PAGEPAGE1商場(chǎng)疫情防控緊急預(yù)案一、前言隨著全球新冠病毒疫情的持續(xù)蔓延，我國(guó)各地疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。商場(chǎng)作為人員密集場(chǎng)所，是疫情防控的重要陣地。為有效預(yù)防和控制新冠病毒在商場(chǎng)的傳播，保障消費(fèi)者和員工的健康安全，制定本商場(chǎng)疫情防控緊急預(yù)案。二、疫情防控目標(biāo)1.提高商場(chǎng)全體員工對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防控意識(shí)。2.建立健全商場(chǎng)疫情防控機(jī)制，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。3.降低新冠病毒在商場(chǎng)的傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者和員工的健康安全。4.提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)疫情的能力，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。三、疫情防控組織架構(gòu)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)日常防控工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.明確各部門職責(zé)，確保疫情防控措施落實(shí)到位。四、疫情防控措施1.人員管理（1）員工健康管理：建立員工健康檔案，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。（2）顧客管理：在商場(chǎng)入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求顧客佩戴口罩，對(duì)未佩戴口罩的顧客進(jìn)行勸導(dǎo)。2.場(chǎng)所管理（1）通風(fēng)換氣：加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)空氣流通，確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒。（2）清潔消毒：每日對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，對(duì)重點(diǎn)部位增加消毒頻次。（3）垃圾處理：加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理，確保垃圾日產(chǎn)日清，對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期清潔消毒。3.防疫物資保障（1）采購(gòu)儲(chǔ)備：根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模和員工數(shù)量，提前采購(gòu)口罩、消毒液、體溫槍等防疫物資，確保物資充足。（2）物資發(fā)放：合理分配防疫物資，確保員工和顧客的需求得到滿足。4.應(yīng)急處置（1）疑似病例處理：發(fā)現(xiàn)疑似病例時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。（2）密切接觸者排查：配合政府部門做好密切接觸者的排查工作，對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察。（3）信息報(bào)送：及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)送疫情信息，確保信息暢通。五、宣傳培訓(xùn)1.開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)和防控意識(shí)。2.通過商場(chǎng)公告、海報(bào)等形式，向顧客宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)顧客配合商場(chǎng)做好疫情防控工作。六、監(jiān)督檢查1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)商場(chǎng)的疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作，確保商場(chǎng)疫情防控措施落實(shí)到位。七、總結(jié)與反思1.定期對(duì)疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，不斷優(yōu)化防控措施。2.加強(qiáng)員工疫情防控意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)疫情的能力。本預(yù)案將根據(jù)疫情防控形勢(shì)和政府相關(guān)部門的要求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。商場(chǎng)全體員工要高度重視疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。商場(chǎng)疫情防控緊急預(yù)案一、前言新冠病毒疫情對(duì)全球造成了嚴(yán)重的影響，商場(chǎng)作為人員密集的公共場(chǎng)所，其疫情防控措施尤為重要。本預(yù)案旨在為商場(chǎng)提供一套全面的疫情防控策略，確保消費(fèi)者和員工的健康安全。二、疫情防控目標(biāo)1.提高商場(chǎng)全體員工對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防控意識(shí)。2.建立健全商場(chǎng)疫情防控機(jī)制，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。3.降低新冠病毒在商場(chǎng)的傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者和員工的健康安全。4.提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)疫情的能力，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。三、疫情防控組織架構(gòu)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)日常防控工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.明確各部門職責(zé)，確保疫情防控措施落實(shí)到位。四、疫情防控措施1.人員管理（1）員工健康管理：建立員工健康檔案，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。（2）顧客管理：在商場(chǎng)入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求顧客佩戴口罩，對(duì)未佩戴口罩的顧客進(jìn)行勸導(dǎo)。