縣級供電企業供電服務班（網格化）公共卷（營銷）題庫（完

整版）

一'單選題

1.《廣西壯族自治區預防和查處竊電行為條例》第四條:電力管理部門和供電企

業應當建立預防和查處（）的激勵機制。

A、偷電行為

B、竊電行為

C、違約用電行為

D、轉供電行為

答案：B

2.供電方案確定后在一般情況下不能隨意更改。若需變更,客戶應提出書面理由，

經審核后才能更改。

Av正確

B、錯誤

答案：A

3.本辦法施行前，已執行的處分如需變更的,適用當時的規定。尚未下達正式處分

決定的,如果行為發生時的規定不認為是違規,而本辦法認為是違規的,依照本辦

法處理;如果行為發生時的規定認為是違規的,依照當時的規定處理，但是如果本

辦法不認為是違規或處理較輕的,依照本辦法處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.用于三相四線回路及中性點接地系統的電路叫星形接線。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.各供電局應根據本局實際制定電費回收考核制度，以保證電費回收目標順利完

成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.接戶線跨越人行道時,其對地最小距離為()。

A、3.5m

B、5.5m

C、7.5m

D、9m

答案:A

7.具備以下哪一個條件,合同就肯定不能成立0。

A、內容違法

B、合同內容不完全

C、意思表示不一致

D、條款有疏漏

答案：A

8.按時回收電費為電力企業上繳稅金和利潤提供()。

A、依據

B、資金

C、基礎

D、周轉

答案：B

9.《供電營業規則》第六十八條規定:因供電設施計劃檢修需要停電時,應提前7

天通知用戶或進行公告。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.低壓用電戶指220伏及以下電壓等級供電、用電性質為居民生活用電的用電

戶。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.電纜導線截面積的選擇是根據（）進行的。

A、額定電流

B、傳輸容量

C、短路電流

D、傳輸容量及短路電流

答案：D

12.供用電合同的變更或解除,必須依法進行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.收費時要注意電費款額，（），收錢和找錢都要復誦1遍。

A、先收錢后給票據

B、先給票據后收錢

C、無所謂

D、收費后不用給票據

答案：A

14.當電力線路、電氣設備發生火災時應立即斷開0。

A、電壓

B、電流

C、電源

D、電阻

答案：C

15.電費管理的原始數據主要來源于業擴報裝、（）。

A、服務管理

B、電能計量管理

C、用電檢查管理

D、安裝管理

答案：B

16.合同正常變更的唯一條件是當事人()。

A、具有行為能力

B、具有意思能力

C、協商一致

D、不違法

答案：C

17.參加功率因數調整電費計算的科目，包括()。

A、基本電費

B、基本電費和電度電費(不含政府性基金和附加)

C、電度電費(不含政府性基金和附加)

D、政府性基金和附加

答案：B

18.在南網服務行為規范手冊中,客服受理員的服務行為規范要求女員工的配飾:

耳環和戒指,應()以下敘述不正確的是。

A、力求精致

B、式樣簡單

C、款式花哨、夸張

D、

答案:C

19.各級用電管理人員均應該認真執行國家現行()政策和制度，嚴格遵守電價的

管理權限和規定

A、價格

B、電費

C、物價

D、電價

答案：D

20.并聯運行的變壓器,最大最小容量比不超過()。

A、2:1

B、3:1

C、4:1

D、5:1

答案：B

21.《供電營業規則》第九十九條規定：因電力運行事故引起城鄉居民用戶家用電

器損壞的,供電企業應按()進行處理。

A、《電力法》

B、《電力供應與使用條例》

C、《營業用電規則》

D、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》

答案：D

22.經查清原因確無法收回的電費呆帳,3萬元以下的可由本單位負責人審批后

自行核銷。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.低壓用戶進戶裝置包括()。

A、進戶線

B、進戶桿

C、進戶管

D、以上A.B.C均是

答案：D

24.供用電合同的履行地點,按照當事人約定當事人沒有約定或者約定不明確的，

供電設施的產權分界處為履行地點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.根據歐姆定律,導體中電流I的大小()。

A、與加在導體兩端的電壓U成反比,與導體的電阻R成反比

B、與加在導體兩端的電壓U成正比,與導體的電阻R成正比

C、與加在導體兩端的電壓U成正比,與導體的電阻R成反比

D、與加在導體兩端的電壓U成反比,與導體的電阻R成正比

答案：C

26.下列人員可免交電費的是()。

A、任何人無免交權

B、五保戶

C、殘廢家庭

D、軍人

答案：A

27.在受理客戶報裝時,必須首先核對客戶結清電費,無正在處理的違章、違約用

電行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.用電檢查人員需要承擔因被檢查設備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠

償責任。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.電費管理工作程序是抄表一收費一核算。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.《廣西壯族自治區供電用電辦法》第六條規定:調整電網建設規劃和電網建設

項目用地的，應當征求電力管理部門和()供電企業的意見。

A、供電客戶

B、供電企業

C、全體人民

D、

答案：B

31.按一般行為規范對柜臺服務要求,當客戶的要求與政策法規及本企業制度相

悖時,下面哪個是正確的做法()。

A、向客戶耐心解釋,爭取客戶理解

B、與客戶發生爭執

C、當客戶過于激動時,漠然對待不做進一步的解釋

D、忙完手頭工作再接待客戶

答案:A

32.運行中變壓器的兩部分損耗是0。

A、銅損耗和線損耗

B、鐵損耗和線損耗

C、銅損耗和鐵損耗

D、線損耗和網損耗

答案：C

33.《中華人民共和國安全生產法》第十九條生產經營單位的安全生產責任制應

當明確各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準等內容。生產經營單位應當建立

相應的機制,加強對安全生產責任制落實情況的監督考核,保證安全生產責任制

的落實。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.某村打米機7.5KW用電應執行()電價計費。

A、農業生產

B、非工業

C、居民

D、非居民

答案：B

35.電費違約金是對不按規定期限而逾期交付電費的用戶所增付利息的部分()。

A、補償

開支

C、營業外收入

D、資金

答案：A

36.生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上,

設置明顯的0。(中華人民共和國安全生產法)

A、標識

B、警示標語

C、安全圍欄

D、安全警示標志

答案：D

37.從事電能檢定工作的人員僅限于使用()。

A、檢定合格印

B、安裝封印

C、現檢封印

D、管理封印

答案：A

38.抄見電量和退補電量是供電企業與電力客戶最終結算電費的電量()

A、正確

B、錯誤

答案：B

39.歐姆定律只適用于()電路。

A、電感

B、電容

C、線性

D、非線性

答案：C

40.變壓器并列運行的基本條件不包括()。

A、容量相同

B、聯結組別相同

C、電壓比相等

D、短路阻抗相等

答案：A

41.《電力供應和使用條例》所禁止的竊電行為有()類。

A、5

B、6

C、7

D、4

答案：B

42.當電力系統無功容量嚴重不足時,會使系統()。

A、穩定

B、瓦解

C、電壓質量下降

D、電壓質量上升

答案：B

43.雙方在正式簽署供用電合同前,還應對合同條款再一次逐一確認,重要合同應

由法律顧問參與審核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.某轉供戶為二班制生產,供電企業每月在計算轉供戶最大需量時,應將被轉供

