某公司企業文化建設方案一、xx企業文化個性特征（一）xx企業文化現狀1、文化建設中的強項1）xx要成為世界一流的散熱器供應商，就要建設一流的企業文化。xx形成自己的核心競爭力，源自于內在的東西，源自于企業文化。xx地理位置偏僻，要把有限資源變為更多資源，依賴于文化機制的建設。目前，建立xx企業文化的機遇不錯，業務呈上升勢頭。xx員工普遍期望盡快建立xx企業文化。2）在xx的決策層已樹立了強烈的憂患競爭、創新求實的意識。3）員工普遍愿意知識共享，表明xx有構筑學習型團隊的基礎。4）員工創新意識、協作意識、事業心及進取心都很強。在價值體系建設上：1）以人為本求生存求發展意識。企業的競爭歸結是人才的競爭，xx在發展中，深感企業人才資源的不足，在人才的啟動上，啟動和加強了別具特色的“人才工程”，根據公司的的情況有針對性地建設自已的企業文化。其最大共同點是以人為本，重視人、尊重人、培養人，讓員工找到歸屬感、榮譽感和自豪感。2）大多數員工自創業開始充滿了愛崗奉獻的敬業精神。xx快速發展過程中，離不開這些員工的頑強拼搏、無私奉獻、開拓進取。他們為企業發展傾注了大量的汗水和心血。2、文化建設中的弱項1）憂患意識在全廠未形成統一，員工危機感不強。2）xx目前沒有統一的企業文化。總體上是重生產、輕文化，未形成主流價值觀體系，核心價值觀不明確，規范化、系統化文化有待建立。3）缺乏讓員工通過平等競爭體現自身價值的機制。4）薪酬制度與“能者上、庸者下”用人制度改革匹配不夠，缺乏相應的激勵機制。5）部門溝通很弱。6）企業管理粗放，缺乏有效流程，制度執行力度欠佳。7)xx缺乏一種良好的精神引導和鼓勵，員工缺乏對企業發展中存在問題解決的信心和使命感。8）有相當一部分員工認為被企業的認同程度不高，但卻十分關注企業對自己的認同。9）企業卻啟動了“人才工程”，旨在于讓員工找到歸屬感、榮譽感和自豪感。但調查顯示，員工整體榮譽感卻不強，說明企業凝聚力不強。（二）建設有xx特色的一流企業文化1、xx文化建設中應處理好的基本關系從時代發展趨勢把握企業文化發展方向，體現傳統文化精華，融匯西方先進文化，要具有21世紀的特色，是一個可持續發展的過程。xx文化是社會主義市場經濟文化，其中應處理好三個基本關系：公平與效率關系。效率優先，發展是硬道理，不發展就沒有福利可言，但不是要員工犧牲福利，只有在公平與效率取得相對平衡的條件下，相應的文化才會有效，得到員工認同。集體與個人的關系。市場經濟以個人為主，既強調個人價值實現，又強調企業組織群體意識，強調集體價值觀的實現。以人為本，xx在實現企業愿景目標的同時，更多注重滿足員工的精神需求。競爭與協作的關系。在競爭中要學會尊重競爭對手，爭取實現雙贏、多贏目標。2、xx文化統一的問題xx應建立統一的企業文化，文化與戰略相匹配。公司的業務、戰略是一個統一的主體，應有勝任力的統一的文化來支撐；管理授權有一個度，有一定的層次概念。各分公司、各部門、各銷售店業務不僅要與公司總戰略相匹配，文化也要匹配，各種文化背景的人共同認可xx文化。文化是一個多渠道合流的過程，建立一個有歷史沉淀、能影響xx未來的文化，需要敞開胸懷，有足夠的包容力接納來自不同地域的文化，接受新思維、新觀念，形成自己有沖擊力的文化。3、正確處理股東、員工、客戶、社會四者之間的關系，建立xx的人本文化。四者之間是一種互動關系，是利益共同體。無論損害哪一方的利益，其他三方的利益也必將下滑。xx文化的特征之一就是在這些方面建立一種強烈的合作關系，共呼吸、同命運。