第七章郵輪安全管理目錄CATALOGUE郵輪安全管理概述海上危機與應急處理郵輪衛生安全管理與急救處理00PART開篇導讀導讀2015年東方之星沉沒事件始末沉沒事件2015年東方之星沉沒事件是一起嚴重的海上交通事故，造成了重大的人員傷亡。事故原因事故原因在于船舶航行過程中遭遇了極端天氣狀況，導致了船舶的翻沉。應對措施應對措施包括迅速組織救援力量、疏散人員、搜救失蹤人員以及處理善后事宜?？偨Y教訓東方之星沉沒事件是一起悲劇，應從中總結經驗教訓，加強郵輪安全管理，提高航行安全。學習目標理解：郵輪安全管理的概念；海上危機的定義及分類。熟悉：郵輪安全管理的內容；郵輪安全管理規則和主要機構；郵輪安全管理的規章。掌握：郵輪安全應急反應；郵輪常見應急預案和應急處理程序；郵輪衛生安全管理措施和急救基本技術。01PART郵輪安全管理概述一、郵輪安全管理的基本概念船舶安全管理泛指保護船員和旅客的安全與健康、防止船舶和貨物的損害以及防止海上污染的一切管理活動。郵輪安全管理含義郵輪安全管理規則是確保郵輪安全運營的一系列具體規定，包括國際公約、國內法律法規以及行業規范等。郵輪安全管理的內容包括游客安全管理、船員安全管理以及郵輪船體安全管理等多個方面。郵輪安全管理規則郵輪安全管理的主要機構包括國際海事組織、船旗國、港口國監控、船級社、行業組織以及公司和船舶等。郵輪安全管理的主要機構01020403郵輪安全管理的內容二、郵輪安全管理的規章STCW公約STCW公約是國際海事組織制定的關于船員值班和職責的重要公約，旨在確保船員在值班時具備相應的技能和知識。船員值班規則船員職責船員值班規則是確保船員在值班時遵循的一系列原則和實踐，包括人員適任和值班的一般原則等。船員職責明確了船員在郵輪運營中的具體職責和工作要求，包括船員組織、部門分工以及崗位職責等方面。船舶自救行動船舶自救行動包括自救應急措施和爭取救援兩個方面，旨在確保船舶和乘客在遇到危險時能夠及時采取措施保障安全。船舶棄船與應急反應船舶棄船與應急反應是確保船舶和乘客在遇到緊急情況時能夠及時棄船保命的重要措施，包括棄船演習和棄船程序啟動。郵輪消防與應急反應郵輪消防與應急反應是確保郵輪火災安全的重要環節，包括遵守SOLAS公約的消防規則和掌握火災的防火滅火要領。船舶自救與應急反應船舶自救與應急反應是確保船舶和乘客安全的重要措施，包括采取不同種類的海事自救措施和船舶自救組織工作。三、郵輪安全管理應急反應02PART海上危機與應急處理海上危機的定義海上危機是指發生于或者涉及海洋空間領域的危機,海洋空間應包括海洋上空,海面及海面以下的空間范圍。海上危機的分類根據不同的性質和特點，海上危機可以分為靜態海上危機和動態海上危機，純粹海上危機和投機海上危機。一、海上危機的定義及分類郵輪應急報警信號郵輪應急報警信號是用于指示緊急情況發生的信號，包括消防急報警信號、救生急報警信號、堵漏急報警信號和油污急報警信號。郵輪海事應變演習郵輪海事應變演習是模擬郵輪遭遇海事情況，組織船員和游客進行自救和互救的演練，以提高他們的應對能力和自信心。郵輪消防部署與演習郵輪消防部署與演習是確保郵輪在遇到火災等緊急情況時，船員和游客能夠迅速反應并采取正確的自救措施。二、郵輪常見應急預案船舶失火應急處理包括查明火情、控制火勢、組織救援和現場檢查清理等步驟，以確?；饎莸玫窖杆倏刂撇⒋_保人員安全。船舶失火應急處理船舶擱淺和觸礁應急處理需要迅速查明情況，采取措施如釋放壓載水、調整吃水深度等，以恢復船舶的航行能力。船舶擱淺和觸礁應急處理船舶破損進水應急處理需要迅速查明破損部位和進水情況，采取措施如堵漏、排水等，以恢復船舶的密封性和浮力。