姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國房地產經紀人考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區域內規范作答，超出答題區域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、趙某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）出售一套二手房，在簽訂房地產經紀合同前，趙某要求甲公司對該房進行評估。在甲公司提供了價格咨詢報告后，趙某與甲公司簽訂了房地產經紀合同。該合同中約定：甲公司代表趙某進行交易談判并簽訂房屋買賣合同，趙某按成交額的2％，支付給甲公司經紀服務費。甲公司指定房地產經紀人李某負責該業務，李某制作了廣告并刊登在當地的報紙專欄上。很快，魏某看中了此房，同甲公司商談后交納了1萬元定金。但是，趙某的朋友孫某也看中了該房，趙某決定取消甲公司為其出售該套房的計劃，但甲公司要求繼續履行已簽訂的房地產經紀合同，趙某和甲公司為此發生了爭議。如果甲公司與趙某簽訂的房地產經紀合同中未約定違約責任，那么（）。A.趙某不承擔違約責任B.甲公司仍可依法追究趙某的違約責任C.該房地產經紀合同無效D.該房地產經紀合同的內容不完整

2、相對新建商品房經紀業務，存量房經紀業務的特點是（）。A.標的房地產以單宗房地產為主B.傭金結算相對較為復雜C.房源可以批量化取得D.委托人相對強勢

3、在房地產經紀業務中，"包銷"與"行紀"不同的是()。A.有時房地產經紀機構并不以自己的名義向市場出售B.有時房地產經紀機構以自己的名義向市場出售C.有時房地產經紀機構從不以自己的名義向市場出售D.有時房地產經紀機構必須以第三人的名義向市場出售

4、當事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛。A.相關部門調節B.仲裁C.訴訟D.自行協商

5、下列關于我國房地產經紀服務收費管理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A.依照合同約定收取服務費B.房地產中介服務收費必須實行明碼標價制度C.收取服務費必須開具發票D.交易成功后可獲取傭金以外的其他收益

6、下列招攬房地產經紀業務中，符合規范的是（）。A.小張撥打電話給明確拒絕再次接受電話銷售的受訪客戶B.小紅在社區規定的廣告欄里貼虛假的宣傳廣告C.小明在招攬房地產經紀業務時常常詆毀競爭對手D.李某在招攬房地產經紀業務時明確表示，不招攬其他房地產經紀機構獨家代理的房地產經紀業務

7、在二手房經紀業務門店的選址過程中，區域內房源狀況分析的內容不包括()。A.業主置業情況B.業主戶數及結構C.物業管理狀況D.房屋轉讓率及出租率

8、房地產經紀機構未完成房地產居間服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產經紀服務合同約定標準，則()。A.可以全額收取報酬B.可以部分收取報酬C.不得收取報酬D.可以與委托人協商報酬

9、某房地產經紀機構將客戶登記表按客戶所屬區域分類，同一區域類別中再按收入高低排序。這種做法屬于房地產經紀信息整理過程中（）環節的主要內容。A.篩選B.編輯C.分類D.整序

10、下列關于房地產經紀合同條款的表述中，錯誤的是()。A.房地產經紀服務標準的條款是主要條款，協議生效條款是普通條款B.房地產經紀服務傭金支付條款是實體條款，爭議解決條款是程序條款C.違約責任是明示條款，以合同簽署地作為爭議解決地是默示條款D.標的房屋信息條款是有責條款，合同雙方信息條款是免責條款

11、客戶關系管理的核心思想是()。A.客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業的市場份額和利潤水平B.客戶關系管理是一種企業管理的指導思想和理念，為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流能力，實現企業和客戶利益的雙贏C.客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業過程D.客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

12、企業制定戰略選擇方案可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，制定戰略方案的方法不包括()。A.自上而下B.平行考慮C.自下而上D.上下結合

13、售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩定老客戶的重要環節，其內容不包括()，A.延伸服務B.改進服務C.跟蹤服務D.詢問服務

14、房地產經紀合同的兩種基本類型是（）。A.房地產代理合同和房地產買賣經紀合同B.房地產買賣合同和房地產租賃合同C.房地產租賃經紀合同和房地產居間合同D.房地產代理合同和房地產居間合同

15、房地產經紀機構的經營戰略中的多樣化戰略不包括（）。A.技術關系多樣化B.產品、市場開發C.資源多樣化D.縱向多樣化

16、對于大型房地產經紀機構，由于業務量大，不同區域市場特點不同，常常需要按區域分片設置常設性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了（）的組織結構形式。A.直線—參謀制B.分部制C.矩陣制D.網絡制

17、活動主體對交易標的擁有所有權的經紀活動是（）。A.包銷B.行紀C.經紀D.經銷

18、購房抵押貸款的貸款金額上限一般為所購房價的()，一般采取分期償還的方式。A.30%B.50%C.60%D.70%

19、在房地產經紀企業的薪酬制度中，比較科學的是（）。(2009年真題)A.固定薪金制B.傭金制C.獎金制D.混合制

20、房地產經紀人在按時完成委托的經紀業務之后，應善于把握好（）這一環節，以保護自己的合法權益。A.傭金結算B.物業交接C.協助交易達成D.產權過戶與登記

21、共用題干萬某委托A房地產經紀人事務所的經紀人宋瑩瑩購買一套二手房，宋瑩瑩介紹李歡所有的一套房屋，萬某看后擬同意購買。隨后，萬某與李歡商談《房屋買賣合同》事宜。購買二手房買賣的基本流程為()。A.購房人或賣房人通過中介、媒體等渠道尋找交易對象一交易雙方簽訂房屋買賣合同一交易過戶登記B.購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人查詢該樓盤的基本情況一交易過戶登記一購房人與商品房開發商訂立商品房買賣合同C.預購人將經交易中心登記備案的預售合同通過中介等渠道尋找受讓人一簽訂預售合同權與轉讓書一預售合同轉讓登記備案D.購房人查詢該樓盤的基本情況一購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人與商品房開發商訂立商品房買賣合同一交易過戶登記(五)孫歡委托甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)購買1套乙房地產開發公司(以下簡稱乙公司)的期房，孫歡需要甲公司代辦購房手續及銀行貸款。商品房交付后，孫歡又提出了退房的要求。