xx在對待和重視員工發展問題上，應尊重員工的感情、人格、權利和主人翁地位。要使員工對xx有一種歸屬感，而不是一種雇傭感。使員工從心里愿意為xx發展擔起責任，付出心血。（三）xx文化現狀的定位xx文化定位需從xx實際出發，確定xx文化的基本框架框模式，科學地確立真正有利于促進xx發展的文化。1、xx文化建設以人為本21世紀企業人才競爭更趨激烈，培養和創造企業內部以人為本、重視人、愛護人、尊重人、關心人、激勵人的文化氛圍，是xx企業文化建設的核心內容。創造一個令員工在競爭中能實現自我價值的環境，使員工安心工作，要用上進心、責任心、事業心引導員工。在這個環境中能感到人的尊嚴，他們不僅是打工者，也是創造者。xx尊重創造力，不論他是博士還是工人，他是一個創造者，就應該愛護他、尊重他；xx尊重人的思想，在這個企業里，可以聽到不同的聲音，領導者能夠接受新思想所帶來的沖擊，唯有此才能讓企業保持活力，也才能不斷地激發人的創造力；xx尊重人，尊重人的尊嚴，無論你來自哪里，都是xx人，沒有等級，xx是個大家庭，這就是xx未來的文化?！?、xx文化建設“以市場為導向、以客戶為根本”的服務文化在建立以“市場為導向、以客戶為根本”的服務文化上，須建立企業的服務意識，這需要從企業的內部開始培育，領導服務員工，二線服務一線，職能部門服務車間，上道工序服務下道工序。只有建設成為一個學習型組織、一個溝通順暢、團結奮進、密切協作的團隊，才能適應現時的市場競爭格局，也唯有此才能在競爭中處于不敗之地?，F代組織中，靈活性、團隊協調、信任和信息共享的特點已迅速占據十分重要的位置。員工需要培訓，期望xx成為學習型團隊組織結構。3、xx文化建設以管理為本，強化考核跟蹤xx目前的“紀律”流于形式，不能徹底執行，沒有融化成為員工的自覺行為。文化建設應反映加強科學管理的要求，規則在先，圍繞“實際情況”制定一套全面的系統的考核體系。尋求加大對辦公管理人員、及辦事人員責任心的監督和考核辦法，加大機關人員的末位淘汰，給基層樹立榜樣。對于部門之間推諉扯皮、不顧全大局、不稱職、不勝任的人員不能姑息遷就。二、xx企業文化建設目標1、通過企業文化建設樹立新的企業財富觀xx人將通過企業文化建設來樹立人才價值高于一切的財富觀，并建立一種尊重人、尊重創造力，積極發揮職工積極性和創造性的制度。2、通過企業文化建設不斷完善公司業績考核制度“褒揚先進、鞭策落后”，樹立榜樣作用是激勵人才脫穎而出的關鍵。工作積極主動、敢于承擔責任、為企業作出重大貢獻的，不管他的職務高低，該獎勵的一定要大膽獎勵。給企業造成損失或不良影響的，工作推諉的，不管他的職務有多高，以前對公司有多大貢獻，一定要批評和處罰。xx將通過企業文化的建設來有力的推動這么一種業績考核制度的建立。3、通過企業文化建設營造xx新的文化氛圍在xx的文化建設過程中，對于核心價值觀、企業精神、經營理念的宣傳、教育，必須達到下列目標：一是宣傳的廣度：不分用工性質，所有在xx工作的人以及xx所有的工作、生產、經營場所，都能聽到和看到；二是宣傳的深度：xx所有的人員都要熟記、明白xx企業文化核心理念的表述，及其涵義；三是宣傳的精度：要創辦信息容量大、干部員工喜聞樂見的《xx文化》（暫定）內刊，把xx企業文化建設中成功的經驗、方法、心得、體會、典型事例、趨勢動向等，以生動、活潑的形式傳遞給每一個xx人；四是通過企業文化建設統一企業標識、建立xx新的視覺識別系統。