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文檔簡介
旅行社保障質量承諾合同編號:__________第一條甲方義務1.1甲方應按照約定的時間和路線,組織乙方參加旅游活動,確保乙方能夠順利游覽約定的旅游景點。1.2甲方應提供合格的導游服務,確保乙方的旅游活動安全、順利進行。1.3甲方應按約定為乙方提供住宿、餐飲、交通等服務,并保證服務質量符合國家相關標準和行業規定。1.4甲方應保障乙方的個人信息安全,不得泄露乙方個人隱私。第二條甲方責任2.1甲方在組織旅游活動過程中,若因自身原因導致乙方遭受損失,甲方應承擔相應的賠償責任。2.2甲方在提供旅游服務過程中,若存在違反法律法規及合同約定的行為,甲方應承擔相應的法律責任。第三條乙方義務3.1乙方應按照約定的時間和地點參加旅游活動,如有特殊情況需提前通知甲方。3.2乙方應遵守旅游活動中的各項規定,配合甲方的管理工作,維護旅游活動的正常秩序。3.3乙方應如實提供個人信息,并保證其真實性,如因乙方提供的信息不實導致損失,乙方應自行承擔責任。第四條乙方權利4.1乙方有權按照約定享受甲方提供的旅游服務,并提出合理的服務要求。4.2乙方在旅游活動中如遭受損失,有權要求甲方依法承擔賠償責任。4.3乙方有權對甲方的旅游服務進行評價,并有權向相關部門投訴甲方的不當行為。第五條違約責任5.1甲方未按約定提供旅游服務,或提供的服務質量不符合約定,乙方有權要求甲方改正或賠償。5.2乙方未按約定參加旅游活動,甲方有權取消乙方參加旅游活動的資格,并扣除相應費用。5.3一方違約導致合同無法履行,應承擔違約責任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2雙方在解決爭議時,應遵循誠實信用原則,不得損害對方合法權益。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至合同約定的旅游活動結束之日止。7.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):____________________乙方(簽字):____________________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.旅游活動行程安排2.旅游服務項目及標準3.導游人員名單4.旅游保險保單5.乙方個人信息表6.旅游活動報名表7.旅游合同履行證明二、違約行為及認定:1.甲方未按約定時間、地點組織旅游活動,或擅自改變行程、減少景點,視為違約。2.甲方提供的服務質量不符合約定,或未達到國家相關標準和行業規定,視為違約。3.甲方未提供合格的導游服務,或導游未遵守相關規定,視為違約。4.甲方泄露乙方個人信息,或未保障乙方個人信息安全,視為違約。5.乙方未按約定時間和地點參加旅游活動,視為違約。6.乙方在旅游活動中故意損壞景點設施,或違反景區規定,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.旅行社:指依法成立,具備旅游業務經營資質,組織游客進行旅游活動的企業。2.旅游者:指參加旅行社組織的旅游活動的個人。3.導游:指旅行社指派的,為旅游者提供講解、引導等服務的從業人員。4.旅游服務:指旅行社為旅游者提供的行程安排、住宿、餐飲、交通等服務。5.違約金:指一方違反合同約定,應向守約方支付的賠償金。6.賠償責任:指因違約行為給對方造成損失,應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方在旅游活動開始前取消participation,甲方應扣除已支付的定金作為違約金。2.甲方未按約定提供旅游服務,乙方有權要求甲方改正或賠償,協商無果可向法院提起訴訟。3.乙方在旅游活動中損壞景點設施,甲方有權要求乙方賠償,并向景區管理部門報告。4.甲方泄露乙方個人信息,乙方有權要求甲方停止侵權行為,并賠償損失。5.遇到不可抗力因素導致旅游活動取消或變更,甲方應與乙方協商解決,并承擔相應責任。五、所有應用場景:1.甲方組織國內旅游活動,乙方作為旅游者參加。2.甲方組織出境旅游活動,乙方作為旅游者參加。3.甲方提供旅游咨詢服務,乙方作為咨詢對象。4.甲方與乙
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