自動化客服系統協議范文合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1合同主體1.1.3甲乙雙方在此確認，甲方為需求方，乙方為服務提供方。1.2聯系方式1.2.1甲方聯系人：【姓名】1.2.2甲方聯系電話：【電話號碼】1.2.3甲方聯系郵箱：【電子郵箱】1.2.4乙方聯系人：【姓名】1.2.5乙方聯系電話：【電話號碼】1.2.6乙方聯系郵箱：【電子郵箱】1.3合同簽訂地1.3.1本合同簽訂地為：【具體地址】第二章：合同標的及服務內容2.1合同標的2.2服務內容2.2.1.1系統的設計、開發、部署及維護；2.2.1.2系統操作培訓及售后服務；2.2.1.3系統功能優化及升級。第三章：合同價款及支付方式3.1合同價款3.1.1甲方向乙方支付的系統服務費用為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整）。3.2支付方式3.2.1.1首付款：合同簽訂后【天數】個工作日內，甲方向乙方支付合同價款的【百分比】%；3.2.1.2尾款：系統驗收合格后【天數】個工作日內，甲方向乙方支付剩余合同價款。第四章：履行期限及地點4.1履行期限4.1.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為【年數】年。4.2履行地點4.2.1乙方應在甲方指定的地點【具體地址】履行本合同項下的服務。第五章：違約責任及爭議解決5.1違約責任5.1.1.1違約方應向守約方支付合同總價款的【百分比】%作為違約金；5.1.1.2因違約行為導致合同無法繼續履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。5.2爭議解決5.2.1凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：系統交付與驗收6.1系統交付6.1.1乙方應在合同約定的履行期限內完成系統的設計、開發、部署工作。6.1.2乙方應在系統開發完成后【天數】個工作日內，將系統交付給甲方。6.1.3交付內容包括但不限于：系統軟件、操作手冊、相關文檔及數據。6.2系統驗收6.2.1甲方應在收到系統后【天數】個工作日內進行驗收。6.2.2驗收標準：系統應符合合同約定的功能、性能要求，且運行穩定。6.2.3如甲方在驗收過程中發現系統存在問題，有權要求乙方在【天數】個工作日內進行整改。第七章：知識產權與保密7.1知識產權7.1.1乙方保證其所提供的系統不侵犯任何第三方的知識產權。7.1.2系統的知識產權歸乙方所有，甲方僅有使用權。7.1.3甲方不得擅自復制、傳播、轉讓系統軟件及相關文檔。7.2保密7.2.1甲乙雙方應對本合同內容以及與履行本合同相關的商業秘密予以保密。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章：技術支持與服務8.1技術支持8.1.1.1在線客服解答甲方在使用系統過程中遇到的問題；8.1.1.2定期對系統進行遠程維護，確保系統穩定運行。8.2售后服務8.2.1乙方應在系統驗收合格后提供【年數】年的免費售后服務。8.2.2售后服務內容包括：系統故障排查、功能優化、版本升級。第九章：違約責任及賠償9.1違約責任9.1.1.1違約方應向守約方支付合同總價款的【百分比】%作為違約金；9.1.1.2因違約行為導致合同無法繼續履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。9.2賠償范圍9.2.1賠償范圍包括直接損失和間接損失，具體如下：9.2.1.1直接損失：因違約行為導致的直接經濟損失；9.2.1.2間接損失：因違約行為導致的利潤損失、商譽損失等。第十章：合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1在合同履行過程中，如甲乙雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面變更協議。10.1.2變更協議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1.1雙方協商一致解除；10.2.1.2一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行；10.2.1.3法律法規規定的其他解除情形。10.3合同終止10.3.1.1合同履行期限屆滿；10.3.1.2雙方達成解除協議；10.3.1.3法律法規規定的其他終止情形。10.3.2合同終止后，甲乙雙方應履行完畢各自的權利義務，包括但不限于費用結算、資料交接等。第十一章：不可抗力11.1不可抗力11.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如遇到不可抗力事件，應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明。11.1.2不可抗力事件包括但不限于：自然災害、戰爭、政治動蕩、法律法規變動等。11.2不可抗力后果11.2.1由于不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，受影響的一方不承擔違約責任。11.2.2雙方應協商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并采取合理措施減少損失。第十二章：第三方責任12.1第三方責任12.1.1乙方應確保其提供的系統不侵犯第三方的合法權益。12.1.2如因乙方系統導致第三方權益受損，乙方應承擔相應的責任。12.2甲方責任12.2.1甲方使用乙方系統過程中，如因甲方原因導致第三方權益受損，甲方應承擔相應責任。第十三章：適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄13.2.1凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：合同附件14.1附件效力14.1.1本合同附件包括但不限于：系統功能說明、操作手冊、服務承諾等，與本合同具有同等法律效力。14.2附件修改14.2.1附件內容的修改、補充應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式確認。第十五章：合同簽署15.1合同簽署15.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.