu)，而沒有以小包裝上市，加上銷售點又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟實惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進口油。

【答案】

S：企業(yè)經(jīng)營歷史長；規(guī)模大；研發(fā)能力強；產(chǎn)品質(zhì)量高；種類多；價格具有競爭優(yōu)勢；

W：市場意識弱，營銷能力差；產(chǎn)品包裝全部為大桶；銷售點少；

O：存在小包裝潤滑油市場需求；

T：國家宏觀調(diào)控；進口油市場壓力（包括在小包裝潤滑油市場的占有率到達65%以上，廣告攻勢強）（五）.公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的三個層面的類型、適用條件、所需資源和存在風(fēng)險。（最最重要內(nèi)容，以{******}杭建平老師的話講就是戰(zhàn)略管理不考這一塊是不可能的！）

1.分析：全面掌握

2.需要記憶的知識點：全部

3.經(jīng)典例題：

第一類型：總體戰(zhàn)略

【例題1·簡答題】某民營企業(yè)長期從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，但隨著市場競爭日趨激烈，發(fā)展前景不容樂觀，管理層欲對今后的長遠發(fā)展進行戰(zhàn)略性決策。然而公司內(nèi)部意見不統(tǒng)一。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年建材采購方面的費用太大，應(yīng)果斷進入建材行業(yè)以控制成本；另一派認(rèn)為建材市場競爭也很激烈，而且搞建材和搞房地產(chǎn)性質(zhì)截然不同。但現(xiàn)在各地都在搞工業(yè)園，對工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理需求很大，公司應(yīng)該發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗盡快進入這一領(lǐng)域。

要求：根據(jù)以上資料及有關(guān)理論，回答下列問題：

（1）這兩派觀點實際上各在使用什么戰(zhàn)略？

（2）對公司來講，各有什么收益和風(fēng)險？

【答案】

（1）建議進入建材行業(yè)的觀點實際上是在通過進入建材行業(yè)來保證企業(yè)原材料的供應(yīng)和成本，所以屬于后向一體化戰(zhàn)略。建議進入工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理的觀點實際上是通過發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗來擴大企業(yè)利潤增長點，選擇的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

（2）后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。采用后向一體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險包括：不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險；一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

相關(guān)多元化，也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，有利于企業(yè)利用原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識、制造能力和營銷技能優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢。相關(guān)多元化的風(fēng)險主要是管理能力和財務(wù)能力的要求較高，分散企業(yè)資源等。

第二類型：競爭戰(zhàn)略

【例題2·簡答題】2005年上半年，中國市場具備音樂播放功能的手機銷量占整個市場的比重還不到10%，真正音樂概念的手機尚未出現(xiàn)。丁公司敏銳地嗅到了這一極具成長潛力的市場機會，在當(dāng)時的市場領(lǐng)導(dǎo)者N公司、M公司還都在為30萬象素拍照手機拼得你死我活的時候，丁公司發(fā)現(xiàn)了“音樂手機”這一藍海，并果斷地推出以Walkman為子品牌的系列音樂手機。

要求：

（1）丁公司采取的是什么戰(zhàn)略類型。

（2）簡述采取該種戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)具備的資源和技能。

【答案】

（1）丁公司在當(dāng)時的市場領(lǐng)導(dǎo)者N公司、M公司將競爭重點放在30萬象素拍照手機上的時候，及時發(fā)現(xiàn)了音樂手機這一市場空白點，果斷推出與拍照手機不同的音樂手機，采取的是差異化戰(zhàn)略。

（2）采取該種戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)具備的資源和技能為：強大的研發(fā)能力；較強的產(chǎn)品設(shè)計能力；富有創(chuàng)造性；很強的市場營銷能力；企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有盛譽；能夠獲得銷售商的有力支持。（教材P69～70）