22、建設部.國家工商行政管理局2000版《商品房買賣合同示范文本》的第一條是()。A.項目建設依據B.商品房銷售依據C.買受人所購商品房的基本情況D.面積確認及面積差異處理

23、房地產經紀合同是雙務合同，雙方當事人存在著（）關系。A.互為對價B.互為等價C.權利相對D.義務相對

24、房地產經紀機構的風險管理，是指房地產經紀機構對其在房地產經紀活動中可能產生的風險進行（）。A.預測、識別、分析B.識別、衡量、分析C.預測、衡量、分析D.識別、預測、衡量

25、房地產經紀門店可輻射的核心區域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區域。(2011年真題)A.500mB.500～1000mC.1000～2000mD.2000～3000m

26、房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A.有效期限B.調動范圍C.市場趨勢D.波動幅度

27、共用題干房地產經紀人張某、李某共同發起設立了一家合伙制房地產經紀機構(以下簡稱甲機構)，辦理了備案手續，并聘用房地產經紀人協理田某作為機構負責人。趙某來到甲機構的門店，想把自己的房子以3000元/月的價格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價格租出房子后，趙某需支付700元作為個人獎勵，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機構同趙某簽訂了居間合同。一個星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎勵費。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來到甲機構，告訴田某他才是這個房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。關于甲機構和田某關系的說法，正確的為()。A.甲機構聘用田某作為負責人是合適的B.甲機構應當承擔田某代其同趙某簽訂經紀合同的相關責任C.田某對甲機構的債務承擔有限責任D.田某對甲機構的債務承擔無限連帶責任

28、隨著存量房信息發布的()，一些房地產專業網站和重要門戶網站的房地產頻道，也為房地產經紀人提供了開設網上房地產經紀門店的平臺。A.合理化B.普遍化C.詳細化D.網絡化

29、房地產經紀機構的組織結構形式中，（）的缺點是將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，對外包業務缺乏強有力的控制。A.矩陣制組織結構形式B.網絡制組織結構形式C.分部制組織結構形式D.直線—參謀制組織結構形式

30、葉某是甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）房地產經紀人，葉某獲得的報酬是每月800元底薪，另加業務收入提成。工作之初，葉某在甲公司A售樓處工作。由于甲公司業務拓展需要再新建售樓處，葉某由于工作業績突出，被任命為新的案場經理。售樓處的工作團隊人員不包括（）。A.銷售人員B.管理人員C.輔助人員D.領導人員

31、在房地產賣方代理合同中，房地產經紀人的基本義務是()。A.盡快賣出標的物B.實現標的物的最高出售價格C.多找買家D.撮合雙方交易

32、規范中，()是有關使用設備工序，執行工藝過程以及產品、勞動、服務質量要求等方面的準則和標準。A.運營規范B.管理規范C.服務規范D.技術規范

33、房地產經紀專業人員參加繼續教育的時間每年累計不得少于（）學時。A.60B.70C.80D.90

34、未完成房地產經紀服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產經紀服務合同約定標準的，房地產經紀機構（）。A.不得收取傭金B.可酌情收取傭金C.可根據完成情況按比例收取傭金D.可與委托人協商確定是否收取傭金

35、與房地產經紀活動相比，房地產拍賣遵循的基本原則是()。A.以誠為本B.價高者得C.公平交易D.誠信守則

36、張某為甲合伙制房地產經紀機構（以下稱甲機構）的注冊房地產經紀人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機構銷售。在甲機構授權下，張某與王某簽訂了房地產經紀服務合同，合同約定甲機構為王某提供訂立房地產交易合同的機會和交易媒介服務，王某向甲機構支付傭金。張某接受業務后，便開始進行相關信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經張某撮合，王某和田某在較短的時間內就交易事項達成了共識，并簽訂了房地產買賣合同。關于甲機構合伙人出資、經營與風險承擔的說法，錯誤的為（）。A.合伙人共同出資B.合伙人合伙經營C.合伙人共擔風險D.合伙人原則上以家庭財產對合伙企業承擔無限連帶責任

37、在房地產查驗過程中，可以不必查驗的是（）。A.房地產所處地塊的具體位置和形狀B.房屋建筑的結構、設備、成新、裝修情況C.房屋產權人的身世D.房地產周邊的交通、自然景觀

38、房地產經紀機構客戶關系管理系統的核心是()。A.決策支持子系統B.客戶分析子系統C.客戶聯絡中心D.客戶資料數據庫

39、取得中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格的人員，經（）登記，取得房地產經紀人員登記證書。A.人力資源和社會保障部B.住房和城鄉建設部C.本行政區域內的人民政府D.中國房地產估價師與房地產經紀人學會

40、由出資者個人承擔無限責任的房地產經紀機構是（）。(2012年真題)A.個人獨資房地產經紀機構B.房地產經紀股份有限公司C.房地產經紀有限責任公司D.房地產經紀機構的分支機構

41、我國的全國性房地產經紀行業組織是（）。A.中國房地產經紀人協會B.中國房地產經紀人學會C.中國房地產估價師與房地產經紀人學會D.中國房地產估價師與房地產經紀人協會

42、房地產經紀機構采取矩陣制結構形式的，其缺點主要表現為（）。A.對環境變化適應能力差B.橫向溝通協調較為困難C.雙重領導，違反了統一指揮原則D.高層決策遲緩

43、共用題干某市甲房地產經紀公司(以下簡稱"甲公司")的經紀人小宋接受甲市宏程公司委托，為其在某市代理承租一間合適的辦公室。雙方在經紀合同中約定，甲公司應在兩個月內代理宏程公司承租一位置適中、月租金不超過3萬元、面積在300m2左右的辦公室，經紀傭金為3萬元。A.甲公司與欣欣房地產經紀人事務所就經紀事務承擔全部連帶責任B.甲公司仍然是獨立承擔責任C.甲公司不承擔任何責任D.甲公司僅就欣欣房地產經紀人事務所的選任及其對欣欣房地產經紀人事務所的指示承擔責任

