大慶華科股份華科藥業分企業企業管理信息化處理方案（提議書）北京英克科技目錄TOC\o"1-3"緒論 125一、項目背景 125二、項目標總體目標 1262.1系統應表現管理思想 1272.1.1“授權” 1272.1.2“控制” 1272.1.3管理垂直化 1272.1.4管理規范化 1282.1.5管理過程化 1282.1.6管理企業中存在差異化 1282.1.7管理精細化 1292.1.8管理遠程控制機制 1292.1.9工作流管理思想 1292.1.10全方面財務管理和控制 1302、2系統目標 1302.2.1庫存控制和物流配送方面 1302.2.2用戶服務方面 1312.2.3資金管理方面 1312.2.4營銷控制方面 1312.2.5經營信息方面 1312.2.6質量控制管理方面 1322.2.7設備管理方面 1322.2.8辦公自動化方面 1322.2.9人事管理方面 132三、手工管理下企業管理現實狀況分析 1333.1企業面臨外部環境和內部管理壓力 1333.2企業面臨內部管理現實狀況 1343.2.1信息管理 1343.2.2財務管理 1343.2.3用戶服務 1353.2.4庫存管理 1353.2.5銷售管理 1353.2.6生產管理 1353.2.7采購管理 135四、醫藥行業管理特征對系統要求 1364.1批號、效期跟蹤管理 1364.2贈樣品管理 1374.3銷售退貨質量管理 1374.4返利管理 1374.5立體化倉儲管理 1374.6GMP藥品質量管理 138五、系統需求分析 1385.1總體需求 1385.2軟件功效要求 1385.3藥品銷售業務系統需求 1395.4內外環境改變原因對軟件系統提出要求 1395.5從企業技術現實狀況出發對軟件系統要求 1405.6企業發展對軟件系統要求 140六、華科藥業企業ERP處理方案 1406.1總體思緒 1416.2華科藥業ERP系統設計標準 1416.2.1華科藥業發展對軟件設計模式要求 1416.2.2由上向下設計、由下向上分步實施標準 1426.2.3目標適宜、有限投資、逐步發展標準 1426.2.4先確保實用性、可靠性，后追求優異性、科學性標準 1426.2.5建立C/S結構和多層體系結構，遵照分布、開放、互連標準 1426.3方案綜述 1436.3.1系統步驟設計 1436.3.2業務綜合管理系統 1436.3.3物流調配系統 1436.3.4綜合經營信息系統 1436.3.5憑證生成系統 1446.3.6數據復制工具 1446.3.7在總部設置財務核實系統 1446.3.8生產控制計劃系統 1456.3.9辦公自動化系統 1456.3.10人事管理系統 1456.4系統處理方案 1456.4.1企業組織構建 1456.4.2單位組織管理 1466.4.3貨物管理 1476.4.4貨物包裝和計量單位 1476.4.5對藥品批次、批號管理 1486.4.6銷售管理模型 1496.4.7對倉庫管理 1496.4.8運輸管理 1526.4.9庫存控制管理 1536.4.10物流調配模型 1546.4.11存貨核實處理 1556.4.12獨立核實單元 155七、系統功效范圍要求 1577.1全局功效 1577.2基礎數據和配置 1577.3銷售管理 1587.4倉庫管理 1597.5運輸管理 1597.6存貨管理 1607.7進貨管理 1607.8各類核實 1607.9配送管理 1617.10統計 1617.11生產計劃和控制 1617.12生產成本管理 1625.13生產質量管理 1637.14生產設備管理 1647.15生產決議 164八、關鍵業務步驟設計方案 1668.1銷售管理步驟 1668.1.1訂單管理 1668.1.2出貨、退貨管理 1718.1.3業務數據采集和分析 1718.1.4財務控制銷售出庫 1718.1.5銷售開票批號處理 1718.2估計和計劃控制 1728.2.1物料需求自動計算 1728.2.2生產任務自動排程 1738.3物流供給控制和采購管理 1738.3.1采購管理 1758.3.2采購提前期設定 1778.3.3采購物料編號和批次批號管理 1778.4倉庫管理 1788.4.1物料收料、退料控制和管理 1788.4.2物料驗收、退料控制和管理 1788.4.3物料倉房、儲位管理 1798.4.4倉庫領料、退料控制和管理 1798.4.5倉庫資料查詢和控制 1798.4.6銷售出庫 1808.4.7移庫業務 1808.4.8代管業務 1808.4.9倉庫盤點 1808.4.10倉庫管理其它業務 1808.5生產和現場控制管理 1818.5.1生產任務自動計劃 1818.5.2生產控制模型 1838.6質量控監系統 1848.6.1質量控制結構圖 1848.6.2質量信息管理 1848.6.3質量單證管理 1848.6.4質量養護管理 1848.7設備管理 1858.8成本核實 1868.8.1成本管理 1868.8.2成本管理包含關鍵方面 1878.8.3生產成本計算方法 1888.8.4相關期間費用分配 1898.8.5對帳 1928.9財務核實 1928.9.1財務匯總帳 1928.9.2自動生成財務憑證 192九、系統技術環境要求 1939.1系統開發工具 1939.2數據庫 1939.3網絡平臺 194十、系統實施切入點選擇 196緒論華科藥業企業剛剛開始運行，有很好設備，但全部管理體系還未形成，關鍵有以下幾方面問題：人力資源問題關鍵是專業人員不夠，在整個藥業管理體系中，應聘用制藥行業內專業人士來擔當銷售總監、生產總監、質量部長等?，F在這么邊經營邊探索方法，不能適應該前醫藥行業猛烈競爭。工藝問題現相關鍵產品加工工藝還未能完全穩定下來，還在探索。