職熵——大學生職業素質與能力提升智慧樹知到期末考試答案+章節答案2024年中國海洋大學最基本的時間管理大法，是把困難的事情細化、簡潔化。

答案:對如果與會者不太多，職場新人可以在會前對著參會者名單，想辦法通過照片或請同事介紹等方式認識所有的參會者，記住他們的模樣、姓名和職位。如果在會場遇到，可以打個招呼，得當的稱呼對方，甚至做個自我介紹，這是良好人際交往的開始。

答案:對職場禮儀進入職場后再學習就行，上學期間用不到。

答案:錯打商務電話的禮儀包括（）

答案:撥打電話時，應該面帶微笑###如果沒有急事，與工作相關的電話最好只在工作時間撥打，盡量不要占用他人的休息和吃飯時間。###如果對方有辦公電話，你又沒有急事，那就盡量不要撥打手機###撥打電話時，應確保周圍安靜，嘴里不含東西以下表達方式讓人感覺更加舒服的是（）

答案:我表達清楚了嗎？###他們要去吃飯，我們一起去吧？商務宴請時，口中含有食物時，不要張口說話。但同時不要光低頭吃飯，要聽聽場上“發言人”的講話，或與左右的人稍微聊幾句，以免給人自顧自的吃飯、狼吞虎咽的印象。

答案:對輕重緩急是指各項工作有主要的和次要的，有急于要辦的和可以慢一點辦的。以下正確的是（）

答案:面對紛繁復雜的工作，要學會運用辯證法，善于“彈鋼琴”，把最重要最緊迫的放在第一位，不太重要不太緊迫的放在第二位，依此類推，分出輕重緩急。###把握關鍵少數，掌控關鍵環節，認準關鍵時機，“射人先射馬，擒賊先擒王”，牽牛牽住牛鼻子，打蛇打到七寸上，牢牢把握工作主動權，集中精力，扭住不放，持續用力。###牢牢把控工作節奏、力度和質量，善于抓本質抓重點抓關鍵，切實做到“打鼓打到重心處、工作抓到要害上”。對“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話理解錯誤的是（

）

答案:要從小事做起###要具有敬業精神###要注重溝通不僅是打電話時要注意禮儀，掛電話同樣也要注意禮儀。掛電話時一般等對方先掛斷，然后自己再掛。在職場中，使用座機撥打電話，還應注意要輕輕放下話筒，不要讓對方聽到你“啪”的一聲快速而響亮的放下話筒的聲音。

答案:對當眾講話時，為了避免與觀眾目光接觸時緊張，眼睛可以望向窗外或天花板。

答案:錯會議發言時，要簡明扼要的表達你的想法。任何冗長的、主題不明晰的、空話套話成篇的發言，或是與前人重復的發言，都是不被人喜歡的，也是會影響會議效率的。

答案:對創新思維和大局觀適用于每一個人，而不只是管理層。當你在盡心盡力的為公司創造價值的時候，其實已經是你有能力在掌握著自己的未來。

答案:對有個人去朋友家里辦事。朋友夫妻都在，恰好朋友的兒子，帶著女友回家來。這時候這個人說了一句話：“這孩子跟他爸一樣，會挑。”只此一句話，夸了四個人，讓在場的每一個人都很舒服。這樣的表達方式就照顧了在場的每一個人。

答案:對商務宴請夾菜時，如果有公筷、母勺，就不要用自己的筷子、勺子夾菜、盛湯。

答案:對在工作中遇到問題需要向領導請示時，應提前做好準備，帶著解決問題的備選方案跟領導溝通。

答案:對在職場中，團結協作、主動補臺不只是一種工作方法，更是一種品行操守、一種胸懷胸襟。互相補臺，好戲連臺；互相拆臺，一起垮臺。

答案:對開會時帶著筆和本子是一種基本的職業素養，而做好會議記錄是一種基本的職業技能。

答案:對職場新人到了單位，遇到不認識的同事，要主動的點頭微笑，也可以說聲：“您好。”應當主動的承擔起打掃辦公室衛生、打熱水等繁瑣的雜事。因為主動的人更具有行動力，往往一個細節就可以給人以熱情、友善的良好印象。

答案:對一段好的演講，可以讓別人記住自己，或是把自己的思想傳遞給別人，讓別人接受。

答案:對參加會議時可以從來都不發言。（）

答案:錯為了避免在發言時與前人重復，應認真地聽別人在說什么，適當地做些記錄，這樣可以節約會議時間，更能充分體現出你在會議上有準備、專注、尊重他人且思路清晰的良好職場形象。

答案:對很多同學可能會使用qq郵箱與他人聯系，如果要收發商務郵件時，請一定注意修改一下自己的個性昵稱和簽名檔，以免帶來困擾。

答案:對交談時，少用“你”，多用“我們”。“你”會讓人感覺針對性很強，而“我們”讓人感覺大家是在一起的，是利益共同體，也會感覺更親近。

答案:對能合眾力，則無敵于天下。根據你的理解，這句話所描述的含義是什么？()

答案:1+1＞2演講時，要先去篩選別人想聽什么，再篩選自己有的相關內容來滿足他們的需求。

答案:對如何做才算敬業()

答案:珍惜自己的工作崗位溝通能力的重要性是不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效的溝通，不但能為職場人營造一個良好的人際關系，有利于職業生涯的發展，同時還能拓寬個人今后的發展道路與增加選擇的機會。（）