戶每月用電電量按()折合為1kw最大需量,在轉供戶中扣除。

A、180kw.h

B、360kw.h

C、540kw.h

D、270kw.h

答案：B

45.業擴報裝“說清楚”應遵循()原則。

A、三不放過

B、四不放過

C、一^也不放過

D、以上都不是

答案：B

46.實行購電制的欠費客戶購買電量時,必須按一定比例金額,至少()以上交付陳

欠電費。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：A

47.《電力供應與使用條例》規定:因發電、供電系統發生故障需要停電、限電時,

供電企業應當按照事先確定的()進行停電或者限電。

A、原則

B、限電序位

C、計劃

D、規定

答案:B

48.計量點用戶變壓器容量在315KVA及以上，但用電量不足10萬kwh的電能表屬

()類電能表。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

49.供電企業應當按照國家核準的電價和電能計量裝置的記錄，向用戶()。

A、計收電費

B、計算電量

C、計核電價

D、計約抄表

答案：A

50.電費儲蓄收費方式適用于機關、企業、商業、事業單位。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.斷路器額定電壓指()。

A、斷路器正常工作電壓

B、正常工作相電壓

C、正常工作線電壓有效值

D、正常工作線電壓最大值

答案：C

52.電能表的電流回路串接在相線中，電壓回路并接在相線和零線上。

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.扣減電量指總表被()扣掉的電量。

A、父表

B、高壓表

C、低壓表

D、分表

答案：D

54.抄表日報也是應收電費匯總憑證的原始依據,它既是電力企業經營成果的反

映,也是()當日工作的記錄。

Av抄表人員

B、核算人員

C、收費人員

D、統計人員

答案：A

55.對員工給予開除處分的，由所在單位逐級報至南方電網公司備案。

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.逾期不交或未交清電費,即為拖欠電費。對逾期超過()日，經催交仍未交付電

費的客戶,可依法按規定的程序停電或限電。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

57.屬于公用性質或占用線路規劃走廊的供電設施，由居民統一管理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.分管領導沒有“說清楚”的，改由主要領導“說清楚”，直到真正說清楚為止。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.某單相用戶功率為2.2kW,功率因數為0.8,則計算電流為()。

A、10A

B、9A

C、12.5A

D、8A

答案：C

60.()是客戶滿意的基礎。

A、質量

B、局效

C、承諾

D、健全的服務體系

答案：A

61.開具后的票據存根聯應()裝訂成冊,并按規定年限妥善保管,未經許可不得擅

自銷毀。

A、按順序號

B、隨意

C、按月

D、按使用人

答案：A

62.低壓帶電上電桿接線時,應先搭火線,再搭零線。

A、正確

B、錯誤

答案：B

63.某低壓單相用戶負荷為10kW,則應選擇0的單相電能表。

A、1.5(6)A

B、5(20)A

C、10(40)A

D、15(60)A

答案：D

64.某單位辦公空調用變壓器500千伏安,其用電量電費應參加功率因數的考核,

實行力率調整電費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.供電企業可以向()電力客戶開具增值稅專用發票。

A、大工業

B、容量在100kw以上的

G商業

D、有增值稅一般納稅人資格的

答案：D

66.采集器與電能表之間采用RS485接口進行通信。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.供電合同的變更或者解除,應當依照有關法律行政法規和《電力供應與使用條

例》的規定辦。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.產權分界點是指供電企業和()的電氣設備連接處。

A、發電廠

B、變電所

C、開閉所

D、用戶

答案：D

69.在電力營銷管理系統中，業務統計報表可以用excel電子表格方式導出。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

70.傾聽是電話服務非常重要的一個環節，傾聽技巧的最高層次是()。

A、被動消極的聽

B、心不在焉地聽

C、主動積極的聽

D、用心去聽

答案：D

71.配電變壓器不應過負荷,應經濟運行。最大負荷電流不宜低于額定電流的0,

季節性用電的專用變壓器應在無負荷季節停止運行。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

72.運行中的變壓器可以從變壓器下部閥門補油。

A、正確

B、錯誤

答案：B

73.電力系統輸出電能時,不可避免的要產生電能損耗,主要包括:輸電設備損耗、

輸電線路損耗、0。

A、用戶竊電

B、變電設備損耗

C、電容器損耗

D、變壓器損耗

答案：D

74.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：低壓居民客戶供用電合同可采用背書形

式。

A正確

B、錯誤

答案：A

75.電力企業從銷售電能到收回()的全過程,是流動資金周轉至最后階段收回貨

幣獎金的過程。

A、電量

B、電能

C、電費

D、成本

答案：C

76.廣西電網有限責任公司咨詢查詢業務是指客戶通過各服務渠道向供電企業提

出電費電價信息'停電信息'業務辦理、法律法規、用電安全'節能服務等詢問

請求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.電費差錯率={()/本期應收電費總金額}X100%

A、本期差錯電費金額

B、上期差錯電費金額

C、同期差錯電費金額

D、上年同期差錯電費金額

答案：A

78.P型半導體中，自由電子數目少余空穴數目，其導電能力主要由空穴決定，所

以稱為()型半導體。

A、空穴

B、電子

C、光敏

D、熱敏

答案:A

79.產權分界處不適宜裝表的,對()供電的高壓用戶,可在供電變壓器出口裝表計

量。

A、110千伏

B、220千伏

C、35千伏

D、專線

答案：D

80.輸入輸出設備就是計算機系統與外界交換信息所用的設備，輸入設備有()。

A、鍵盤

B、打印機

C\顯示器

D、音箱

答案：A

81.下列軟件中，（）是系統軟件。

A、ExceI

B、WindowsXP

CxPowerPoint

D、Word

答案：B

82.電氣設備的銅'鋁接頭應進行過渡處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

83.電費儲蓄是一種行之有效.安全.可靠.簡便的電費結算方式,又是一項利國（）

的工作。

A、利人

B、利已

C、利民

D、利家

答案：C

84.運行中的電能表有時會反轉,則這只電能表的接線一定是錯誤的。（）

Av正確

B、錯誤

答案：B

85.南方電網五項機制中的客戶本人可單獨辦理,也可與其他相關單位人員一同

前來辦理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

86.當發生電氣火災時,可以用水潑滅,必須用常規酸堿和泡沫滅火器滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.一級催收是指以()的方式進行催收的過程。

A、到現場

B、不到現場

C、停電

D、電話

答案：B

88.滿意次數指客戶表示“滿意”及以上的次數。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.委托轉供電協議:適用于公用供電設施未到達地區，供電方委托()的用戶(轉