在xx廠區、車間、辦公環境、等生產場所，要統一使用xx規范化標識、標準化字體、用語，讓xx企業在公眾面前樹立起一個有沖擊力的，嶄新的視覺形象。五是通過企業文化建設提升xx人的整體文化品位。xx企業文化建設是一個長期的系統工程。從目前來看，xx人的文化素養、道德觀念、價值取向、評判標準、理解能力、認知水平等方面，存在著不同的差異。因此，要圍繞xx企業文化建設的核心理念，實施全員培訓，在xx企業文化建設的初期，就逐步培養全體xx人“操作有規定、做事有規矩、崗位有規則、行為有規范”的意識。六是通過企業文化建設制定標準，規范xx人行為舉止和作業流程。在推進xx企業文化建設的過程中，除了針對性培訓之外，還要“雙管齊下”：一是“管”束行為舉止，如工作著裝、工作語言、會議紀律、禮貌用語、儀表禮儀等。二是“管”制作業流程，如培訓程序、業務流程、生產流程等。通過對企業文化的建設，塑造一種優秀的企業文化，發揮企業文化的輻射力和親和力，以此來統一員工的思想行為，增強企業的戰斗力和凝聚力，為企業實現“世界一流散熱器供應商”的戰略目標形成有力的支撐。通過企業文化建設，使xx全體員工參與到文化建設中來，明確企業發展戰略及發展方向，提高全員素質，為xx的二次創業創造輝煌的業績做好準備。三、xx企業文化體系整合企業文化在結構上的劃分有三個層次，即物質層、制度層和精神層。三者之間的關系為：第一：物質層（外顯層次）是企業文化的表層部分，是企業創造的物質文化，是形成企業文化精神層和制度層的條件。如廠容廠貌、包裝、廠區環境、廠服等。另外，組織的業余文化活動及其成果也屬于該層次。第二：制度層（中間層次）制度是行為規范的總和，用來約束成員行為，維持企業正常秩序。它包括一般制度和特殊制度兩個方面。另外，組織的儀式、風俗等，也都屬于制度層范疇。第三：精神層（核心層次）精神層是組織文化的核心和主體。它包括企業目標、企業哲學、企業精神等。其中，企業精神是最重要的。1、物質層文化xx在創造物質文化的同時，應當遵循一定的原則。即應當遵循“品質文化”的規范；遵循技術審美和顧客愉悅的原則。1）遵循“品質文化”的規范品質文化原則，即強調企業產品的質量。產品的競爭首先是質量的競爭，質量是企業的生命，持續穩定的優勢產品，是維系企業商譽和品牌的根本保證。2）遵循技術審美原則任何意見技術產品，其存在的惟一根據就是具備效用性和審美性的統一。xx產品的包裝層在原有基礎上再縮減，爭取以最少的包裝供貨給客戶，這不僅減少了自己的工作量與成本，且方便客戶的使用。在外觀包裝上，統一使用xx標志，以簡潔、美觀的外包裝展示企業形象。3）遵循顧客愉悅原則顧客愉悅原則包括品質滿意、價格滿意、態度滿意和時間滿意。品質滿意——是指顧客對產品的造型、功能、包裝使用的質量的肯定。品質滿意是品質文化的核心規范之一。價格滿意——是指產品必須以質論價。貨真價實、童叟無欺是中國自古以來強調的商業道德。態度滿意——是指提供服務的態度讓客戶滿意。時間滿意——是指產品交貨或應市時間要讓客戶滿意，同時，也包括及時的售后服務。顧客愉悅原則指的就是“服務文化”。“服務文化”首先要強調的就是商業道造和商業倫理。2、制度層文化企業在塑造自己的行為文化時，必須建立自己企業行為的規范、企業人際關系的規范和企業公共關系的規范。從企業運作的過程中，企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社區之間的行為。1）企業行為的規范在企業運營過程中，企業家的行為以及企業全體員工的行為都應有一定的規范。