第4頁共4頁2024年銀行大堂經理工作總結范文在上半年度，____支行嚴格遵循各項工作部署，以____行長在年初工作會議上的講話精神為指導，遵循分行領導和相關部室的指導，秉持著建設____的宗旨，致力于打造以____為特色的信貸業務銀行。我們緊密圍繞____的工作主題，積極拓展市場提升業績，同時防范風險確保安全，各項任務穩步推行，各項指標已全部完成。一、截至____月末的主要經營指標完成情況（一）貸款余額達到____億元，較年初增加____億元，增長____%，完成計劃增量的____%。累計發放貸款____筆，累計投放____億元，實現利息收入____億元，完成同期計劃的____%。（二）貸款日均余額為____億元，較年初增加____億元，完成同期計劃的____%。（三）各項中間業務收入共計____萬元，其中財務顧問費____萬元，其他手續費收入____萬元。（四）辦理銀行承兌匯票____筆，金額____萬元，其中____%保證金銀承____筆，金額____萬元。（五）客戶數量達到____戶，較年初增長____戶，完成客戶拓展計劃的____%。二、各項業務開展情況分析（一）貸款投放行業分析依據今年____金融業務營銷指導意見，____支行的貸款投放重點是____貸款。具體來看，上半年批零行業投放貸款____筆____億元；制造業____筆____億元；其他行業____筆____億元。（二）貸款產品投放分析上半年累計投放貸款____億元，其中____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%；____貸款____億元，占比____%。（三）貸款擔保方式分析在上半年投放的貸款中，抵押擔保貸款____億元，占比____%；保證擔保貸款____億元，占比____%；信用貸款____億元，占比____%。三、采取的重點措施上半年，____支行遵循年初計劃工作會議部署，通過多種方式推進____貸款的創新工作，以期全面提升工作水平。主要措施包括：（一）明確市場定位，堅持創新發展我行堅持以____平臺等為____信貸業務發展導向，集中力量爭取優質客戶，鞏固既有市場優勢，同時發展新產品推廣。上半年，我們對____進行了重點營銷，成功營銷貸款____筆，金額合計____萬元。（二）明確責任分工，構建____管控模式根據____要求，我們重新配置了____信貸從業人員，挑選出一批道德素質高、業務能力強的信貸人員，構建了相互協作、相互推動、相互制約的____風險管控模式，為____信貸業務的未來發展提供了堅實的組織保障。（三）規范業務流程，嚴防操作風險____支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范每個環節要求，嚴格按照總行信貸業務操作流程辦理業務。同時，我們對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。（四）加強業務培訓，提升人員素質我們制定了《____支行____年度員工培訓工作實施方案》，每周六為集中學習日。在完成____各項培訓任務的基礎上，充分利用業務骨干的優勢，采取多種形式進行分層次、分類別的業務培訓。上半年，共組織業務培訓____次。（五）以存款為突破口，全面提升綜合效益為提升綜合效益，存款被列為全年工作的重點之一。我們制定了全年存款營銷活動方案，明確目標，分解落實到人，并配套相應的獎懲措施。通過旬通報、月總結、季獎勵等方式激發員工營銷熱情，使存款營銷理念深入人心。上半年，實現儲蓄存款____億元，成功達成既定目標。四、遇到的困難及存在的問題在市場營銷中，我們發現____。建議總行能根據這一需求盡快推出新的業務品種，以便我們迅速搶占這一空白市場。2024年銀行大堂經理工作總結范文（二）尊敬的領導，同事們：我是____，自____年____月起，我已在工商銀行西客站支行辛勤工作了十年，其中擔任大堂經理的職務已有五個月。在此期間，我深刻理解到大堂經理的職責與價值。客戶踏入我們的營業大廳，首先感受到的不僅是優雅的環境，更是我們面帶微笑、親切問候的員工。大堂經理，如同工商銀行公眾服務的窗口，我們的形象、言談舉止都是銀行形象的體現。作為客戶接觸銀行的第一人，我深知自己在識別客戶需求、解決問題上的關鍵角色。因此，當新業務推出或客戶有需求時，我會與柜面人員密切協作，以客戶為中心，合理引導他們辦理業務。鑒于我們支行地處交通樞紐，客戶流動頻繁，柜員的工作壓力巨大。我從最初的適應期，逐漸找到了融入這個角色的方法。我認識到，大堂經理的工作雖然挑戰重重，但正是這樣的壓力促使我不斷成熟，明確工作目標，提升自我。我投入大量時間熟悉各項業務，包括儲蓄、對公對私開戶、密碼管理、掛失補辦、銷戶、各種匯款手續費、基金、網銀等，提煉出關鍵信息，以便向客戶清晰解釋。例如，我會詳細解釋銀行卡的費用政策，如ATM跨行取款費用、儲蓄卡年費、小額管理費等，使客戶對我們的業務有全面了解，從而愿意在我們銀行辦理業務。每當能有效解答客戶疑問，我都感到充實和滿足。現在，我能夠妥善處理客戶的咨詢，適時安撫他們的情緒，履行好自己的職責。同時，我也與同事們建立了良好的協作關系，他們在業務上給予我很大幫助，使我銀行業務知識和綜合能力得到顯著提升。我深深地感到自己已經成為支行企業文化的一部分，成為這個團隊不可或缺的一員。我深感大堂經理的角色責任重大，要求我們具備全面的銀行知識和專業的服務技能，同時要有處理突發情況的機智和應變能