淺論博物館在構建現代公共文化服務體系中地位和作用9月，中國頒布了《“十一五”時期文化發展計劃綱要》，首次提出了“公共文化服務”這個概念。自那時起，提升公共文化服務水平就成為推進社會主義優異文化建設關鍵一環。10月，黨十七大深入提出了主動構建公共文化服務體系新要求，著力建設覆蓋全社會公共文化服務網絡，為“十二五”時期中國文化繁榮發展奠定了堅實基礎。11月，黨十八屆三中全會將公共文化服務理念再次升級，提出“構建現代公共文化服務體系”，以更新思緒和更高要求，強調了現代體系概念，即在當今中國構建公共文化服務體系必需和時俱進，在促進公共文化服務標準化、均等化同時，合理利用開放競爭市場化手段，推進公共文化服務社會化發展。十八屆三中全會明確指出，構建現代公共文化服務體系是推進中國文化體制機制創新關鍵內容，建設社會主義文化強國，增強國家文化軟實力全部離不開該體系構建。博物館作為一個公益性文化服務機構，以實現公共文化權益為準則，為全社會提供文化服務，是公共文化服務體系中不可或缺組成部分，在構建現代公共文化服務體系進程中將發揮不可替換作用。博物館是構建現代公共文化服務體系中堅力量現階段，博物館作為公共文化服務體系關鍵組成部分，已逐步成為構建現代公共文化服務體系中堅力量，關鍵表現在以下兩個方面。1、建設數量大幅增加，在現代文化服務體系中占據百分比優勢在整個現代公共文化服務體系中，博物館和群眾藝術館、文化站、文化館、公共圖書館、美術館、文化廣場、公園、工人文化宮等一起，共同負擔著為人民群眾提供公共文化服務重擔。多年來，伴伴隨綜合國力提升和人民群眾文化需求增加，中國進入了博物館建設快車道。據統計，“十一五”期間，全國博物館以每十二個月100座速度增加，并于進入高峰——全國新建395座博物館，平均天天超出一座。截至末，中國博物館總數已達3589個。根據國家文物局提出“到全國每25萬人一座博物館中長久發展計劃”，未來，中國博物館仍將以平均每十二個月200座左右速度增加。在博物館數量快速增加同時，群眾藝術及文化館、站等同類型公共文化服務機構卻因為種種原因逐年降低，伴隨博物館在現代公共文化服務體系中所占百分比逐步增加，其關鍵地位也日益凸顯。2、功效服務日益多樣，在現代文化服務體系中飾演多重角色改革開放以來，人民生活水平大幅提升，廣大群眾對精神文明需求展現出多樣化趨勢。在這種情況下，博物館較其它公共文化服務機構能夠為廣大觀眾提供更為豐富功效服務，這一特點使其在現代公共文化服務體系中地位越來越突出。首先，博物館是傳輸知識和文化關鍵載體。它既是青少年“愛國主義教育基地”，也是成年人“繼續教育學校”，還是學者們“知識信息交流平臺”。其次，博物館是廣大群眾休閑旅游上佳場所。它能夠提供平靜舒適休閑環境、豐富多樣精美展陳、琳瑯滿目標紀念商品、認真細致專業講解，不管觀眾是為學習知識而來，還是為學術研究而來，抑或是為休閑娛樂而來，她們全部會被這里吸引，得到精神上享受。最終，博物館是代言地域文化形象大使。現在，各地博物館正在走“保護和利用并舉、發展旅游和文化保護并重”新路子，把博物館作為宣傳當地歷史文化窗口，經過提升當地域文化品位和文化魅力帶動當地旅游經濟。二、博物館在構建現代公共文化服務體系中發揮關鍵作用長久以來，博物館不僅是中國民族發展和文明進步關鍵展示基地，同時也是大家接收愛國主義教育有效載體，它在滿足廣大人民群眾精神文化需求，培育和弘揚民族精神等方面發揮著主動作用。正因如此，博物館才成為公共文化服務事業中堅力量，在構建現代公共文化服務體系進程中擔負著責無旁貸重擔。1、保留文化遺產，奠定傳承基礎傳承文明，增強國家文化軟實力是構建現代公共文化服務體系關鍵目標之一，做到這一點關鍵就是盡最大可能，最全方面、最完整地保留人類活動和自然發展真實物證，并將其流傳后世，而博物館則是保留文化遺產和自然遺產最好場所。