第三類型：戰(zhàn)略調(diào)整

【例題3·綜合題】一星是國內(nèi)老牌的手機生產(chǎn)商，技術(shù)在國內(nèi)領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場占有較高的份額，在行業(yè)中居領(lǐng)先地位，但新產(chǎn)品研發(fā)能力不足。近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場日益飽和，競爭對手?jǐn)?shù)量較多。一星利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。

經(jīng)董事會研究，在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業(yè)進行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：一是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機以獲得較高收益。隨著手機技術(shù)的進步，市場上出現(xiàn)了彩屏手機，受到消費者極大歡迎，彩屏手機市場迅速擴張。生產(chǎn)彩屏手機技術(shù)要求高，關(guān)鍵技術(shù)全部掌握在國外手機廠商手中，投入大，風(fēng)險也大，一星準(zhǔn)備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進行開發(fā)。二是進軍冰箱和空調(diào)市場。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多，市場競爭激烈，收益相對較低，但技術(shù)相對成熟，風(fēng)險小，如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營銷優(yōu)勢，成功的把握較大。為此，一星與另一家家電生產(chǎn)企業(yè)簽訂了合同，由一星提供技術(shù)和營銷支持，由該家電生產(chǎn)企業(yè)進行生產(chǎn)制造，以一星的品牌進行銷售。三是隨著彩屏手機、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn)，企業(yè)組織機構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門；成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。

要求：

（1）該企業(yè)原來的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？該戰(zhàn)略主要適合于什么情況？

（2）經(jīng)過調(diào)整后，該企業(yè)實施的是什么戰(zhàn)略？

【答案】

（1）一星利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略適用于下列情況：（1）市場中存在大量的價格敏感用戶；（2）產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化；（3）購買者不太關(guān)注品牌；（4）消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。（教材P69）

（2）經(jīng)過調(diào)整后，一星開始由手機生產(chǎn)企業(yè)擴大為手機、家電生產(chǎn)企業(yè)，因此屬于多元化戰(zhàn)略。（教材P65）

（六）．戰(zhàn)略發(fā)展的三種方法，戰(zhàn)略評估標(biāo)準(zhǔn)

1.分析：

經(jīng)常在綜合題中與上一個考點一起考核，而且這些知識點容易被大家忽視，相信中注協(xié)的出題者也會偏愛！

2.需要記憶的知識點：

（1）內(nèi)部發(fā)展、并購戰(zhàn)略、聯(lián)合發(fā)展或聯(lián)盟（太多，不做無意義的復(fù)制）。

（2）可以基于以下幾點去理解評判戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn)：

1.可行性標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略能否被實施？是否有足夠的資源？

2.可接受標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略能否被接受（利益相關(guān)者：投資回報＋風(fēng)險水平）？

3.適宜性標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略在多大程度上解決了問題？是否適合企業(yè)的資源狀況？

3.經(jīng)典例題：

第一類型：發(fā)展方式

資料同上：

（1）該企業(yè)進軍空調(diào)、冰箱市場采取的具體實施方式是什么？

【答案】

（1）一星進軍空調(diào)、冰箱市場采取的是與另一家家電生產(chǎn)企業(yè)合作，一星負責(zé)技術(shù)和營銷，該家電生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)生產(chǎn)制造，雙方實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，屬于OEM方式。（教材P79）

第二類型：戰(zhàn)略評估（我個人覺得這章較為陌生，所以感嘆這個考點潛伏的真深）

樣題綜合題第四問：

（4）評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經(jīng)營和②提供外賣服務(wù)這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

（七）．波士頓矩陣

1.分析：

作為財務(wù)戰(zhàn)略中的一點，有出計算題的可能性，而且如果計算題結(jié)合波士頓理論分析，將會是一個難點內(nèi)容。

2.需要記憶的知識點

（1）兩個指標(biāo)的計算：

市場增長率＝（本期的銷售額－上期的銷售額）÷上期的銷售額（高低分界點沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)）