供方)向第三方(被轉供方)供電的情況。

A、其他

B、有供電能力

C、大容量

D、

答案：B

90.無償服務和有償服務的劃分原則一般以()進行劃分。

A、電源點

B、變電站

C、計量點

D、供電設施產權分界點

答案：D

91.用戶申請辦理60kW的三相電,應配制電能表的容量為3X1.5(6)A,應配制CT

變比為()。

A、150/5

B、200/5

G250/5

D、300/5

答案：A

92.對拆表消戶的二部制電價用戶,在計算基本電費時均()。

A、不足10天按10天計

B、不足15天按15天計

C、超過15天按月計

D、按日計算

答案：D

93.房地產交易所執行商業電價。

A、正確

B、錯誤

答案:A

94.()是電力企業向用戶收費的憑證,也是專為銷售電能產品后直接開給消費者

的賬單。

A、電費發票

B、電費收據

C、計算清單

D、結算憑證

答案：A

95.《中華人民共和國安全生產法》中從業人員發現事故隱患或者其他不安全因

素，應當立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告;接到報告的人員

應當及時予以處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.單相有功電能表正確計量的條件有()。

A、磁通eu正比于外加電壓u,反比于負載電流I

B、磁通eu反比于外加電壓U,正比于負載電流I

C、磁通①u正比于外加電壓U,正比與負載電流I

D、磁通eu反比與外加電壓U,正比于負載電流I

答案：C

97.供電企業應實行合同()制度,在正式簽約前對合同的內容進行審核和審批。

A、審核

B、審批

C、審核和審批

D、以上都不是

答案：C

98.由于柜臺收費現金額少且賬目交接太繁瑣，收費現金和賬目可兩天交接和核

賬一次。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

99.2.0級的電能表誤差范圍是±1%。

A、正確

B、錯誤

答案：B

100.電氣設備著火時，可以使用二氧化碳滅火器滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.Word文檔中Ctrl+C復制所選文本或對象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.電價必須能補償電力生產全過程和電力流通全過程的成本費用支出，以保證

電力企業能正常運營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

103.電費違約金收取總額按0累加計收，總額不足1元者按1元收取。

A、小時

B、日

C、月

D、年

答案：B

104.《供電監管辦法》第十一條第(一)點規定:供電方案答復期限，自受理用戶用

電申請之日起其他低壓用戶不超過()工作日。

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：D

105.《南方電網交易〔2009〕14號附件南網業擴管理標準》3.3規定:低壓客戶:

供電企業供電的額定電壓為()的單/三相用電客戶。

A、220V

B、380V

C、220/400V

D、220/380V

答案：D

106.按營銷MIS系統計算規定,非居民用戶的電費違約金跨年度欠度部分每日按

欠費總額的()計算。

A、0.1%

B、0.2%

C、0.3%

D、1%

答案：c

107.換表電量指發生表計變更時，()遺留的電量。

A、新表

B、舊表

C、上次抄表

D、本次抄表

答案：B

108.電價是由電力部門的成本'稅收和利潤三方面組成，由()統一制定。

A、縣

B、省市

C、國家

D、地區

答案：C

109.未經供電企業同意,擅自供出電源的，除當即拆除接線外,應承擔其供出電源

容量每千瓦0的違約使用電費。

A、100元

B、300元

G500元

D、800元

答案：B

110.用戶由雙電源改為單電源供電,不需辦任何申請。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

111.“供用電合同”是供電企業與用戶之間就電力供應與使用等問題經過協商建

立供用電關系的一種()。

A、法律文書

B、方法

C、責任

D、內容

答案：A

112.新裝和增容用電均應向供電企業辦理用電申請手續,填寫0。

A、用電報告

B、業務工作單

C、用電申請書

D、登記卡

答案：C

113.基本電費可按變壓器容量計算,也可按最大需量計算,具體選擇辦法,由供電

企業報裝部門確定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

114.《供電營業規則》第四十四條規定:公用路燈、交通信號燈是公用設施，應由

0及有關管理部門投資建設,并負責維護管理和交納電費等事項。

A、當地人民政府

B、當地供電企業

C、當地發電廠

D、當地國有企業

答案：A

115.產權屬于用戶且由客戶運行維護的線路，以公用線路支桿或專用線接引的公

用變電站外第一基電桿為分界點,專用線路第一電桿屬()。

A、客戶

B、供電企業

C、公用設施

D、供電企業與客戶共同擁有

答案：A

116.經審核、審批同意的供用電合同，由供電企業法定代表人(負責人)或其委托

代理人進行簽約。

A、正確

B、錯誤

答案：A

117.大電流接地系統是指中性點直接接地的系統,其接地電阻值應不大于()。

A、0.40

B、0.50

C、10

D、40

答案：B

118.歐姆定律告訴我們，()是直流電路的重要元件參數。

A、電壓

B、電流

C、電阻

D、電導

答案：C

119.兩部制電價把電價分成兩個部分:一是以用戶用電容量或需量計算的基本電

價,一是以用戶耗用的電量計算的()。

A、電功電價

B、電度電價

C、無功電價

D、調整電價

答案：B

120.某月16日，發現棉紗廠計算電量的倍率與實際不符,10-20日為該廠交費期,

在退補電量未正式確定時,棉紗廠()。

A、由用戶選擇是否交付電費

B、可不交付電費

C、應按正常月用電量交付電費

D、按預估的電費交納

答案：C

121.《電力法》第六十一條規定:非法占用變電設施用地、輸電線路走廊或者電

纜通道的，由()責令限期改正;逾期不改正的，強制清除障礙。

A、國務院

B、省級以上地方人民政府

C、市級以上地方人民政府

D、縣級以上地方人民政府

答案：D

122.當運行的變壓器聲響明顯增大,很不正常，內部有爆裂聲時,應立即停運。

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.抄表是()工作的第一道工序,直接涉及到計費電量和電能表管理。

A、電價管理

B、售電量管理

C、電費管理

D、電能表管理

答案:C

124.各級電壓導線邊線延伸的距離,不應()導線邊線在最大計算弧垂及最大計算

風偏后的水平距離和風偏后距建筑物的安全距離之和。

A、大于

B、等于

C、小于

D、

答案：C

125.對低壓照明用戶的供電電壓的允許偏差為±10%。

A、正確

B、錯誤

答案：B

126.供電可靠性是指電力客戶從()的被保證程度。

A、電網電壓質量

B、連續用電

C、電網中持續用電

D、供電企業連續供電

答案：C

127.抄表員在抄表時,客戶提出改變電價類別,抄表員應立即在現場核實,幫助辦

理變更手續。()