關鍵還是因為缺乏專業人員。產品問題現有產品多為普藥，沒有競爭力。蜂王漿膠囊即使競爭對手少部分，但蜂王漿類產品已銷了10多年了，市場份額和贏利空間不大。假如沒有多個有競爭力新藥，藥業生存全部是有問題，更不用說成為集團利潤增加點了。所以藥業現在應在新產品上加大投入。銷售渠道問題藥業現在正在建設銷售渠道，在這個時期應有盡可能多業內人士參與其中，這么才能夠少走彎路，絕不能邊建設邊探索，市場不等人。因為華科藥業剛經過GMP認證，多種管理制度剛建立，所以，我們提議華科藥業采取一個成熟制藥行業信息管理系統，以信息化建設為契機，提升華科藥業管理水平。一、項目背景大慶華科股份藥業分企業（以下簡稱“華科藥業企業”），是大慶華科股份直屬子企業。大慶華科股份成立于1998年12月8日，7月26日在深圳證券交易所作為高新技術企業掛牌上市，是大慶地域第二家上市企業。企業現有五家直屬企業和四家參股企業，關鍵從事石油化工、精細化工、醫藥和其它高新技術產品開發、生產、銷售及進出口貿易。華科藥業企業關鍵從事藥品生產和銷售。華科藥業企業于6月建廠，4月開始生產出產品，于6月19日順利經過國家GMP認證。華科藥業企業占地7萬9千平方米，職員110人，90％含有中專以上學歷，其中27人含有大學本科學歷，執業藥師4人，高級工程師3人。華科藥業企業建有中藥提取車間、軟膠囊車間、固體制劑車間和公用工程隸屬車間，現生產劑型有膠囊劑、片劑、顆粒劑，生產品種有更衣膠囊等11個品種，包含蜂王漿軟膠囊、抗饑消渴片、小兒速效感冒顆粒、新速效感冒片、鹽酸雷尼替丁膠囊、逍遙顆粒、諾氟沙星膠囊等。華科藥業企業含有年生產片劑2億、膠囊劑6億、顆粒劑1億能力。固體制劑設備選擇中國最優異機械，軟膠囊生產設備從國外引進，產品質量穩定。藥品檢驗選擇世界一流分析設備，能夠確保出廠產品質量。同時華科藥業企業還下設一個研究所，含有中藥提取研究和制劑研究能力，為華科藥業企業發展提供確保。因為華科藥業企業剛建成投產很快，企業管理模式還沒有完全定型，企業在藥品生產管理、銷售管理、網絡建設、市場營銷等方面尚處于探索階段。所以，華科藥業企業期望借助北京英克科技企業在醫藥行業信息化建設中豐富管理經驗和對醫藥行業特征了解，幫助華科藥業企業導入針對制藥企業信息化處理方案，規范華科藥業企業基礎管理，以實現企業發展目標。本提議書是在北京英克科技企業管理咨詢顧問對大慶華科股份和華科藥業企業進行調研診療基礎上提出。本提議書所提供信息管理系統（ERP）處理方案，和方案所依據業務模型，結合了大慶華科管理現實狀況和特點，和制藥企業業務步驟，只對華科藥業企業含有參考價值。為此，此次華科藥業企業信息管理系統（ERP）處理方案將包含業務范圍有：華科藥業企業原輔材料采購、產品生產、銷售。而且上述銷售均是批發，但不排除未來可能涉足藥品零售業。二、項目標總體目標該項目標最終目標，是在華科藥業企業內建立完整藥品生產和批發銷售業務步驟管理信息系統。在實現全部業務微機化操作基礎上，經過信息快速采集和分析手段，對企業內多種資源合理調配，從而保障對用戶服務質量，立即提供正確銷售估計，保障向大慶華科股份提供立即正確管理信息。2.1系統應表現管理思想ERP信息管理系統軟件僅是企業實現現代管理手段或工具，它必需是承載管理思想和管理意圖載體，換言之，在ERP軟件系統中必需有實現管理意圖方法和處理方案。針對中國制藥企業管理特點、具體情況和IT技術優勢，ERP信息管理系統軟件應該融入以下管理思想：2.1.1“授權”“授權”是管理真諦，但“授權”應同和之相關責任相統一。明確某人、某個分支機構及部門職務及其職能。明確具體某人工作范圍大小或對具體事務作用權限。2.1.2“控制”“控制”是對于“授權”以后，可能出現權限范圍內越軌行為審計和防范。比如：利用系統授和權力進行破壞性數據操作時，系統能夠在后臺自動備份統計，明細到何人、何時作了什么樣操作等?！笆跈唷焙汀翱刂啤毕嘟Y合，能夠建立企業內部真正意義崗位責任制，建立企業內部在網絡環境當中協同工作機制。2.1.3管理垂直化實現上級對下級、總企業對各分部業務行為實時監控和剛性限定。總部利用網絡或電話線，實時地對分支機構、部門、人員、在某個時間段或目前業務狀態進行全方面監控。經過遠程注冊到下級系統中方便真實地掌握業務經營狀態。將整個企業業務利用計算機網絡納入到全方面受控狀態并對具體業務進行調整和限制，以實現總部統一營銷策略；實現對分支機構人員職權立即調整改變，全方面掌握全部個人業務資料，實現整個集團化企業所必需集約化經營管理。2.1.4管理規范化專業分工和協作是效率產生前提，一個高效企業運作需要形成內部崗位規范和標準業務步驟。規范化管理關鍵表現在以下多個方面：業務檔案和資料規范建立屬于企業本身編碼、分類、序列規范。建立崗位操作規范配合崗位責任制量化管理，建立崗位操作規范，以文字和軟件設置構建崗位責任明確，經過對其在業務操作過程中工作效果全方面統計，就能對某一崗位建立反應其工作效果指標體系，利用真實業務數據，就能夠對各崗位工作定時定質，從而形成崗位操作規范。比如：外勤（銷售人員）業績合理考評，不僅要考察絕對數字，而且要綜合考慮實際收入組成和欠款分布；對制單崗位制單數量和質量進行考評。建立健全總部和分支機構匯報和審計機制建立健全總部和分支機構匯報和審計機制，不僅能夠搜集傳輸上行匯報，同時能夠對出軌業務和工作責任調查原因，而且確定各個崗位間業務銜接和傳輸規范。2.1.5管理過程化全過程監控對企業業務，從產供銷到內部事件到全過程監控。清楚某筆業務處于何種狀態和業務發生具體情況。過程中業務控制對關鍵業務過程進行監測控制。如：對用戶信譽控制，銷售價格策略控制、庫存量控制。2.1.6管理企業中存在差異化差異是企業運作中一個客觀存在，是因為某種特殊業務或不規范業務行為造成。