44、共用題干王先生需要購買一套商品住宅，但他沒有時間去尋找適合自己的房源，于是找到匯通房地產經濟公司。匯通房地產經濟公司在聽取了王先生的要求后，答應幫其找合適的房源，并簽訂了經紀合同。經過6天時間，匯通房地產經濟公司經紀人李小姐從宏達房地產開發公司在建住宅項目中找到了適合王先生的房源，宏達房地產開發公司對該房的報價是總價款20萬元，首付30%的房款，余款提供20年的抵押貸款，年貸款利率為6%。A.李小姐不能評估，應由房地產估價機構的房地產估價師進行評估B.李小姐可以評估，但不能收取評估費C.匯通房地產經濟公司可以收取王先生的評估費D.匯通房地產經濟公司不能收取評估費，但因為李小姐為王先生評估了該住房的價格，可以要求適當增加經紀傭金

45、中國內地房地產經紀業在（）階段，一些城市的市級、區（縣）級房產交易所和房產交易市場陸續轉制，由直接參與房地產中介服務轉為主要履行相關房地產市場管理職能。A.復蘇B.初步發展C.快速發展D.萌芽

46、售樓處設置工作的第一個步驟是（）。A.售樓處的布置B.確定售樓處的功能C.售樓處管理制度的制定D.售樓處工作團隊的組建

47、建立房地產經紀機構的（）包括信息的輸入與存儲、整理分析、數據輸出等工作。A.客戶分析子系統B.客戶資料數據庫C.客戶聯絡中心D.決策支持子系統

48、李四委托中天房地產經紀人事務所的經紀人劉軍購買一套二手房，劉軍介紹張三所有的一套房屋，李四看后同意購買。隨后，李四與張三商談《房屋買賣合同》事宜。在李四與張三就該房屋的轉讓合同進行洽談過程當中，劉軍不得（）。A.將李四可承受的最高購買價告訴張三B.將房屋轉讓涉及的稅費告訴李四和張三C.將張三的付款能力等個人信用情況告訴李四D.將張三的房屋存在租賃情況告訴李四

49、目前，（）在房地產經紀行業的業務總量中已占據一半以上。A.新建商品房經紀業務B.存量房經紀業務C.住宅經紀業務D.商業房地產經紀業務

50、目前，我國約有（）的房地產經紀機構采用單店經營模式。A.1/2B.1/3C.2/8D.3/4二、多選題

51、房地產經紀人員受理委托業務后，收集與標的物業相關的市場信息是指標的物業所屬的房地產分類市場的（）等。A.物質狀況、價格信息B.供求信息、物質狀況C.供求信息、價格信息D.權屬狀況、物質狀況

52、房地產經紀機構客戶關系管理系統是信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案在房地產經紀機構的應用，客戶關系管理的核心是()。A.客戶分析子系統B.決策支持子系統C.客戶聯絡中心D.客戶資料數據庫

53、房地產經紀業務可能出現的民事賠償風險中，（）比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題。A.操作不規范引起的風險B.未盡嚴格審查義務引起的風險C.承諾不當引起的風險D.資金監管不當引起的風險

54、房地產經紀行業組織的職責不包括（）。A.開展房地產經紀業務B.維護房地產經紀人的合法權益C.組織房地產經紀行業研討、交流D.調節房地產經紀人員之間的業務糾紛

55、房地產經紀人在受托權限內，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經紀行為，稱為房地產（）。A.行紀B.居間C.代理D.包銷

56、房地產經紀信息管理系統設計的原則中，（）要求房地產經紀信息管理系統的設計，在提供信息共享的平臺的基礎上，構筑協同辦公的平臺。A.網絡化原則B.協同原則C.共享原則D.平等原則

57、美國房地產經紀行業協會主導建立的（），從客觀上促使房源信息在全國范圍內得以共享。(2011年真題)A.聯合銷售制度B.個人信用保障制度C.房屋質量保證制度D.產權查詢制度

58、各省的房地產經紀人協理從業資格注冊情況應報中國房地產估價師與房地產經紀人學會()，并及時向社會公布注冊信息，為公眾提供便捷的查詢渠道。A.備案B.鑒定C.管理D.注冊

59、目前，在房地產經紀行業管理中采用行業自治模式的國家或地區是（）。A.美國B.中國大陸C.中國香港地區D.中國臺灣地區

60、房地產經紀行業管理的目的是在于規范房地產經紀活動，并協調房地產活動中所涉及的()之間的關系。A.房地產經紀機構和房地產經紀人員二者B.房地產經紀機構和房地產經紀活動服務對象二者C.房地產經紀人員和房地產經紀活動服務對象二者D.房地產經紀機構、房地產經紀人員以及房地產經紀活動服務對象三者

61、房地產經紀機構采取矩陣制結構形式的，其缺點主要表現為（）。A.對環境變化適應能力差B.橫向溝通協調較為困難C.雙重領導，違反了統一指揮原則D.高層決策遲緩

62、二手房代理業務開拓的關鍵是（）。(2006年真題)A.市場研究B.爭取客戶C.洽談業務D.品牌經營

63、房地產經紀信息管理系統設計的原則不包括()。A.網絡化原則B.共享原則C.集中化原則D.協同原則

64、唐代專門從事田宅交易的經紀人稱為（）。(2012年真題)A.駔儈B.掮客C.房牙D.莊宅牙人

65、王某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產經紀人張某承辦該業務。張某給王某介紹了一套業主李某的房屋，王某在張某帶領下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續事宜。(2007年真題)假如王某、李某達成買賣協議，關于傭金收取，下列做法中正確的為（）。A.張某收取傭金，可以不用開具發票B.王某可以以房價款4%的傭金超過國家規定的標準為由，拒付傭金C.甲公司可以向王某、李某各收取房價款2%的傭金D.按事先約定，王某應當向甲公司支付房價款4%的傭金