Av正確

B、錯誤

答案：B

128.帶可燃油的高壓配電裝置，當高壓開關柜的數量為()時,可以與低壓配電裝

置設置在同一房間內。

A、8臺及以下

B\6臺及以下

C、4臺及以下

D、2臺及以下

答案:B

129.不得損壞電力設施接地裝置或改變其埋設()。

A、寬度

B、長度

C、深度

D、

答案：C

130.《廣西壯族自治區供電用電辦法》第九條規定:供電設施、架空電力線路走

廊及電纜通道需要()的,應當經縣級以上人民政府批準。

A、遷移

B、建設

C、搬遷

D、

答案：A

131.員工在受處分期間又受到新處分的,其停發的績效工資按受處分等級對應停

發額度合并計算。

A、正確

B、錯誤

答案:A

132.五項機制中要求供電企業向客戶提供高壓業擴報裝進度查詢服務,查詢內容

包括受理、()、中間檢查、竣工驗收和送電等相關環節。

A、供電方案制定

B、供電方案審批

C、設計'設計審圖

D、以上全是

答案：D

133.《廣西壯族自治區預防和查處竊電行為條例》第五條規定:供電企業()配合

電力管理部門和公安、工商行政管理、質量技術監督等部門預防和查處竊電行為。

A、必須

B、可以

C、應當

D、

答案：C

134.《供電營業規則》第十二條規定:使用臨時電源的用戶，可以向外轉供電。

A、正確

B、錯誤

答案：B

135.供電企業安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的()

A、基本電費

B、電度電費

C、調整電費

D、應收電費

答案：A

136.電子式電能表的常數是指每千瓦小時圓盤的轉數。

A、正確

B、錯誤

答案：B

137.《供電營業規則》第六十六條規定：有下列哪種情形的,供電企業不經批準即

可終止供電。()。

A、違反安全用電

B、私自向外轉供電者

C、確有竊電行為者

D、拒不在限期內拆除私增用電容量者

答案：C

138.在并聯電路中每一個電阻上都承受同一()。

A、電流

B、電壓

C、電量

D、功率

答案：B

139.抄表是電費管理工作的第一道工序,直接涉及到()和售電收入，工作性質十

分重要。

A、售電電量

B、供電電量

C、線損電量

D、計費電量

答案:D

140.當用電計量裝置不安裝在產權分界處時,線路與變壓器損耗的有功與無功電

量均須由產權所有者負擔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

141.二級用電檢查員能擔任()kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。

A、0.4

B、10

C、0.22

D、35

答案：B

142.日常開展的用電檢查工作中所開具的用電檢查通知單不屬于應歸檔保存的

客戶檔案。

A、正確

B、錯誤

答案：B

143.專用變壓器供電、采用低壓計量的農業用電戶，免收變壓器損失電量電費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

144.居民客戶供用電協議可采用背書形式簽訂。

A、正確

B、錯誤

答案：A

145.用電檢查實行按省網統一組織實施,分級管理的原則,并接受電力管理部門

的監督管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

146.處分期最長不得超過()。

A、12個月

B、24個月

C、36個月

D、48個月

答案：D

147.電能表潛動是指用戶不用電時,電能表的轉盤繼續轉動超過1r(一周)以上

仍不停止。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

148.電費回收完成情況表是()應收實收電費的回收率及欠費的報表。

A、統計

B、反映

C、匯總

D、分析

答案：B

149.平地、造田、修渠、打井等農田基本建設用電,執行農業生產電價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

150.抄表機器是一種用來抄錄()示數的微型計算機。

A、電流表

B、電壓表

C、電能表

D、功率因數表

答案：C

151.一級用電檢查人員能擔任0電壓供電用戶的用電檢查工作。

A、35kV及以下

B、110kV及以上

C、220kV及以下

D、220kV以上

答案：C

152.當出現若干戶家用電器同時損壞時,居民用戶應及時向當地供電企業投訴，

并保持家用電器損壞原狀。

A、正確

B、錯誤

答案:A

153.《廣西壯族自治區供電用電辦法》第四條規定:供電企業應當做好供用電服

務工作,提高()，自覺接受用戶和社會監督。

A、電力質量

B、電網質量

C、服務水平

D、服務質量

答案：D

154.抄見最大需量=本次不數X()。

A、電能表自身倍率

B、電壓互感器倍率

C、電流互感器倍率

D、綜合倍率

答案：D

155.低壓供電的居民合表戶電價為0.5441元/千瓦時。

A、正確

B、錯誤

答案：B

156.《供電營業規則》第六十八條規定:因供電設施計劃檢修需要停電時,應提前

()天通知用戶或進行公告。

A、30

B、15

C、7

D、10

答案：c

157.《用電檢查管理辦法》第十五條規定:三級用電檢查員僅能擔任0.4千伏及

以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。

A、正確

B、錯誤

答案:A

158.運行中的變壓器具有()兩部分損耗。

A、銅損耗和線損耗

B、鐵損耗和線損耗

C、銅損耗和鐵損耗

D、線損耗和網損耗

答案：C

159.按照南網公司《供電營業員工文明服務行為規范》相關規定職電營業員工要

強化(),具有強烈的職業責任感和事業心。

A、思想意識.市場意識.服務意識.效益意識

B、市場意識.服務意識.效益意識.形象意識

C、工作意識.服務意識.效益意識.形象意識

D、思想意識.工作意識.效益意識.形象意識

答案：B

160.原則上由各抄表員負責本抄表區域的電費收費工作。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

161.電力負荷管理終端通過0采集多功能電能表電量數據。

A、RS-232串口

B、RS-485串口

GUSB接口

D、電力線載波通信

答案：B

162.根據《供電營業規則》規定，用戶在每一日歷年內可申請全部或部分用電容

量的暫停用電()。

A、5次

B、3次

C、2次

D、1次

答案：C

163.初始化操作后，將不能對上月()、收費數據進行操作。

A、抄表數據

B、收費

C、數據庫

D、統計數據

答案：A

164.經電流互感器接入的低壓三相四線電能表,其電壓引入線應單獨接入,不得

與電流線共用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

165.電能表的()附在表蓋上，表明制造廠家,表型、額定電壓、標定電流、準確度

等級等。

A、端鈕盒

B、銘牌

C、外殼

D、基架

答案:B

166.《廣西壯族自治區預防和查處竊電行為條例》第三條:各級人民政府應當加

強對預防和查處竊電行為工作的統一領導，堅持(),綜合治理,預防和查處相結合

的原則。

A、預防為主

B、安全第一

C、政企結合

D、

答案：A

167.因銷售電能產品而產生應收而未收回的電費叫欠收電費。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

