第3頁共3頁2024年商場營業(yè)員個人總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間已過半載，回顧這段歷程，我們黃商超市全體員工深感欣慰。得益于的鼎力支持，事業(yè)部的英明指導，以及全面而精細的運營策略，我們的超市于元月____日盛大開業(yè)。眾所周知，黃州商場地處老城區(qū)，近年來城市東擴，原有商圈人口稀疏，這對超市的每一筆交易、每一個百分比的增長都構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)。然而，黃商人堅韌不拔，我們堅信人是關鍵因素。元月____日，我們憑借超市事業(yè)部的強大后盾，創(chuàng)下了黃州商場開業(yè)以來的歷史新高。開業(yè)后的疲憊尚未消退，我們便立即投入新一輪的備貨工作中，以確保銷售勢頭。通過例會、個別交談、共同研討和策略制定，我們力求集思廣益，達到最佳效果。在超市事業(yè)部設定的臘月____日至正月____日銷售目標面前，我們對各組銷售潛力進行了細致分解，激勵各級員工向各自的目標邁進。春節(jié)過后，雖然與目標尚有差距，但與去年同期相比，銷售額上升了____萬，增長幅度達到____%。其中，日化組增長了____%，生鮮組增長了____%。我們深諳商品結(jié)構(gòu)的重要性，通過調(diào)整優(yōu)化，確保了商品結(jié)構(gòu)的合理性，以吸引更多顧客，實現(xiàn)利潤最大化。開業(yè)初期的匆忙導致商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)偏差，顧客反饋買不到所需商品。我們迅速組織主管記錄缺貨情況，督促供應商，確保商品單品數(shù)的充足，構(gòu)建了更為合理的商品結(jié)構(gòu)。____月____日的“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“____月____日黃金周”、“____月____日節(jié)”等重要活動，為我們帶來了豐富的商機。在此期間，我們團隊一手抓商品結(jié)構(gòu)和陳列，一手抓商品質(zhì)量和促銷活動，力求精益求精。今年黃金周銷售額增長了____%，兒童節(jié)當天銷售額較去年同期增長____%，端午節(jié)期間增長了____%。特別是在生鮮區(qū)，我們成功應對粽子市場波動，確保了貨源穩(wěn)定，與供應商建立了穩(wěn)固的關系，但禮盒商品備貨不足的問題仍有待解決。目前，日化組和酒飲組已超額完成任務，而針紡組因位置偏僻和庫存甩賣，銷售額未達預期，對整體業(yè)績造成一定影響。這些成績雖然未達到公司全年目標，但與我們自身的同期表現(xiàn)相比，進步顯著。目前，我們完成了全年銷售任務的____%，利潤指標完成率為全年的____%。然而，今年的稅費和額外成本增加，導致利潤未達理想水平，減少了約____元的利潤。盡管面臨困難，但我們的目標尚未達成，任務依然艱巨。因此，我們呼吁在座的每一位同事，今年的目標任務尚未完成，我們?nèi)孕璞３峙Γ餐游磥淼奶魬?zhàn)。在接下來的時間里，我們將持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升銷售業(yè)績，確保每個部門都能發(fā)揮其最大潛力。半年的成績只是全年任務的____%，我們還有____%的目標需要奮力拼搏。讓我們攜手并進，共創(chuàng)輝煌。2024年商場營業(yè)員個人總結(jié)（二）在時光荏苒中，____項目已近尾聲。回顧過去的____個月，本人在職業(yè)成長上取得了顯著的進步，工作表現(xiàn)與業(yè)務水平均得到了大幅提升。這一成績的取得，既源于個人的不懈努力，更得益于部門領導與各位主管的悉心指導和精心培養(yǎng)。能榮獲“四季度勞動競賽的明星員工”稱號，我深感榮幸與自豪。以下簡要概述本階段工作的幾個重點：一、參與大型特賣活動本人親自參與了部門組織的____型主題促銷活動。在人頭攢動的顧客群中，除了直接參與銷售工作外，我主要負責特賣人員的管理。工作重心聚焦于以下幾個方面：1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范其日常行為，并總結(jié)前一日的銷售情況，清晰告知每位員工銷售的完成情況；2)嚴格管理賣場勞動紀律，杜絕聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)行為，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出并整改，視情節(jié)輕重給予口頭警告或違紀處罰；3)精心做好貨品陳列與標價，不斷調(diào)整貨品布局，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己區(qū)域的商品，確保陳列整齊，標價準確無誤；4)加班加點確保銷售，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔開據(jù)小票、整理打包的工作，全力以赴保障銷售業(yè)績。經(jīng)過十五天的辛勤付出，此次特賣活動實現(xiàn)了近百萬元的銷售，圓滿完成了部門下達的銷售任務。二、助力主管管理小組本季度的工作重心在于協(xié)助主管管理小組，具體工作如下：1)加強“走動式”管理，深入營業(yè)賣場。商場的特點是直接面對顧客，為顧客提供服務和完成銷售。因此，一線服務工作具有高度的靈活性和不確定性。作為小組的管理者，我及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源，以便及時、準確有效地解決營業(yè)現(xiàn)場的問題。通過走動管理，我發(fā)現(xiàn)并糾正了專柜營業(yè)員的不良服務苗頭，避免了矛盾激化，確保了服務質(zhì)量；2)每日檢查標價簽的打印與準確性。由于休閑一二組各專柜新貨上柜頻繁，我每日都會檢查貨品的標價簽是否標價準確、字跡清晰、標示醒目。如有缺失或錯誤，我會要求營業(yè)員立即申請，并在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位；3)向主管學習，借鑒他們優(yōu)秀的工作方法。遇到問題時，我多請教、多記錄、勤思考，努力提高自身的業(yè)務水平。三、持續(xù)學習我深知，只有不斷學習、思考、總結(jié)，才能不斷進步。這個過程如同圍棋中的提升，從零基礎開始，逐漸掌握布局，進而向往更高水平。同樣地，在工作中，我也需要不斷學習、充實自己。理論知識是基礎，只有打好基礎，才能保證工作的質(zhì)量