答案:對職場中，應當各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜。

答案:錯會議發言時，為了吸引別人的注意，可以長篇大論。

答案:錯當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，你會（）

答案:告訴對方你在開會，待會再回電話“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話告訴我們（）

答案:要注重協作你參加了英語四級考試，在未知成績時去參加招聘會，某單位看中了你，但要求英語必須過四級，你會（）

答案:如實相告用人單位招聘潛規則是（），有德無才可以用，有才無德不敢用。

答案:德才兼備《三國演義》最經典的莫過于三氣周瑜，周瑜賠了夫人又折兵

惱羞成怒，吐血而死告訴我們什么(

)

答案:要學會自控未來的職場競爭中的核心競爭力是（）

答案:創新能力在職場上，老板不愿意接納沒頭腦的員工，這樣會是老板不得不分出精力去指導具體業務事項的進行。這句話給了我們哪方面啟示（）

答案:職場中要積極主動（

）是職場從業者最基本的素質。

答案:敬業日本內閣郵政大臣野田圣子在東京帝國飯店打工清洗衛生間期間，從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝了下去。畢業后，她順利進入帝國飯店工作。她是日本帝國飯店最出色員工和晉升最快的人。結合本學科內容，分析上述案例告訴我們（）

答案:把簡單的事做好就是不平凡主管呼叫你的名字時，你的做法是（）

答案:用有朝氣的聲音立刻回應通知會議的最佳時間為()

答案:提前一周通知，并提前一天再次提醒自我賦能的過程是認識分析自我+尋找資源與行動

答案:對弗洛伊德自我三結構說包括

答案:自我###超我###本我“一個人走得快，一群人走得遠”是針對哪種自我管理的方法

答案:盲目自我擴大潛在自我的途徑是自我否定

答案:錯本課介紹的自我管理3W方法包括who,what和：（）

答案:how可以把手機裝在西裝外面的口袋里

答案:錯拍照時應當讓尊者位于中間

答案:對商務用餐時座位可以隨意坐

答案:錯襯衣的袖口不能長于西裝袖口

答案:錯著裝時要注意“三色原則”，即全身顏色不能超過三種。

答案:對在人際溝通時，要有雙贏思維。

答案:對與人溝通時，要著重聽他人表達中的潛在需求或者期待，不要受他人的情緒所影響。

答案:對跟自己的男/女朋友在一起那么久了，有些話不用說ta也該知道

答案:錯在不知道跟對方說什么的時候，可以嘗試表達真誠的贊美，尤其是轉述第三方的贊美，這或許是一個良好溝通的開始。

答案:對雖然我們不同意彼此的立場和觀點，但依然可以容忍彼此的存在，甚至可以在能達成的共識上進行溝通

答案:對《職熵》中的“熵”引用自

答案:物理學熱力第二定律用人單位要求的職業素養包括和不僅限于

答案:壓力承受能力###環境適應能力###責任約束感協作解決問題的能力可以被稱為

答案:團隊合作能力一對一的職業發展咨詢可以幫助自己更清晰目標，提升自己

答案:對研究型的人深入探索并敢于冒險。

答案:錯以下情況適合組織會議的是（）

答案:選舉新一屆的委員會###新產品上市，需要制定廣告方案，用頭腦風暴法集思廣益###年底總結，表彰先進，明確明年目標提升工作效率的方法有（）

答案:制定目標，精準工作。###不要簡單的要求完成任務，而是要在有精力的情況下問問自己有沒有更好的方法，能不能完成的更快。###養成資料整理的習慣，順手將文件歸類，幫助自己明晰條理。當工作量增大時，資料分類將發揮隱形作用。###做事講究優先級和掌握核心！擅用“便利貼”、筆記本、記事類app等方式提前做好規劃，自己為共進的任務安排先后順序，設置不同階段ddl。電子郵件的主題應包含發件人姓名、郵件主要內容等。

答案:對許振超師傅的集裝裝運絕活包括：

答案:一鉤準###一鉤凈###無聲響操作職場禮儀要符合尊重的原則。尊重是指待人接物時要體現出對他人的真誠尊重，不能藐視。在職場中，對于他人的人格、習慣、隱私等都應當尊重、理解和諒解。（）

答案:對以下穿西裝時不能搭配的襪子有（）。

答案:尼龍絲襪###白色的襪子###船襪無論男士女士，在職場中都應該保持頭發干凈、整潔，長短和顏色適宜。

答案:對上班前噴灑香水，宜選擇清淡氣味的香水。

答案:對絕大多數人在當眾講話時都是緊張、害怕的。（）

答案:對打電話時，做完自我介紹，緊接著應該詢問對方：“您現在方便講電話嗎？”得到肯定的回答之后，再繼續說后面的事情。如果對方時間不合適，則應當另約時間，稍后再打。

答案:對職場新人在職場人際溝通方面應當避免不屑與人溝通、不會與人溝通和不敢與人溝通。

答案:對使用印象管理時，關注面試官的面試者得到的評價高于關注自身優點的面試者。

答案:錯多人交談時，應照顧到在場的每一個人。不能只跟部分人談話，冷落其他的人。

答案:對職場不歡迎“手機奴”。

答案:對說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。思考對方想要達到什么目的；思考對方能接受什么樣的表達方式；思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯……能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

答案:對與人溝通時，應與別人“在同一個頻道上”，從別人的角度出發考慮問題。

答案:對在職場中，積極而有效的溝通，不但能為職場人營造一個良好的人脈關系，有益于職業生涯的發展，同時還能擴寬個人今后的發展道路與增加選擇的機會。

答案:對要在職場取得更好的發展，要有一定實力，也必須有異于常人的膽量，這個膽量就包括參加會議時敢坐前排的勇氣。（）

答案:對說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

答案:對下列不屬于換位思考的是（）

答案:堅持自我職業素養等到進入職場再學習就行，上學期間用不著。

答案:錯敬業的含義所謂敬業，就是（）

答案:敬重自己的工作，將工作當成自己的事“品位雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”。同仁堂300年來能夠走到今天靠的是（）。