即使私人收藏也能夠臨時保留一部分文物，不過縱觀歐洲博物館史，即使是實力雄厚家族收藏，其藏品最終不是散失就是進入了博物館。博物館永久性使得文物能得到連續性呵護而長久存在。歷史證實，“博物館不僅是文物存在最終歸宿，也是最好歸宿”。只有文化遺產被長久保留，文明才能代代相傳。2、宣傳傳統文化，凝聚民族力量傳統文化是民族瑰寶，是把億萬中華兒女緊密連在一起血脈，在中國構建現代公共文化服務體系關鍵目標之一就是延續中華文明，凝聚民族力量，鞏固全國各族人民團結奮斗共同思想基礎。博物館作為中華文化關鍵載體，在宣傳傳統文化方面擔負重擔。它能夠經過展品陳列、專業講解、互動交流、教授講座等多個文化活動，打造多元公共文化產品，為傳統文化宣傳和傳承開拓更為寬廣空間，大大增強廣大觀眾民族歸屬感和凝聚力。3、轉換教育方法，拓展公眾視野社會教育是博物館最受關注功效之一，博物館教育主旨就是提升廣大群眾道德水平和文化素養，這和構建現代公共文化服務體系最終目標不謀而合。博物館教育不一樣于學校教育，它經過為觀眾自我學習提供服務而實現教育目標，所以在博館里，觀眾恰恰是教育主導方面，而作為施教者博物館則更多是利用獨特文化資源和多樣文化手段去吸引、滿足觀眾，不僅要把公眾“請進來”，還要讓本身“走出去”，突破傳統以展陳為主宣傳教育方法，深入到人民群眾日常生產生活中去，主動開展“博物館下基層”等活動，把文化、藝術帶到廣大群眾身邊，使大家在享受公共文化服務，感受藝術魅力同時潛移默化地接收教育、拓展視野。4、提供多元服務，提升休閑品位伴伴隨生活水平提升，人民群眾對休閑娛樂需要不停增加，構建現代公共文化服務體系關鍵內容之一就是推進文化惠民項目和群眾文化需求有效對接，在充足滿足群眾休閑需求基礎上，提升大眾休閑品位，遠離低俗娛樂。博物館作為文化旅游關鍵場所，經過異彩紛呈文物、穿越時候歷史、優雅舒適環境、設計獨特商品、專業熱情講解，讓廣大觀眾感受到文物之美、歷史之美、藝術之美、教育之美，這些“美”全部是高層次休閑享受，使觀眾取得是精神上充實和心靈上愉悅。所以，博物館已成為現代生活中培養生活情趣、滿足文化需求高尚休閑場所，是公眾享受生活、提升品位好去處。三、博物館在現代公共文化服務中存在普遍問題及處理對策在現代中國構建現代公共文化服務體系，有兩個關鍵點，一是緊跟時代，表現“現代性”；一是緊緊圍繞“服務”，表現人文關心。即使，中國已進入博物館發展“快車道”，各地博物館在數量、館藏、學術、服務等方面全部取得了長足進步，但也存在部分普遍問題，尤其是在加強“現代性”和提升服務這兩個方面仍有很長路要走。1、普遍問題正如上文所述，博物館是構建現代公共文化服務體系關鍵組成部分，所以，在現代中國，博物館發展必需引入“現代性”概念和“以人為本”服務理念。但從實際來看，這兩方面全部有所欠缺。首先，從十八屆三中全會《決定》來看，公共服務體系“現代性”關鍵表現在轉變管理模式和創新體制機制這兩方面。在管理上，由單一行政手段過渡到綜合運使用方法律、經濟等多個手段，妥善處理好政府、市場和社會關系，組建理事會，吸納多方人才和各界群眾參與管理。在體制機制上，構建政府和市場良性互動關系，引入競爭機制，建立機關法人治理結構。針對此，中國博物館現階段普遍面臨以下多個問題：其一，中國大部分博物館仍依靠政府出資維持，長久依靠體制，本身運行模式滯后，管理模式僵化，融資渠道單一，甚至有部分博物館淪為“政績擺設”，不僅不能為公眾提供文化服務，反而需要納稅人為其建設和維護費用買單；其二，中國公立博物館作為機關，法人治理結構尚不明晰，缺乏競爭機制，績效考評機制也不完善，所以存在職員工作主動性不高、效率低下和創新動力不足情況；其三，大部分博物館管理層結構單一，造成出現難以吸納多方意見，決議僵化情況，在一定程度上降低了博物館活力；其四，因為多種原因，中國博物館一直存在城鎮、區域發展不平衡情況，在促進公共文化服務標準化和均等化方面仍有所欠缺。其次，構建現代公共服務體系，關鍵仍然是“服務”。