相對市場占有率＝本企業(yè)某產(chǎn)品的市場占有率÷該產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率（以1為高低分界點）

（2）波士頓矩陣?yán)碚?/p>

1.明星產(chǎn)品（雙高產(chǎn)品）

市場占有率高——使得產(chǎn)品可以獲得較多利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；

市場增長率高——使得產(chǎn)品具有投資價值，需要大量投資支出

明星產(chǎn)品需要的現(xiàn)金流量和產(chǎn)生的現(xiàn)金流量都很大，兩者相抵凈現(xiàn)金流量很小。

對于明星產(chǎn)品，首選的戰(zhàn)略是大力投資，鞏固或進一步擴大市場占有率。

2.金牛產(chǎn)品（市場增長率較低而市場占有率較高的產(chǎn)品）

較高的市場占有率——使得產(chǎn)品具有較多的利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；

市場增長率低——使之繼續(xù)投資的價值有限，投資的現(xiàn)金需求小。

因此，金牛產(chǎn)品會創(chuàng)造大量的凈現(xiàn)金流入。

對于金牛產(chǎn)品，首選的戰(zhàn)略是鞏固市場份額，盡量延長獲取大量現(xiàn)金流入的時間。

3.問號產(chǎn)品（市場增長率較高而市場占有率較低的產(chǎn)品）

市場增長率高——具有投資價值，需要大量進行投資；

市場占有率低——產(chǎn)品盈利性不好，營業(yè)現(xiàn)金流入較少。

因此，問號產(chǎn)品的凈現(xiàn)金流量是負數(shù)。

對于問號產(chǎn)品，首選的戰(zhàn)略擴大市場占有率，大力投資使其轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品。如果失去轉(zhuǎn)變的希望，則應(yīng)及時退出。

4.瘦狗產(chǎn)品（雙低產(chǎn)品）

市場占有率低——盈利水平低，只有很少的營業(yè)現(xiàn)金流入

市場的增長率低——不具追加投資的價值。為了擴大市場占有率繼續(xù)投資，往往得不償失，成為資金的陷阱。

首選的戰(zhàn)略是控制成本，獲取最后利潤。如果不能維持盈利狀態(tài)，剩下的選擇是退出或清算。

3.經(jīng)典例題

【例題1·簡答題】丙公司處在一個高速增長的市場中，產(chǎn)品市場占有率為30%，市場上除了丙公司之外，另外前三位的企業(yè)市場占有率分別為20%，18%，15%。

（1）丙公司的產(chǎn)品相對市場占有率為多少？屬于什么類型的產(chǎn)品？

（2）該種產(chǎn)品應(yīng)該采取何種策略。

【答案】

（1）相對市場占有率為本企業(yè)市場占有率與最大競爭對手市場占有率之比，因此丙公司相對市場占有率=30%÷20%=1.5.因為丙公司產(chǎn)品的相對市場占有率和增長率都較高，因此屬于明星產(chǎn)品。

（2）明星代表在高增長的市場中占有高份額。短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以便保持它們的市場地位，但是未來會帶來高額的回報。市場份額有足夠大的開發(fā)機會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固。（教材P167～168）（八）．審計委員會與內(nèi)部控制的關(guān)系；內(nèi)部審計及外聘審計師（易考察內(nèi)容）

1.分析：

考的可能性較大，說難度，背到了就是最容易的，沒背到就是最難的

2.需要記憶的知識點（難度很大，希望大家加油）

（1）審計委員會與內(nèi)部控制（重點）

審計委員會會得到董事會關(guān)于內(nèi)部控制主要目標(biāo)的授權(quán)。

審計委員會應(yīng)復(fù)核企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)控制以及企業(yè)的所有內(nèi)部控制和風(fēng)險管理系統(tǒng)。

審計委員會還應(yīng)批準(zhǔn)年報中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的陳述。

