精選word文檔下載可編輯PAGEPAGE14企業員工培訓手冊目錄序言1第一章員工培訓管理制度2一、培訓目標2二、適用范圍2三、培訓原則2四、培訓程序2五、培訓分類3六、培訓方法4七、培訓管理4八、培訓評估5九、培訓的獎懲規定與標準6十、附則6第二章新員工入職培訓7一、新員工培訓目標7二、新員工培訓內容7三、新員工培訓反饋與考核8第三章辦公室人員培訓9一、培訓對象9二、培訓目標9三、培訓內容9四、培訓方式10五、培訓時間10第四章財務部人員培訓11一、培訓對象11二、培訓目標11三、培訓內容11四、培訓方式12五、培訓時間12第五章采購部員工培訓13一、培訓對象13二、培訓目標13三、培訓內容13四、培訓方式14五、培訓時間14第六章銷售人員培訓15一、培訓對象15二、培訓目標15三、培訓內容15四、培訓方式16五、培訓時間16第七章生產部技術部員工培訓18一、培訓對象18二、培訓目標18三、培訓內容18四、培訓方式19五、培訓時間19第八章管理人員培訓20一、培訓對象20二、培訓目標20三、培訓內容20四、培訓方式21五、培訓時間21備注課程參考21第九章附則23附一員工培訓記錄表23附二員工培訓費用審批表24附三員工培訓反饋表25附四員工外派培訓管理協議26序言為配合公司的發展，提升人力績效，提高員工素質，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓手冊》，作為各級人員培訓實施與管理的依據。員工培訓是企業活動的重要組成部分，有利于提高員工的綜合素質，提升管理者的管理水平，促進企業整體實力的增強。為此，對于員工培訓管理制度要貫徹到各個相關單位進行具體實施，請公司全體員工參照執行。第一章員工培訓管理制度一、培訓目標第一條為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現自我的目標。第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。二、適用范圍本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。三、培訓原則第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。第三條積極指導員工的培訓和學習。第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。第五條采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。第七條通過培訓為員工提供晉升機會。四、培訓程序第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。第三條培訓結束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。五、培訓分類第一條內部培訓1、培訓對象全體員工2、培訓目的依靠公司內部有專業特長和有經驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。3、培訓內容公司內部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業余知識、信息等。4、培訓形式在公司內部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。第二條外部培訓1、培訓對象全體員工2、培訓目的依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。3、培訓內容（1）常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生產運營等；（2）適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；（3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。4、培訓形式參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。六、培訓方法第一條講授法屬于傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。第二條多媒體教學利用現代化多媒體設備進行輔助教學。第三條會議培訓法這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。第四條案例研究法通過選擇有關實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。第五條角色扮演法能夠激發學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。第六條示范培訓法這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。第七條情景模擬訓練把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。第八條戶外培訓是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。第九條工作輪換法是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經驗。