168.電流互感器一次側繞組的接線點是接入不同的導線上,即并聯。

A、正確

B、錯誤

答案：B

169.高層建筑發生火災時,人員可通過()逃生。

A、安全出口

B、乘坐客梯

C、從窗戶跳出

D、乘坐貨梯

答案：A

170.按一般行為規范對柜臺服務要求，臨下班時,下面哪個是不正確的做法()。

A、對于正在處理中的業務應照常辦理完畢后方可下班

B、下班時仍有等候辦理業務的客戶，不可生硬拒絕,應迅速請示領導,視具體情況

加班辦理

C、拒絕再為客戶辦理業務,生硬地示意下班時間到

D、

答案：C

171.接入非中性點絕緣系統的電能計量裝置應采用3只()單相電能表。

A、感應式有止逆

B、感應式無止逆

C、靜止式

D、電子式

答案：B

172.《電力供應與使用條例》第三十條第(五)點規定:對()、更動或操作電力負

荷控制裝置的客戶,供電企業對情節嚴重的可按規定程序停止供電。

A、遷移

B、移動

C、擅自遷移

D、更改

答案：C

173.根據《合同法》規定，承諾可以()。

A、撤銷

B、撤回

C、變更

D、解除

答案：A

174.中斷供電將在政治上經濟上造成較大()的用電負荷屬二類負荷。

A、影響

B、損失

C、混舌L

D、損壞

答案：B

175.“授權委托人”是指由申請用電企業法定代表人授權委托的人員。被委托人

必須是法定代表人所屬企業員工,必須具備法定代表人的委托書、被委托人與企

業的()。

A、工資證明

B、社保證明

C、情況證明

D、勞動合同證明

答案：B

176.兩部制電價中基本電價最大需量的計算，以用戶在15min內的月平均最大負

荷為依據。

A、正確

B、錯誤

答案:A

177.電費管理的重要任務是按照商品()的原則從用戶出收回電費。

A、等價交換

B、貨幣化

C、價格

D、價值

答案：A

178.供電企業在發電、供電系統正常的情況下,應當連續向用戶供電,不得()。因

供電設施檢修、依法限電或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時，供電企業應

當按照國家有關規定事先通知用戶。(中華人民共和國電力法)

A、中斷

B、停止

C、終結

D、

答案：A

179.電路開路時,開路兩端的電壓一定為零。

A、正確

B、錯誤

答案：B

180.《廣西壯族自治區供電用電辦法》第五條規定：()城鄉電網規劃編制應當遵

循適應城市發展、重大工業布局'居民生活小區建設需要的原則。

A、電力規劃

B、用電規劃

C、電網規劃

D、電氣規劃

答案：C

181.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：合同簽訂前要審查合同主體是否合法,

和報裝主體是否一致。

A、正確

B、錯誤

答案：A

182.電價政策是國家物價政策的組成部分，同時也是國家制訂和管理電價的0。

A、經濟原則

B、行為準則

C、利益關系

D、產業政策

答案：B

183.使用（）電能表不僅能考核用戶的平均功率因數,而且更能有效地控制用戶無

功補償的合理性。

A、雙向計度無功

B、三相三線無功

C、三相四線無功

D、一只帶止逆器的無功

答案：A

184.收費人員在指定的收費地點收取用戶交納的電費叫坐收。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

185.低壓供電,當負荷電流為（）以上時宜采用經電流互感器接入式的接線方式。

A、20A

B、25A

C、40A

D、50A

答案：D

186.因違約用電或竊電導致他人財產、人身安全受到侵害的，受害人()違約用電

或竊電者停止侵害.賠償損失。

A、請求

B、有權投訴

C、有權要求

D、有權上告

答案：C

187.《電力供應與使用條例》第三十五條規定:供用電合同的變更或者解除，應當

依照有關法律、行政法規和()辦理。

A、司法解釋

B、電力法

C、電力供應與使用條例

D、合同法

答案：C

188.根據有關規定,對于客戶一萬元及以上的電費交納必須由客戶直接交存銀行。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

189.電壓互感器二次短路會使一次()。

A、電壓升高

B、電壓降低

C、熔斷器熔斷

D、不變

答案：C

190.《廣西壯族自治區預防和查處竊電行為條例》第六條:拒絕、阻撓、毆打或

者以其他手段妨礙電力管理部門執法人員和()依法履行職務。

A、公安人員

B、政府機關人員

C、工商管理人員

D、用電檢查人員

答案:D

191.以下哪項不屬于特級重要客戶()。

A、省級及以上廣播電臺、電視臺

B、省級及以上應急指揮中心

C、鐵路客運樞紐站

D、特級體育場館

答案：C

192.電流互感器的一次繞組必須與()串聯。

A、電線

B、負載線

C、地線

D、相線

答案：D

193.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：供電企業應核驗客戶擬選的受電工程

設計單位資質，書面通知客戶。要求客戶提交()存檔備案。

A、設計資料

B、設計方案

C、設計委托書

D、

答案：C

194.某一單相用戶使用電流為5A,若將單相兩根導線均放入鉗型表表鉗之內,則

讀數為5AO

A、正確

B、錯誤

答案：B

195.在實施停限電前()要通知客戶1次,方可按通知規定的要求實施停限電。

A、10分鐘

B、20分鐘

G30分鐘

D、60分鐘

答案：C

196.抄表工作是電費抄、核、收工作環節的第一道工序,電費管理十分重要。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

197.城鄉低保戶每年可享受1200千瓦時的優惠電量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

198.三繞組變壓器繞組由里向外排列順序()。

A、高壓，中壓，低壓

B、低壓，中壓，高壓

C、中壓,低壓,高壓

D、低壓,高壓，中壓

答案：B

199.用戶應按供電企業規定的期限和交費方式交清電費,有特殊原因的或申請相

關部門免交。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

200.坑深超過1.5米時,坑內工作人員必須戴()。

A、護目鏡

B、絕緣手套

C、安全帶

D、安全帽

答案：D

201.《南方電網公司業擴管理標準》：與辦理業擴業務有關的收費,應嚴格執行國

家和當地政府的有關規定,不得自立收費名目或者自定收費標準,不得向客戶收

取國家已()的收費項目。

A、明令取締

B、撤銷

C、廢止

D、嚴禁

答案：A

202.供電企業和用戶應當根據平等自愿、協商一致的原則簽訂()。

A、供用電協議

B、供用電合同

C、供用電規則

D、供用電管理條例

答案：B

203.公司堅持把()作為保證公司健康發展的生命線。

A、綠色環保

B、可持續性

C、科技生產力

D、依法經營

答案：D

204.供電企業應根據相關法律法規,按照平等協商的原則,在正式接電后與客戶

簽訂供用電合同。

A、正確

B、錯誤

答案：B

205.各級電價核定人員,應該嚴格按照國家和自治區電價管理部門()的電價,核

定各類用電的執行價格，不得提高或降低。(出自《廣西電網公司電費工作管理標

準》)