審計委員會亦會收到管理層關(guān)于企業(yè)內(nèi)運作的內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性的報告，以及關(guān)于內(nèi)部或外聘審計師對控制所執(zhí)行測試的結(jié)論的報告。

建議從簡到豐記憶關(guān)鍵字：

得到授權(quán)——復(fù)核系統(tǒng)——批準(zhǔn)陳述——收到報告。

這樣可以得到事半功倍的效果。

（2）審計委員會履行職責(zé)的方式（了解）

審計委員會的責(zé)任由董事會明確：審計委員會的任務(wù)會因企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜性及風(fēng)險狀況而有所不同。

建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行。

審計委員會應(yīng)每年至少與外聘及內(nèi)部審計師會面一次，討論與審計相關(guān)的事宜，但無需管理層出席。

審計委員會成員之間的不同意見如無法內(nèi)部調(diào)解，應(yīng)提請董事會解決。

審計委員會應(yīng)每年對其權(quán)限及其有效性進行復(fù)核，并就必要的人員變更向董事會報告。

（3）審計委員會與合規(guī)（了解）

審計委員會的主要活動之一是核查對外報告規(guī)定的遵守情況。審計委員會一般有責(zé)任確保公司履行了對外報告義務(wù)。

管理層的責(zé)任是編制財務(wù)報表，審計師的責(zé)任是編制審計計劃和執(zhí)行審計。

要傾聽審計師關(guān)于財務(wù)報告的看法。如有不滿意的地方，須向董事會匯報。

（4）.審計委員會與內(nèi)部審計（重點）

審計委員會的義務(wù)是確保充分且有效的內(nèi)部控制

負責(zé)監(jiān)督內(nèi)部審計部門的工作。

確保內(nèi)部審計部門提出的建議已執(zhí)行。

審計委員會有助于保持內(nèi)部審計部門對壓力或干涉的獨立性，確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。

在四個主要方面對內(nèi)部審計進行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。

建議從簡到豐記憶關(guān)鍵字：

負責(zé)監(jiān)督-確保執(zhí)行-保持獨立——四面復(fù)核

這樣可以得到事半功倍的效果

（5）審計委員會與外聘審計師（重點）

承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責(zé)任。

監(jiān)督新審計師的選擇過程。

批準(zhǔn)外聘審計師的業(yè)務(wù)條款及審計服務(wù)的報酬。

復(fù)核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的。

確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當(dāng)?shù)挠媱潯徲嬑瘑T會執(zhí)行完工后的復(fù)核。

為企業(yè)制定關(guān)于由外聘審計師提供非審計服務(wù)的政策，并向董事會提出相關(guān)建議。提供非審計服務(wù)時，不得損害審計師的獨立性或客觀性。

制定一項政策，明確外聘審計師不得提供的服務(wù)類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無需請示審計委員會的服務(wù)。

3.經(jīng)典例題

【例題·樣題】丙公司為上市公司。丙公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在董事會下設(shè)立了審計委員會，成員由公司執(zhí)行董事及公司監(jiān)事組成。

要求：

（1）判斷丙公司審計委員會的組成是否恰當(dāng)，并簡要說明理由。

（2）簡述丙公司審計委員會應(yīng)承擔(dān)的與外聘審計師有關(guān)的主要責(zé)任。

【答案】

（1）丙公司審計委員會的組成不得當(dāng)。審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財務(wù)經(jīng)驗。而丙公司審計委員會的構(gòu)成由執(zhí)行董事及公司監(jiān)事來組成，不符合這一規(guī)定。

（2）丙公司審計委員會應(yīng)承擔(dān)的與外聘審計師有關(guān)的主要責(zé)任包括：

承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責(zé)任。

監(jiān)督新審計師的選擇過程。

批準(zhǔn)外聘審計師的業(yè)務(wù)條款及審計服務(wù)的報酬。

復(fù)核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的。

確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當(dāng)?shù)挠媱潯徲嬑瘑T會執(zhí)行完工后的復(fù)核。