66、房地產經紀人協理參加繼續教育的時間，每年累計應不少于（）學時。A.30B.60C.90D.120

67、（）是針對從事某一職業的人員和從事該行業的機構，制定的道德準則和行為標準。A.道德規范B.執業規范C.技術規范D.法律規范

68、房地產經紀是一種中介服務，無論是房源還是客源，都要靠房地產經紀人員自己去尋找。因此房地產經紀人員必須具有（）的心理素質。A.樂觀、開朗B.自知、自信C.堅韌、奮進D.積極、主動

69、我國參照了國際上的通行作法，把房地產經紀人員職業資格分為房地產經紀人執業資格和房地產經紀人()資格兩種。A.銷售B.注冊證書C.協理從業D.代理

70、共用題干甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)從事新建商品房代理銷售業務，2005年10月，該公司承接了乙房地產開發公司(以下簡稱乙公司)的一個樓盤的預售業務。2006年6月，小馬購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》(建住房[2000]200號文)簽訂合同時，由于甲公司的房地產經紀人宋小姐的操作失誤，致使小馬多支付房款7萬元。小馬事后發現了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應賠償。2007年5月，該樓盤交房，小馬所購住宅的實測建筑面積為145m2。甲公司與乙公司之間需要簽訂房地產經紀合同，如果因乙公司失誤給宋小姐造成損失，下列表述中正確的為()。A.宋小姐向乙公司追究責任B.甲公司向乙公司追究責任C.甲公司應協助宋小姐向乙公司追究責任D.乙公司直接賠償宋小姐損失

71、房地產經紀機構主要依靠人力資源和（）進行運作，經營效益更多地取決于企業治理制度、內部管理、人員培訓、企業文化等“軟”實力。A.信息資源B.經濟資源C.制度資源D.科技資源

72、侯某和呂某大學畢業后同時進入甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）工作。侯某特別喜歡這個工作，但呂某覺得房地產經紀是社會底層人干的活，對自己的職業前景缺乏信心。侯某一直開導和鼓勵呂某，呂某才沒有辭職。后來，兩個人都取得了房地產經紀人資格。2010年，甲機構指派侯某和呂某分別辦理經紀業務，侯某所承辦業務的委托人是一位本地人，對方要求甲機構提供房屋出售的媒介服務。呂某所承辦業務的委托人是一位外地人，對方要求甲機構以其名義出售一套高檔住宅。在開展業務前，呂某要求委托人預付了20%的傭金，并約定如果未成交將退還傭金。1個月后，侯某和呂某所承辦的兩宗業務都完成了，侯某分別向委托人和購房人收取了傭金；呂某向委托人收取了另外80%的傭金，同時也向購房人收取了一定數量的傭金。(2012年真題)在就業之初，呂某缺乏房地產經紀人應當具備的心理素質為（）。A.自知、自信B.樂觀、開朗C.積極、主動D.堅韌、奮進

73、房地產經紀機構經營管理的首要任務就是選擇恰當的()。A.經營策略B.經營模式C.經營手段D.經營體系

74、按照提供房地產經紀服務的方式，可以將房地產經紀服務合同分為（）。A.房屋出售經紀服務合同和房屋出租經紀服務合同B.房地產居間合同和房地產代理合同C.房屋承購經紀服務合同和房屋承租經紀服務合同D.房屋出售委托合同和房屋出租委托合同

75、按照《國民經濟行業分類》，我國房地產經紀業屬于房地產業中的()。A.房地產開發經營業B.物業管理業C.房地產中介服務業D.其他房地產活動

76、房地產經紀機構向房地產交易主體宣傳相關法律法規，解說交易程序及相關規定，警示不規范行為及后果，其作用是()。A.促進交易公平B.降低交易成本C.規范交易行為D.加速房地產流通

77、“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經紀服務”。這說明經紀活動具有（）。A.活動內容的服務性B.活動主體的專業性C.活動地位的居間性D.活動責任的確定性

78、房地產經紀的核心功能是()房地產交易。A.加速B.提供C.促成D.監督

79、信息是房地產經紀人開展經紀業務的重要資源，房地產經紀人必須具備良好的信息收集技能。但收集信息的技能內容中不包括的為()。A.數學處理分析能力B.對信息儲存和快速檢索能力C.準確把握信息收集的內容、重點和渠道能力D.靈活運用各種信息收集方法能力

80、房地產經紀行業管理主要應起到（），保證市場機制正常運作的作用。A.避免市場機制失靈B.增強行業競爭狀況C.調節市場供求狀況D.避免用傳統思路管理

81、房屋區分所有權組成部分中，專有權具有()作用，取得了專有權部分也就取得了共有權部分，當專有權處分時，共有權及成員權也隨之處分。A.連帶性B.統領性C.決定性D.代替性

82、王某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產經紀人張某承辦該業務。張某給王某介紹了一套業主李某的房屋，王某在張某帶領下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續事宜。假如王某、李某達成買賣協議，關于傭金收取，下列做法中正確的為（）。A.張某收取傭金，可以不用開具發票B.王某可以以房價款4%的傭金超過國家規定的標準為由，拒付傭金C.甲公司可以向王某、李某各收取房價款2%的傭金D.按事先約定，王某應當向甲公司支付房價款4%的傭金

83、房地產經紀信息通過加工整理后，通常以各種形式展現出來，其中最常見的一種形式是（）。A.表格B.報告C.文本D.PPT

84、房地產經紀延伸服務是否收費由（）確定。A.價格管理部門B.房地產經紀機構C.委托人D.房地產經紀機構和委托人協商

85、目前，我國約有（）的房地產經紀機構采用單店經營模式。A.1/2B.1/3C.2/8D.3/4

86、房地產經紀信息管理的原則不包括（）。(2007年真題)A.加強房地產經紀信息的傳播性B.重視房地產經紀信息的系統性C.提高房地產經紀信息的時效性D.促進房地產經紀信息的網絡化

