網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭(zhēng)的事實(shí)席卷了全球每一個(gè)角落的每一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無(wú)法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺(tái)的商戶(hù)數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。奕福茶葉主打銷(xiāo)售產(chǎn)品安溪鐵觀音。鐵觀音屬于烏龍茶類(lèi)，是中國(guó)十大名茶之一烏龍茶類(lèi)的代表。它介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類(lèi)，是我國(guó)綠茶、紅茶、青茶（烏龍茶）、白茶、黃茶、黑茶、花茶七大茶類(lèi)之一。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養(yǎng)生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。鐵觀音于民國(guó)八年自福建安溪引進(jìn)木柵區(qū)試種，分「紅心鐵觀音」及「青心鐵觀音」兩種，主要產(chǎn)區(qū)在文山期樹(shù)屬橫張型，枝干粗硬，葉較稀松，芽少葉厚，產(chǎn)量不高，但制包種茶品質(zhì)高，產(chǎn)期較青心烏龍晚。其樹(shù)性稍，葉呈橢圓形，葉厚肉多。葉片平坦展開(kāi)，適宜制種鐵觀音茶。鐵觀音獨(dú)具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露滿(mǎn)心喜樂(lè)嶺云濤”。目前我國(guó)烏龍茶有閩南、閩北、廣東、臺(tái)灣等四大產(chǎn)區(qū)，以福建產(chǎn)制歷史最長(zhǎng)，產(chǎn)量最多，品質(zhì)最好，尤以安溪鐵觀音和武夷巖茶聞名于海內(nèi)外。奕福茶業(yè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)安溪鐵觀音，專(zhuān)業(yè)烘焙濃香型鐵觀音。該店為安溪奕福茶廠廠家直營(yíng)，擁有自己的高山原生態(tài)茶園，得到許多買(mǎi)家的好評(píng)。在全國(guó)各地有多家實(shí)體分店，一向?qū)I(yè)制作正宗安溪鐵觀音，專(zhuān)注于制作正宗安溪鐵觀音，曾榮獲農(nóng)業(yè)部放心食品入選單位，福建省名優(yōu)茶評(píng)審委員會(huì)省名茶，2005年神農(nóng)杯國(guó)際茶王賽銀獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析我國(guó)作為茶葉的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶、飲茶歷史和深厚的茶文化傳統(tǒng)，而且目前我國(guó)的茶園面積世界第一，茶葉產(chǎn)量居世界第二，茶葉因此被稱(chēng)為“國(guó)飲”，我國(guó)茶葉產(chǎn)量、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售、茶葉出口都處于歷史最好的水平。主要得益于地方政府資金支持，茶葉企業(yè)改革不斷深入，新的資本進(jìn)入，茶葉新技術(shù)在茶葉生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用，以及茶葉新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等，這些都為我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)注入新的活力。但是茶葉的市場(chǎng)價(jià)值尚未被完全挖掘出來(lái)，這使得我國(guó)的茶葉生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)均處于一種比較尷尬的境地。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析網(wǎng)絡(luò)零售機(jī)會(huì)大。原因：1市場(chǎng)覆蓋范圍更大。2不受時(shí)間限制。3網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)成本較低。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)機(jī)會(huì)前景良好。原因：1網(wǎng)絡(luò)具有跨越時(shí)空、信息傳播快的優(yōu)勢(shì)，決定了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡(luò)交易中交易額最大的部分。2直接批發(fā)減少了采購(gòu)環(huán)節(jié)，從而使得采購(gòu)價(jià)格更低，商家有利潤(rùn)可圖。網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)有很大的開(kāi)發(fā)性。原因：1隨著時(shí)間的推移，有很多的外國(guó)人也喜歡喝茶。2隨著我國(guó)取消茶葉出口的配額限制，茶企業(yè)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)便有了更大的可能性。3網(wǎng)絡(luò)又具有足不出戶(hù)，盡知天下事的本領(lǐng)。市場(chǎng)發(fā)展分析茶葉消費(fèi)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換很快，有機(jī)茶被消費(fèi)者接受并迅速得到了認(rèn)可，繼綠茶、烏龍茶之后，普洱茶在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)興起，有效帶動(dòng)茶葉消費(fèi)市場(chǎng)不斷升溫。2003年以來(lái)，普洱茶發(fā)展迅猛，云南龍生集團(tuán)過(guò)去是以生產(chǎn)綠茶為主企業(yè)，三年時(shí)間，普洱茶生產(chǎn)從少量到批量，2005普洱茶銷(xiāo)量占到集團(tuán)總銷(xiāo)量的1/3，并且其利潤(rùn)率超越了其他品種。2006年計(jì)劃把大部分原料加工成普洱茶。與此同時(shí)，為了適應(yīng)我國(guó)茶葉市場(chǎng)變化需要，國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成比較完善的茶業(yè)批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，為茶葉的生產(chǎn)和銷(xiāo)售構(gòu)建十分有效的銷(xiāo)售通路。目前，大約有60%的茶葉是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售的。我國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)具備了產(chǎn)品的收集、整理，價(jià)格的形成，以及產(chǎn)品的批發(fā)等功能，而且市場(chǎng)通過(guò)不斷投入和改造，為交易雙方提供包括信息、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸在內(nèi)的服務(wù)功能。