一直以來，“服務”也是博物館日常工作重中之重，即便如此，仍然存在部分不足。第一，服務團體不夠專業，工作熱情不高。首先，博物館一線服務人員不一樣于專業講解人員，她們大多來自社會招聘，因為時間緊、任務重、資金少等客觀原因，服務人員極難接收完整系統專業培訓；其次，因為工資較低，大多數服務人員缺乏工作主動性，更不用說學習主動性了。第二，對現代服務理念認識不足，很大程度上還停留在為觀眾提供基礎服務層面上，在經過優良服務“吸引觀眾”和“留住觀眾”等方面缺乏思索，服務中“人文關心”表現不夠。第三，大部分博物館全部沒有建立完善現代服務管理體系，僅把“服務”視為一個單一步驟，造成服務不全方面、不立體。2、處理對策為了充足發揮在構建現代公共文化服務體系中關鍵作用，中國博物館必需經過改革創新，在管理體制和服務機制上下功夫，爭取在以下幾方面取得突破：第一、整合社會資源，開拓資金渠道。針對現在中國大多數博物館依靠政府出資維持，且資金緊缺現實狀況，博物館決不能一味依靠政府扶持，而應在以下幾方面想措施：首先，依據本身特色開發紀念品、仿（復）制品、書籍等各類文化創意產品，另外，還應合理利用本身休閑娛樂場所功效，開設各類休閑項目，如水吧、書吧、咖啡廳、放映室、VIP休息間等增加收入，為順利開展各項工作奠定資金基礎；其次，動員社會力量，以類似基金會形式吸收社會、企業捐助，共同參與博物館建設，并定時以贈票、打折、在閉館日無償舉行聚會等形式回饋捐助企業、組織和個人。再次，發揮本身場館優勢和設備優勢，面向社會，有償承接晚會、話劇、舞劇、歌劇等文藝演出活動，既豐富了本身文化活動，又增加了收入起源。第二、激勵社會力量，扶持民間辦館。針對中國基礎公共文化服務標準化、均等化欠缺，博物館建設城鎮、區域不平衡現實狀況，首先需要依靠政府，加大博物館在農村、偏遠地域、老少邊窮地域建設力度；首先要依靠有能力、有規模博物館，發揮本身影響力，帶動社會力量參與到博物館建設中來，對于已經建成民間博物館，當地省級、國家級博物館應給技術、宣傳、展陳等多方面支持，并加大和它們合作、開發力度，發展文化創意產業，激發民間辦館熱情和動力，經過各類民間博物館興辦和發展填補公辦博物館在數量上不足和空間分布上不均衡。第三、組建理事會，改革傳統管理模式。現代公共文化服務體系標志之一就是現代管理模式。博物館作為提供公共文化服務關鍵機構，必需改革行政命令式傳統管理方法，組建理事會，吸納專業人才、學術骨干、職員代表等共同參與管理，在管理中不停去行政化，合理引入市場機制和競爭機制，一面依據市場需求和觀眾意愿豐富展覽內容、調整商品結構，一面在職員中實施績效考評機制，在吸引觀眾、增加收益同時，經過績效考評等方法獎勵優異、處罰落后，刺激職員工作主動性。這有這么，博物館才能在整個公共文化服務體系中起到帶頭作用，推進中國公共文化服務體系現代化進程。第四、創新服務理念，建立現代服務管理模式。自全國博物館向社會無償開放以來，博物館觀眾數量和結構全部產生了巨大改變，觀眾需求也隨之轉變。在這種情況下，大多數博物館原有服務方法難以滿足大量觀眾不一樣層次、不一樣種類需求，博物館服務理念和服務方法轉變勢在必行。在服務理念上，必需跳出服務做服務，不能只停留在為觀眾提供指導、銷售等基礎層面上，而應在服務中表現文化、傳輸文化，把服務作為一個宣傳文化、傳輸文明手段。在服務方法上，要充足利用現代信息技術和其它領域成熟服務手段和經驗，使觀眾享受專業、細致服務。然而，博物館要在公共文化服務方面做到真正“現代化”，僅僅依靠轉變服務理念和服務方法是不夠，還必需依據本身特色，結合中國外優異經驗，建立起一個人性化、專業化、現代化“三位一體”立體服務管理模式，這就需要樹立正確服務觀，建設專業服務團體；加大宣傳力度，開拓宣傳渠道，豐富宣傳手段，樹立品牌意識，建立穩定觀眾群和消費群；進行市場調研，以消費者需要為基礎出發點，引入市場營銷策略，根本改變傳統封閉式經營