社區護士與社區居民溝通的方法和技巧達州市通川區朝陽社區衛生服務中心程新忠社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養稱謂性用語：就是對社區居民的稱謂，應該禮貌、熱情、溫和。商量性用語：商量性用語應該是中肯、和藹的。對于社區居民在服務中發現異常者，因商量性的告知社區居民作相關檢查的必要性，控制高血壓·高血糖·高血脂·降低體重的好處。運動療法選擇最適合的方案，征求社區居民的認同和理解。詢問性用語：是耐心，柔和，溫馨的詢問居民的一般情況，睡眠，飲食習慣，對不良的生活方式，如抽煙飲酒。告知病人戒煙的必要性和有害性，高血壓病人保持心態平和，低鹽低脂飲食對高血壓的控制是有利的，改變不良的生活習慣。指令性用語：時準確的，親和的，簡明的。告知高血壓，糖尿病患者必須用藥治療的好處，降糖，降壓是手段，目的時保持靶器官，避免大，小血管受損，自主神經，周圍神經病變，增加依從性，延緩并發癥的發生，減少并發癥，采用通俗易懂的比喻，讓社區居民對高血壓，糖尿病的危害有所認識。告知性用語：當告知病情，告知我們所需要他配合的事情，是很禮貌很明確的，在篩查血壓時，不要用結論性的語言，告知病人連續三天測量的必要性，取得社區居民的理解和配合。社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養勸慰性語言：是含蓄的，關愛的，體貼的。了解社區居民的擔憂，適時疏通，耐心解釋，消除顧慮，鼓勵居民參與治療和疾病的自我監測，調動居民的主觀能動性，消除不良情緒，首先對社區的居民作到親切服務，取得信任，其次仔細分析患者存在的思想顧慮，有針對性地進行心理疏導，消除緊張的情緒，訓練自我控制的能力，改變行為方式，保持良好的心理狀態，學會自我疏導，要用親切，誠懇的語言開導患者，設身處地理解他們的煩惱與苦悶，讓患者積極主動配合治療。因為糖尿病是一種難以治愈的終身性疾病，所以病人出現焦慮，恐懼的心理，此時要耐心傾聽患者的傾訴，適時給予勸慰，支持和鼓勵，進行糖尿病知識的宣傳教育。。歉意性語言：應該時樸實的，真誠的，溫和的。。道別性語言：應該是熱情誠懇，溫和的。

社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養

社區護士語言要具有規范性，詞匯要通俗易懂，用詞要樸實，要準確，要明晰，盡量口語化，禁忌用醫學術語或者醫院常用的省略語，語言表達要簡潔讓社區居民一聽就明白你要說的內容時什么樣的意思，來配合你一起去做，語音要清晰，你說話的聲音要讓對方能聽得清，聽得懂。社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養

社區護士要養成隨時和社區居民溝通的工作習慣，我們可以通過不同的形式或像詢問一般狀況，個別關心飲食，二便，生活習慣等等，來了解情況，我們還可以采用各種接觸方式，比如說語言的，目光的，表情的和居民進行廣泛地接觸，來了解社區居民對高血壓，糖尿病等疾病的知識和心理活動情況，有針對性地進行疏導，勸慰，宣教和解釋。社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養

具有良好的溝通習慣的社區護士，你就會成為大家心目中熱情的社區護士。為社區居民做各項檢查，一定不要閉合不言，使對方對你的行為產生疑問和不安，社區護士養成隨時和社區居民溝通的好習慣，我們才能更了解他們，才能更要把你所要表達的信息傳達給社區居民，并且得到他們的理解和配合，才能獲得更多，更詳細的資料，為對方，為社區居民提供更有針對社區護士與社區居溝通技巧社區護士的語言修養