答案:誠信（

）社會交往及職業亞健康主要由于需要面對的許多問題，如工作環境變換、人際關系復雜處理、家庭的建立、子女的養育、工作壓力、知識更新等原因。

答案:成年人（

）是新人走進職場最被看重的職業道德品質。

答案:誠信富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫，這句話告訴我們什么？()

答案:學會自控會議都非常無聊，所以職場新人可以坐在會議室的角落里，玩玩手機、發發呆，消磨一下時光就可以了。

答案:錯職業素養涵蓋職業基本素養和職業技能兩方面。

答案:對脫稿演講的好處有（）

答案:增加演講的“帶入感”，隨著演講者講述，能夠帶動觀眾的思維和情緒波動。###脫稿演講，需要事先充足的準備，觀眾能夠感受到演講者對于本次演講的重視，從而更加關注這次演講。###可以隨時與觀眾進行眼神交流，讓觀眾感覺到被關注。###從觀眾眼神、行為的反饋中，了解到演講的效果，從而對演講進行及時的調整。演講時的肢體語言可以是（）

答案:身體自然放松###手勢要多用掌在職場上，老板不愿意接納沒頭腦的員工，這樣會是老板不得不分出精力去指導具體業務事項的進行。這句話給了我們的啟示不包括（

）

答案:職場中要學會自我控制###職場中要有敬業精神###職場中要從小事做起你參加了英語四級考試，在未知成績時去參加招聘會，某單位看中了你，但要求英語必須過四級，你認為以下做法不合適的是（

）

答案:編造謊言###支吾過去初入職場，不要怕犯錯，但不要犯重復的錯。要對自己的工作負責，努力成為一個嚴謹、靠譜的人。

答案:對《三國演義》最經典的莫過于三氣周瑜，周瑜賠了夫人又折兵

惱羞成怒，吐血而死給我們的啟示你認為不正確的是(

)

答案:要學會當大丈夫###要學會以牙還牙召開會議時，如果“該來的沒來”，可能會出現由于某一重要部門的主管沒參會，從而會議決議不能夠最終達成的情況；或者是會議決議達成后，由于未參會的某一主管反對，會議決議執行不了，甚至導致不得不重新召集會議的情況。

答案:對商務宴請時，若有事提前離席，應先告知主人，并向大家表示歉意后再離開。

答案:對對于一個職場新人來說，參加會議不僅是了解你的單位、你的領導和你的同事的絕佳機會，更是一個最直接的表現你個人能力的絕佳機會。

答案:對在職場中，要嚴格遵守時間觀念，不能遲到。

答案:對會議安排時，就定好會議的結束時間，有利于提高會議效率，同時方便與會者安排其他事務。

答案:對在職場中，只要做好自己的事情就行了，不需要跟他人溝通。

答案:錯網絡溝通時，回復“收到”是一種對他人的尊重。

答案:對提前熟悉公眾講話的環境和流程，可以幫助大大降低緊張情緒。

答案:對在職場中，要強化精品意識、細節意識，時刻擁有“沒有最好，只有更好”的理念，養成嚴肅嚴格嚴謹地對待工作的習慣，絕不忽視任何一個細節，絕不放過任何一個疑點，要做就把一件事做到極致，把“嚴細實”要求貫穿辦文辦會辦事的全過程，切實做到“文經我手無差錯、事交我辦請放心”，自覺杜絕“差不多”，追求最完美。

答案:對初入職場，將頭發染成“奶奶灰”色或綠色，比較標新立異，效果非常好。

答案:錯在工作中，要樹立“不學習無以立”的意識，堅持向書本學習、向實踐學習、向群眾學習、向領導學習，邊學邊用，邊用邊學，在學習與工作的良性互動中不斷增強本領，超越自我，不能把兩者對立起來，搞成“兩張皮”。

答案:對表達也不是一味訴說，（

）是綜合表達能力中的基本能力

答案:善于傾聽言語禮儀中，以下正確的是（）

答案:不談論個人隱私###多使用禮貌用語職場新人到了單位，可能工作還不多，在辦公室里，可以走到同事旁邊，盯著別人的電腦屏幕，看看人家在做什么，或是未經允許，就隨便翻看別人辦公桌上的資料。

答案:錯錯誤的職場行為有（）

答案:看到危險信號“不吱聲”。###對分內之事敢說“不知道”。###對工作推說“不會做”。###出問題說“不怪我”。記者采訪成名后的黃渤，問他：“你是否能取代葛優？”黃渤回答道：“這個時代不會阻止你自己閃耀，但你也覆蓋不了任何人的光輝。因為人家曾開天辟地，在中國電影那樣的時候，人家是創時代的電影人。我們只是繼續前行的一些晚輩，不敢造次。”這個回答贏得了大家的掌聲。是什么讓黃渤贏得大家的掌聲呢？

答案:彰顯了對他人（葛優）的尊重###說話恰到好處，不會讓他人和自己感到難堪###說話給人舒服的感覺###面對刁鉆問題，不卑不亢衣服穿著前應該先熨平，不要把皺皺巴巴的衣服穿到身上。

答案:對孔子說，無學禮，無以立。所以，其實無論是在職場，還是在平日生活里，我們都應該注重符合禮儀規范的每一個小細節，從細微之處彰顯我們的個人素養，為今后的人際交往和職業發展打下良好的基礎。