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析眾所周知，要想把一個(gè)產(chǎn)品打響就必須把它弄得強(qiáng)大起來(lái)，這樣才會(huì)被別人知道。目前，我國(guó)是個(gè)茶葉大國(guó)，但還不是產(chǎn)茶強(qiáng)國(guó)。與世界各主要產(chǎn)茶國(guó)相比，我國(guó)茶葉生產(chǎn)還存在許多問(wèn)題。例如：1勞動(dòng)效率低：雖然我國(guó)人口多，從事這個(gè)行業(yè)的人也不少，但是從人均產(chǎn)茶來(lái)分析的話就很少只有十幾公斤，相對(duì)其他國(guó)家而言可以說(shuō)是慘不忍睹。2茶葉單產(chǎn)較低：我國(guó)茶園面積占世界茶園面積的一半左右，但是產(chǎn)量只達(dá)到1/4。這表明我國(guó)茶葉生產(chǎn)的效益低。造成單產(chǎn)低的原因主要是茶葉生產(chǎn)投入不足，良種化茶園所占的比重少，生產(chǎn)管理粗放引起的。3產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低：商品化程度越高，對(duì)茶葉的標(biāo)準(zhǔn)化水平和加工工藝要求也就越高。其中一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是茶葉加工的機(jī)械化。目前，我國(guó)名優(yōu)茶生產(chǎn)還不能實(shí)現(xiàn)全程的機(jī)械化加工，大多數(shù)還是采用手工制作，作坊式生產(chǎn)。大宗茶生產(chǎn)也是采用半機(jī)械化加工，不僅生產(chǎn)效率低，而且生產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化水平也不高。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位消費(fèi)者分析1、專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者：他們對(duì)茶葉的研究較為深刻，除了茶本身，他們也會(huì)考慮相關(guān)的歷史，文化等方面的抽象因素。喝茶特別注重氛圍和工藝，對(duì)茶葉要求最高。這類(lèi)人大多數(shù)是老年人，平時(shí)閑在家里沒(méi)事，就品品茶跟朋友聊聊天。2、特別愛(ài)好者：他們消費(fèi)茶葉量比較大（每月數(shù)斤），對(duì)茶葉口質(zhì)，品種要求較高，對(duì)喝茶的環(huán)境，氛圍，泡茶的工藝和茶具的選擇尤為講究。這寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買(mǎi)家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率，否則的話，很多買(mǎi)家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他的寶貝！10、登錄各大搜索引擎這個(gè)很簡(jiǎn)單，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。11、旺旺群旺旺群的好處有很多，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說(shuō)話露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看，想買(mǎi)的時(shí)候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買(mǎi)家來(lái)哦。12、群發(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，進(jìn)行宣傳。當(dāng)然不能麻木的發(fā)廣告，要適度宣傳，不然的話人家會(huì)反感。13、郵件廣告利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對(duì)方的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話，隨后附上我們開(kāi)淘寶店的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到宣傳的目的了。14、加入商盟商盟比群大多了，里面人氣也比較旺，加入商盟跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的店鋪更有保障。15、賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過(guò)搶廣告位也不容易，搶的人太多不說(shuō)，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫(xiě)精華貼吧，不知道寫(xiě)啥。想回答問(wèn)題賺銀幣吧，好像那些問(wèn)題自己都不知道。所以只能靠參加活動(dòng)來(lái)賺取銀幣。16、關(guān)注求購(gòu)信息欄經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看，有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購(gòu)的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購(gòu)的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！17、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)偶爾可以挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷(xiāo)，錢(qián)少賺點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，信譽(yù)上去了，自然而然人就多了，而且薄利多銷(xiāo)，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷(xiāo)哦，平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來(lái)越紅火。18、建立會(huì)員折扣制度如果你想讓第一次上門(mén)的顧客變成老主顧的話，就來(lái)個(gè)會(huì)員折扣吧，把買(mǎi)家設(shè)置為會(huì)員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì)到我們的店里來(lái)。19、訪問(wèn)老顧客想讓買(mǎi)家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂(lè)。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，再到需要買(mǎi)東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們來(lái)。網(wǎng)站產(chǎn)品策略對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的定位首先要基于其公司的市場(chǎng)定位，奕福公司的市場(chǎng)定位很廣，主要定位于喜歡茶葉的各個(gè)年齡階段的朋友們，因此它沒(méi)有年齡階