船舶破損進水應急處理三、船舶應急處理03PART郵輪衛生安全管理與急救處理一、突發疾病的應急與處理突發疾病的發生在郵輪旅游過程中，游客可能會因為各種原因突發疾病，如暈船、急性腸胃炎等。突發疾病的應急措施突發疾病的處理對于一般病情，郵輪員工應保持冷靜，迅速采取應急措施，如服用常用藥物、進行簡單處理等。對于需要進一步診斷和救治的病情，以及需要緊急搶救的病情，郵輪員工應立即聯系岸上醫療機構。公共衛生事件的定義公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。公共衛生事件的應急處理郵輪上應制定詳細的應急預案，包括報告、隔離、治療和宣傳教育等方面，以確保游客的安全和健康。二、公共衛生事件的應急與處理郵輪藥品管理郵輪上應設立專門的藥品倉庫，由專人負責管理，確保藥品的安全和有效。郵輪藥品使用游客在使用藥品時，應遵循醫囑或說明書，確保用藥安全和有效。三、郵輪藥品管理及使用人工呼吸是一種緊急救治措施，用于恢復患者的自主呼吸。人工呼吸止血技術是醫療急救中的重要技能，包括指壓動脈止血法、加壓包扎止血法、止血帶止血法和直接壓迫止血法。止血技術四、郵輪急救基本技術THANKS感謝觀看第八章郵輪政策與法規目錄CATALOGUE國際郵輪政策與法規防止船舶污染海洋環境相關法規我國的郵輪旅游相關政策法規00PART課前導讀郵輪旅游合同條款須細讀郵輪旅游合同條款在參加郵輪旅游時，游客需仔細閱讀合同條款，了解自己的權利和義務。合同條款需詳細了解合同條款內容復雜，游客需詳細了解，如有疑問應向旅行社或郵輪公司咨詢。合同簽訂與細則合同條款應在簽訂合同時詳細閱讀，如有不明之處應向旅行社或郵輪公司咨詢。合同細則與權益合同細則內容涉及游客權益，應認真閱讀并妥善保管合同，以便維護自己的權益。閱讀思考：游客與旅行社訂立郵輪旅游合同時應當注意哪些問題？學習目標理解：我國郵輪旅游相關法規中主要用語的含義。熟悉：美洲、亞太地區、歐盟及國際郵輪組織的郵輪政策法規；我國有關郵輪旅游發展的主要政策；我國郵輪旅游的立法體系。掌握：國際國內防止船舶污染海洋環境相關法規；我國郵輪港口、郵輪經營管理、郵輪旅游合同、郵輪出入境管理相關法規。01PART國際郵輪政策與法規美國的郵輪政策法規2010年美國郵輪行業權威組織CLIA聲援了該立法，同年7月27日，美國總統簽署了郵輪安全法案，該法案正式生效。智利的郵輪政策法規智利公共工程部推出了一系列項目來推動智利旅游業的發展并改善其基礎設施建設。一、美洲郵輪政策法規韓國的郵輪政策法規包括韓國海事審判制度、韓國港口和出入境政策等。韓國的郵輪政策法規日本郵輪的政策法規包括日本的郵輪港口管理、日本的郵輪公司管理、日本郵輪旅游出入境管理政策以及日本郵輪旅游飯店管理等。日本郵輪的政策法規二、亞太地區郵輪政策法規歐盟郵輪旅游相關組織歐盟郵輪旅游相關組織包括歐盟的旅游監管部門和歐盟旅游處的主要合作組織，包括(1)歐洲地區大會(AER)；(2)歐洲消費者組織(BEUC)；(3)國際社會旅游局(BITS)；(4)中歐國家旅游協會(CECTA)；(5)歐洲旅游和休閑教育協會(ATLAS)；(6)國際酒店與餐飲協會(IHRA):歐盟郵輪旅游簽證政策歐盟郵輪旅游簽證政策包括歐盟簽證法典、申根簽證、申根協議的原則、申根簽證的種類以及申根簽證的申辦辦法等。三、歐盟郵輪政策法規亞洲郵輪港口協會促進亞洲郵輪港口的發展，提高港口服務質量，推動郵輪旅游的發展。歐洲郵輪協會(ECC)代表歐洲郵輪業利益，促進郵輪旅游的發展，加強與國際間的合作與交流。