七、培訓管理第一條費用管理1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整；2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上；3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》（見附表二），作為報銷費用的憑證。第二條出勤管理1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；2、凡在公司內部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到。考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素；3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。第三條培訓記錄1、培訓相關資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；2、參加培訓的員工在培訓結束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業，并按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。八、培訓評估第一條培訓期間或培訓結束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔。第二條培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。第三條員工培訓的結果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。九、培訓的獎懲規定與標準第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。第三條對培訓課堂表現差、培訓后考核成績差、工作業績無提高者，公司應給予懲罰。第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經理批準后執行。十、附則第一條本制度自發布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。第二章新員工入職培訓一、新員工培訓目標第一條為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。第二條讓新員工了解其工作職責及公司對其的期望。第三條讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化。第四條減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。第五條讓新員工感受到公司對他的歡迎，使新員工體會到歸屬感。第六條使新員工了解公司內部工作環境及工作氛圍，加強與同事之間的聯系。第七條培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。二、新員工培訓內容新員工入職后，由人事辦公室負責安排新員工試用期培訓并填寫《員工培訓記錄表》，培訓包括公司整體培訓、工作崗位培訓、交流座談會。第一條公司整體培訓（人事辦公室負責）1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務范圍；2、公司員工手冊、管理制度、工作標準、企業文化；3、開展員工素質培訓，強化與完善員工整體素質教養；4、進行拓展訓練，加強員工的團隊合作精神。第二條部門崗前培訓（單位負責人負責）1、介紹新員工認識本單位員工，參觀公司；2、單位結構與職能介紹、單位內的特殊規定；3、新員工工作內容描述、職責要求；4、員工培訓手冊。第三條交流座談會由人事辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內容為新員工心得體會和合理化意見，由人事辦公室根據每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的相互了解和各種問題的解決。三、新員工培訓反饋與考核第一條新員工參加完培訓后，由單位負責人根據員工的培訓成績填寫《員工培訓記錄表》。第二條受訓所有員工按要求填寫《員工培訓評價反饋表》，并進行培訓總結。第三條培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。第四條評估的形式包括考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。第三章辦公室人員培訓一、培訓對象辦公室主任、辦公室文員、辦公室前臺文員、人力資源專員、培訓教員，檔案管理員二、培訓目標第一條提高員工的素質，加強管理水平。第二條提高專業技術、技能，優化專業技術、技能的結構。第三條有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，提高工作效率，樹立公司良好的對內對外形象。第四條了解人力資源的基本理念及對業務工作的作用和價值，提高總體人力資源管理水平。第五條要明確培訓的意義與作用，如何加強與人溝通交際的能力，如何學會控制、調節自我緊張情緒的技巧，如何掌握培訓需求分析的方法、課程設計的方法及技巧，了解課程編輯的技巧與常用方法。第六條了解檔案管理的重要性，了解檔案管理的方式與方法。