?端午節商場促銷方案范文一、活動背景二、活動目標1.提高商場知名度，擴大品牌影響力。2.增加商場客流，提升銷售額。3.提升顧客滿意度，增強顧客忠誠度。三、活動主題“粽情端午，樂享購物”四、活動時間2023年6月1日至6月10日五、活動內容1.端午節粽子DIY（1）活動區域：商場一層中庭（2）活動時間：6月1日至6月3日（3）活動內容：邀請專業粽子師傅現場教學，顧客可免費參與粽子制作，體驗傳統節日氛圍。2.端午購物狂歡（1）活動時間：6月1日至6月10日（2）活動內容：①滿減活動：購物滿100元立減10元，滿200元立減30元，滿500元立減100元。②抽獎活動：購物滿100元即可參與抽獎，獎品包括：粽子、購物券、精美禮品等。③限時搶購：每天上午10點、下午2點各有一場限時搶購活動，商品低至5折。3.端午美食街（1）活動區域：商場負一層美食廣場（2）活動時間：6月1日至6月10日（3）活動內容：匯集各地特色美食，為顧客提供豐富的美食體驗。4.端午親子活動（1）活動區域：商場三層兒童樂園（2）活動時間：6月1日至6月3日（3）活動內容：舉辦親子互動游戲、手工制作等活動，增進親子關系。5.端午文化展覽（1）活動區域：商場四層藝術空間（2）活動時間：6月1日至6月10日（3）活動內容：展示端午節相關文化資料、手工藝品等，傳播傳統文化。六、活動宣傳1.線上宣傳：利用商場官方公眾號、微博等平臺，發布活動信息，進行線上預熱。2.線下宣傳：制作活動海報、宣傳冊，放置于商場顯眼位置，吸引顧客關注。3.媒體宣傳：與當地媒體合作，發布活動新聞，提高活動知名度。4.朋友圈宣傳：鼓勵員工在朋友圈分享活動信息，擴大活動影響力。七、活動預算1.粽子DIY：1000元2.購物狂歡：20000元3.美食街：5000元4.親子活動：3000元5.文化展覽：2000元6.宣傳費用：10000元總計：41000元八、活動效果評估1.客流量：通過對比活動前后的客流量，評估活動對商場客流的影響。2.銷售額：統計活動期間商場銷售額，與歷史同期進行對比，評估活動對銷售額的提升效果。3.顧客滿意度：通過問卷調查或現場采訪，了解顧客對活動的滿意度，為今后活動提供改進方向。九、后續工作2.對活動中存在的問題進行整改，提升商場服務質量。3.持續關注顧客需求，調整促銷策略，提升商場競爭力。十、附則1.本方案解釋權歸商場所有。2.活動期間，如遇不可抗力因素，商場有權調整活動內容。3.活動期間，商場有權對顧客進行安全檢查，確保活動順利進行。注意事項一：活動期間的安全管理解決辦法：設立專門的安全管理小組，負責活動期間的安全檢查和現場秩序維護。對于人群密集區域，如粽子DIY、親子活動等，設置警戒線并安排專人疏導。對于美食街的食品安全，提前對入駐商家進行嚴格審查，確保食品安全。注意事項二：活動現場的突發情況應對解決辦法：制定應急預案，包括突發事件的處理流程和責任人。對于可能出現的設備故障、天氣變化等，提前準備備用設備和雨傘等物品。同時，保持與當地急救部門的聯系，確保能夠及時處理意外傷害。注意事項三：顧客投訴處理解決辦法：設立顧客投訴接待處，安排經驗豐富的客服人員現場解答和處理投訴。確保每個投訴都能得到及時反饋和處理，避免負面情緒的擴散。注意事項四：活動預算的控制解決辦法：對每項活動預算進行細分，明確各項費用的使用范圍。活動過程中，指定財務人員對預算執行情況進行實時監控，避免超支。注意事項五：活動效果的實時跟蹤解決辦法：活動期間，設立專門的跟蹤小組，實時收集活動數據，如客流量、銷售額等，并進行初步分析。對于數據異常情況，及時調整活動策略。注意事項七：合作伙伴的溝通協調解決辦法：在活動前期，與合作伙伴進行充分溝通，明確各自職責和合作細節。活動期間，保持緊密聯系，確保合作伙伴能夠按照約定履行職責。注意事項八：法律法規的遵守解決辦法：在活動策劃階段，就充分考慮法律法規的要求，確保活動內容合法合規。對于涉及抽獎、滿減等活動，提前向相關部門報備，避免活動違規。要點一：顧客體驗優化要在活動細節上下功夫，比如優化活動流程，減少顧客排隊等待的時間。設置休息區，提供免費飲用水，提升顧客舒適感。還可以考慮提供線上預約服務，避免活動現場擁擠。要點二：社交媒體互動利用社交媒體平臺，如、微博等，開展互動活動，比如曬出購物照片或粽子DIY作品并標注商場，有機會獲得額外優惠或禮品。這樣既增加顧客參與感，也能擴大商場在社交平臺上的影響力。要點三：VIP客戶特別關照為VIP客戶提供專屬優惠或服務，如VIP專享折扣、優先入場等，讓這部分顧客感受到尊貴待遇，增強忠誠度，同時吸引非VIP客戶向VIP轉化。要點四：環保意識貫徹在活動中貫徹環保理念，比如使用環保材料制作活動用品，鼓勵顧客使用環保袋等。通過這樣的舉措，塑造商場綠色環保的形象。要點五：疫情防控措施考慮到疫情的不確定性，活動方案中要包含疫情防控措施。比如設置體溫檢測點、提供消毒液、控制活動人數等，確保顧客和員工的安全。要點六：活動后續服務活動結束后，提供售后服務，比如對于活動期間購買的商品提供延長保修期、無理由退換貨等，這樣能夠增加顧客的好感度和信任感。要點七：數據分析與應用活動結束后，對收集到的數據進行分析，不僅僅關注銷售數據，還包括顧客的喜好、活動參與度等信息