87、房地產經紀機構的分支機構在領取工商營業執照之日起（）日內，應當到所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門備案。A.15B.20C.30D.60

88、按照《國民經濟行業分類》，中國的國民經濟被劃分為20個門類，其中房地產業作為一個單獨的大類，即第（）類。A.JB.KC.LD.G

89、下列關于房地產代理合同的說法中，不正確是()。A.無民事行為能力的房地產權利人應經其法定監護人或法定代理人代理才能與房地產經紀機構簽訂房地產代理合同B.在房地產代理合同中要明示勞務報酬或酬金C.在房地產代理合同中不用明示合同當事人與標的的關系D.違約方未依法被免除責任的，守約方仍然可以依法追究其違約責任

90、按照企業性質對房地產經紀機構進行分類，其種類不包括()。A.股份有限公司B.個人獨資企業C.合伙企業D.個體工商戶

91、房地產經紀機構侵占和挪用房地產交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門（）。(2012年真題)A.責令限期改正并記入信用檔案B.吊銷房地產經紀人員職業資格C.吊銷房地產經紀機構的營業執照D.暫停房地產經紀機構的營業活動

92、下列關于房地產居間與房地產代理的表述中，錯誤的是（）。A.房地產居間是房地產經紀人與委托人簽訂房地產交易合同的行為B.房地產居間與房地產代理是兩種不同的經紀服務方式C.房地產拍賣可以看做是房地產代理的一種特殊形式D.新建商品房銷售代理是目前房地產代理活動的主要類型

93、樓盤廣告上的圖畫屬于房地產經紀信息的()。A.語言要素B.內容要素C.載體要素D.中介要素

94、對于房地產經紀人的資格條件、信用能力、服務標準等委托人應該知情的信息，房地產經紀人應（）告知委托人。A.在合同簽訂前B.在合同簽訂時C.在合同簽訂后D.隨時

95、房屋租賃合同應當依法向()部門登記備案。A.工商管理B.房產管理C.土地管理D.公安

96、根據房地產的用途類型，我國房地產經紀業務主要集中于（）房地產市場。A.辦公樓B.工業倉庫C.商業D.住宅

97、目前在我國，以存量房經紀業務為主的房地產經紀機構，大多采用有店鋪經營模式，這種模式非常強調通過（）來開拓客戶。A.媒體開發B.老客戶開發C.網絡開發D.商圈經營

98、下列合同中，（）是指雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現形式。A.有償合同B.雙務合同C.勞務合同D.要式合同

99、下列戰略中，（）戰略的前提思想是企業業務的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務，從而超越在較廣闊范圍內競爭的對手們。A.低成本B.聚焦C.一體化D.多樣化

100、共用題干田某是甲房地產經紀機構(以下簡稱甲機構)的注冊房地產經紀人。田某接待了欲出售房產的胡某。經過詳細的洽談，田某代表甲機構同胡某簽訂了房地產銷售代理合同，并通過多個渠道將信息發布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲購買該房。正在外地出差的胡某詢問田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，回答說交易談判應由本人出面。

胡某與趙某經過談判，房屋最終以89萬元成交。但在辦理過戶手續時，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進行交易。田某認為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發生爭執。胡某與承租人協商，承租人表示愿意以89萬元的價格購買該房，事后趙桌不得不將房地產出價提高到90萬元才使承租人放棄購買權，從而購買了該房產。3個月后，該房屋完成了交易過戶。田某按成交價的2%向胡某收取了傭金。又按成交價的1%向趙某收取了傭金。下列關于田某收取傭金的表述中，正確的為()。A.田某這樣收取傭金是合理的B.田某應該按照相同的數額分別向胡某和趙某收取傭金C.田某只能向胡某收取傭金，不能向趙某收取傭金D.田某向胡某所要的傭金應該略高于向趙某收取的傭金

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：違約責任是締約當事人不履行合同義務或者履行義務不符合約定條件而應承擔的民事責任。違約責任是以有效合同為前提，合同未成立或者成立后無效、被撤銷的，縱使當事人有過失也無違約責任可言。違約責任的構成要件，一是必須有違約行為，二是無免責事由。本題中，甲公司與趙某簽訂的房地產經紀合同有效、且趙某無免責事由并存在違約行為，構成違約。因此，雖然合同中未約定違約責任，甲公司仍可依法追究趙某的違約責任。

2、答案：A本題解析：存量房經紀業務的特點；存量房市場上的房地產經紀業務涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經紀業務和租賃經紀業務。按服務方式，存量房經紀業務既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。存量房經紀業務的基本共性是標的房地產以單宗房地產為主。

3、答案：A本題解析：暫無解析

4、答案：C本題解析：糾紛解決方式是指合同當事人解決合同糾紛的手段和途徑，當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關部門調節、仲裁、司法訴訟等。當事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。

5、答案：D本題解析：房地產經紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務報酬由房地產經紀機構按照約定向委托人統一收取，并開具合法票據。房地產經紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產經紀機構收取傭金不得違反國家法律法規，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務費、看房費等費用。D項，在房地產經紀活動中，禁止房地產經紀機構、房地產經紀人員通過隱瞞房地產交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。

6、答案：D本題解析：招攬房地產經紀業務，應當以不影響人民正常的生活工作秩序和市容市貌為前提。應注意以下幾點：①不得盲目撥打陌生客戶電話，特別是對明確拒絕再次接受電話銷售的受訪客戶，不得再次滋擾；②不得亂發廣告傳單、不得亂貼小廣告；③不得虛假宣傳，主要不得夸大自己的業務能力，不得為招攬業務故意詆毀、誹謗其他房地產經紀機構和房地產經紀人員信譽、聲譽；④不得招攬已經提出“免中介”以及已有其他房地產經紀機構獨家代理的房地產經紀業務。

7、答案：C本題解析：暫無解析

8、答案：C本題解析：暫無解析

9、答案：D本題解析：整序是將不同的、雜亂無序的房地產經紀信息按一定標準、方法加以整理歸類。整序的主要方法就是分類，將相同的信息歸為一類，將性質相似的類別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時間。