答案:對練習當眾講話是為了將來參加演講比賽。如果不準備從參加演講比賽，那就沒必要練習了。

答案:錯尊重就是即使在你占理的時候，也不能因為自己是對的，就理直氣壯，咄咄逼人。

答案:對走路時，應注意靠右行走，禮讓他人。多人一起行走時，要注意兩人成行，三人成列。

答案:對會議通常定在臨近下班或吃飯的時間比較合適。

答案:錯與人溝通時，要多多換位思考。與領導溝通時，就要站在領導的立場上思考問題。

答案:對擺脫當眾講話緊張的最佳方法就是逃避一切當眾講話的機會。

答案:錯對于剛剛踏入職場的新人來說，給大家留下的第一印象非常重要，甚至關系到以后的職業發展和人際關系。這第一印象呢，包括穿著打扮、言談舉止等許多方面，這些可以統稱為職場禮儀。（）

答案:對要遵守職場禮儀的主動性原則，因為主動的人更具有行動力，往往一個細節就可以給人以熱情、友善的良好印象。（）

答案:對（）是一種高尚的品德和優秀的職業品質。

答案:敬業“素養”一詞.在《漢書?李尋傳》中“馬不伏歷，不可以趨道；士不素養，不可以重用。”其“素養”本義是（）

答案:修煉涵養一篇好的演講稿，應該有以下的特點（）

答案:能吸引觀眾、打動觀眾###要符合自己的特點###要符合演講目標的需要關于溝通，以下正確的是（）

答案:胸懷大局，既報喜也報憂。###不說和說得過多都是一種錯。###帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決。###溝通和八卦是兩回事。在校期間都有哪些機會可以練習公眾表達（

）

答案:參加演講比賽###做活動主持人###參加辯論賽###課堂發言與人交流時，配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

答案:對給他人提建議時，可以嘗試這樣的表達方式：“你的想法很有創意，如果在這個地方再做一點小小調整，就會更加完美了”，而不是劈頭蓋臉的指責對方：“你這個地方做的不對，應該……”。

答案:對向領導提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

答案:對人際關系在職場中非常重要，為了搞好人際關系，可以將自己的原則和立場拋在腦后。

答案:錯清晰的邏輯，能讓對話者更快速地理解你要表達的想法，讓對話的效率更高。一方面體現在說話的條理上，先說主干思想，再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領導做派，而是為了表達更清晰。另一方面體現在說話的嚴謹上，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

答案:對練習繞口令和放松口腔肌肉都可以幫助在演講時口齒更加靈活，避免失誤。

答案:對穿西裝時，西裝衣袖上的商標是要保留的，那是品牌的象征。

答案:錯接電話時，電話機旁應準備好紙筆，隨時進行記錄。電話中溝通的重要信息，如電話號碼、郵箱地址等，應作好記錄后再重復一遍，以便核對。

答案:對在職場中，男士盡可能不要留胡子，即便留也應修剪整齊。

答案:對職業壓力的基本特征是（

）

答案:普遍性，絕大多數能自己調節解決當眾講話緊張的方法是（）

答案:充分準備###多多練習握手時應該注意的禮儀規范包括（）

答案:伸出右手，四指并攏，虎口相交，有力但不能握痛，大約持續三秒鐘，晃兩三下即可。###握手時，應先摘掉手套。###兩人距對方兩步距離站立。###同時要微笑看著對方的眼睛，上身微微前傾。為他人指示位置或引領方向時，應用食指指示。

答案:錯“創新”與我們的職業發展息息相關。因為創新，產生了許多新的行業和職業，也因為創新，原有的許多行業成為夕陽產業，形成沒落趨勢。因此，我們找工作時要先了解行業的創新前景。（）

答案:對請示領導時，應先講此談話的目的、簡單背景、問題所在、建議應對方案和利弊分析，然后再請領導定奪。不能上來直接問領導該怎么辦。

答案:對說話時，要語速適中。一方面體現在語速上，既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

答案:對在跨部門團隊合作時，應避免賣弄自己的專業知識，盡量說話通俗易懂，提高團隊意識。（）

答案:對人與人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。

答案:對皮格馬利翁效應”也稱期望效應，是指(

)

答案:自我暗示演講時的肢體語言可以是（

）

答案:身體自然放松###手勢要多用掌小白兔用胡蘿卜釣魚的故事告訴我們()

答案:做事，一定要做別人喜歡的事情；說話，一定要說別人愛聽的話；送禮，一定要送別人喜歡的東西。###我們在平時工作中，要多留心觀察，多換位思考，這樣才能夠不僅避免好心辦壞事，避免許多誤會。###自己喜歡的東西，別人未必喜歡###“人所欲，施予人”才是職場禮儀的白金法則在跨部門團隊合作時，應避免賣弄自己的專業知識，盡量說話通俗易懂，提高團隊意識。

答案:對溝通能力的重要性是不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效的溝通，不但能為職場人營造一個良好的人際關系，有利于職業生涯的發展，同時還能拓寬個人今后的發展道路與增加選擇的機會。

答案:對在乘坐5座汽車時，當專職司機開車，領導或客人應坐在后排座上，主要是因為安全的考慮。

答案:對做個優秀的團隊成員，具備高超的團隊合作能力，提升團隊合作效率，是每一個職場人都應該具備的職業素質。

答案:對做個優秀的團隊成員，具備高超的團隊合作能力，提升團隊合作效率，是每一個職場人都應該具備的職業素質。（）

答案:對某人總是擔心工作做錯、挨上司批評，擔心自己會發胖；看到小刀就會想到會割破手；腦中總是出現一些如“1+2為什么等于3”、“先有雞還是先有蛋”等無實際意義的想法，這是屬于（）