為企業(yè)制定關(guān)于由外聘審計師提供非審計服務(wù)的政策，并向董事會提出相關(guān)建議。提供非審計服務(wù)時，不得損害審計師的獨立性或客觀性。

制定一項政策，明確外聘審計師不得提供的服務(wù)類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無需請示審計委員會的服務(wù)。

（九）.各種風(fēng)險的識別、評估和應(yīng)對（必考內(nèi)容）

1.分析：

本門最難理解的章節(jié)之一，涵蓋第九章第十章，建議以杭老師講義為主。

2.需要記憶的知識點

太多了，不做簡單的復(fù)制工作，杭老師說過，全是重點，重點中的重點是政治風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等。

3.經(jīng)典例題

【例題·樣題】甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進行大型橋梁工程。甲公司董事會認(rèn)定該工程有三大風(fēng)險：（1）由于地勢險峻，容易造成嚴(yán)重的意外傷亡事故；（2）該合同以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算，而當(dāng)?shù)刎泿诺膮R率近月來大幅波動；（3）工程可能延誤，甲公司需為此承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。要求：

列舉及說明四種常見的管理風(fēng)險的策略，對甲公司上述三項風(fēng)險各提供一個合適的風(fēng)險管理策略，并說明原因。

【答案】

1.教材第九章總共列出了16種風(fēng)險管理策略，大家可以列出其中的四種，例如管理層的參與、工作人員培訓(xùn)和技能、監(jiān)測風(fēng)險、溝通和報告等。

各種風(fēng)險管理策略

1.內(nèi)部控制

2.人員報酬對風(fēng)險管理的影響

3.管理層的參與

4.管理利益沖突

5.工作人員培訓(xùn)和技能

6.與金融機構(gòu)和供應(yīng)商的關(guān)系

7.監(jiān)測風(fēng)險

8.溝通和報告

9.預(yù)測和調(diào)節(jié)

10.風(fēng)險監(jiān)督

11.政策

12.管理系統(tǒng)風(fēng)險

13.專業(yè)幫助

14.風(fēng)險敞口的衡量

15.道德責(zé)任

16.任命首席風(fēng)險總監(jiān)

2.第一種風(fēng)險是操作風(fēng)險，對雇員進行培訓(xùn)和管理；

第二種風(fēng)險是匯率風(fēng)險，固定匯率；

第三種風(fēng)險是項目風(fēng)險，設(shè)立強大的變動控制程序。

【例題2·綜合題】

近年來，我國乳制品行業(yè)的擴張速度令人瞠目結(jié)舌。自1993年起，三鹿奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年實現(xiàn)全國第一。2007年，集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元，同比增長15.3%.按三鹿自己的說法，三鹿一直在快車道上高速行駛，創(chuàng)造了令人振奮的“三鹿速度”。然而，在企業(yè)瘋狂擴張的背后，是內(nèi)控失效的潛在風(fēng)險，三鹿之?dāng)≡谟趦?nèi)控的缺失。三鹿集團內(nèi)控意識淡薄，風(fēng)險識別、評估、控制能力低下，最終導(dǎo)致了“結(jié)石門”。在2008年12月23日，三鹿集團宣布破產(chǎn)。而在之前，2008年6月28日，財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》。應(yīng)急機制不健全，正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草。

作為中國最著名的本土奶粉品牌，三鹿竟然對自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題視如兒戲，打著國家免檢的招牌，讓劣質(zhì)產(chǎn)品進入流通渠道，引致嚴(yán)重的社會責(zé)任事故。2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、滄州市場出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，生產(chǎn)廠銷售部與倉庫人員為了縮短物流時間，擅自將正在檢測過程中的產(chǎn)品提前出廠，導(dǎo)致了轟動一時的“早產(chǎn)奶”事件。三鹿在“擺平”輿論之后，除了將銷售部門有關(guān)人員調(diào)離崗位，對三鹿酸奶銷售直接負責(zé)人采取了扣除20%年薪的處罰外，沒有從消除內(nèi)控隱患的角度思考問題。