10、答案：D本題解析：暫無解析

11、答案：A本題解析：本題考核的是客戶關系管理的核心思想內容。客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業的市場份額和利潤水平。

12、答案：B本題解析：暫無解析

13、答案：D本題解析：暫無解析

14、答案：D本題解析：房地產經紀是一種市場化的有償服務，房地產經紀機構可以依據有關法律法規、房地產經紀服務合同和其他服務合同，向房地產經紀服務的委托人收取房地產經紀服務費（即傭金）和其他服務的服務費。房地產經紀的主要方式是房地產居間和房地產代理。相應的，房地產經紀合同的兩種基本類型就是房地產代理合同和房地產居間合同。

15、答案：D本題解析：多樣化戰略分為橫向多樣化、多向多樣化和復合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類型：①市場開發型，即以現有服務為基礎，開發新市場；②產品開發型，即以現有市場為主要對象，開發新的服務類型；③產品、市場開發型，即以新開拓的市場為主要對象，開發新的服務類型。多向多樣化包括多種類型：①技術關系多樣化，即以研究技術或生產技術為基礎，以異質的服務為對象，開發異質服務；②市場營銷關系的多樣化，即以現有市場領域的營銷活動為基礎，打入不同的市場；③資源多樣化，即以現有的物質基礎為基礎，打入異質產品（服務）、市場領域，求得資源的充分利用。

16、答案：C本題解析：在實行直線—參謀制形式的機構中，職能部門按管理業務性質分設，橫向溝通協調較為困難；在分部制中也存在各分部之間難以協調的問題。為了通力協作，保證任務的完成，有時候需要按樓盤項目設置臨時性的機構（如某樓盤項目組），由有關職能部門派人員參加。而對于大型房地產經紀機構，由于業務量大，不同區域市場特點不同，常常需要按區域分片設置常設性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員。矩陣制的組織結構形式由此產生。

17、答案：D本題解析：經銷的含義；關于經紀、行紀、經銷以及包銷之間的區別，如表1所示。表1經紀、行紀、經銷以及包銷幾個概念的區別

18、答案：D本題解析：暫無解析

19、答案：D本題解析：在我國房地產經紀機構中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對業務員生活最有保障，企業人員流動性較低。最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業績而定，業績高則薪酬高，業績低則薪酬低。傭金制激勵大，刺激性強，業務員的“危機意識”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運用，融合了固定薪金制和傭金制的優點，并避免了它們的缺點，是比較科學合理的薪酬制度。

20、答案：A本題解析：傭金結算是指根據經紀合同的約定，房地產經紀人員應及時與委托人（或交易雙方）進行交易結算，傭金金額和結算方式應按經紀合同的約定執行。房地產經紀人員應把握好這一環節，以保護自己的合法權益。

21、答案：A本題解析：暫無解析

22、答案：A本題解析：暫無解析

23、答案：A本題解析：雙務合同是指雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同，是商品交換最為典型的法律表現形式。在雙務合同中，雙方當事人之間存在著互為對價的關系。

24、答案：B本題解析：加強房地產經紀機構的風險管理具有非常重要的作用。房地產經紀機構的風險管理，是指房地產經紀機構對其在房地產經紀活動中可能產生的風險進行識別、衡量、分析，并在此基礎上有效地處置風險，以最低成本實現最大安全保障的過程和方法。

25、答案：A本題解析：通常情況下，門店的影響力在區域內通常有一個相對集中、穩定的范圍。一般是以門店設定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。根據半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內的為核心區域，通常門店可在該區域內獲取本門店客戶總數的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區域，門店可從中獲取客戶總數的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區域，門店可從中獲取客戶總數的5％左右。界定區域時，應力求較大的目標市場，以吸引更多的目標客戶，故門店所處位置不能偏離選定區域的核心。

26、答案：A本題解析：根據國家工商行政管理局頒布的《房地產廣告發布規定》，房地產經紀機構發布房地產廣告或者業務招攬廣告時，房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。

27、答案：C本題解析：暫無解析

28、答案：D本題解析：暫無解析

29、答案：B本題解析：網絡制的缺點是，將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，使得對外包業務完成的質量和水平缺乏強有力和有效的控制。因此，采用這種組織形式的機構中，管理人員的大部分時間將會用于協調和控制外部關系上。

30、答案：D本題解析：售樓處的工作團隊一般情況下包括銷售人員、管理人員和輔助人員三大類。具體人數及構成應根據項目的房源數量、銷售期、市場推廣方式等情況綜合考慮而定。

31、答案：B本題解析：暫無解析

32、答案：D本題解析：暫無解析

33、答案：D本題解析：2015年8月3日，人力資源和社會保障部印發《專業技術人員繼續教育規定》（人力資源和社會保障部令25號），提高對房地產經紀專業人員等專業技術人員繼續教育的要求，規定專業技術人員參加教育的時間每年累計不少于90學時。

34、答案：A本題解析：房地產經紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。房地產經紀機構未完成房地產經紀服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產經紀服務合同約定的標準的，不得收取傭金。房地產經紀機構從事經紀活動支出的必要費用，可以按照房地產經紀服務合同約定要求委托人支付；房地產經紀服務合同未約定的，不得要求委托人支付。

35、答案：B本題解析：暫無解析

36、答案：D本題解析：合伙制房地產經紀機構是指依照《中華人民共和國合伙企業法》和有關房地產經紀管理的規定在我國境內設立的由合伙人訂立合伙協議、共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙機構債務承擔無限連帶責任的從事房地產經紀活動的營利性組織。合伙人原則上以個人財產對合伙企業承擔無限連帶責任，但如果合伙人是以家庭財產或夫妻共同財產出資并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，應以家庭財產或夫妻共同財產對合伙企業承擔無限連帶責任。

37、答案：C本題解析：房地產經紀人員在接受業主委托后，應在業主或其代理人的帶領下，親臨現場，實地查勘房屋狀況，通過現場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環境狀況。