在規范的規定和規范的履行中，就會形成一定的企業行為文化。具體的企業行為規范見《xxCIS推廣手冊》。2）企業人際關系規范企業人際關系規范的推行，是一場意識革命和全新價值的創造。它分為對內和對外關系兩大部分。要將企業的理念、價值觀貫徹在企業的日常運作中、員工行為中，最重要的就是確立和通過管理機制實施這些規范。從人際行為、語言規范到個人儀表、穿著，上班時間應該做什么，不該做什么這些都嚴格按照規范行事。要做到這一點，很大程度上依賴于有效地培訓。培訓的方法有：?討論與座談；?實地觀摩與示范演練；?在實際工作中糾正不附合規范的行為偏差，邊檢查，邊糾正；?重復性演示與比賽。培訓的目的在于使員工自覺地接受這套行為規范，不折不扣地貫徹在日常工作中。具體的企業人際關系規范見《xxCIS推廣手冊》。3）企業公關規范企業公共關系活動的作用主要是樹立企業信譽，搜集信息，人而全面而準確地分析企業所處的認識環境和輿論環境；作雙向溝通以達到與公眾協調的目的；社會交往，為企業創造和諧融洽的社會環境。具體的企業公關規范見《xxCIS推廣手冊》4）服務行為規范企業要在市場競爭中取勝，必須努力贏得人心：一方面要贏得員工的心；另一方面要贏得客戶的心，以優質高效的服務活動和服務行為不斷地爭取客戶、贏得客戶的心，是企業一切活動的出發點和歸宿，也是競爭致勝的主要原因。3、精神層文化精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度的基礎和原因。企業文化中有無精神層是衡量一個企業是否形成了自己的企業文化的標志和標準。企業文化精神層包括以下方面：（1）企業愿景、使命與核心價值觀：愿景：世界一流的散熱器供應商。使命：創造客戶高度滿意的世界名牌，使客戶、企業、員工、股東共同進步價值觀：發展求存、創新求進愿景確定了xx的愿望和美好的景象，由此可確定企業的奮斗目標。使命代表的是實現目標的過程及方式；核心價值觀賦予了員工的行為準則。（2）企業哲學與企業精神：企業哲學：變是真理，新是主義企業精神：寬容、誠信、求實、創新、進取企業哲學對企業行為起指導作用，作為工作的最高原則和基本規律被廣大干部員工認識和掌握以后，成為他們思考問題、采取措施、開展工作時自覺遵循的原則和規律；企業發展需要員工具有強烈的事業心、奮斗精神和向心力，企業精神的內容必須傳遞和體現這種精神面貌。3）經營理念守法經營、依法納稅，以最低的成本獲取最大的滿意圍繞核心價值觀和目標，確定企業的經營理念，各項管理方式要圍繞經營理念為轉移。4）文化、管理、服務、人才、質量等理念文化：海納百川，敢拼才會贏管理：一流的標準，一流的企業服務：提高客戶競爭力，是我們最大的追求人才：拒絕平庸，追求卓越質量方針：質量第一、顧客至上、全員參與質量觀：質量是xx人的品格和自尊心四、xx企業文化培訓與養成將企業文化培訓放在員工培訓的第一位。其內容包括：在培訓中可采取制度性培訓和非制度性培訓員工培訓的主要內容之一是企業文化培訓，其內容主要包括：了解xx企業發展概況、戰略目標、企業精神，學習公司有關規章制度和員工守則，了解公司倡導的行為規范；了解與熟悉企業的內外環境；了解企業的產品品牌、標志以及聲譽的含義。通過培訓，使員工的工作態度和作風符合企業文化的基本方向，使員工與企業有機體盡快磨合、協調、渾然一體。在培訓方式的選擇上，采取制度性培訓和非制度性培訓二者相結合的方式進行。