2024年公路運管稽征股股長年終述職述廉報告____規范報告____：____一、廉潔自律與職責履行____本人始終秉持廉潔自律的原則，堅守職責，尊重領導，團結同事，秉持公正無私的態度處理事務。在履行職責過程中，堅決杜絕利用職權進行任何形式的吃、拿、卡、要行為。本人始終以黨員的高標準嚴格要求自己，力求樹立良好的交通管理形象。____二、作為交通窗口主要負責人的工作概述____作為交通窗口的主要負責人，本人除了參與所長辦公會議外，還積極投身于中心黨、團組織的各項活動，并圓滿完成領導交辦的其他任務。鑒于窗口受理項目繁多、收件量大、人員相對不足的現狀，本人致力于協調各方資源，確保窗口工作的高效運作。同時，本人也意識到工作中存在的問題，并將在今后的工作中持續尋求改進，彌補不足。____三、工作成果與成效____1.____制度建設____：為提升窗口服務效率，本人主持制定了詳細的辦事指南、示范文本及辦理程序流程圖，確保群眾辦事一目了然。2.____服務工作____：本人要求窗口工作人員熱情周到地接待每一位來訪群眾，針對不同年齡和層次的群眾提供個性化服務，確保服務過程文明禮貌、耐心細致。3.____人員管理____：本人以身作則，嚴格要求窗口工作人員遵守工作紀律和規定，確保辦公環境整潔、工作有序。同時，通過ab崗輪換制度等方式，提高工作人員的工作積極性和效率。4.____窗口辦件____：在本人和團隊的努力下，窗口共辦理了各類業務事項數百項，涉及車輛新增、報停、報廢、轉稽、過戶等多個方面，確保了各項指標的超額完成。____四、黨政紀與法律法規的遵守____本人始終嚴格遵守黨政紀和法律法規，秉持廉潔自律、執政為民的原則，恪守職責，尊重領導，團結同事，秉公辦事。在未來的工作中，本人將繼續保持這種態度和精神狀態，為交通管理工作貢獻自己的力量。2024年公路運管稽征股股長年終述職述廉報告（二）積極推廣駕培模擬器，深化駕駛員節能操作培訓，普及節油駕駛技術，以構建節約型駕培行業為目標；同時，引導駕校進行合理兼并重組，整合優質資源，提升整體規模和檔次。此外，需強化對道路駕駛從業人員的從業資格培訓與考核，提升職業道德水平，增強業務技能，以確保安全高效的駕駛服務。四、加強站場建設與管理工作。客運站作為客運網絡化建設的重要節點，需緊密配合長運公司，推動靈溪、龍港新客運站的規劃建設，進一步完善鄉鎮客運站網絡，特別關注農村客運站作為“村村通工程”重要基礎設施的作用。未來將繼續推進鄉鎮五級站和行政村港灣式停靠站的建設，并加強后期維護管理，計劃改建老舊車站若干，新建五級客運站及港灣式停靠站，以支持新農村建設的全面發展。五、完善五項服務。通過提升服務質量、深化文明創建、強化廉政建設、推進運征文化建設及加強運征形象標識建設，旨在增強運征行業的認同感和歸屬感，提升行業凝聚力，不斷提高社會管理和公共服務水平。在管理與服務中尋求平衡，增強政府交通管理部門的行政執行力和公信力，努力構建負責任的服務型政府部門。（1）完善征收服務，提高實征率。通過優化服務手段、提高征費效率，實施早期征費并確保征費質量。開展征費窗口文明服務競賽活動，持續完善“一站式”繳費模式，拓展網上養路費查詢功能，并推廣自備車網上繳費，以多種措施方便群眾繳費。同時，加強費源基礎管理，深入開展規費清繳工作，嚴格報停管理，加強與車管部門的溝通，及時掌握動態變化，確保全年征收計劃順利完成。（2）完善96520投訴熱線服務。建立健全96520稽查聯動機制，提高快速處理能力，及時受理并反饋投訴。拓展服務業務，將農村機務保障系統救援和三亂投訴納入服務范疇，充分發揮96520的服務優勢，創新服務品牌，全面提升運管稽征工作執行力、公信力和服務水平。（3）完善許可審批辦證服務。將所有辦證業務納入縣審批中心統一辦理，嚴格按照法律法規要求，嚴格審核，優化辦事程序和流程，推行政務公開，增強辦證窗口服務工作的透明度，方便廣大群眾，實現由管理向主動服務、信息服務和文明服務的轉變。（4）完善從業人員指導服務。加強對從業人員的安全培訓和崗位培訓，落實中層干部企業聯系制度，了解企業生產經營和安全管理狀況，幫助企業解決實際問題，同時關注職工的思想動態和生活狀況，維護行業穩定。（5）完善信息和社會服務。提升宣傳意識，拓展思考范圍，加強爭先理念。加強宣傳報道和政務信息上報工作，實現信息工作科學化、規范化、制度化。加強與社會溝通，廣泛宣傳運輸法律法規政策，營造良好的輿論環境。同時，善于采集運輸市場新信息，總結分析交流新情況新問題，為決策提供依據。加強與政協、人大等監督部門的溝通工作，認真辦理兩會提案議案，及時答復和反饋群眾來信來訪，履行社會責任。同志們，