A、允許

B、批準

C、認可

D、下達

答案：B

206.供用電設施應按()原則,產權屬誰所有即由誰負責維護。

A、產權歸屬

B、合同

C、產權分界

D、出資建設

答案：A

207.客戶供電電壓為35kV,申請暫換變壓器,按規定該客戶使用時間不得超過()。

A、2個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

答案：B

208.直接將電能送到用戶的網絡稱為()。

A、發電網

B、輸電網

C、配電網

D、供電網

答案：C

209.某IOkV非工業用戶裝100kVA專用變壓器用電,其計量裝置在二次側的,應免

收變損電量電費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

210.兩個及以上人員共同違紀違規需要給予處分的,應共同承擔違紀違規責任，

統一給予處分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

211.把25W,220V的燈泡接在1000W,220V發電機上，燈泡會被燒壞。

A、正確

B、錯誤

答案：B

212.“思維境密，情感細膩,有很強的邏輯思維能力,善于運用法律手段保護自己”。

符合以上特征描述的是()客戶。

A、友善型

B、獨斷型

C、分析型

D、自我型

答案：C

213.電能表的垂直安裝偏差度最大不能超過5度。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

214.在三相對稱電路中,功率因數角是指()之間的夾角。

A、相電壓和相電流

B、線電壓和線電流

C、負載為星形接線時,線電壓和相電流

D、每相負載阻抗

答案:A

215.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：供電企業應為客戶提供施工()服務。

并要求客戶提交《施工委托書》存檔備案。

A、單位審查

B、資質核驗

C、資格審查

D、資質認證

答案：B

216.當運行中電氣設備發生火災時,不能用()進行滅火。

A、黃砂

B、二氧化碳滅火器

C、四氯化碳滅火器

D、泡沫滅火器

答案：D

217.95598呼叫中心受理的投訴舉報,受理時間為客戶掛機時間。

A、正確

B、錯誤

答案:A

218.短路阻抗不同的變壓器并列運行時,短路阻抗大的變壓器分擔負荷偏低。

A、正確

B、錯誤

答案：A

219.《南方電網公司業擴管理標準》：當電能計量裝置不安裝在()時，線路與變壓

器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。

A、產權分界處

B、客戶端

C、供電端

D、受電負荷側

答案:A

220.執行兩部制電價客戶專門為調整用電功率因數安裝的設備,如電容器、調相

機等,也需按容量計收基本電費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

221.新建架空電力線路可以跨越儲存易燃、易爆物品倉庫的區域。

A、正確

B、錯誤

答案:B

222.供電企業向用戶實際收取的電費叫實收電費。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

223.當天收取的預收電費款,反應在（）報表.

A、對賬表

B、實收電費表

C、應收電費表

D、銷售分析表

答案：B

224.在任意三相電路中，（）。

A、三個相電壓的相量和必為零

B、三個線電壓的相量和必為零

C、三個線電流的相量和必為零

D、三個相電流的相量和必為零

答案：A

225.營業普查的周期：（）開展一次營業普查工作。

A、每半年

B、每年

C、每兩年

D、三年

答案：B

226.對于客戶閉門,抄表員經次日補抄但仍無法抄見的，允許參照近期用電情況

予以估抄，但不得連續二個月估抄。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

227.擅自使用已在供電企業辦理暫停手續的電力設備的，除兩部制電價制用戶外,

其他用戶應承擔擅自使用封存設備容量每次每千瓦（千伏安）（）的違約使用費。

A、20元

B、30元

G40元

D、50元

答案：B

228.廣西電網公司《業務擴充管理標準》規定:供受產權分界點指客戶受電設施

接入公共電網連接點,該點即為供受（）。從供受產權分界點始,受電設施側產權歸

用電客戶，公共電網側產權歸供電企業。

A、產權分界點

B、分界點

C、分界處

D、以上答案全錯

答案：A

229.用電檢查機構在接到舉報后，0個工作日內應到現場進行檢查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

230.按設備產權劃分的原則,線路屬于電力客戶的財產,并由客戶維護管理的線

路，若計量點在客戶受電側,應加收()電量。

A、電網損耗

B、線路損耗

C、變壓器損耗

D、電能表損耗

答案：B

231.變壓器油在變壓器內主要起()作用。

A、絕緣

B、冷卻和絕緣

C、消弧

D、潤滑

答案：B

232.廣西電網公司業擴五項禁令第三條:嚴查不執行南方電網公司客戶供電方案

制定等相關規范，隨意。的行為。

A、制定供電方案

B、審核供電方案

C、擬定供電方案

D、審批供電方案

答案：A

233.()是落實文明服務工為規范必須具備的綜合素質。

A、基礎行為規范

B、品質

C、技能

D、勤奮

答案：A

234.我區居民階梯電價第三檔電價為0.8283元/千瓦時。

A、正確

B、錯誤

答案：A

235.各級（）負責依法查處破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的案件。

A、電力部門

B、政府機關

C、公安部門

D、

答案：C

236.在銷戶業務中，負責對客戶《供用電合同》的終止工作，并最終確認（），拆除

計量裝置。

A、安全供電

B、停止供電

C、變壓器

D、用電設備

答案：B

237.營銷部門應將財務部門審核簽字后的退回本部門生成的電費報表裝訂成冊,

妥善保管，以備查用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

238.抄表員抄表時不必按例日抄表。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

239.供電企業可根據需要與用戶簽訂電費結算協議。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

240.電阻并聯時的等效電阻值比其中最小的電阻值還要小。

A、正確

B、錯誤

答案：A

241.電流互感器的一、二次電流(11.I2)與一、二線圈匝數(N1.N2)成正比。

A、正確

B、錯誤

答案：B

242.輸送給變壓器的無功功率是變壓器與電源交換的功率。

A、正確

B、錯誤

答案：A

243.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：中間檢驗資料包括()。

A、隱蔽工程施工圖

B、施工記錄

C、以上都是

D、

答案：C

244.若客戶提供報裝資料不全或不符合要求時,營業員應向客戶說明當前提供資

料所存在的問題,受理該項業務所需的報裝資料及要求等，同時應向客戶出具《用

電業務受理回執》。

A、正確

B、錯誤

答案：B

245.《欠費客戶停(限)電通知單》，應在實施停限電前3至5日內送達客戶，并由

客戶簽字認知。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

246.供電營業區自核準之日起,期滿()仍未對無電地區實施供電的，省級以上電

力管理部門認為必要時,可縮減其供電營業區。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：c

247.《電力監管條例》電力監管機構應當建立監管責任制度和監管信息公開制度。

A、正確

B、錯誤

答案:A

248.電路中的任一閉合回路統稱回路。

Av正確

B、錯誤

答案：A

249.架空電力線路一般不得()房屋。

A、穿越

B、跨越

C、超越

D、

答案：B

250.企業非并網自備發電機屬企業自己管理,在用電檢查的范圍之內。

A、正確

B、錯誤

答案：A

251.某國有農場奶粉廠受電變壓器容量315kVA,該奶粉廠應按()電價計費。

A、農業生產

B、非工業

C、大工業生產

D、普通工業生產

答案：C

252.雙電源是指兩個()的電源。

A、生產

B、備用

C、保安

D、獨立

答案：D

253.中國南方電網公司服務承諾，自受理客戶申請用電之日起,應盡快答復供電

方案，低壓電力客戶的答復供電方案時間最長不超過()個工作日。

A、5

B、3

C、7

D、15

答案：C

254.供電設施的()是指相互連接的供電設施的資產歸屬在地理上、電氣上劃開的

位置。

A、產權

B、產權分界點

C、維護點

D、連接點

答案:B

255.在Visi。中要將某個形狀(如文檔)從圖表中刪除,正確操作是單擊并按DELE

TE鍵。

Av正確

B、錯誤

答案：A

256.供電企業應按照《中國南方電網公司客戶受電工程管理規定》(Q/CSG22103

-2008),規范客戶受電工程市場,禁止對客戶受電工程指定設計單位、施工單位、

設備材料供應單位,禁止()等排擠競爭者的行為,禁止不具備相應斐質的單位入

網承攬業務,禁止主輔混業經營。

A、一次許可

B、二次許可

C、三次許可

D、四次許可

答案：B

257.供用電合同是經濟合同的一種。()