制度性培訓側重于使員工掌握某一具體的技能、知識、了解某一具體的信息，培訓內容較為明確具體；非制度性培訓主要傾向與使員工在日常工作生活中受到企業精神、價值觀、工作作風和態度的熏陶與培訓，使員工在潛移默化中對企業文化從感受，到了解，再到認同，最終與企業融為一體。在制度性培訓中，從新員工入職培訓開始，就進行基本技能的訓練和公司價值觀念、規章制度的灌輸，說明企業提倡什么，反對什么，作為一名合格的員工應該具備什么樣的思想、情操和作風等；對在職的老員工也每隔一段時間就公司的價值觀念進行反復教育。通過培訓能使員工在這些基本問題上形成有利于企業的心理定勢，并對其今后的行為發揮指導和約束作用。要使員工的行為規范、態度、價值觀和信念符合企業的要求，僅憑幾天的崗前教育培訓是遠遠不夠的。因為，根據心理學的觀點，人們對某一事物尤其是文化、價值觀等的認同和接受有一個從認識，到理解，到內化的過程。要達到內化這一層，需要領導者和管理者的言傳身教，在日常工作中潛移默化地給員工以心理影響的非制度性培訓。一般可采用以下方式進行：一是重視心理強化。通過對一種行為的肯定或否定，使得心理品質變得更加牢固。新員工通過制度性培訓形成了有利于企業的心理定勢之后，應進一步運用正負強化手段使其思想和行為與企業文化保持一致。二是利用從眾心理。在對員工進行企業文化的培訓過程中，領導者應利用一切手段，大力宣傳企業精神和經營理念，主動利用從眾心理，促成員工在思想和行動上保持一致，改變與企業文化不適應的個人作風、態度和價值觀，逐漸養成協作、敬業精神。三是培養和激發認同、模仿心理。認同感的產生是使員工盡快成為“企業人”的重要環節。當認同達到一定深度，人們通常會有某種行動上的表現，比如模仿。模仿的前提和依據是榜樣，企業中的模范人物、主要負責人、導師，都通常被員工看作是企業文化的人格化代表，也是員工的主要模仿對象。尤其是員工的導師，其言傳身教及對待員工的態度，對培養員工的工作作風、工作態度、待人接物的方式，影響極大，甚至可能影響整個職業生涯。因此，對于員工的導師選擇各級管理者一定要慎重。五、xx企業文化推行遵從企業文化遞次深化的、由淺入深的原則，xx企業文化推行分對內和對外兩個階段：對內：首先明確企業文化領導帶頭，身體力行。領導本身就是企業文化的代表，所以必須在每項工作中通過自己的言行向員工宣貫企業文化。其次企業文化深植（培訓灌輸+強制措施）培訓灌輸：借助宣傳活動等載體將企業文化灌輸給每一位企業員工，成為全員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信條和行為準則。強制措施：為了盡快樹立自己的文化個性，必須配合經濟的、行政的、紀律的措施加以保障。再者精神文化共識舉辦各類有意義的活動，是非常好的傳播方式，如征文、演講等等。內部媒體。要充分發揮企業內部媒體的作用。像企業內刊、宣傳欄等。還可以設置企業內部局域網BBS交流板，讓員工在上面討論企業發展用工作問題，互動溝通，寓教于趣。樹立先進人物，證實企業文化。對外企業文化推廣以企業文化為主題，對內外充分展示成果并造成話題，將xx公司知名度推至國內最高點；配合企業活動開幕前中后期做強勢宣傳，將企業文化的知名度提到最高點。宣傳多元化。包括：公關活動、造勢活動、公益活動、SP促銷等方式。通過不同媒體，擬定宣傳策略，將企業文化傳達至不同的特定對象，做全方位的溝通。媒體的選擇：電視、電臺、報紙、雜志、車體。透過公關手法，將企業文化巧妙地推薦給社會大眾，使他們對xx企業產生深刻且良好的印象。在媒體上，可以結合相關話題作策略性報道。