對差異管理應建立在基于過程化管理和規范化管理基礎上，利用全過程統計和崗位責任，正確立即反應差異。其次，對于差異不一樣情況提出對應處理機制，尤其是在不一樣經營模式下，差異更呈多樣性和復雜性，必需能夠立即反應，而且能夠控制和調整這些差異。2.1.7管理精細化具體到某個人、某個崗位操作，系統構建時，精細化授權到每個人員操作范圍和具體效果。管理精細化能夠對分企業、部門甚至個人進行考評和評定，建立崗位責任和考評評定體系。不僅考慮絕對數，還應綜合考慮真實分布和具體組成。核實精細化能夠對單一品種進行個人核實、部門核實，甚至逐筆業務核實。決議精細化數據倉庫為決議提供科學數學依據?；跀祿}庫決議系統不僅考慮業務財務發生內部真實數據，而且要全方面考慮外部環境相關信息，進行科學決議。在指導日常業務過程中，實時掌握業務信息，以真實數據為依據，對各個業務步驟和業務具體狀態從細節上進行監控。2.1.8管理遠程控制機制遠程傳輸實現總部和分部之間或異地機構之間報表、單據、文本傳輸，提供雙方信息互通和業務聯絡。遠程注冊機制利用網絡將分支機構納入到一體化管理，掌握任何時間段具體業務明細發生，而且設置控制開關，實現剛性管理。遠程網上業務協作利用軟件通信技術實現異地部門和機構之間業務協作和業務操作。如：利用遠程庫房管理進行遠程提貨票傳輸登錄入帳、提前配貨、進行逐筆勾對，加強對發出商品管理；利用遠程業務開票系統在異地沖減臺帳，實現銷售業務不一樣地域協作，以達成充足利用內部資源目標。2.1.9工作流管理思想工作流是指不一樣部門或人員去完成同一個由若干個階段組成工作而形成流動過程。如簽發或傳閱文件過程，采購進貨入庫過程，銷售提貨過程，退貨處理過程等等；利用計算機技術來管理這些過程，就能夠加緊這些工作流速度，提升工作效率和質量。2.1.10全方面財務管理和控制根據國際通例，會計劃分為財務會計和管理會計二大類，中國會計軟件也正在從核實型向管理型前進。這也反應了中國企業管理對管理會計重視。制藥業對財務管理需求同多數制造業一樣，全部要符合中國新會計制度和國際會計準則。軟件利用電子傳票技術實現了業務財務一體化，并經過業務轉財務實現了財務中憑證自動生成，不需要再繁瑣手工錄入。軟件在進貨和銷售過程中加入了財務審核過程，從而避免了應付款提前給款和應收帳呆死帳現象，使得現在記帳式會計上升為管理會計。軟件對成本核實能達成車間及班組，對生產每一步驟全部有明確考評指標。另外，財務管理和采購、庫存、銷售、生產、人事、工資等管理功效高度集成，成為一個一體化會計處理方案。2、2系統目標 為了實現上述管理思想，本方案提出以下細化系統目標，以指導系統構建活動。其中，藥品有批號、效期等行業特點，在系統目標設置中綜合表現了這一特點。全局性目標幫助華科藥業企業建立科學規范業務管理步驟。長久目標支持華科藥業企業以后可能出現大規模連鎖經營和復雜物流調配經營模式。支持華科藥業企業順應時尚，實現網上銷售電子商務應用。2.2.1庫存控制和物流配送方面經過對各級庫存量進行控制，降低在庫時間，加速周轉，提升產品保質期。支持華科藥業企業建立全國銷售機構物流請求快速響應系統，以最好方法向目標地點供貨。ERP系統每日對車間多種庫存進行自動盤點，以輔助下一個工作時段（第二天）下發出指令正確性。對于反復性生產流水線，半成品保持一定庫存，以確保下一時段生產不形成庫存積壓，也不形成掉產或掉班。2.2.2用戶服務方面建立對用戶物流請求快速反應模式。縮短配供貨時間，降低最低供貨批量，滿足降低用戶庫存占用和產品保質要求。為了配合實現上面所提用戶服務水平，支持華科藥業企業對有一定信譽大中型用戶實施協議配送，物流先行，定時結算配送式銷售模式。2.2.3資金管理方面在提升用戶服務水平同時，支持華科藥業企業加強對資金回籠監管和控制，加速資金周轉，降低損失。支持華科藥業企業加強對全國范圍庫存貨物監管，預防產品在庫或在途（在運）時間過長。規范各分部和總企業間資金結算活動，深入加速資金回籠。支持對銷售成本和庫存資金核實2.2.4營銷控制方面支持華科藥業企業規范全國范圍內和局部地域價格、服務和產品質量方面規則，并支持其落實實施。采取銷售區域和發貨產品批號相對應標準，可預防不一樣區域串貨現象發生。依據華科藥業企業確定銷售業務人員業績考評及工資方案。支持銷售人員業績考評相關統計計算。支持對分企業和辦事處考評計算。2.2.5經營信息方面在全國范圍內立即正確地搜集銷售、資金回籠、運輸、出庫數據，并支持各個側面統計分析。2.2.6質量控制管理方面在收到貨物時，系統能夠將貨物分解為多個情況進行處理，質量檢驗合格作為正常進貨入庫房，系統提供支持貨物在流轉過程中狀態改變，明確責任，立即對質量進行跟蹤和調整，并在銷售貨物時顯示質量狀態。在整個ERP管理過程中，對貨物批次、批號、狀態、同意文號、使用期和廠家負責期進行了全程控制。在生產管理方面，許可用戶定義貨物質量標準并依據標準檢驗材料、半成品、產成品，包含質量項目、質量標準定義、貨物品級、質檢匯報等。2.2.7設備管理方面ERP系統隨時反應設備運行狀態，以確保生產正常進行。對生產輔助工具領用，系統打印借用單并統計使用情況，以確保多種器具合理使用及立即入庫。2.2.8辦公自動化方面對目錄進行管理，如：對目錄不一樣分類，對其是否共享和查看授權。對檔案進行管理，如：檔案增、刪、改、查看等。對文檔管理，如：文檔處理、傳輸、共享、查詢等。對會議管理，如：會議登記、保留、查詢和刪除操作，和和會議相關會議通知、會議文件管理。2.2.9人事管理方面對職員人事情況進行管理，如：工傷、開除、退休、辭職等進行詳盡管理。醫療檔案管理，對職員醫療保險、醫療情況等進行管理。安排職員進行各方面培訓工作，并對培訓結果進行歸檔統計。