另據(jù)資料，三鹿集團在2008年3月接到消費者反映，但直到2008年8月三鹿已經(jīng)

秘密召回部分問題奶粉之時，卻仍然沒有將事件真相及可能產(chǎn)生的后果公之于眾，有媒體稱這種做法直接導(dǎo)致此后的一個多月里又有一批嬰兒食用了三鹿問題奶粉。根據(jù)資料顯示，早在2008年3月三鹿集團就已經(jīng)

接到消費者的投訴，6月份反映的人越來越多，但直到2008年8月2日，三鹿集團才將相關(guān)信息上報給石家莊市政府。

生產(chǎn)的奶粉原料中可能會含有哪些有害物質(zhì)，原料提供者添加這些物質(zhì)的可能性以及消費者食用這些物質(zhì)的后果嚴(yán)重性等具有很大的不確定性，而三鹿的內(nèi)部控制都是針對常規(guī)事項進行設(shè)計的（如奶粉的營養(yǎng)成分是否達標(biāo)等），而對例外事項（如添加三聚氰胺）則重視不足。

根據(jù)三鹿相關(guān)負責(zé)人的介紹，在2007年底前向三鹿集團銷售的牛奶就屢次因檢驗不合格而被拒收。而三鹿集團對這種“屢次不合格”牛奶的提供者居然沒有“誠信記錄”，在其向牛奶中添加三聚氰胺，使得“問題”奶進一步演化為“毒奶”而順利通過檢測后沒有保持“合理懷疑”。

要求：

（1）簡述2008年6月28日，財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中關(guān)于內(nèi)部控制的目標(biāo)？

（2）COSO內(nèi)部控制框架的五個要素是什么？

（3）該資料反映了公司COSO報告五要素中的哪些問題？

（4）說明幾種應(yīng)對風(fēng)險的策略？

（5）簡述企業(yè)倒閉的最可能類型？并說明理由。

【答案】

（1）財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會和保監(jiān)會于2008年6月聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中指出，內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、證監(jiān)會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和結(jié)果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。（教材P185）

（2）COSO內(nèi)部控制框架的五個要素包括：控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)察。

（3）控制環(huán)境方面出現(xiàn)了問題。①2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、滄州市場出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，生產(chǎn)廠銷售部與倉庫人員為了縮短物流時間，擅自將正在檢測過程中的產(chǎn)品提前出廠，導(dǎo)致了轟動一時的“早產(chǎn)奶”事件。表明該公司的控制環(huán)境出現(xiàn)了問題，由于員工為了縮短物流時間，出現(xiàn)了早產(chǎn)奶事件，是一種不誠實、不合法的行動，誠信和道德觀上出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。②三鹿在“擺平”輿論之后，除了將銷售部門有關(guān)人員調(diào)離崗位，對三鹿酸奶銷售直接負責(zé)人采取了扣除20%年薪的處罰外，沒有從消除內(nèi)控隱患的角度思考問題。表明公司的懲戒措施不到位，在人力資源政策和實務(wù)上出現(xiàn)了問題。

風(fēng)險評估方面出現(xiàn)了問題。三鹿的內(nèi)部控制都是針對常規(guī)事項進行設(shè)計的（如奶粉的營養(yǎng)成分是否達標(biāo)等），而對例外事項（如添加三聚氰胺）則重視不足。

控制活動方面出現(xiàn)了問題。根據(jù)三鹿相關(guān)負責(zé)人的介紹，在2007年底前向三鹿集團銷售的牛奶就屢次因檢驗不合格而被拒收。而三鹿集團對這種“屢次不合格”牛奶的提供者居然沒有“誠信記錄”。