答案:焦慮情緒《三國演義》最經典的莫過于三氣周瑜，周瑜賠了夫人又折兵惱羞成怒，吐血而死告訴我們什么()

答案:要學會自控假如你是老板，你最喜歡()的下屬。

答案:敬業奉獻主管呼叫你的名字時，你的做法是（

）

答案:用有朝氣的聲音立刻回應。表達也不是一味訴說，（）是綜合表達能力中的基本能力

答案:善于傾聽職場中評價一個人的最核心尺度是()

答案:道德當老師交代的工作遇到困難的時候，我會直接把問題拋給老師，讓他去想辦法解決

答案:錯與老板溝通時，不要讓老板做“問答題”，而是讓老板做“選擇題”

答案:對每個人都有一顆向善向好的心

答案:對與人交流時，要避免自說自話

答案:對因為害怕自己溝通時說錯話，或是覺得溝通也沒有用，所以干脆不溝通

答案:錯21天一定就能養成一種習慣

答案:錯商務宴請時應注意的禮儀有包括（）

答案:入座時，應等領導或客人都入座后，自己再入座###吃飯、喝湯時不要發出聲音，包括不要讓嘴巴發出過大聲音，也不要讓餐具發出過響的聲音###就近夾菜，不越過別人夾菜，更不可翻動菜品，只為夾取自己喜愛的菜品###剔牙時應離席，或用手、餐巾等遮擋職場新人可以從會議中學到的有（）

答案:領導的風格###同事的特點###企業的狀況一位好的員工，要熟悉自己工作崗位的職能職責，對自己職能職責范圍內的事，都要主動地去做，盡心盡力地去做，不能事事等領導來安排。

答案:對在乘坐5座汽車時，當主人親自開車，客人應坐在副駕駛位置上，主要是因為尊重的考慮。

答案:對商務宴請時，上菜后可以先拿出手機拍照，再開始吃。

答案:錯說話時，要根據不同的場合，合理控制音量。私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感。公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。

答案:對作為一名職場新人，我只要做好領導安排的工作就行了。什么企業發展愿景啊、部門目標啊都是領導要考慮的，跟我沒有關系。

答案:錯當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，你認為以下做法不合適的是（

）

答案:告訴上司的秘書說你不在###接電話，而且該說多久就說多久與會成員消極的參會態度，也是導致會議冗長拖沓的原因之一。

答案:對可以幫助減少當眾講話的緊張感的訓練和準備方法有（）

答案:一份符合觀眾需求的講話稿###首先面對鏡子，繼而面對親人和朋友，反復練習###對講話稿非常熟悉，最好能脫稿###實現熟悉講話的場地和流程“每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的是做好就是不平凡。”這句話指職業基本素養要素中不包括（

）

答案:協作###執行時間管理小工具包括：

答案:手機中的日歷###時間分類表###日常的便箋提高執行力，要有強烈的責任感和進取心，要有從小事做起、從點滴做起的實干精神，要有較強的工作能力，要有健全的制度規則作保障，更要有及時反饋的“復命意識”和“劃句號”的能力。

答案:對演講時的聲音技巧都包含哪些（）

答案:調整語速###適當停頓###變化語調###聲音洪亮工作時與領導的溝通，以下錯誤的是（）

答案:先斬后奏###斬而不奏進出門的禮儀包括（）

答案:如果你看到別人正在幫你扶著門扇或門簾，就一定要快走兩步，自己扶住，并向他人表示感謝。###很多人一起進出門時，要主動幫助別人把門打開或把門簾掀起，并把門扇或門簾扶住，請他人先通過。###在關門或放下門簾時，同樣也應當先回頭看看身后是否有人，防止猛然關門或放下門簾，碰到后面的人。正確的溝通要點有（）

答案:真誠第一，想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態，不玩虛的、不做作。###點到即止，一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間。###點到即止，另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。###一視同仁，不管對話的角色是誰，都保持對等的心態。在職場中應該遵守的是（）

答案:“今日事，今日畢”###“在學中干、在干中學”###“凡事預則立，不預則廢”智能水平如何看成是完整桶，所包括的8個部分是：（

）、（

）、（

）、（

）、身體運動智能、自我認識智能、人際智能和自然觀察智能。

答案:音樂智能###語言智能###視覺空間智能###邏輯數理智能與領導溝通時應當不卑不亢。（）

答案:對關于演講，以下正確的是（）

答案:一個好的演講，它的帶入感非常重要，它能調動起聽眾、觀眾的生命體驗。###在現實生活中知道如何表達自己的人，才能在這個越來越擁擠和喧鬧的世界獲得被聽到的機會，獲得有所建樹的可能。###適當的肢體動作，有助于增強演講效果。###在演講時，應注意語速、語調和語音。表達也不是一味訴說，以下不是綜合表達能力中的基本能力的是（

）

答案:虛心、耐心、會心###贊美和幽默###角色互換，適當反饋遞接物品時應該注意的事項有（）

答案:在遞送剪刀等有危險的物品時，尖尖的一頭應朝向自己或旁邊###雙手遞接，如果雙手實在不方便，那就右手遞接###在遞送文件、名片等物品時，要注意正面朝向對方遞接，方便對方看清上面的字一篇好的演講稿，應該有以下的特點（

）

答案:要符合自己的特點###能吸引觀眾、打動觀眾###要符合演講目標的需要符合職場禮儀妝容要求的是（）

答案:職場中，女生宜化淡妝###戴眼鏡的話，眼鏡片一定要保持干凈###不要留長指甲，不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油###檢查一下自己的牙縫不要有食物殘渣，口氣應當保持清新演講時的聲音技巧都包含哪些（