四、國際郵輪組織及其郵輪旅游政策02PART防止船舶污染海洋環境相關法規是有關船舶污染海洋環境的國際公約，旨在控制船舶排放物對海洋環境的影響。MARPOL73/78公約公約適用于在公約成員國港口停留的船舶，要求船舶符合規定的排放標準。公約適用范圍公約規定了船舶排放物的標準和限制，以減少對海洋環境的影響。船舶污染規定一、MARPOL73/78公約010203《中華人民共和國海洋環境保護法》規定了船舶排放物標準，禁止船舶違反規定排放油類、污水等有害物質。01《中華人民共和國水污染防治法》保護和改善環境，防治水污染，保護水生態，保障飲用水安全，維護公眾健康，推進生態文明建設，促進經濟社會可持續發展02《中華人民共和國防治船舶污染海洋環境管理條例》詳細規定了船舶污染海洋環境的防治措施，包括船舶廢物處理、油類管理等方面的要求。03《中華人民共和國海洋傾廢管理條例》規定了船舶垃圾的處理和處置要求，確保船舶垃圾得到合理處理，防止對海洋環境造成危害。04《中華人民共和國船舶污染海洋環境應急防備和應急處置管理規定》規定了船舶污染海洋環境的應急防備和處置措施，確保在發生污染事故時能夠及時有效地進行處理。05二、我國防止船舶污染海洋環境法規03PART我國的郵輪旅游相關政策法規一、我國有關郵輪旅游發展的主要政策郵輪旅游發展政策我國針對郵輪旅游發展出臺了一系列政策，旨在促進郵輪旅游市場的繁榮和發展。郵輪港口建設規劃政策鼓勵郵輪港口的建設和發展，為郵輪旅游提供更好的基礎設施支持。郵輪旅游產品創新政策支持郵輪旅游產品創新，滿足游客多樣化需求，提高郵輪旅游體驗。郵輪旅游市場規范政策強調郵輪旅游市場的規范和管理，保障游客權益，促進市場健康發展。郵輪旅游基本法目前我國尚未制定郵輪旅游基本法。針對郵輪旅游的專門立法我國專門針對郵輪旅游的法規并不多,主要有：2009年公安部制定實施的《郵輪出入境邊防檢查管理辦法(試行)》；2011年國家旅游局發布的《國際郵輪口岸旅游服務規范》,這是我國第一個國家級郵輪行業標準；2016年國家質量監督檢驗檢疫總局制定實施的《出入境郵輪檢疫管理辦法》等。與郵輪旅游相關的法律法規與郵輪旅游相關的法律法規主要包括《旅游法》、《民法典》、《海商法》、《港口法》、《海關法》、《出境入境管理法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等二、我國郵輪旅游的立法體系港口規劃管理規定為規范港口規劃工作，科學利用、有效保護港口資源，促進港口健康、持續發展，根據《中華人民共和國港口法》而制定港口經營管理規定明確了港口經營管理的各項要求，包括設施、服務、收費等方面，以確保游客和貨物的順利進出。三、郵輪港口相關法規規定了國內水路運輸輔助業的經營許可、業務范圍、責任承擔等方面的內容。國內水路運輸輔助業管理規定明確了船舶交易的基本規則、交易合同的訂立、交易雙方的義務和責任等，為船舶交易提供了法律保障。船舶交易管理規定四、郵輪經營管理相關法規包括郵輪包價旅游合同和旅行社代訂船票合同。郵輪旅游經營者與旅游者的合同是郵輪旅游合同關系的核心部分，規定了雙方在旅游過程中的權利和義務。郵輪公司與旅游者的合同明確了旅行社和郵輪公司之間的合作關系，規定了雙方在旅游產品供應和服務質量等方面的責任和義務。旅行社與郵輪公司的合同五、郵輪旅游合同相關法規中華人民共和國出境入境管理法：明確了出境入境管理的基本原則和制度，規定了出境入境手續辦理、證件管理、違法處罰等方面的內容。中華人民共和國出境入境邊防檢查條例：明確了邊防檢查的內容和程序，規定了人員、貨物、交通工具等的檢查和管理，確保邊境