A正確

B、錯誤

答案：A

258.某塊電壓表的基本誤差是0.9%,誤差在合格范圍內,那么該表的準確率等級

就是()。

A、0.1級

B、0.9級

C、0.2級

D、1.0級

答案：D

259.抄表員必須到用戶現場抄錄實用電量,做到不漏抄.錯抄.錯寫.漏寫倍率,注

意各類型分表正確歸屬。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

260.正確核算電費是用電營業部門進行()的重要工作環節。

A、差錯分析

B、質量檢查

C、電力銷售

D、負荷管理

答案：C

261.《廣西電網公司業務擴充管理標準》：高供低計客戶指高壓供電，而貿易計量

裝置安裝在其受電變壓器的()的客戶。

A、出線側

B、低壓側

C、進線側

D、高壓側

答案：B

262.計費用電能表配備的電壓互感器,其準確度等級至少為()。

A1.0級

B、0.5級

C、0.2級

D、0.1級

答案：B

263.電和磁是互相聯系不可分割的基本現象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

264.兩部制電價是以合理的分擔電力企業容量成本和電能成本為主要依據的電

價制度,是一種很先進的電價計費辦法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

265.低、五保戶的免費電量采用“先征后退”方式，由供電企業在抄表收費時直

接扣減。

A、正確

B、錯誤

答案：B

266.串聯電路具有以下特點0。

A、串聯電路中各電阻兩端電壓相等

B、各電阻上分配的電壓與各自電阻的阻值成反比

C、各電阻上消耗的功率之和等于電路所消耗的總功率

D、流過每一個電阻的電流不相等

答案：C

267.《供電營業規則》第八十五條規定：以變壓器容量計算基本電費的客戶,備用

變壓器屬冷備用并經供電企業()的，不收基本電費。

A、核準

B、批準

C、確定

D、加封

答案:D

268.供電企業用電檢查人員實施現場檢查時,檢查員的人數不得少于()。

A、四人

B、三人

C、兩人

D、一人

答案：C

269.10kV架空線路的對地距離按規定,城市和居民區為()m。

A、4

B、4.5

C、5

D、6.5

答案：D

270.客戶本人辦理執行范圍主要是()千伏及以上高壓業擴報裝。

A、10

B、35

C、110

D、220

答案：A

271.營業結束后,收費員應統計填報()。

A、對賬表

B、實收電費表

C、應收電費表

D、銷售分析表

答案：B

272.《南方電網業擴管理標準》里中高壓客戶:供電企業供電的額定電壓為()的

用電客戶。

A、10kV

B、10kV及以上

C、110kV及以上

D、6kV及以上

答案：B

273.高供低量用戶只計變壓器額定負載損耗,免計空載損耗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

274.供電企業根據電能計量裝置記錄電能量,并按照國家核準的電價計算應該向

用戶收取的電費叫應收電費。()

A、正確

B、錯誤

答案:A

275.根據《廣西電網公司電費工作管理標準》，對于中小用電客戶,應在抄表后()

日內通知客戶當月用電量、電費情況。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

276.處分決定的宣布范圍，除了處分作出單位有特別明確范圍外的,應在()范圍

內宣布。

A、南方電網公司系統內

B、廣西電網公司系統內

C、員工所在具體單位

D、員工所在具體部門

答案：C

277.三相電路的總功率等于各相功率之和。

A、正確

B、錯誤

答案:A

278.逾期不交或未交清電費,即為拖欠電費。對拖欠電費的客戶,要嚴格按《供電

營業規則》第九十八條的規定計收電費違約金。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

279.低壓照明用戶的電壓變動幅度上限是()

A、3%的額定電壓

B、5%的額定電壓

C、7%的額定電壓

D、10%的額定電壓

答案:C

280.當露天或半露天變電所供給一級負荷用電時,相鄰變壓器的防火凈距不應小

于10米。

Av正確

B、錯誤

答案：A

281.低壓供電時相線、零線的導線截面相同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

282.DT862電能表一相電流線圈嚴重過載燒損,此時電能表仍然工作，但記錄的

電量()。

A、增加

B、減少

G正常

D、不走

答案：B

283.電費管理是重要任務是按照商品()的原則從用戶處收回電費。

A、等價交換

B、貨幣化

C、價格

D、價值

答案：A

284.“客戶本人”是指申請用電客戶本人，申請用電企業的()。

A、法定代表人

B、法定代表人或由其授權委托的人員

C、總經理

D、董事長

答案：B

285.星形連接的對稱三相三線制電路中，若其中一相負載斷路,則另外兩相負承

受的電壓是負載原來電壓的()倍。

A、V3

B、V3/2

C、2

D、1

答案：B

286.因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業應當提前()通知重要用戶。

A、8h

B、12h

G24h

D、48h

答案：c

287.電力營銷管理信息系統密碼設置功能中,輸入新口令需要幾次()

Ax1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案:B

288.未經有關部門依照國家有關規定批準，任何單位和個人不得收購電力設施器

材。

A、正確

B、錯誤

答案：A

289.抄表時間可以由抄表員直接進行調整。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

290.客服人員在與客戶面對面溝通時,和客戶目光接觸時間占溝通時間的比例范

圍較為合適的是()。

A、W30%

B、30%-60%

C、50%

D、N60%

答案：B

291.以企業整體價值觀為核心的行為規范的總和稱為()。

A、企業形象

B、企業效益

C、企業文化

D、企業責任

答案：C

292.裝設無功自動補償裝置是為了提高功率因數采取的自然調整方法之一。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

293.供電企業與電力用戶一般應簽訂《供用電合同》，明確雙方的權利、義務和()。

A、利益

B、經濟責任

C、要求

D、制度

答案：B

294.供電企業應根據相關法律法規,按照平等協商的原則，在()與客戶簽訂供用

電合同。

A、客戶用電后

B、工程施工時

C、正式接電前

D、正式接電后

答案：C

295.階梯電價按年度為周期執行,年用電量中的“年”是指電費結算年,以供電企

業抄表例日為準,跨度12個用電月作為一個電費結算年。

Av正確

B、錯誤

答案：A

296.向用戶收取電費的方式一經確定不得變更。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

297.屬于公用性質或占用線路規劃走廊的供電設施，由()統一管理。

A、居民

B、工業企業

C、商業企業

D、供電企業

答案：D

298.某低壓三相用戶負荷為30kW,則應選擇()的三相電能表。

A、1.5(6)A

B、5(20)A

C、10(40)A

D、15(60)A

答案：D

299.在一般的電流互感器中產生誤差的主要原因是存在著()。

A、容性泄漏電流

B、負荷電流

C、激磁電流

D、感性泄漏電流

答案：C

300.按照南網公司《供電營業員工文切服務行為規范》相關規定，()是指與業務

工作更直接相關的服務規范。

A、基礎行為規范

B、外在形象規范

C、一般行為規范

D、具體行為規范

答案：D

301.高供低計的客戶,在加收損耗電量后,其電度電價應按()電壓等級的電價計

收電費。

A、低壓側

B、高壓側

C、10千伏

D、不滿1千伏

答案：B

302.《供電營業規則》第九條規定:用戶用電設備容量在()及以下或需用變壓器

的50kVA及以下者,可采用低壓三相四線供電。

A、50kW

B、100kW

C、160kW

D、180kW

答案:B

303.電流互感器額定一次電流的確定,應保證其在正常運行中的實際負荷電流達

到額定值的()左右。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

304.公司市場開發與營銷部歸口管理公司的電費回收工作。負責公司電費回收的

日常管理,組織、指導、檢查、監督各單位的電費回收。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

305.遠程費控是指依托費控電能表進行電量計量,計量自動化上傳表碼數據到()