）

答案:調整語速###適當停頓###變化語調###聲音洪亮如果與會者不太多，職場新人可以在會前對著參會者名單，想辦法通過照片或請同事介紹等方式認識所有的參會者，記住他們的模樣、姓名和職位。如果在會場遇到，可以打個招呼，得當的稱呼對方，甚至做個自我介紹，這是良好人際交往的開始。（）

答案:對職業壓力的基本特征是（）

答案:普遍性，絕大多數能自己調節（）是新人走進職場最被看重的職業道德品質。

答案:誠信最好的人際溝通語言是

答案:微笑自我包括：

答案:社會自我###心理自我###生理自我本節當中提到的健康四要素指：

答案:適當運動###合理飲食###樂觀心態###充足睡眠高效自我管理的前提是做好情緒管理。

答案:對“我真的不行”是：

答案:后天習得發掘市場需求，這就是創業的機會點。

答案:對創新創業教育的目的是希望絕大多數學生能夠學會用創業精神經營好自己的人生和事業，為今后創業或在本職崗位上干事創業做好素質準備。

答案:對創新創業教育的目的是讓大家都去創業。

答案:錯創業既不是科學，也不是藝術，它是實踐。

答案:對創業要優先選取自己擅長的和感興趣的領域去做。

答案:對領導者首先是自我領導。

答案:對學生干部領導力提升的三個意識是：（）

答案:責任意識###主動意識###團隊意識大學生活當中的領導力只體現在班級管理當中。

答案:錯知行合一的提出者是：

答案:王陽明大腦喜歡被領導的方面包括：

答案:專注呼吸###合理飲食###充足睡眠###適當運動團隊合作中當個人利益和集體利益沖突時，個人利益最重要。

答案:錯團隊合作中應避免全部沖突。

答案:錯團隊合作最怕有安排，無跟蹤。

答案:對讓自己變的更強更全面，就可以不用依賴于團隊合作。

答案:錯團隊中各成員要擔任不同的角色。

答案:對喬韓窗口認識的自我指向包括公開自我和

答案:秘密自我###未知自我###盲目自我本節所講認識自我的窗口是

答案:喬韓窗口會議的成本包含（）。

答案:經濟成本###時間成本在校期間都有哪些機會可以練習公眾表達（）

答案:做活動主持人###參加演講比賽###課堂發言###參加辯論賽在工作中遇到問題需要向領導請示時，應提前做好準備，帶著解決問題的備選方案跟領導溝通。（）

答案:對練就過硬的心理素質，再加上合理有效的訓練方法，可以幫助我們降低對演講的恐懼，達到良好的演講效果。

答案:對“創新”與我們的職業發展息息相關。因為創新，產生了許多新的行業和職業，也因為創新，原有的許多行業成為夕陽產業，形成沒落趨勢。因此，我們找工作時要先了解行業的創新前景。

答案:對能合眾力，則無敵于天下。根據你的理解，這句話所描述的含義是什么？(

)

答案:1+1＞2皮格馬利翁效應”也稱期望效應，是指(

)

答案:自我暗示在接受重要任務時(

)

答案:有獨立完成的信心()社會交往及職業亞健康主要由于需要面對的許多問題，如工作環境變換、人際關系復雜處理、家庭的建立、子女的養育、工作壓力、知識更新等原因。

答案:成年人自我管理的前提是做好情緒管理。

答案:對領導交代的工作遇到困難的時候，我會直接把問題拋給領導，讓他去想辦法解決

答案:錯領導布置工作的時候，說讓做什么我就做什么，我從不多問多想

答案:錯不要讓領導做問答題，而是讓領導做選擇題

答案:對因為害怕與上級溝通時說錯話，所以干脆不溝通

答案:錯團隊合作中當個人利益和集體利益沖突時，個人利益最重要

答案:錯團隊中各成員要擔任不同的角色

答案:對團隊合作中應避免全部沖突

答案:錯團隊合作最怕有安排，無跟蹤

答案:對讓自己變的更強更全面，就可以不用依賴于團隊合作

答案:錯只有領導才有要求有較高的洞察力

答案:錯在職場中都可能需要跟哪些人溝通（）

答案:下級###上級###同事###客戶簡歷制作僅用于求職，不到畢業求職不用關注，無需制作。

答案:錯良好的職場人際關系會帶來哪些好處：（）

答案:拓寬職業發展道路###獲得良好的職業氛圍###取得較好的工作業績###增加選擇的機會提高會議效率的方法有（）

答案:主持人嚴格控制會議時間###安排在與會者都方便的時間、地點召開會議###確定明確的會議議題，并實現告知參會者參加會議時可以從來都不發言。

答案:錯由于人與人的差異，產生誤會是在所難免的，因此不需要學習溝通技巧。（）

答案:錯職場新人在職場人際溝通方面應當避免不屑與人溝通、不會與人溝通和不敢與人溝通。（）

答案:對（）是職場從業者最基本的素質

答案:敬業下列不屬于換位思考的是（

）

答案:堅持自我（

）是一種高尚的品德和優秀的職業品質。

答案:敬業用人單位招聘潛規則是（

），有德無才可以用，有才無德不敢用。

答案:德才兼備我們認為在職熵中，“仁”指職場中的人際溝通能力以及表達能力，而提升這種能力，能夠營造與他人親密友善的關系。

答案:對與領導溝通時，不僅應當自己事先做好充分的準備，也應該讓領導有所準備。以下正確的是（）

答案:如果談話內容將涉及比較復雜的情況或者重要的決定，提前把背景資料等送給領導做預讀可以提高見面效率。###在預約時或口頭或書面用幾句話說明此次見面的目的，同時也說清楚此次見面的性質：是讓領導知會情況，還是尋求建議，還是需要領導決策。###溝通前讓領導做好準備，可以避免談到敏感問題，領導沒有提前思考而進退兩難，雙方都感到尷尬。###但預讀忌長篇大論，因為如果太長，送了也白送，領導沒時間看。會議都非常無聊，所以職場新人可以坐在會議室的角落里，玩玩手機、發發呆，消磨一下時光就可以了。（）