依據每個部門送交職員出勤和考評指標完成情況、車間工資核實情況、職員其它情況制訂工資報表。三、手工管理下企業管理現實狀況分析3.1企業面臨外部環境和內部管理壓力當今時代，在全球競爭猛烈大市場中，不管是步驟式還是離散式制造業，不管是單件生產、多品種小批量生產、少品種反復生產還是標準產品大量生產制造；制造業企業全部可能面臨相同外部競爭環境和內部管理壓力：表3-1企業面臨問題具體表現企業外部環境全球經濟一體化，中國外同行企業競爭壓力；猛烈市場競爭，需求多變；產品需求高技術，多樣化；產品生命周期越來越短；產品交貨期越來越短而準；用戶要求高質量，低價格產品；好售后服務。企業內部壓力庫存、在制品貯備高；流動資金占用大；市場周期長，交貨期不準；設備利用率和工時利用率不高；缺乏必需生產組織能力；企業應變能力差；生產成本高；生產利潤低；信息不通暢；人力資源素質有待提升。3.2企業面臨內部管理現實狀況華科藥業企業中不一樣職能部門負責不一樣具體事務，怎樣將其各個職能部門之間信息流、物流、資金流完全無縫整合，加強各職能部門之間作業銜接，提升信息處理速度，使得管理通暢是一件至關關鍵事情。在傳統手工作業下，通常醫藥工業企業因為受到企業各部門職能限制，信息不能完全、立即共享，部門之間缺乏高速信息通道，造成資源浪費嚴重，部門之間長久各自為營，缺乏對應協調機制，造成處理問題行政時間加長，資料傳輸緩慢，數據不正確，部門之間信息不統一，責權不明確，各部門糾紛不停。職員責任相互推委，從而造成了下述問題：3.2.1信息管理企業組織手工搜集和處理來自全國各地信息，處理時效性很差，差錯率高，常常出現多種數據口徑不一致情況，造成數據可用性差。人為增加各機構報表制作，任務增加了人力消耗，同時也增加了數據失實機會。銷售部門信息采集不正確，無法為生產部門提供有效生產依據；企業決議缺乏正確、立即數據依據和分析；企業管理信息冗長、正確性差、不通暢且不能共享、歷史數據不易查找。3.2.2財務管理財務部門給出應收帳款不能全方面反應用戶信譽額占用情況，不能對企業資金回籠進行有效控制。難以立即全方面地掌握企業資產和債權、債務情況；各部門費用支出情況怎樣，是否超出預算？怎樣知道未來一段時間將會有多少銷貨款到帳？有多少采購款待付出？無法預見外幣匯率變動對企業將產生影響；不能立即地從各分廠/分企業財務數據得出總廠/總企業財務報表；產品制造成本數據不正確，產品價格缺乏合理性。3.2.3用戶服務在面向用戶服務領域，不能快捷地為用戶提供配貨、送貨服務，無法立即出貨，對用戶、市場反應緩慢，不能向用戶提供更正確產品信息，如產地、規格等，影響企業信譽。3.2.4庫存管理企業組織中缺乏專門力量監督倉庫貨物周轉，避免產品長久積壓庫存，造成損失或影響產品質量，對品牌造成影響。在整年中怎樣保持合理庫存，以預防庫存短缺，避免生產停頓？3.2.5銷售管理在價格、服務、質量等方面，難以對銷售過程加以控制，以確保局部利益和企業整體利益平衡。當某地貨物緊缺時，不能在很短時間內組織貨物到位。用戶信用評定不足，常造成貨款收不回；產品銷售情況缺乏細致分析。3.2.6生產管理設備利用率和工時利用率不高。缺乏多品種中小批量和復雜產品生產組織能力。本年、本月生產什么？是否有足夠能力去完成它們？各級計劃實施情況怎樣？生產是否均衡？常常不能按進度生產，確保立即交貨；怎樣加強產品質量控制和跟蹤？3.2.7采購管理因為采購部門不立即采購，倉庫缺料，使倉庫這個供給部門無法為生產部門立即供料，造成生產線上缺料，或半成品生產部門不能立即完成，迫不得已生產部門臨時改變已經制訂好生產計劃，或將已經生產了二分之一半成品擱置一邊，改變生產不缺料產品。此一行為造成線上物料過多，不僅占用空間，給企業造成了成本、費用損失，也成為不立即出貨首要原因；采購計劃不正確，有時候采購部門根本不知道要采購什么，什么時候采購，只好先采購一部分做準備，即所謂安全庫存量；最終，安全庫存量變成了不安全隱患、導火索，造成庫存成本過高，呆滯料過多，為企業帶來無盡麻煩；怎樣知道原料和備件供給情況及困難所在？物料需求計劃缺乏正確性，也是造成采購部門采購數據不正確原因之一。采購部門采購計劃不正確，源于生產任務不正確，生產任務變數過多，造成采購行為和生產用料行為不一樣時，造成物料或缺或多現象。生產計劃人員每日不停在進行生產任務安排調整，生產管理人員天天全部要開生產協調會，來確定當日或明以后日生產任務，結果是壓縮生產任務排產周期，增加采購部門采購次數，降低每次購置數量，再或要求供給商就近設置采購物料中轉倉庫等等。但事后發覺，以上出現問題照舊出現，前面迷惑仍然困擾；然而，針對這些現象，我們又能有什么有效措施來處理它呢？——唯一措施就是在企業不停進行管理創新基礎上實施企業信息管理系統（ERP）。四、醫藥行業管理特征對系統要求藥品要求屬性規范了醫藥生產、批發、零售各個步驟對藥品銷售去向、質量追蹤、在庫養護、運輸方法處理措施。藥品屬性特殊性造成醫藥企業在整個管理過程中有別于其它任何行業企業管理，具體表現為：4.1批號、效期跟蹤管理同意文號、使用期是和藥品質量相關關鍵屬性，是貫穿整個藥品生產、銷售、消費過程中最關鍵追蹤屬性。它們是國家《GMP藥品生產質量管理規范》、《GSP醫藥商品質量管理規范》關鍵核查管理內容。也是企業實現單品核實、帳務勾對、業績考評等管理關鍵內容。所以，符合醫藥行業特征ERP管理軟件必需對這一屬性進行技術設置并全過程跟蹤管理。4.2贈樣品管理贈予樣品，是在國家藥品限價政策下，醫藥生產企業對藥品銷售價格采取一個靈活處理方法，是社會市場經濟環境下藥品面對市場競爭產物。它對于醫藥工業和醫藥商業企業全部會影響產品銷售毛利、企業直接利潤等。具體對應到企業管理中則表現為商品核實、利潤考評、業績考評等管理處理。