信息與溝通方面出現(xiàn)了問題。鹿集團在2008年3月接到消費者反映，但直到2008年8月三鹿已經(jīng)秘密召回部分問題奶粉之時，卻仍然沒有將事件真相及可能產(chǎn)生的后果公之于眾。同時，在2008年3月三鹿集團就已經(jīng)接到消費者的投訴，6月份反映的人越來越多，但直到2008年8月2日，三鹿集團才將相關(guān)信息上報給石家莊市政府。該公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，但是沒有確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。（教材P190～197）

（4）針對三鹿公司出現(xiàn)的問題，可以在內(nèi)部控制、監(jiān)測風(fēng)險、溝通和報告、風(fēng)險監(jiān)督、道德責(zé)任等方面入手。（教材P234～237）

（5）屬于極端迅速擴張的公司。自1993年起，三鹿奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年實現(xiàn)全國第一。2007年，集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元，同比增長15.3%。按三鹿自己的說法，三鹿一直在快車道上高速行駛，創(chuàng)造了令人振奮的“三鹿速度”。說明三鹿已經(jīng)在一段時間內(nèi)取得了成功，但是公司沒有意識到風(fēng)險，內(nèi)部控制存在重大隱患，在瘋狂的增長下，問題最終暴露并導(dǎo)致公司走向倒閉。（教材P308）（十）．待續(xù)計算題

1.分析：

雖然樣題中的計算題課本沒有出現(xiàn)，但是不能排除有這種可能，所以還是整理了幾個可能出現(xiàn)的點，幸好計算題的點不多，所以還可以整理出來。

2.需要記憶的知識點

（1）第五章戰(zhàn)略實施部門的績效基礎(chǔ)

（1）已動用資本回報率（ROCE）計算公式又稱作投資回報率（ROI）或凈資產(chǎn)回報率（RONA）。部門績效目標(biāo)的計算公式如下：

（當(dāng)期利潤×100%）/當(dāng)期平均已動用資本例題

部門經(jīng)理掌握以下數(shù)據(jù)：

目標(biāo)ROI15%

部門利潤450,000

已動用資本1,000,000

如果該部門經(jīng)理的獎金以ROI為基礎(chǔ)，那么這位部門經(jīng)理是否會接受一個資本投入100,000人民幣、產(chǎn)出利潤30,000人民幣的項目？

答案：實施項目前部門ROI=450,000/1,000,000=45%

實施項目后部門ROI=480,000/1,100,000=44%（>15%）（2）剩余收益（RI）計算公式部門利潤–（部門凈資產(chǎn)×必要報酬率）例題實施項目前RI=450,000–15%×1,000,000=300,000

實施項目后RI=480,000–15%×1,100,000=315,000

（2）第七章財務(wù)戰(zhàn)略

影響企業(yè)市場增加值的因素

假設(shè)企業(yè)也是一項資產(chǎn)，可以產(chǎn)生未來的現(xiàn)金流量，未來現(xiàn)金流量永遠以固定的增長率增長，則企業(yè)的價值可以用永續(xù)固定增長率模型估計：

企業(yè)價值=現(xiàn)金流量/（資本成本－增長率）——公式2

其中：

現(xiàn)金流量＝息稅前利潤×（1－稅率）＋折舊－營運資本增加－資本支出

＝稅后經(jīng)營利潤－（營運資本增加＋資本支出－折舊）

＝稅后經(jīng)營利潤－投資資本增加——公式3

假設(shè)企業(yè)價值等于企業(yè)的市場價值：

企業(yè)市場增加值＝資本市場價值－投資資本——公式1

將公式2和公式3代入公式1

由于增長率是固定的：

投資資本增加/投資資本＝增長率

稅后經(jīng)營利潤/投資資本＝投資資本回報率

所以：

企業(yè)市場增加值=（投資資本回報率－資本成本）×投資資本/（資本成本－增長率）

（3）第十章匯率利率

列舉：貨幣遠期合同：購買貨幣遠期合同，以在未來按照今天設(shè)定的價