答案:錯（

）者，專心致志以事其業者。——朱熹

答案:敬業一份好的會議通知在內容上應該包括（）

答案:會議的地點###會議的目標、參會者名單及其需要事先準備的事項###會議日期及具體的會議起止時間###會議日程安排與人溝通時，應與別人“在同一個頻道上”，從別人的角度出發考慮問題。（）

答案:對找工作時，寫好一篇自我介紹就可以在所有單位的應聘中使用。

答案:錯自我介紹時，一些重要的信息可以反復提到

答案:對我在上學期間沒有獲得任何榮譽，也沒有擔任任何職務，所以我沒有什么可以介紹的成績。

答案:錯在競選、答辯、面試時，被評委記住是演講者非常重要的目標。

答案:對用PPT配合自我介紹時，PPT越花哨、動畫越多越好

答案:錯在職場中都可能需要跟哪些人溝通（

）

答案:上級###客戶###同事###下級演講時應該盡可能脫稿。只有脫稿才能有角色的“帶入感”，也就是說，演講者隨著講述，能夠帶動觀眾的思維和情緒波動，還可以隨時與觀眾進行眼神交流，得到觀眾的反饋，從而對演講進行及時的調整。（）

答案:對3W方法的尋找榜樣，針對個體也是指

答案:尋找資源演講的類型有（

）

答案:溫情感人型###輕松幽默型###熱情奔放型###簡練明快型對于剛剛踏入職場的新人來說，給大家留下的第一印象非常重要，甚至關系到以后的職業發展和人際關系。這第一印象呢，包括穿著打扮、言談舉止等許多方面，這些可以統稱為職場禮儀。

答案:對企業錄用人才最關注的是能力，其次才是人品。

答案:錯頻繁跳槽能幫我們找到更好的工作。

答案:錯工作時要嚴格劃分工作職責，如果領導交辦工作職責之外的工作一律不能接受。

答案:錯由于人與人的差異，產生誤會是在所難免的，因此不需要學習溝通技巧。

答案:錯內卷現象，或內卷模式，被比喻成以下哪種存在形式

答案:旋渦召開會議時，如果“不該來的都來了”，會讓所謂“不該來”的人覺得會議與自己沒有關系，便會做一些與會議無關的事情，如睡覺、玩手機、交頭接耳等等，嚴重干擾會場秩序，影響會議效率。

答案:對在不同的場合，應根據需要著不同的服裝。

答案:對演講的類型有（）

答案:簡練明快型###輕松幽默型###溫情感人型###熱情奔放型男士著西裝時，應符合“三一定律”，即哪三種物品的顏色應該一致，且最好為黑色或棕色。

答案:公文包###腰帶###皮鞋在職場中，在完成領導交代的工作時，應做到事畢回復，形成有始有終的閉環。

答案:對一份好的會議通知在內容上應該包括（

）

答案:會議日期及具體的會議起止時間###會議日程安排###會議的目標、參會者名單及其需要事先準備的事項###會議的地點符合女士職場禮儀的有（）

答案:指甲：不宜過長，甲油顏色不夸張###鞋子：正式場合著正裝鞋，鞋跟高度適宜###衣著：大方、得體，色彩不過于夸張，衣著不過于暴露，裙裝長度及膝為宜###發型：文雅、莊重，梳理整齊在非洲的草原上如果見到羚羊在逃亡，那一定是獅子來了；如果見到獅子在逃亡，那就是一群大象發怒了；如果見到成群的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？答案是螞蟻軍團！這個寓言故事給我們這樣的啟示：（）

答案:螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍。###這就是由一個個弱小生命構成的團隊力量。###個體弱小，并沒有關系，只要與伙伴精誠協作，就能變成巨人。###螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。練就過硬的心理素質，再加上合理有效的訓練方法，可以幫助我們降低對演講的恐懼，達到良好的演講效果。（）

答案:對著裝禮儀的“三色原則”是指全身的顏色不能多于三種。

答案:對務實就是從小事做起，注意實干，而不是小事不愿做，大事做不來；空談理想，缺乏實干精神。

答案:對適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

答案:對商務宴請時，除非緊急情況，否則不要一直擺弄手機，更不能刷朋友圈、玩手游等。

答案:對處理客戶投訴和報怨的過程正是客戶經理提升與客戶關系的一個契機，一旦把客戶的不滿意轉變為滿意，在此基礎上建立的客戶關系將是長遠的。

答案:對每個人都需要與他人交往，人際交往不僅滿足我們與他人交往的情感需要，而且可以滿足我們發展自我的現實需要

答案:對夏日炎熱，女士可穿著大露背吊帶衫或超短裙上班。

答案:錯打電話時，應先自報家門。

答案:對商務宴請，斟茶倒酒時要從最尊貴的客人開始按照順序倒，最后給自己倒。

答案:對演講時應該盡可能脫稿。只有脫稿才能有角色的“帶入感”，也就是說，演講者隨著講述，能夠帶動觀眾的思維和情緒波動，還可以隨時與觀眾進行眼神交流，得到觀眾的反饋，從而對演講進行及時的調整。