三、培訓內容第一條崗前培訓公司情況介紹和企業發展戰略、企業文化介紹、工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構說明等；第二條崗位技能培訓1、各種辦公軟件的使用；2、會議記錄主要包括會議記錄的格式內容等；3、公文寫作與處理主要針對辦公常用的公文形式的格式和內容進行培訓；4、檔案管理人事檔案、培訓檔案的收集、整理、分類、存放等方面，進行檔案的信息化建設，制作電子檔案等。5、HR培訓招聘與配置、培訓與開發、勞動關系培訓等；6、常見HR工作方法培訓人員供需預測、行為面試法、人才測評、提高企業培訓有效性模型、案例分析法、人力資源配置等；四、培訓方式內部培訓、員工自我培訓、員工相互培訓等。五、培訓時間具體由各單位負責人提報、人事辦公室統一安排后呈總經理批準。第四章財務部人員培訓一、培訓對象財務經理、成本會計、材料會計、出納員、倉庫保管員二、培訓目標第一條促進所有財務人員深刻理解做好財務工作的重要意義，更好地貫徹落實公司各項政策，為員工提供多種可持續發展的機會和空間，促進財務人員有效執行新的會計準則。第二條進一步增強財務部員工的法律意識、誠信自覺性、實際業務素質和財務工作管理水平。第三條保證員工安全、文明、優質、高效地完成任務，有效地杜絕浪費和一切不必要的開支，為企業創造最大的經濟效益。三、培訓內容第一條崗前培訓1、公司情況介紹和企業發展戰略、企業文化介紹、工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構說明等；2、會計核算制度、財務管理制度的培訓。第二條崗位技能培訓1、現金銀行結算業務實務操作流程；2、會計實務操作要點和操作程序；3、企業財務軟件使用；4、納稅申報業務操作，基本的稅務業務巧妙操作；5、企業會計做帳過程應具備的基本技巧；6、獨立完成一個公司一個月的全套帳務和稅務操作學習方式；7、最新經濟、管理等知識講座培訓。四、培訓方式內部短期培訓、員工自我培訓、外部培訓等。五、培訓時間具體由各單位負責人提報、人事辦公室統一安排后呈總經理批準。第五章采購部員工培訓一、培訓對象采購經理、采購員二、培訓目標第一條了解如何完善采購管理體系、制定采購總體策略。第二條了解如何整合需求資源，優化采購渠道，如何從采購的各個環節降低成本。第三條提升采購人員談判能力，確保采購工作高質量、高效率、低成本地執行。第四條深入了解采購的原料相關知識，提高與直接供應商的溝通與交流技巧、縮短采購周期、加強質量監控等。三、培訓內容第一條崗前培訓公司情況介紹和企業發展戰略、企業文化介紹、工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構說明等。第二條崗位技能培訓1、采購部門具體情況采購部工作目標、采購部結構、采購部工作流程、職務講解、崗位目標、崗位技術要求、專業知識、績效考核指標及要求，工作中的注意事項等；2、采購原料的具體情況秸稈、花生殼、農村畜禽糞便、中藥渣等原料的特性、作用及檢測標準；3、采購技術采購計劃與預算技術、采購招標技術、采購認證與訂單技術、采購成本控制技術、集中采購技術、即時制和擇時采購技術、項目采購技術等；4、采購談判技巧目標優化談判準備、談判流程復雜心理、應對技巧采購談判策略等；5、供應商管理戰略及開發/選擇/評估供應商交貨期管理、采購質量管理與控制技術、供應商全面質量管理等。四、培訓方式內部短期培訓、員工相互培訓、員工自我培訓、外出考察培訓等。五、培訓時間具體時間由各單位負責人提報、經人事辦公室統一安排后呈總經理批準。第六章銷售人員培訓一、培訓對象銷售經理、銷售區域經理、銷售員二、培訓目標掌握與有機肥業務相關的知識、理論和操作方法，了解銷售當地主要作物分布及用肥用藥習慣、各種作物種植過程中的病蟲害防治的基本知識，學習成功企業先進的營銷理念和設計觀念。三、培訓內容第一條崗前培訓公司情況介紹和企業發展戰略、企業文化介紹、工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構說明等。第二條崗位技能培訓1、系統學習有機肥市場調查報告，了解當地的作物分布、種植習慣、用肥習慣等；2、熟悉與掌握肥料知識、植保知識，農藥基本知識等；3、學習有機肥料的營銷策劃、現階段市場化肥施用情況及有機肥的市場定位、有機肥銷售技巧、有機肥料的最新動態及理念等。第三條實地銷售培訓1、由區域經理帶領到市場進行為期三個月的鍛煉，學習內容銷售技巧的實際應用、目標市場詳細的資料（目標市場客戶分布、競爭產品的銷售情況、目標市場作物分布及農資產品使用情況等）；2、三個月后本人需寫出市場工作心得體會，并由銷售經理和區域經理進行評價和打分，根據綜合評價予以獎懲。四、培訓方式內部短期培訓、員工相互培訓、參觀考察、交流等，具體如下第一條室內課堂教學由銷售專家或銷售經驗豐富的銷售人員講授相關知識。第二條會議培訓邀請銷售主講老師或銷售專家授課，達到雙向溝通，互相交流想法和經驗的效果。第三條實例討論研究受訓人員分析銷售實例，并給出實例中問題的解決辦法。如銷售方法、技巧、態度等。第四條現場輔導新進銷售人員接受課堂培訓，由經驗豐富的銷售人員輔導，在工作崗位上練兵。第五條參觀學習銷售人員觀察、體會產品生產過程、質量保證。第六條專業書籍學習農資銷售技巧及商業交往禮儀、植保知識中病蟲害種類及相對應處理方式、植物缺素癥的認識、辨別及用肥指導、肥料種類識別、使用對象、使用方法等。第七條網絡營銷知識講座搜集網絡上實用的營銷課程視頻，統一進行播放學習，了解營銷業務過程中關于客戶管理、客情維護技巧、貨款回收、區域保護、價格保護、竄貨處理、即期品處理、庫存管理等內容。