進行計費。

A、計量自動化系統

B、營銷系統

C、GIS系統

D、協同辦公系統

答案:B

306.生產經營單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培

訓,取得()，方可上崗作業。(中華人民共和國安全生產法)

A、上崗許可證

B、特種作業操作資格證書

C、安全作業合格證

D、安全作業許可證

答案：B

307.《中華人民共和國安全生產法》第四十一條規定生產經營單位應當教育和督

促從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程;并向從業人員

如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

Av正確

B、錯誤

答案：A

308.原始憑證出現金額錯誤,應由0。

A、經辦人更正

B、會計人員更正

C、原開具單位更正

D、原開具單位重新開具

答案：D

309.抄表員發現用戶用電的計量裝置與實際不符時,應立即停電。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

310.若在Excel的同一單元格中輸入的文本有兩個段落,則在第一段落輸完后應

使用()鍵。

A、Enter

B、Ctrl+Enter

GAIt+Enter

D、Shift+Enter

答案：C

311.《廣西壯族自治區供電用電辦法》要求自治區行政區域內的供電企業和用戶

以及與供用電有關的單位和個人,應當遵守本辦法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

312.《電力供應與使用條例》第十八條：因建設需要,必須對已建設的供電設施進

行遷移、改造或者采取防護措施時,建設單位應事先與供電設施管理單位協商，

所需工程費用由建設單位負擔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

313.校驗的計費電能表誤差在允許范圍內,則驗查費()。

A、予以退還

B、不退

C、預交電費

D、保留

答案：B

314.型號為SL7-50的變壓器，則容量為50kVAo

A、正確

B、錯誤

答案：A

315.計量二次回路可以采用的線型0。

A、單股銅芯絕緣線

B、多股銅芯絕緣線

C、單股鋁芯絕緣線

D、多股鋁芯絕緣線

答案:A

316.對考核功率因數的用電客戶，目錄電價的電量電費,是要執行《功率因數調整

電費辦法》的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

317.在地下不得采用裸鋁導體作為接地體或接地線。

A、正確

B、錯誤

答案:A

318.電費違約金是逾期交付電費的用戶對供電企業所增付利息的部分()。

A、補償

B、開支

C、營業外收入

D、資金

答案：A

319.對于記費電能表未裝在產權分界處的客戶,計算客戶的用電量時應考慮線路

和()的有功損耗和無功損耗。

A、變壓器

B、電能表

C、熔斷器

D、電能計量裝置

答案：A

320.基本電費可以按變壓器容量計收,也可以按()方式計收。

A、最大需量

B、當期電量

C、當期容量

D、抄見需量

答案:A

321.經電流互感器接入的低壓三相四線電能表,其電壓引入線應0。

A、單獨接入

B、與電流線共用

C、互感器二次測

D、母線螺絲處引出

答案：A

322.大工業電價適用范圍是工業生產用戶設備容量在OkVA及以上的用戶。

A、100

B、200

C、240

D、315

答案：D

323.業擴五項機制里領導干部干涉'過問、催促()的行為都應屬于“打招呼”行

為。

A、業擴進度

B、用電受理

C、客戶服務

D、收費

答案：A

324.抄表員每月抄表時,都要對用戶的設備容量、生產情況進行了解，做到心中有

數，起到用電檢查員的作用。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

325.用電檢查人員應參與用戶重大電氣設備損壞和人身觸電傷亡事故的調查,并

在()日內協助用戶提出事故報告。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

326.暫拆是指暫時停止用電，并()的簡稱。

A、拆除房屋

B、拆除配電柜

C、拆除電能表

D、拆銷戶名

答案：C

327.電能表的準確度等級為2.0級,這說明它的基本誤差不大于±2.0o

A、正確

B、錯誤

答案：B

328.在串聯電路中的各個電阻通過的()都是相同的。

A、電壓

B、電量

C、電流

D、功率

答案：C

329.我區居民階梯電價第一檔電價為0.5441元/千瓦時。

A、正確

B、錯誤

答案：B

330.對催費過程中出現的問題要及時向上級反映。()

Av正確

B、錯誤

答案：A

331.對電費發票的管理一般普通發票應保存10年,增值稅發票應根據稅務部門

的要求來管理。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

332.無正當理由經常曠工,經批評教育無效,無故連續曠工()，或者一年內無故曠

工累計0的，給予開除：

A、15天；30天

B、15個及以上工作日；30個及以上工作日

G。天;40天

D、30個及以上工作日；40個及以上工作日

答案：B

333.供用電設施應按產權歸屬原則，產權屬誰所有即由誰負責維護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

334.抄表員抄表過程中發現電能表故障,可以放住不管。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

335.《中華人民共和國安全生產法》第三十八條規定生產經營單位應當建立健全

生產安全事故隱患排查治理制度,采取技術、管理措施,及時發現并消除事故隱患。

事故隱患排查治理情況應當如實記錄,并向從業人員通報。

A、正確

B、錯誤

答案：A

336.供用電合同是一種法律文書，是解決雙方糾紛的()。

A、條件

B、過程

C、依據

D、契約

答案:C

337.目前電網調度自動化系統可以使用()公用工具軟件生成報表,為公司有關科

室提供電子報表信息,方便數據共享。

A、Word

B、PowerPoint

CsFrontPage

DxExceI

答案：D

338.凡是在供配電設施上發生的事故,均由供電部門負責。

A、正確

B、錯誤

答案：B

339.《供電營業規則》第七十九條規定:供電企業必須按規定的周期校驗、輪換

計費電能表，但不必對計費電能表進行不定期檢查。

A、正確

B、錯誤

答案：B

340.用戶受電設施的設計應符合國家標準或電力行業標準。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

341.電感的功率因數總是()的。

A、滯后

B、滯后3后

C、超前

D、超前30°

答案：A

342.坐收是指供電企業設立的營業站或收費站()收費,即坐在柜臺里收費。

A、固定值班

B、銀行代收

C、電費儲蓄

D、托收

答案：A

343.供電單位對與客戶發生交互或接觸的用電業務或工作項目等，均可開展專項

回訪。

A、正確

B、錯誤

答案：A

344.變壓器呼吸器中的硅膠,正常未吸潮時顏色應為()。

A、藍色

B、黃色

G紅色

D、白色

答案：A

345.用戶擅自超過合同