商場物業服務合同協議2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的和基本原則1.2合同的法律效力1.3合同的適用范圍第二章：合同主體2.1甲方（物業管理方）信息2.2乙方（業主或使用方）信息2.3合同主體的權利與義務第三章：物業服務內容3.1物業服務的范圍3.2物業服務的標準3.3物業服務的提供方式第四章：合同期限4.1服務期限的起始和終止4.2服務期限的延長和續簽4.3服務期限的變更條件第五章：服務費用5.1服務費用的構成5.2服務費用的支付方式和時間5.3服務費用的調整機制第六章：服務質量保證6.1服務質量的監督6.2服務質量的考核標準6.3服務質量不符合的處理第七章：甲方的權利和義務7.1甲方的管理權利7.2甲方的服務義務7.3甲方的其他義務第八章：乙方的權利和義務8.1乙方的監督權利8.2乙方的配合義務8.3乙方的支付義務第九章：安全管理9.1安全管理責任9.2安全事故處理9.3安全設施維護第十章：違約責任10.1違約行為的認定10.2違約責任的承擔10.3違約金的確定和支付第十一章：合同變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件11.3合同解除后的權利義務第十二章：爭議解決12.1爭議解決的方式12.2協商和調解12.3仲裁或訴訟第十三章：特別條款13.1特殊約定事項13.2附加服務和費用13.3其他特別約定第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂的各方14.2合同簽訂的時間14.3合同簽訂的地點14.4合同的生效條件第一章：合同總則1.1合同目的和基本原則本合同旨在規范甲方提供的物業服務和乙方的相應義務，確保雙方權益得到保障，并遵循公平、誠信的原則。1.2合同的法律效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方均具有法律約束力。1.3合同的適用范圍本合同適用于甲方提供給乙方的商場物業管理服務。第二章：合同主體2.1甲方（物業管理方）信息甲方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（業主或使用方）信息乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.3合同主體的權利與義務雙方應根據合同規定行使權利并履行義務。第三章：物業服務內容3.1物業服務的范圍甲方提供的服務包括但不限于商場的清潔、安全、維護等。3.2物業服務的標準服務應達到國家或行業規定的標準。3.3物業服務的提供方式服務的提供方式包括定期和按需服務。3.4服務的具體項目具體服務項目詳見附件一。第四章：合同期限4.1服務期限的起始和終止服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務期限的延長和續簽服務期滿前，雙方可協商續簽。4.3服務期限的變更條件服務期限可根據雙方協商一致進行變更。第五章：服務費用5.1服務費用的構成服務費用包括基本服務費和額外服務費。5.2服務費用的支付方式和時間乙方應按月/季度支付服務費用，具體支付日期為每月/每季度的第______天。5.3服務費用的調整機制服務費用可根據市場行情和成本變化進行調整。第六章：服務質量保證6.1服務質量的監督甲方應建立服務質量監督機制。6.2服務質量的考核標準考核標準應符合合同約定和行業標準。6.3服務質量不符合的處理如服務質量不符合標準，甲方應在乙方提出異議后______天內予以整改。第七章：甲方的權利和義務7.1甲方的管理權利甲方有權制定和執行物業管理規則。7.2甲方的服務義務甲方應提供符合合同約定標準的服務。7.3甲方的其他義務甲方應保證服務人員具備相應資質，并定期對服務人員進行培訓。7.4甲方的維護義務甲方負責商場公共區域的維護工作，確保設施設備正常運行。第八章：乙方的權利和義務8.1乙方的監督權利乙方有權監督甲方提供的物業服務，并提出合理建議。8.2乙方的配合義務乙方應配合甲方的管理活動，提供必要的協助。8.3乙方的支付義務乙方應按時支付物業服務費用。8.4乙方的通知義務乙方在需要特殊服務或變更服務內容時，應提前通知甲方。第九章：安全管理9.1安全管理責任甲方負責商場的安全管理工作，確保商場安全。9.2安全事故處理發生安全事故時，甲方應及時處理并通報乙方。9.3安全設施維護甲方應定期檢查并維護安全設施，確保其正常運行。第十章：違約責任10.1違約行為的認定違反合同條款的行為，如逾期支付服務費用、違反安全管理規定等，均視為違約。10.2違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。10.3違約金的確定和支付違約金根據違約情況和合同約定確定，支付方式由雙方協商確定。第十一章：合同變更和解除11.1合同變更的條件和程序合同變更應基于雙方協商一致，并按照約定程序進行。11.2合同解除的條件合同可在一方嚴重違約或不可抗力情況下解除。11.3合同解除后的權利義務合同解除后，乙方應返還租賃物，甲方應根據實際情況退還保證金。第十二章：爭議解決12.1爭議解決的方式雙方應首先通過協商解決爭議。12.2協商和調解的程序協商無效時，可請求第三方進行調解。