2.場(chǎng)所管理（1）通風(fēng)換氣：加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)空氣流通，確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒。（2）清潔消毒：每日對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，對(duì)重點(diǎn)部位增加消毒頻次。（3）垃圾處理：加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理，確保垃圾日產(chǎn)日清，對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期清潔消毒。3.防疫物資保障（1）采購(gòu)儲(chǔ)備：根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模和員工數(shù)量，提前采購(gòu)口罩、消毒液、體溫槍等防疫物資，確保物資充足。（2）物資發(fā)放：合理分配防疫物資，確保員工和顧客的需求得到滿足。4.應(yīng)急處置（1）疑似病例處理：發(fā)現(xiàn)疑似病例時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。（2）密切接觸者排查：配合政府部門做好密切接觸者的排查工作，對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察。（3）信息報(bào)送：及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)送疫情信息，確保信息暢通。五、宣傳培訓(xùn)1.開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)和防控意識(shí)。2.通過商場(chǎng)公告、海報(bào)等形式，向顧客宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)顧客配合商場(chǎng)做好疫情防控工作。六、監(jiān)督檢查1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)商場(chǎng)的疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作，確保商場(chǎng)疫情防控措施落實(shí)到位。七、總結(jié)與反思1.定期對(duì)疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，不斷優(yōu)化防控措施。2.加強(qiáng)員工疫情防控意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)疫情的能力。本預(yù)案將根據(jù)疫情防控形勢(shì)和政府相關(guān)部門的要求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。商場(chǎng)全體員工要高度重視疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。在上述預(yù)案中，需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是“應(yīng)急處置”部分。這部分內(nèi)容直接關(guān)系到在疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)效率和安全性，是保障商場(chǎng)和人員安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是對(duì)“應(yīng)急處置”部分的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明：四、疫情防控措施（續(xù)）4.應(yīng)急處置（重點(diǎn)部分）（1）疑似病例處理：當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)疑似新冠病毒感染病例時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。要確保疑似病例與他人的隔離，避免潛在的病毒傳播。為此，商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)域，該區(qū)域應(yīng)配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)施。疑似病例在等待醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)期間，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)看護(hù)，并確保其基本生活需求得到滿足。（2）密切接觸者排查：一旦出現(xiàn)疑似病例，商場(chǎng)應(yīng)立即配合衛(wèi)生部門開展密切接觸者的排查工作。密切接觸者包括與疑似病例在同一空間長(zhǎng)時(shí)間接觸的人員。商場(chǎng)應(yīng)通過監(jiān)控錄像、員工和顧客的登記信息等手段，協(xié)助衛(wèi)生部門盡快確定密切接觸者名單，并采取相應(yīng)的隔離措施。（3）信息報(bào)送：商場(chǎng)在發(fā)現(xiàn)疑似病例后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)丶部刂行?、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門報(bào)告情況，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，商場(chǎng)應(yīng)保持與上級(jí)主管部門的溝通，根據(jù)指示采取進(jìn)一步的防控措施。在信息報(bào)送過程中，商場(chǎng)應(yīng)確保不泄露患者和密切接觸者的個(gè)人信息，遵守相關(guān)法律法規(guī)。（4）現(xiàn)場(chǎng)消毒和封鎖：疑似病例被轉(zhuǎn)運(yùn)后，商場(chǎng)應(yīng)對(duì)其所在的區(qū)域進(jìn)行徹底的消毒。消毒工作應(yīng)由專業(yè)人員按照衛(wèi)生部門的要求進(jìn)行，確保消毒效果。同時(shí)，商場(chǎng)應(yīng)考慮對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)封鎖，直至衛(wèi)生部門評(píng)估認(rèn)為可以重新開放。（5）員工和顧客的心理支持：疫情的發(fā)生可能給員工和顧客帶來(lái)恐慌和焦慮。商場(chǎng)應(yīng)提供必要的心理支持，如組織心理健康講座、提供心理咨詢等，幫助員工和顧客正確面對(duì)疫情，減少心理壓力。（6）后續(xù)跟進(jìn)：在疑似病例被轉(zhuǎn)運(yùn)后，商場(chǎng)應(yīng)持續(xù)關(guān)注其診斷結(jié)果和健康狀況。如果確診為新冠病毒感染，商場(chǎng)應(yīng)配合衛(wèi)生部門