4.3銷售退貨質量管理醫藥商品在銷售、消費過程中因產品質量或其它原因發生銷售退貨。銷售退貨過程中藥品質量需進行跟蹤管理，并在貨源方（工業企業）明確銷退藥品處理方案。整個過程是真實物流。對產品銷售額、銷售利潤、銷售毛利等產生影響。4.4返利管理在現行市場經濟環境下，工業企業靈活針對醫藥商業企業在營銷過程中采納激勵手段和競爭對策。具體形式有按“時”返利、按“量”返利、“協商”返利、“協議”返利和其它返利等。4.5立體化倉儲管理藥品在流經過程中質量確保需要存放符本身屬性及國家醫藥管理部門對藥品在庫養護相關要求。而物理位置局限開拓了藥品儲存向立體延伸和發展。在立體管理條件下對倉庫內部五大區維護就顯得很繁雜和必需。而傳統人工碼放、存放變得不可能。引進現代計算機技術對物理倉庫進行立體化倉儲管理變應運而生了。這同時是檢驗成熟ERP軟件是否符合生產力要求和對社會需求含有前瞻性滿足率標準。4.6GMP藥品質量管理GMP是藥品生產和質量管理基礎準則，適適用于藥品制劑生產全過程、原料藥生產中影響成品質量關鍵工序。關鍵包含：GMP質量管理、質量監控（QA）、質量檢驗（QC）及計量器具管理等。五、系統需求分析5.1總體需求分別建立藥品批發系統和外地辦事處經營控制體系；強化藥品物流步驟中質量控制體系，優化調配方案；分別藥品品種核實利潤和費用；建立完善人員績效考評體系；提供對各品種藥品在線式經營信息反應和分析。5.2軟件功效要求絕對確保數據安全和一致性，建立數據保密和授權機制；提升數據查詢運算速度；提升系統可操作性，制單簡捷，分析工具化；提升系統自維護能力，不是經過程序修改，而是利用專門工具進行系統維護；建立基于崗位定義和分級授權企業動態管理；建立系統運行責任審計、安全監控；形成整個軟件系統可組合性結構，進行系統設計，改變以往“打補釘”式系統擴展和調整。5.3藥品銷售業務系統需求關鍵表現在以下多個方面：建立企業管理系統整體架構實現企業對各分支機構監控和業務指導。在企業和各直屬分支機構之間實現信息互通，建立企業一體化經營運作。供貨商資質認證強化藥品質量管理，滿足國家對藥品生產單位GMP生產規范要求；強化藥品物流過程管理，優化發貨物流調配方案。過程管理基于業務卡片批次核實和批號效期跟蹤，逐筆業務過程監控。實現藥品單品種核實、辦事處經營業績核實和人員績效考評。動態控制對于業務底層操作行為（權限、方法）即實施政策設置系統。決議支持系統數據數理加工機制（排序、過濾、對比、報表設計、經營經驗判定量化）、數據分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS數據灌入輸出）、多線索多角度常規分析模塊（財務成本、生產和銷售情況、進貨、庫存）。遠程業務協作5.4內外環境改變原因對軟件系統提出要求政策改變，如物價調整、GSP規范、工商稅務政策要求調整。企業部門職能調整，要求軟件系統能進行機構和職能動態定義。業務步驟調整，要求軟件系統能進行業務步驟動態設計。結合企業發展策略，開拓醫療直銷市場，對社會庫存管理，費用和資金管理。經營模式多元化、結算模式多樣化（批發、零售、連鎖配送、統進分銷）。5.5從企業技術現實狀況出發對軟件系統要求易維護、易擴展，使企業技術人員含有開發和獨立維護能力。要達成這一要求，系統設計必需是規范且含有自組能力，并有相當強大維護工具。界面清楚、操作簡單，系統操作無需專業技術。能夠達成全員上機。對于管理層、決議層經營分析和診療系統，要求做到：數據提取簡單，分析工具易學易用。建立個人工作界面。5.6企業發展對軟件系統要求經過遠程通訊和異地機構或外勤人員進行聯絡和業務配合（采?。弘娫捑€＋MODEM或WebServer方法）。建立實現“零庫存銷售”進行“無紙貿易”商業增值網絡，將供給商、用戶（醫院）進行網絡聯接。發明新企業運作模式。建立企業統一對外聯絡，處理企業企業內部網和多種相關外部網聯絡。在國際互聯網（Internet）上建立企業主頁（Homepage）搜集和公布相關商務信息，為企業發明更多商業機會。建立企業內部無紙辦公系統(OA)，實現網絡視頻會議、文檔保密、發送、接收、進行會議安排、日常計劃、檔案管理、人事管理、電子郵件等。六、華科藥業企業ERP處理方案ERP信息管理系統軟件對企業管理需求滿足程度，取決于軟件供給商對行業了解和管理模型科學抽取。換言之，ERP供給商需要將了解及研究行業管理需求具體實現于計算機和網絡技術。在這里，關鍵針對華科藥業企業管理現實狀況和醫藥行業特征提出部分具體處理方案，供華科企業決議層參考。6.1總體思緒針對企業需求分析，我們提出本處理方案總體思緒以下：物料供給和原材料倉庫信息整合和共享，處理采購部門和倉儲部門業務步驟脫節問題，避免或降低物料采購和收貨任意性；生產計劃和物料供給信息整合和共享，處理生產計劃部門和采購部門業務步驟脫節問題，確保生產計劃和物料采購計劃一致，真正做到物料采購和生產計劃協調統一；生產成本核實自動化，且同時滿足企業對外成本核實要求和企業了解真實成本要求；設備管理要規范，降低人為原因、經驗主義影響，經過計算機系統，完成對全部設備具體管理，并自動對設備點檢和維修進行報警；質量控制電腦化，將人為質量放行，改為電腦內部作業步驟質量放行單機制。經過電腦化管理，隨時了解質量檢驗情況，并真正發揮計算機系統過程控制能力；6.2華科藥業ERP系統設計標準6.2.1華科藥業發展對軟件設計模式要求華科藥業企業作為一個正在擴展、而適應該前經濟運作模式生產營銷企業，結合網絡化、信息化技術并充足利用計算機管理系統，構建企業網絡化時代管理運行平臺，以輔助企業決議管理，延伸企業運作經營空間范圍是企業發展現實和迫切需要。然而，在這一時期內，尤其在企業改制以后，企業管理、業務運作遠遠沒有定型。所以，要求計算機網絡系統，尤其是企業應用軟件系統一定要有前瞻性、可擴展性和變異性。