答案:對注重自己的外在形象，是對自己的尊重，也是對他人的尊重。

答案:對職業素養分為隱性素養和顯性素養，顯性素養比隱性素養更重要。

答案:錯我們認為在職熵中，“仁”指職場中的人際溝通能力以及表達能力，而提升這種能力，能夠營造與他人親密友善的關系。（）

答案:對商務宴請時，每上一道新菜都將新菜順時針轉到最重要的客人面前，請客人先吃。其他時間也要伺機轉動桌面。轉動桌面時，慢慢轉動，確保此時沒有人正在夾菜，也不會有酒杯、茶杯被轉動的桌面碰倒。

答案:對女士在職場中應濃妝艷抹。

答案:錯發送電子郵件時，若信息量太大時應使用附件。當附件較多時，要建立一個專門的文件夾，把附件都放進去，然后打成一個壓縮包，再上傳附件。

答案:對為了提高會議效率，在確定參會人員時，一定要避免“該來的沒來，不該來的都來了”。（）

答案:對商務宴請吃魚時，一面吃完，忌諱說把魚翻過來。

答案:對開會時，如有人公然意見與自己不同，就要針尖對麥芒的懟回去。

答案:錯“贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟。”意思是溝通過程中，一定要注意言談得當。

答案:對“天下大事，必做于細；天下難事,必成于易。”指沒有什么困難的事情。

答案:錯真心而又具體的贊美與肯定，會傳遞出正能量，讓人心情愉悅。（）

答案:對為他人做介紹的時候有一個原則，那就是先卑后尊，也就是說更尊貴的那個人有優先認識其他人的權利。

答案:對在職場中，不耍小聰明，不貪小便宜。

答案:對在職場中，人際關系很重要，所以只要搞好人際關系就行了，其他都不重要。

答案:錯團隊將精神的核心是：協同協作、（）。

答案:優勢互補怎樣做才算敬業（

）

答案:找準自己的位置以下錯誤的是（）

答案:只做好與領導的溝通就可以了，不需要與同事溝通。在接受重要任務時()

答案:有獨立完成的信心作為名片的接收者，則應起立、上前，雙手或右手接過名片，閱讀一遍，然后將名片放到包里，或者襯衣左側口袋，再或者西裝的內側口袋。注意千萬不要將名片放在褲兜里。

答案:對“一屋不掃何以掃天下”這個典故主要告訴我們（）

答案:成就偉業的前提是從細節做起假設你在校園里遇到老師，他開著車路過，說要捎你一程，你應該坐在哪個位置上？

答案:副駕的座位（）是個人成功的源泉。

答案:團隊敬業度表現為（）

答案:不拿公共財產工作壓力的（）因素主要指經濟、政治和技術因素。

答案:環境假如你是老板，你最喜歡(

)的下屬。

答案:敬業奉獻初入職場時，我們應該保持怎樣的態度？()

答案:三人行必有我師如何確保在工作中做好每一件事（）

答案:盡心盡責某人總是擔心工作做錯、挨上司批評，擔心自己會發胖；看到小刀就會想到會割破手；腦中總是出現一些如“1+2為什么等于3”、“先有雞還是先有蛋”等無實際意義的想法，這是屬于（

）

答案:焦慮情緒在與客戶的面談過程中，你也許擔心客戶沒有聽明白你所說的一切，這時候，你認為使用以下那句話表達最為恰當。（）

答案:有沒有需要我再詳細說明的地方？不符合團隊一詞是（）

答案:自我初入職場，領導安排了一些雜七雜八的沒有技術含量的無聊工作，應該如何應對？

答案:既然領導交代的工作，一件事不做則已，做必做到底，盡心盡責“每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的是做好就是不平凡。”這句話指的是職業基本素養要素中的（）

答案:務實職業環境中最受歡迎的笑為下列哪種（

）

答案:微笑假設你與單位總經理乘車，有專職司機開車，你為總經理打開了司機右后方的車門，但是總經理直接坐到了副駕駛的位置上，你該怎么辦？

答案:尊重他的選擇（）者，專心致志以事其業者。——朱熹

答案:敬業電視劇《士兵突擊》中主人公許三多的故事告訴我們，學會（），普通人照樣能成功。

答案:堅持職場中評價一個人的最核心尺度是(

)

答案:道德下列哪個詞語不符合“誠信”一詞？()

答案:強詞奪理執行力策略提升之三是，經歷初入職場的“蘑菇期”。

答案:對職熵五常中，“

”指執行力與領導力。

答案:信據過去統計，參加領導力課程的許多企業家是發自內心自愿去學習的。

答案:錯職場蘑菇期，指新人無端的被批評、（

）和被指責。

答案:代人受過針對領導力研究，全球著名管理咨詢公司畢馬威過去集中訪問了20多個國家的3萬多位領導者。

答案:錯以下屬于創意思維的是：（

）

答案:變通思維###發散思維###收斂思維###邏輯思維以下哪些是在“互聯網+”時代誕生的？

答案:美團外賣###慕課###淘寶###滴滴打車創新思維與大家的生活體驗和知識儲備沒有關系。

答案:錯變通思維是指在思考問題時，當一條路走不通，不妨改變一下思路，從原有的思維框框中跳出來，進入到一個新的思維框架中去思考的創意思維方法。

答案:對創新改變了我們的生活，創新與我們的職業發展息息相關。

答案:對職場新人的職業著裝應注意：（