《質(zhì)量管理》期末考試試卷（A'）

一、單選題（在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1

分，共20分）

1.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是（）。

A.全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動(dòng)態(tài)要求

B.全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求

C.全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、?致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求

D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求

2.我國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）?

A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

C.《產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《民法通則》

3.開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的質(zhì)量管理專家是（）。

A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨

4.沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求是指（）。

A.不合格B.不合格項(xiàng)C.不合格控制D.不合格預(yù)防

5.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

6.（）是用來區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是異常還是隨機(jī)原因的一種工具。

A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.散布圖

7.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程，可以用（）進(jìn)行抽象和概括。

A.質(zhì)量職能B.質(zhì)量環(huán)C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量職責(zé)

8.累積失效曲線上任何一點(diǎn)的斜率表示這一時(shí)刻的（）。

A.平均失效時(shí)間B.失效率

C.平均失效間隔時(shí)間D.可靠度

9.在質(zhì)量體系文件中，針對(duì)特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件就是（

A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量記錄

10.若CP>1.67,則（）.

A.工序能力尚可B.工序能力充分C.工序能力不足D.工序能力過高

11.如果工序中存在形位偏差或某種加工習(xí)慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（）。

A.平頂型B.偏向型C.雙峰型D.孤島型

12.生產(chǎn)要素的5M1E是指（）。

A.人、機(jī)、料、檢、環(huán)、測(cè)B.人、檢、料、法、測(cè)、機(jī)

C.機(jī)、料、法、檢、環(huán)、測(cè)D.人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)

13.（）是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方的立場(chǎng)上，公正地處理質(zhì)量爭(zhēng)議中的問題。

A.質(zhì)量監(jiān)督B.抽查型質(zhì)量監(jiān)督

C.評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督D.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

14.下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有特性的是（）。

A.汽車的價(jià)格B.汽車交付的及時(shí)性

C.汽車百公里耗油量D.汽車交付的方式

15.推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（）。

A.計(jì)劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段

16.根據(jù)給定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性用連續(xù)尺度測(cè)量出其具體數(shù)值并與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的檢驗(yàn)為（）o

A.計(jì)量檢驗(yàn)B.計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)C.計(jì)數(shù)檢驗(yàn)D.計(jì)件檢驗(yàn)

17.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。

A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程

18.在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)中，相對(duì)來說更需要采用冗余技術(shù)的是（）。

A.汽車B.飛機(jī)C.摩托車D.火車

19.直方圖定量表示的主要特征值標(biāo)準(zhǔn)差S越小，表明（）。

A.數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差B.數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好

C.數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差D.數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好

20.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6。范圍內(nèi)的概率為（）。

A.95.45%B.97.7%C.99.73%D.100%

二、多選題（在每小題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。

正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分。每小題2分，共14分）

1.可以用于表示可靠性隨時(shí)間變化的規(guī)律的曲線（函數(shù)）有（）。

A.可靠度函數(shù)B.產(chǎn)品壽命曲線C.平均失效間隔時(shí)間

D.累積失效函數(shù)E.失效概率密度

2.檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的數(shù)量可分為（）。

A.免檢B.全檢C.抽檢D.百分比抽樣檢驗(yàn)E.專檢

3.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）。

A.質(zhì)量責(zé)任制B.計(jì)量工作C.質(zhì)量教育工作D.質(zhì)量信息工作E.標(biāo)準(zhǔn)化工作

4.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括（）。

A.服務(wù)B.軟件C.硬件D.流程性材料E.程序

5.反映產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)包括（

A.可靠度B.失效率C.平均故障間隔時(shí)間

D.故障平均修復(fù)時(shí)間E.有效度

6.對(duì)不合格品的處理主要包括（）等方式。

A.返修B.返工C.報(bào)廢D.回用E.隔離

7.基層管理人員的質(zhì)量職責(zé)包括（）.