38、答案：D本題解析：暫無解析

39、答案：D本題解析：登記服務的具體工作由中國房地產估價師與房地產經紀人學會負責。取得中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格的人員，經中國房地產估價師與房地產經紀人學會登記，取得《中華人民共和國房地產經紀人員登記證書》（簡稱房地產經紀人員登記證書）。

40、答案：A本題解析：個人獨資房地產經紀機構是指依照《中華人民共和國個人獨資企業法》和有關房地產經紀管理的規定在我國境內設立，由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對機構債務承擔無限責任的，從事房地產經紀活動的經營實體。

41、答案：C本題解析：2004年，經建設部同意、民政部批準，成立于1994年的中國房地產估價師學會更名為中國房地產估價師與房地產經紀人學會。中國房地產估價師與房地產經紀人學會成為全國性房地產經紀行業組織，會員由從事房地產估價或經紀活動的個人和有關單位自愿組成。

42、答案：C本題解析：采取矩陣制結構形式時，由職能機構派出、參加橫向機構（事業部或項目組）的人員，既受所屬職能機構領導，又接受橫向機構領導。這就有利于加強橫向機構內部各職能人員之間的聯系，溝通信息，協作完成橫向機構的任務。矩陣制是介于直線—職能制與事業部制之間的一種過渡形態，它試圖吸收這兩種形式的主要優點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領導違反了統一指揮原則，又會引起一些矛盾，導致職責不清、機構間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協調職能部門與橫向機構間的關系，避免可能出現的矛盾和問題。

43、答案：D本題解析：暫無解析

44、答案：B本題解析：暫無解析

45、答案：B本題解析：1978年到現在，中國大陸房地產經紀業的發展可以分為以下幾個階段：①復蘇階段，1978～1992年。我國房地產經紀業復蘇是以城鎮住房制度改革和房地產市場興起為背景，以房地產權屬登記為條件，以落實私房政策為契機而展開的。②初步發展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區（縣）的房產交易所和房產交易市場開始轉制。由于房地產經紀活動合法化和房地產經紀機構的建立，房地產交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務，履行房地產市場相關的管理職能，不再直接參與房地產中介服務。③快速發展階段，2001年至今。2001年之后，房地產需求兩旺，存量房市場興起，商品房價格快速上漲，房地產買賣、租賃市場全面繁榮。房地產經紀行業進入快速發展時期。

46、答案：B本題解析：房地產經紀機構的服務越來越向商品房開發的前期延展，在項目前期就與開發商建立了業務關系，作為一種服務，代理或協助開發商進行售樓處設置的工作。在這種情況下，售樓處設置一般應按照以下程序進行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團隊的組建。

47、答案：B本題解析：客戶資料數據庫是由房地產經紀信息及銷售管理信息所組成。建立客戶資料數據庫的工作包括：①信息的輸入與存儲；②整理分析；③數據輸出。

48、答案：A本題解析：B項，房地產經紀人員應當根據委托交易房屋的性質、種類和政府出臺的關于房地產交易稅費的現行規定，將房屋所涉及的稅費種類、交費主體、收取標準告知委托人。CD兩項，《城市房地產管理法》規定，房地產交易包括房地產轉讓、房地產抵押和房屋租賃。房地產經紀機構應當根據委托人對交易方式的具體需求，將有關交易程序告知委托人。同時，對可能存在的由交易主體、標的物、不可抗力等導致的風險，如實向委托人告知。

49、答案：B本題解析：以存量房經紀業務為主的房地產經紀機構主要從事存量房經紀業務，特別是存量住宅的買賣、租賃經紀業務。目前這類機構大多數以門店的方式，承接個人或機構委托的存量住宅買賣、租賃經紀業務。目前這類機構在存量住房交易市場上的極為活躍，參與度較高。目前，在房地產經紀行業的業務總量中存量房經紀業務的比重在50％以上。

50、答案：B本題解析：單店經營模式是指房地產經紀機構直接從事房地產經紀業務的經營，沒有下設的分支機構。這是有店鋪經營模式中最簡單的一種形式，即該機構只有一家門店。這是我國目前大多數小型房地產經紀機構所采用的模式，數量約占房地產經紀機構總量的三分之一。

51、答案：C本題解析：房地產經紀人員受理委托業務后，應主要收集三方面信息：①標的物業信息，是指標的物業的物質狀況、權屬狀況、環境狀況等方面的信息；②與標的物業相關的市場信息，是指標的物業所屬的房地產分類市場（如中心城區二手住宅市場、城市邊緣區別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經營類型）、信譽情況等。

52、答案：D本題解析：本題考核的是客戶關系管理的含義。客戶關系管理，是一種以客戶為中心的經營策略，是以信息技術為手段，通過對相關業務流程的重新設計及相關工作流程的重新組合，以完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業利潤"雙贏"策略的實現。可以從三個層面理解客戶關系管理：(1)客戶關系管理是一種企業管理的指導思想和理念，為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流能力，實現企業和客戶利益的雙贏;(2)客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業過程;(3)客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業的市場份額和利潤水平。

53、答案：B本題解析：未盡嚴格審查義務引起的風險是指房地產經紀機構或經紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調查才能了解清楚，而一般的經紀機構很難組織人力對每一套房源進行深入調查的。

54、答案：A本題解析：房地產經紀行業組織的職責；房地產經紀行業組織根據章程，或經政府房地產管理部門授權，履行下列職責：①保障房地產經紀會員依法執業，維護會員合法權益；②組織開展房地產經紀理論、方法及其應用的研究、討論、交流和考察；③擬訂并推行房地產經紀執業規范；④協助行政主管部門組織實施房地產經紀人員資格考試；⑤接受政府部門委托辦理房地產經紀人員職業資格登記；⑥開展房地產經紀業務培訓，對房地產經紀人進行繼續教育，推動知識更新；⑦建立房地產經紀人員和房地產經紀機構信用檔案，開展房地產經紀資信評價；⑧進行房地產經紀人員職業道德和執業紀律教育、監督和檢查；⑨調解房地產經紀人員之間在執業活動中發生的糾紛；⑩按照章程規定對房地產經紀人員給予獎勵或處分，提供房地產經紀咨詢和技術服務；?編輯出版房地產經紀刊物、著作，建立有關網站，開展行業宣傳；?代表本行業開展對外交往、交流活動，參加相關國際組織；?向政府有關部門反映會員的意見、建議和要求，維護會員的合法權益，支持會員依法執業；?辦理法律、法規規定和行政主管部門委托或授權的其他有關工作。