12.3仲裁或訴訟的規定調解無效時，爭議應提交至約定的仲裁機構或法院。第十三章：特別條款13.1特殊約定事項本合同包含的特殊約定事項，如節假日服務調整等。13.2附加服務和費用甲方提供的附加服務，如特殊清潔、安保服務等，其費用由乙方承擔。13.3其他特別條款雙方可根據實際情況，協商確定其他特別條款。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂的各方甲方：，乙方：。14.2合同簽訂的時間本合同于______年______月______日簽訂。14.3合同簽訂的地點簽訂地點：______。14.4合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同的備案甲方應在合同簽訂后______日內將合同備案于______。14.6合同的公示甲方應在商場顯著位置公示合同主要內容，以便公眾知曉。多方為主導時的，附件條款及說明一、引言本附件條款及說明是針對商場物業服務合同中多方為主導時的特定情形所制定，目的在于明確多方合作時的權責分配、服務內容、費用分攤等關鍵事項。二、定義2.1多方主導：指在商場物業服務合同中，存在兩個或兩個以上的業主或使用方共同參與決策和主導物業服務的提供與管理。2.2甲方：指提供物業服務的物業管理公司或機構。2.3乙方、丙方等：指根據合同約定共同接受物業服務的各方業主或使用方。三、合同主體3.1甲方應具備合法的物業管理資質，并有權簽訂本合同。3.2乙方、丙方等應為合法的商場業主或具有相應使用權的主體。四、物業服務內容4.1甲方應提供的物業服務內容應包括但不限于商場的清潔、安全、維護、綠化等。4.2服務的具體內容、標準和頻次應由多方協商一致，并在附件中明確。五、服務費用及分攤5.1物業服務費用應根據服務內容、服務標準和實際成本合理確定。5.2多方應根據各自的使用面積、服務需求等因素，協商確定費用分攤比例。六、服務質量保證6.1甲方應建立服務質量監督和考核機制，確保服務達到約定標準。6.2乙方、丙方等有權對服務質量進行監督，并提出改進意見。七、權利與義務7.1甲方的權利包括但不限于制定管理規則、收取服務費用等。7.2乙方、丙方等的權利包括監督服務、提出異議等。7.3各方的義務包括遵守合同約定、支付費用、配合管理等。八、安全管理8.1甲方應負責商場的安全管理，制定應急預案，定期組織安全演練。8.2乙方、丙方等應遵守安全管理規定，共同維護商場安全。九、違約責任9.1違約行為包括逾期支付費用、違反管理規定等。9.2違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。十、合同變更與解除10.1合同變更應基于多方協商一致，并遵循約定程序。10.2合同可在一方嚴重違約或不可抗力情況下解除。十一、爭議解決11.1爭議應首先通過協商解決，協商不成時可進行調解。11.2調解無效時，可提交至約定的仲裁機構或法院。十二、保密條款12.1各方應對合同內容及合作過程中知悉的商業秘密予以保密。十三、知識產權13.1合作過程中產生的知識產權歸屬和使用應根據約定執行。十四、不可抗力14.1不可抗力事件發生時，受影響方應及時通知其他方，并提供相應證明。十五、附加條款15.1根據合作實際情況，多方可協商一致后對本附件進行補充或修改。十六、生效與終止16.1本附件自多方簽字蓋章之日起生效。16.2本附件的終止與主合同同步，除非多方另有約定。十七、其他17.1本附件未盡事宜，由多方協商解決。17.2本附件的解釋權歸多方共同所有。本附件條款及說明為商場物業服務合同的重要組成部分，各方應嚴格遵守，以確保合作的順利進行和商場物業服務的有效提供。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業服務項目及標準清單。附件二：服務費用明細及分攤比例表。附件三：質量監督和考核機制說明。附件四：安全管理規定及應急預案。附件五：違約責任條款及違約金計算方法。附件六：合同變更與解除的申請書格式。附件七：爭議解決流程圖及操作指南。附件八：保密協議及知識產權歸屬協議。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、未遵守物業服務管理規定、擅自改變物業用途等。違約行為的認定應基于合同條款和實際行為，由非違約方提出，并提供相應證據。三、法律名詞及解釋：物業服務：指為商場提供的清潔、安全、維護等管理服務。不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。知識產權：指合同執行過程中產生的專利權、著作權、商標權等。四、規定合同的爭議解決機制，包括協商、調解、仲裁或訴訟等程序：協商：爭議發生時，各方首先應嘗試通過友好協商解決。調解：協商無效時，可尋求第三方專業機構或人士進行調解。仲裁：調解不成時，各方同意將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。訴訟：仲裁無法解決或仲裁裁決不被執行時，可向有管轄權的法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：合同自各方簽字蓋章且甲方收到乙方支付的保證金之日起生效。合同變更需各方協商一致，并以書面形式確