A.制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)B.組織基本功訓(xùn)練

C.落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)D.組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)

E.主持建立質(zhì)量體系

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.當(dāng)變量X增大時(shí)，變量Y先隨之增大，當(dāng)增大到某個(gè)界限值之后，Y又隨之減小。X和Y含的這種關(guān)系稱

為弱正相關(guān)。（）

2.按檢驗(yàn)的方式劃分，可以將檢驗(yàn)分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。（）

3.高層管理者的質(zhì)量職責(zé)之一是組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷地解決問題點(diǎn)。（）

4.對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（）

5.通過帕累托原理我們知道在質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目?jī)H起著次要的作用。（）

6.保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)。（）

7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的菲根堡姆。（）

8.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。

9.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（）

10.我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828.1-2003將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。（）

四、名詞解釋（共3個(gè)小題，每小題3分，共9分）

1.質(zhì)量管理（是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。）

2.抽樣檢驗(yàn)（是從一批交驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取適量的產(chǎn)品樣本進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，然后把檢驗(yàn)結(jié)果與判定結(jié)果

進(jìn)行比較，以確定該批產(chǎn)品是否合格或需再進(jìn)行抽檢后裁決的一種質(zhì)量檢驗(yàn)方法。）

3.可靠性（是指產(chǎn)品在給定的條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。）

五、簡(jiǎn)答題（共3個(gè)小題，每小題5分，共15分）

1.組織質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是什么？分別簡(jiǎn)述。（1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過程方法

5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于事實(shí)的決策方法8與供方互利的關(guān)系）

（每?jī)蓷l一分，有簡(jiǎn)單的論述1分。）

2.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的基本要求。［（1）以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；（2）全員的質(zhì)量管理；（3）全過程的

質(zhì)量管理；（4）全因素的質(zhì)量管理；（5）綜合運(yùn)用多種技術(shù)與管理方法（每條1分）】

3.什么是可靠性管理工作，它包括哪幾個(gè)方面？【可靠性管理指的是在生產(chǎn)和費(fèi)用許可下，為了制造出能夠

滿足使用要求的高可靠性的產(chǎn)品，從研制到使用的全過程，為提高可靠性而進(jìn)行的一切活動(dòng)的綜合。（3分）。

可靠性工作包括技術(shù)性和管理性工作兩方面。（2分）】

六、計(jì)算題（22分）

1.某廠建筑型材QC小組，統(tǒng)計(jì)了某月生產(chǎn)線上的廢品，其結(jié)果如下：磕傷78件，彎曲198件，裂紋252件，

氣泡30件，其他42件。請(qǐng)畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問題是什么？

解：根據(jù)已知條件，得統(tǒng)計(jì)分析表如下表：

項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率％

裂紋2522524242

彎曲1984503375

磕傷785281388

氣泡30558593

其他426007100

合計(jì)600100

（3分）

第（3）頁

（4分）

主要質(zhì)量問題是裂紋和彎曲。（1分）

2.某機(jī)械零件技術(shù)要求為50±0.023mm,現(xiàn)從生產(chǎn)過程中隨機(jī)抽取100件，測(cè)量并計(jì)算得到該零件的平均值為

X=49.997mm,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.007mm。試計(jì)算該零件加工的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的

后續(xù)措施。解:

加=五+與=50.023+49.977=50（］分）

22

???X=49.997#M

二.質(zhì)量分布中心和公差中C?不重合

6-=|M-X|=|50-49.997|=0.003（1分）

T=TC；-T,=50.023—49.977=0.046（1分）

0.046-2x0.003

0…寶a分"=0.95（1分）

6x0.007

;0.67v0.95Vl.?.過程自自力不足，Q分）

可以采取的措施：

（1）減小偏差區(qū)（2）降低標(biāo)準(zhǔn)偏蠢：（3）增大公差T。（2分）

3.某系統(tǒng)由7個(gè)單元串并聯(lián)組成，已知這7個(gè)單元的可靠度為Rl=R2=R3=R4=R5=R6=R7=0.91,試求該系統(tǒng)

的可靠度。解：

R23(r)=RR=0.91x0.91=0.8281

R45OX&R5=0.91x0.91=0.8281

&345Q)=1一[1一&3Q)][l一七5Q)]=1一(1一0.08281)2=0.97045(3分)

2

⑴=1-[1-4Q)j-/?7(/)]=1-(1-0.91)=0.9919(2分)

Rs(r)=/