不僅要考慮企業現在需要，而且要有一整套應變機制或動態調整機制來滿足未來幾年乃至更遠時期需求形態和經營模式。確切地講，企業所構建應用軟件系統應含有“步驟再造（BPR）”和“自我再設計”能力；能夠動態地進行組織機構定義調整、部門崗位定義、人員授權、業務步驟動態重組；適應業務流中諸步驟多模式運作。使系統含有對本身進行配置和更新組合機制，才能充足滿足企業在發展中應用需求，從而規避企業投資反復風險。6.2.2由上向下設計、由下向上分步實施標準在進行功效分解，建立結構模型、功效模型時，應該由頂向下去做，而在實施時和建立信息模型時應該先考慮低層建立，然后逐步向中層及高層發展。當然，為了確保能分期分步實施、邊實施邊見到效益，所以在設計各子系統時應該以集成為根本，考慮怎樣將子系統設計成既能集成運行，又能獨立運行系統，這么既便于各子系統分期部分實施，也便于未來將各子系統獨立出來單獨進行調試及維護。6.2.3目標適宜、有限投資、逐步發展標準系統優化是多目標優化問題，不存在最優解，而只有協調解（Trade-Off）。所以，應該依據“有限合理性原理”，依據企業實用需求（目前和長遠），根據企業可能作出投資規模，定出對應適宜目標，盡早實現、盡早取得投資回報，以后再以此為基礎逐步發展。6.2.4先確保實用性、可靠性，后追求優異性、科學性標準生產企業和學校、研究機構不一樣，這么系統投建有很明確、尤其生產背景。實用、可靠是最為關鍵原因，所以應該盡可能采取成熟技術。在開放平臺和標準化界面、開發工具包等選擇和設計時，不能標新立異，搞過多探索式、研究式開發。當然沒有優異性、科學性，系統壽命就不會長久。所以設計中應該充足考慮未來發展，設備余量無須留得過大，夠用就行，但應該有超前意識，在可靠、安全前提下，盡可能作到優異、科學，以充足保護現在這部分投資。6.2.5建立C/S結構和多層體系結構，遵照分布、開放、互連標準用戶機/服務器（Client/Server）和瀏覽器/服務器(Browser/server)體系結構已被數據庫產品開發者、硬件制造廠商、系統集成商和廣大用戶廣為使用，證實是一個較為理想成熟體系結構。采取這兩種體系結構，實現分布式操作，可大大減輕服務器和主干網負擔，更有效地使用計算機資源，大大提升通訊和控制效率。多層體系結構是在C/S和B/S結構上深入發展計算體系結構，適適用于移動辦公和Internet應用。C/S和B/S結構結合起來，能夠充足發揮二者優點。開放性已經成為新一代信息系統基礎要求，設計中應該充足考慮，使所建系統易于擴充，輕易實現多廠商產品集成，能很方便地和其它系統互連。這種開放性和互連性既表現在硬件平臺、系統軟件平臺、網絡平臺選擇中，也表現在應用系統設計中。6.3方案綜述本節描述了實現系統目標處理方案關鍵點：6.3.1系統步驟設計以愈加好地滿足系統目標為前提條件，使未來管理體系更能有效地利用信息技術給業務步驟帶來有利支持。盡可能少受低效手工步驟影響。6.3.2業務綜合管理系統業務綜合管理系統運行在業務運作第一線，是多種業務操作平臺，對整個銷售物流系統協調運行起關鍵作用。其模塊包含：企業再設計模塊、基礎設施模塊、銷售業務模塊、銷售結算模塊、調配業務模塊、采購業務模塊、采購結算模塊、倉庫管理模塊、運輸管理模塊、庫存管理模塊、價格管理模塊、銷售核實模塊、進貨核實模塊、存貨核實模塊等部分。6.3.3物流調配系統物流調配系統將整個銷售網絡中庫存作為一個整體，對其進行最好控制和配置。同時支持建立從請貨到運輸貨物全過程快速物流響應系統。關鍵模塊包含：配送中心及對象配置模塊、補貨和請貨處理、配送決議、配送定位、配送收貨處理、配送實收信息反饋、全局庫存管理。6.3.4綜合經營信息系統從業務綜合管理系統中采集銷售、資金回籠、欠款和運輸綜合數據，加以集中管理，方便從各個方面加以分析利用；提供實現數據查詢、統計、報表功效統一環境。能夠實現多維度統計分析，有強大組合匯報功效；并作為銷售考評專題開發基礎平臺。6.3.5憑證生成系統根據本企業會計處理要求及科目設置，對業務單據進行分類統計，形成制作記帳憑證所需統計金額，并確保借貸平衡；自動將憑證生成到財務管理系統中或形成DBF格式文件。因為各企業具體會計處理有很大靈活性和差異性，憑證生成系統應含有很強配置靈活性。憑證生成系統對業務系統中數據流向可進行自由定義和設置，可對數據流向時間、效果、在財務系統中得到票據等進行靈活設定，實現業務系統和財務系統高度融合程度。6.3.6數據復制工具數據復制工具用于在兩個數據結點之間傳送數據，更新表統計。數據復制工具應支持常設線路和撥號線路。對于醫藥企業生產經營中異地業務數據傳輸來說，一些數據不需要實時，所以，專線連接建立廣域網是不經濟。本方案用數據復制工具支持電話撥號方法連接各數據結點。常規下天天定時傳送多種上傳下達信息。綜合業務系統、物流系統和綜合經營信息系統等應用產品共享同一個數據復制機制，方便每次撥號能一并雙向處理不一樣傳輸要求。對于部分需要實時傳輸業務數據，如架設專線或電話線實時開通，在系統中可視為當地局域網操作。以多個方法支持數據庫站點間統計復制，以支持分布式企業應用?？蓱糜谌N場景：點對點、Intranet、Internet網絡環境等?？杉虞dTCP/IP、FTP、HTTP等全部網絡協議。智能增量雙向多線程復制?？勺詣?、延時復制（依據管理需求，設置復制時間間隔，如600秒等）。可動態分配IP地址。雙向數據校驗，確保數據安全無誤一次寫入。6.3.7在總部設置財務核實系統在總部設置財務核實系統，進行總帳級財務、費用核實。能夠分別對普藥業務、（未來）代理產品業務、產品銷售業務進行獨立財務核實，又能夠將整個企業財務綜合考評。6.3.8生產控制計劃系統用于企業制訂生產經營計劃，MRP生產作業計劃，實現產供銷綜合平衡。