六、xx學習型團隊持續變革與塑造企業要成為一個學習型團隊，首先要進行文化的變革。將團隊建成高效進取的一支隊伍以面對文化變革的挑戰是急待需要落實的工作。xx創建學習型組織的基本理念·學習是一種正面的人生態度，為競爭力而學習、為生存而學習?！こ蔀閷W習型組織的第一步，也是最重要的一步，就是全體員工須達成學習的共識，且樹立矢志成為學習型組織成員的堅定信念?！て髽I的成長過程是持續學習的過程。每一項進步都是通過學習實現的。·真正有生命力的企業是善于學習的企業。xx組織學習的幾大步驟第一步：學習框架1、向合作伙伴學習學習合作伙伴的市場運作、管理方法，汲取合作伙伴在技術上的優勢，把向合作伙伴學習作為實現自己戰略目標的重要一環。2、向競爭對手學習1）前車之覆，后車之鑒從對手的失敗中對照自己。對手感冒，我們打預防針。對手摔跟斗，我們長見識。2）它山之石、可以攻玉積極向優秀企業學習。邊競爭邊學習。3、向客戶學習1）專門設立技術支持服務電話。2）無序電話，有序整理——外源學習，提升產品，提升服務。根據實際情況，每周或每月編寫“電話分析月報”，作為各部門學習的重要內容。3）成立“產品追蹤小組”，分析客戶意見建立“客戶建議數據庫”，將用戶建議整理后分送有關部門負責人，作為重要的學習資料。4）每年組織一次最終用戶滿意度調查，作為獲取“客戶支持”的學習途徑。為了客觀，外請咨詢公司調查。不僅是調查xx的客戶，還要進行xx與競爭對手之間的滿意度對比。要調查的三個滿意度：1）xx產品的滿意度。2）xx公司的滿意度。3）xx產品售后服務的滿意度。4、向自己經驗學習1）事后分析專人負責將職工身邊發生的各類責任事故制作成案例，組織職工學習、討論，不斷找尋問題，找差距，在反思中接受教育，增強職工對事故危害性的認識，提高技能，突出事故的預防工作。2）反饋學習各部門之間應經常征求其他部門的意見，舉辦“我們的產品，我們的形象”企業內部巡回展覽。通過展覽，對表現優秀的部門有了激勵，把應承擔責任的部門進行曝光。通過這類活動來穩定和提高產品質量。5、共享學習建立學習型組織的關鍵一個問題是：實現資源共享和交流學習。共享學習活動一：開展部門之間的“東走西瞧”活動，互相觀摩學習。共享學習活動二：全面發展各層面的領導能力目的是使各層面的領導人才脫穎而出。使員工的潛質得到最充分的發揮。使員工成為企業發展最具活力的第一增長點。途徑：引導員工從自身工作崗位中培養領導能力；引導員工從工作經驗中積累領導能力；從最高層開始致力于領導力的培養，以身作則為屬下傳授和分享管理經驗。6、系列培訓新員工的“進入狀態”培訓——接受xx企業文化的熏陶。技術培訓——請專家針對不同產品的不同技術進行培訓，可按各工段的實際情況分工種進行。干部研討班——培養一批善于建班子、帶隊伍、定戰略忠于xx事業的“領軍人物”。第二步：xx組織學習保證與促進機制1、找出差距只有不斷地找出自己的差距，發現別人的長處，才能不斷提升自己。2、建立共同愿景建立共同愿景是xx成功進行組織學習的第一步。共同愿景——成為世界級散熱器供應商。個人愿景的實現：具體做法——開展主題系列活動a、塑造學習型團隊，培育自我超越精神，爭做實現愿景之星。b、我為產品降成本，發掘潛能爭先進。3、讓員工感覺到自身的價值——落實員工的“三權”1）知情權的落實——公司管理層業務溝通會后及時傳遞信息，——讓員工從第一時間了解公司經營目標和經營動態——充分發揮黨委、工會組織的導向作用。——充分發揮公司宣傳部門的傳播作用?！浞职l揮行政部門與員工的直接