性的高質量的社區服務工作，社區護士在與居民交流時，應該時主動的。社區護士的這種關心和主動交流的工作方式，應形成一種良好的工作習慣，在與社區居民的交流中，我們要注意了解社區居民的心理需要，是進行有效溝通的基礎。社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素語言環境：我們在與居民語言溝通時，要注意有一個適合社區居民談話而不需要要避諱的環境，社區護士要滿足他的心理需求。談吐的表現：注意在言談中，要有輕松，有度的談吐表現，我們在交談時不要只顧自己說，而是要不停的經常的觀察對方的反應，同時要注意糾正自己在和對方交談中需要把持方向，如果自己的言談居民不能夠接受，你已經觀察到對方不愉快的表情了，那你就要及時的調整好自己說話的內容方式，交流的時候要給社區居民放松的機會，能夠保持一些耐心，不要表現出不耐煩的神社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素

態，有的時候哪怕是他順著自己的思路，一直往下講，你的時間有限，你不能表現出很不耐煩的神態，不要急于的去否定，打斷對方的談話，在我們和社區居民交談的時候，要堅持正向談話，從肯定的，積極的，鼓勵的，滿意的，希望和愛護的方面去跟社區居民交流去服務，給人以良好的刺激，堅持正面談話而不從反面說話，再就是要講究溝通的策略性，尤其是要注意語言的暗示效應，讓居民的健康信念建立，讓他們認識到高血壓，糖尿病各種并發癥的危害，明白疾病并發癥為他們身體帶來的嚴重的健康問題，如果能將糖尿病，高血壓長期控制良好，并發癥的發病率大大的降低，要讓社區居民明白，降壓、降糖等藥社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素

物治療是手段，目的是防止并發癥，減輕家人的負擔，提高生活質量和自我保健的能力。語言優美：要注意富有溫暖的情感，語言要準確明快，語調要親切溫和，自然流露的語言才會讓人感覺良好，使人感覺很真情，很溫暖。因為患病早期，社區居民往往不能接受現實，社區護士應幫助居民正視疾病，并耐心細致地介紹有關糖尿病、社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素

高血壓的知識，幫助他們正確對待慢病，引起他們對飲食、運動、保持心態平和的重要性，提高服藥的依從性，良好的遵醫行為，從而使慢病并發癥得到有效控制，減少或延緩相關并發癥的發生，建立健康的行為和生活方式，消除不利因素。換位思考：社區護士與社區居民的交流中，必須學會“角色轉換”，就是說以自己的思想，情感為尺度，去推斷，體會社區居民情感和需求。要用親切，誠懇的語言開導老年人，設身處地理解他們的煩惱，與苦悶，讓慢病老人積極主動地配合社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素

治療，對容易產生焦慮，恐懼的心理的社區居民，利用語言技巧盡快穩定他們的情緒，指導自我心理調節，緩解心理壓力。牢記他們的名字：與社區居民溝通中，記住他們的名字和恰當的稱呼，可以幫助你加大溝通成功的概率，恰當的稱呼，是拉近社區護士和社區居民關系的一個方式，社區護士在提供服務時，都要使用尊稱主動的問候對方，因有些患病時間長，并發社區護士與社區居溝通技巧社區護士與社區居民溝通的要素癥多且重，治療效果不佳的慢性病老人對社區服務工作產生對立情緒，認為無藥可醫，所以不配合，表現出冷漠，無動于衷的態度，對這類居民社區護士首先要用溫和的語言，豐富的慢性疾病知識取得信賴，主動與其交流，幫助其重新樹立治療疾病的信心。糖尿病，高血壓是可防可治的，如果控制良好，在生活上與正常人無異，應囑其情緒穩定，保持樂觀的心態，對生活充滿熱忱，堅持規范治療，讓其明白為糖尿病、高血壓治療付出是值得的。社區護士與社區居溝通技巧因此，社區護士有良好的溝通技巧可以教育人們增強防病治病的意識，促進健康的生活方式，全方位系統，精心的健康及指導，能增強社區慢病患者對治療的依從性及預防保健意識，把慢病防治的主動權交給社區居民自己，做到早預防、早發現、早治療，從而減輕高血壓、糖尿病的并發癥，降低致殘率，減輕患者身心病痛，提高生活質量。社區護士與社區居溝通技巧提倡六個先先尊重先問候先理解先耐心先幫助