55、答案：C本題解析：A項，行紀是指經紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規定的法律責任的經濟行為。B項，居間是指經紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經濟行為。C項，代理是指經紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經濟行為。經紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據與被代理人達成的合同，按照合同規定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經紀行為和經銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經紀的形式，不僅僅不轉移交易標的所有權，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。

56、答案：B本題解析：協同的最基本含義是協同工作，也就是多人相互配合完成同一目標。協同概念包含四個方面的含義：人的協同、信息協同、應用協同和流程協同。協同原則要求房地產經紀信息管理系統的設計，在提供信息共享平臺的基礎上，構筑協同辦公的平臺。

57、答案：A本題解析：在美國，房地產經紀行業協會在管理體系中扮演著重要角色，全國、州和區域三個層次的房地產經紀行業協會，是房地產經紀人與立法、行政機關之間的橋梁，為會員提供培訓教育的機會，并制定具體的行業技術標準以及職業道德準則。由行業協會主導建立的聯合銷售制度，從客觀上促使房源信息在全國范圍內得以共享。

58、答案：A本題解析：暫無解析

59、答案：D本題解析：行業自律模式中房地產經紀的直接管理主體是房地產經紀行業組織。行業協會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構的委托，行使對房地產經紀業的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經濟和自律等手段都有所運用。目前我國臺灣地區就是采取這種模式。

60、答案：D本題解析：暫無解析

61、答案：C本題解析：采取矩陣制結構形式時，由職能機構派出、參加橫向機構（事業部或項目組）的人員，既受所屬職能機構領導，又接受橫向機構領導。這就有利于加強橫向機構內部各職能人員之間的聯系，溝通信息，協作完成橫向機構的任務。矩陣制是介于直線—職能制與事業部制之間的一種過渡形態，它試圖吸收這兩種形式的主要優點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領導違反了統一指揮原則，又會引起一些矛盾，導致職責不清、機構間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協調職能部門與橫向機構間的關系，避免可能出現的矛盾和問題。

62、答案：B本題解析：存量住房買賣、租賃經濟業務流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產經紀機構都會通過品牌宣傳和公共關系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。

63、答案：C本題解析：暫無解析

64、答案：D本題解析：唐代專事田宅交易的經紀人開始被稱為“莊宅牙人”。A項，“駔儈”是漢代對經紀人的專業稱謂；B項，1840年鴉片戰爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現了房地產經營活動，房地產掮客也應運而生；C項，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。

65、答案：D本題解析：AD兩項，房地產經紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務報酬由房地產經紀機構按照約定向委托人統一收取，并開具合法票據。B項，房地產經紀服務實行市場調節價格，收費標準由房地產經紀機構根據服務成本和市場競爭情況自行確定。房地產經紀機構在營業場所公示的收費標準不得再標注是政府制定的收費標準。C項，甲房地產經紀機構承擔的是買方代理業務，在代理業務中，房地產經紀機構只能向一方（委托人）收取傭金。

66、答案：C本題解析：房地產經紀人協理、房地產經紀人和高級房地產經紀人都屬于國家的專業技術人員，按照《專業技術人員繼續教育規定》（2015年人社部令第25號）第八條規定，專業技術人員參加繼續教育的時間，每年累計應不少于90學時，其中，專業科目一般不少于總學時的三分之二。

67、答案：B本題解析：A項，道德規范又稱“道德準則”，是由一定社會經濟關系決定的，以善惡為評價的，依靠人們的內心信念、社會輿論和傳統習慣來維系的，調整個人與個人之間及個人與社會之間關系的原則和規范的總和。B項，執業規范兼有社會規范和技術規范的性質，是針對從事某一職業的人員和從事該行業的機構，制定的道德準則和行為標準。C項，技術規范是有關使用設備工序，執行工藝過程以及產品、勞動、服務質量要求等方面的準則和標準。D項，法律規范，是指通過國家的立法機關制定的或者認可的，并用國家機關保證實施的，用以指導、約束人們行為的行為規范的一種。

68、答案：D本題解析：房地產經紀是一種中介服務，無論是房源還是客源，都要靠房地產經紀人員自己去尋找。因此房地產經紀人員必須具有積極、主動的心理素質，每天都要積極、熱情地投入工作之中，主動做好每一件事。

69、答案：C本題解析：暫無解析

70、答案：B本題解析：暫無解析

71、答案：A本題解析：房地產經紀機構主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經營效益的高低主要取決于企業治理結構、內部管理、人員培訓、企業文化等“軟”實力。與重資產類型企業相比，輕資產類型企業往往具有更好的成長性，我國一些優秀的房地產經紀機構超高速的成長，不僅僅是由于中國房地產市場的快速發展，也是得益于其輕資產的企業特性。

72、答案：A本題解析：房地產經紀人員應具備的心理素質有：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動；④堅韌、奮進。其中，自知，是指對自己的了解。房地產經紀人對自己的職業應有充分而正確的認識，要對這一職業的責任、性質、社會作用和意義、經濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認識。自信，對于房地產經紀人員來講，是指在自知基礎上形成的一種職業榮譽感、成就感和執業活動中的自信力。本案例中，呂某認為自己的職業沒有前途是缺乏自知、自信的心理素質的表現。

73、答案：B本題解析：本題考核的是房地產經紀機構經營管理的首要任務。房地產經紀機構經營管理的首要任務就是選擇恰當的經營模式。其經營模式的選擇包括組織結構的選擇、企業規模的確定以及規模化經營方式選擇。

74、答案：B本題