五、培訓時間在對銷售人員進行培訓時應慎重的選擇培訓時間。具體如下1、有大批銷售人員新加入公司時。2、銷售人員業務整體下滑時。3、新產品上市前。4、市場競爭激烈時。5、銷售業績平穩時。6、銷售淡季業務相對較少時。第七章生產部技術部員工培訓一、培訓對象生產部經理、車間主任、生產調度、班長、設備維修保全工、電工、車間工人、技術員、化驗員、質檢員二、培訓目標通過培訓提高生產和技術人員的素質、技能與態度，使其融入企業文化氛圍，保證企業的生產質量、進度與生產安全，減少企業在生產中的成本浪費，為實現企業的戰略目標在生產方面做出貢獻。三、培訓內容第一條崗前培訓公司情況介紹和企業發展戰略、企業文化介紹、工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構說明等。第二條崗位技能培訓1、品質管理如何識別質量問題、如何改進質量管理、成本監督與差異糾正；2、設備和安全管理設備管理、安全生產管理基本知識、安全生產技術管理。3、技術知識主要技術、技巧與操作方法、新技術研究與學習、新產品的研發技術、競爭性產品技術研究、產品生產技術等；4、相關法律知識知識產權保護、專利使用、技術保密等相關的法律常識；5、技術創新意識新技術的學習，開拓新技術領域的意識。四、培訓方式內部短期培訓、員工相互培訓、參觀考察、交流等，具體如下第一條由生產專家或者一線生產技術能手講解生產中的相關知識。第二條生產部門技術人員在車間邊講解邊演示。第三條由崗位技術能手或車間主管對生產人員進行一對一的指導。第四條將生產過程錄制下來，供受訓人員學習、討論。第五條由技術專家或經驗豐富的技術員講解相關知識。第六條由指導專員對受訓人員進行一對一指導。第七條由生產安全、信息安全管理者主持，受訓人員參與討論。第八條將生產技術操作過程錄下來，供受訓人員學習和研究。五、培訓時間在對生產人員進行培訓時應慎重的選擇培訓時間。具體如下1、生產淡季時；2、大批新生產人員上崗時；3、引進新的生產流水線或新技術時；4、生產的產品及技術標準發生變更時。第八章管理人員培訓一、培訓對象基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員二、培訓目標第一條提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。第二條提高其管理能力和有效處理第一線日常工作中所出現問題的技巧。第三條充分挖掘管理人員的潛能，提高管理人員對生產戰略的研究與管理能力。三、培訓內容第一條基層管理人員培訓1、基層管理者的角色認知管理者的角色、定位與責任；2、管理技能培訓團隊建設與管理、溝通與協調、員工安全管理、員工的工作調配等；3、管理實務培訓生產計劃的編制與控制、如何進行成本控制、質量管理等。第二條中層管理人員培訓1、企業環境分析企業戰略、企業目標、企業組織結構與決策流程等；2、業務管理能力專業技術知識、如何糾正工作偏差、目標管理、項目管理等；3、領導藝術溝通技巧、如何激勵下屬、如何指導和培養下屬等；4、團隊管理學習型組織的建立、團隊合作與工作管理等。第三條高層管理人員培訓1、企業戰略發展研究企業面臨的機遇與戰略、企業核心競爭力研究、如何制定企業的發展戰略等；2、企業現代管理技術人力資源管理、生產管理、財務管理、質量管理、信息管理等；3、領導藝術團隊管理、員工激勵、沖突管理、如何有效的溝通、員工潛能的開發等；4、創新意識培養創新思維訓練、思維技巧等；5、個人修養與魅力的提升成功的管理者、自信力、商務禮儀等。四、培訓方式短期學習班、專題討論會、案例研究等五、培訓時間公司根據發展規模或業務需要，盡量避開業務高峰期，同時結合員工的意愿，由人事辦公室統一籌劃、安排，呈報總經理批準。備注課程參考一、公共類課程參考與上司溝通的技巧、建造良好的同事關系、與下屬相處的藝術、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團隊精神、職業心態、時間管理、辦公自動化、安全常識、工地緊急救護常識。二、常規管理培訓課程參考1、基礎管理技能培訓課程工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓練、面談與談判能力訓練、會議技能訓練、商業禮儀技能訓練、創新能力訓練。2、高級管理類課程領導力發揮、信息和資源管理藝術、溝通和協調管理藝術、有效授權管理藝術、部屬培育與激勵管理藝術、計劃與執行管理藝術、目標與績效管理藝術、企業文化管理藝術、組織遠景及戰略決策、管理者的角色及管理原則、現代管理者的挑戰及誤區。員工培訓手冊自2010年11月1日開始執行，解釋權和修正權歸人事辦公室。員工培訓記錄表培訓主題培訓講師培訓時間序號姓名部門職務培訓中表現考核結果備注人事辦公室記錄人員工培訓費用審批表培訓課程名稱培訓時間培訓地點培訓費用估算培訓費用項目費用估算明細教材費元/本講師勞務費元/時講師交通費元/日講師伙食費元/日培訓場地租金/元教學共組租金/元其他費用/元合計/元申請人（部門）財務經理總經理員工培訓反饋表安綠的員工們感謝你們對安綠的支持。在本次培訓即將結束時，請留下你們的寶貴意見，以幫助我們改進工作，謝謝！說明本表以無記名方式填寫，請認真填寫。判斷各項評估內容，請在相應的方框內打“√”日期地點評估項目優良中差極差培訓組織1前期通知工作及時準確2培訓實施井然有序3準備工作充分（環境、設備、資料）培訓課程1形式適合學習的需要2內容合理、實用，對自己有幫助3時間控制合理培訓講師1教學態度（精神飽滿、熱忱，有號召力）2講課技巧