關鍵實現基礎數據管理、綜累計劃管理、實施計劃管理、車間物流管理、成本管理、設備管理、質量管理和時間周期管理等。6.3.9辦公自動化系統OA管理信息系統設計關鍵目標，是為了實現管理人員處理日常文檔發送、儲存、會議通知、管理和檔案管理、處理等。本系統關鍵分為以下子系統：會議管理子系統、檔案管理子系統、目錄管理子系統、文檔管理子系統、系統管理子系統及對應功效模塊、原子化任務。OA系統關鍵是對文檔管理，實現文檔處理、傳輸、共享、查詢等功效。本系統對文檔方面處理既側重過程處理，關鍵側關鍵在文檔共享上，本系統經過查詢權限和密級設定，能夠處理帶有權限文檔共享開放。6.3.10人事管理系統HR關鍵實現企業日常人事管理過程中事件進行管理，包含：職員基礎信息管理，考勤考評管理，人事變動，招聘管理，人事基礎數據，查詢統計，福利保險管理等。6.4系統處理方案為實現對整個華科藥業企業及外地機構經營全過程管理和控制，在此有必需針對各關鍵步驟提出相關處理措施，其中會包含到部分系統中專有概念和業務模型。6.4.1企業組織構建為能夠使系統充足表現醫藥企業管理結構和業務步驟，并經過系統把企業業務全過程各個步驟全部納入管理范圍，提議采取基于企業最小化工作單元“原子化功效模塊”逐層搭建企業組織結構，并依此給企業各崗位進行精細化授權。原子功效將企業業務細分到不可再分操作單元。每個操作單元全部對應一個功效模塊，所以功效模塊總集盡可能覆蓋了全部企業可能發生業務。這種“顆?！笔浇Y構使系統含有高度地靈活性和適應性。在企業步驟定義中，常常列出某個崗位職責，原子功效正是從這些職責中提煉出“標準工作單元”。職務或稱崗位，在計算機中表現為一組原子功效集合。管理者能夠將設計好業務步驟和崗位分工在計算機中表現出來，便于業務規范化和責任制度形成和落實。在職務級能夠設定其中每個“原子功效”行為參數，以表現不一樣職務對某一件工作權限、工作方法、工作習慣差異。職務授權指將職務授予某個人。對每個原子功效全部能夠設定個人級專有行為參數?？刂萍床寮δ硞€具體工作過程，許可插入一個軟件控制部件表現管理要求規則和模型。通常有四種形式：實現控制性規則，如信譽度控制；提供計算輔助，如智能價格體系下價格類型選擇和計算。不一樣條件能夠有不一樣價格；信息輔助，提醒操作者一些信息；輔助操作，提醒實施一些動作，如打印單據等。6.4.2單位組織管理在通常MIS軟件中，對用戶、供給商、廠家、運輸單位、加工單位、進貨部門、銷售部門、倉庫等，全部把它們看作互不相關實體，對它們分別對待。而在本方案中，將這些實體公共屬性抽象出一個單位概念。這么就能找出它們聯絡，對它們做統一處理。業務系統中以基礎單位為起點延伸生成整個企業組織樹。在系統中用戶、供給商、銷售部門等全部是基礎單位一個子集。一個單位可能飾演不一樣角色，如既是供給商，又可是用戶。單位概念在本方案中，內部部門結構、外部業務對象統稱單位。單位基礎特征是含有一定場所、設施、人力組成含有名稱組織。單位有兩層含義：單位可大可小。我們能夠把用戶看為一個單位，也能夠把企業本身看為一個單位，同時能夠把企業一個部門看為一個單位。比如：華科藥業企業是一個單位，企業中銷售科也是一個單位，企業中外地分企業也是一個單位。同一個單位在不一樣環境下可能有不一樣意義。如上例，對于企業在外地子企業，在企業內部可能作為一個部門，而對外可能是一個獨立企業法人，能夠作為其它企業用戶或供給商。又如：在企業中可能會出現同一單位既是供給商又是用戶情況，對于這種單位，它職能可能不一樣，不過它單位標示號是唯一。單位分類在系統中單位能夠分為兩類，一類是本身單位，這類單位叫部門，如庫房部門、銷售部門等；另一類是外部單位，這類單位不屬于企業本身單位，如：用戶、廠家等。這兩類單位含有一定相關性，如：一個外地分企業，當總企業發貨時，可能作為物流管理一部分，此時這個分企業是一個本身單位—庫房，同時這個分企業又能夠作為總企業一個銷售對象，此時這個分企業又是一個外部單位—用戶。6.4.3貨物管理貨物，是生產、加工、流通企業管理主體，貨物流轉管理和資金形式轉化是業務管理關鍵部分。對于業務管理系統，貨物流轉也是信息流轉主體。怎樣管理貨物，貨物數量是一個關鍵，而另一個關鍵則是貨物屬性，只有對貨物屬性管理清楚后，才能對貨物明細數量管理清楚。貨物屬性系統中貨物描述應是結合基礎屬性和動態屬性兩個方面描述?；A屬性是指那些描述貨物屬性中相對穩定屬性，如貨物所屬大類，品種，計量單位，包裝等。貨物基礎屬性是分等級，首先分貨物大類，然后每一大類在分不一樣品種，品種到品規分類，由品要求義貨物基礎數據。動態屬性是指伴隨時間改變可能會產生改變屬性，如包裝/顏色/型號，批次/批號，狀態等。6.4.4貨物包裝和計量單位是指貨物下全部單位集合。貨物下分包裝，有時一個包裝下可能分多個貨物明細。比如某貨物包裝體系以下：箱—中包—盒—板—粒。在系統中首先描述包裝分級體系（包含數量），然后在確定貨物計量單位。計量單位系統中包裝分級體系是貨物計量單位體系一部分，比如：在商場中買糖，我們能夠買一袋糖，這時一袋就是一個包裝，同時也是計量單位。我們也能夠買一斤糖，此時一斤是計量單位，但不是包裝。計量單位不一定是包裝，包裝必屬于計量單位，包裝是計量單位一個子集。系統中全部計量單位能夠分為使用單位和基礎單位。使用單位就是在業務過程中實際使用單位，系統許可用戶選擇使用單位，同時系統依據包裝數量設置，自動將使用單位折算為基礎單位。基礎單位是指在系統計量單位中，使用哪一級包裝作為基礎數量計算單位，全部存貨帳、保管帳和成本全部會以這個基礎數量計算單位為依據計算，系統中為了折算方便，提供設置基礎單位?；A單位和使用單位能夠一致，也能夠不一致。訂價單位是指在價格體系中，訂價時所用單位。系統價格體系中有批發價、零售價、批量價、促銷價等，現在系統中限定，一個價格類型只能有一個訂價單位，比如一個貨物批發價只能有一個，假如出現多個批發價可能會出現混亂。通常情況下，最好將訂價單位定為基礎單位。當然訂價單位和基礎單位也能夠不一樣，訂價單位、使用單位、基礎單位三者能夠一樣，也能夠不一樣。系統中成本核實關鍵是以基礎單位為依據。6.4.5對藥品批次、批號管理以業務起源為依據，關鍵以進貨起源為依據，同時退貨也可能產生新批次，系統在整個系統范圍內對批次跟蹤，比如：在移庫業務中貨物批次是不變，系統中批次跟蹤將一直連續到貨物全部權不屬于本企業。批號往往和貨物生產日期相關，在藥品行業中往往用貨物生產日期定義批號。而國家對藥品經營中批號追蹤有明確要求。為此，系統許可在銷售開票時，依據用戶指定批號發貨?？紤]到商品直調業務中，藥品從廠家直接發送到用戶手中，所以，也支持批號反填方法。6.4.6銷售管理模型銷售管理可從以下多個方面來控制：對銷售過程管理控制影響銷售過程方法有：價格體系及控制：可自定義價格類型，可設置區域價格、用戶類別價格、批量價格、特殊用戶協議價格等高級價格模式，為細化區域市場服務。信譽控制體系：以全部欠款額檢驗信譽額度。全部欠款額=應收帳余額+未結算金額+此次金額系統缺省模式下，信譽額度經過下列公式計算：信譽額度年銷售額*平均回款數*調整系數/360信譽控制模型可跟椐企業需要專門制訂，并更換控制插件在系統中實現控制。在復雜情況下應考慮期限控制。服務承諾體系：指運輸方法、時間、費用等方面規則。這會依據企業要求實現。銷售信息分析經過IBIS匯總銷售信息，并對其進行全方位分析，增強對市場規律認識。銷售決議對銷售調控性決議（如價格）仍然是由人工最終做出，然后經過控制插件來實施。銷售人員綜合考評制訂一個科學合理銷售人員綜合考評規則，對于實施銷售政策起關鍵作用。制訂一個科學合理分企業和辦事處考評體系，確保銷售和資金回籠，控制資金占用。說明：分銷體系中庫存調配納入庫存控制模型中考慮。6.4.7對倉庫管理倉庫模型入入出收貨區倉位倉房倉房倉位倉位倉位………………配發區域配發區域配發區位配發區位……倉庫、倉房、倉位描述倉庫是指物理建筑物區域集合，比如一個集團中一個大院中全部建筑物稱為一個倉庫。倉房是指倉庫一個子集，能夠是一個區域，也能夠是某一間物理庫房，或可能是一個樓層。倉位是倉房中抽象定位。為了愈加好地了解這三者區分，我們能夠做個抽象比方。我們能夠了解一個大校園為一個倉庫，在這個校園一片樓房或某棟樓或某間教室全部能夠認為是一個倉房，而在每間教室課桌排列又能夠看成不一樣倉位。配發區域和配發區位描述首先有一個配發區域，在配發區域下又有配發區位。能夠了解為，配發區域是和倉房相對應，而配發區位是和倉位相對應。如有必需，能夠設置不一樣配發區域。貨物狀態統計反應庫存貨物可用性方面屬性，可依據需要自行定義。一個是按質量狀態分類，如：可銷、不可銷、正常、壞損等；另一個是按銷售優先級分類，如：可銷、可用、借入、借出狀態等。多種狀態在系統中作用是不一樣，比如對于銷售開票，假如沒有特殊要求，系統列示全部全部是可銷貨物，而不可銷貨物只有在做特殊操作下，才能夠出現。另外不可銷貨物不一定就是不合格貨物，不可銷有很多個原因，可能是因為質量不合格造成不可銷，另一個可能是因為貨物將要漲價，企業將貨物囤積，形成這類貨物不可銷。保管帳及存貨信息倉庫中貨物管理責任及全部權由保管帳來統轄。一個倉庫能夠有多個保管帳。其下存貨信息能夠細化到每個入庫批次，每個生產批號（日期）貨物存放在哪個貨位，數量是多少，貨物狀態怎樣。出庫過程管理在假定華科藥業企業無散瓶銷售情況下，出庫過程為：許可配貨→配貨→揀貨→發貨。許可配貨：指開啟出庫過程方法，能夠無條件起動，也能夠由運輸調度起動，或由用戶提貨起動。配貨：此過程由計算機按先產先出標準自動配位生成揀貨單，加速貨物周轉。揀貨：指按指令將貨物從倉位移到配發區過程。發貨：指將貨物指交給用戶或運輸部門過程。以上這些出庫業務操作，在系統中均應有明確操作提醒，從而提升了庫管人員工作效率，并能夠有效地降低錯發、統計錯誤可能。為提升對用戶服務質量提供保障。

6.4.8運輸管理運輸管理模型業務或配送指令運輸任務運輸貨隊列提貨（分自運/外運）中轉運輸調度貨運單倉庫（自運、外運）派車單提貨運輸結果外運資源自運資源運輸方法運輸方法運輸運輸線路運輸線路費用運輸地點運輸地點運輸車輛運輸調度考慮原因運輸調度考慮兩個方面原因：運輸方法和線路自運裝載能力，后者關鍵從件數（箱）及重量作為指標量。系統能夠依據企業所制訂選擇線路規則自動提供最好方案。

6.4.9庫存控制管理庫存控制模型 業務庫存：將一個或多個倉庫保管帳集合定義為一個業務庫存，它是庫存控制對象。將業務庫存看為一個流量模型，以下圖所表示：流入庫存量流出控制參數上限、下限提前期、平均流速、安全系數、批量、批量周期、相對補貨頻度下限=安全庫存+提前期消耗提前期消耗=提前期+平均流速安全庫存=安全系數*平均流速批量=批量周期*平均流速相對補貨頻度=批量周期/提前期上限=（安全庫存+批量）*上限調整系數能夠依據歷史數據計算平均流速，并可由人工調整。存貨模型通用于進貨、配送、移庫業務中。6.4.10物流調配模型物流調配模型配送對象配送策略配送資源對象1供給庫1需求物流信息………通知調配指令供給庫n直供廠家1對象n貨物…直供廠家n物流調配有兩種模式對通常貨物以需求為基礎配送對緊俏貨物按配額配送物流調配做出四個方面決議供給需求能否由在各個供給倉庫得到滿足？供給需求能否由各個廠家直供？假如需求不能被滿足，應該優先滿足誰要求？滿足多少？在能滿足需求情況下，應優先從哪些供給倉庫出貨，以提升反應速度，節省運費？6.4.11存貨核實處理 前面所講存貨控制模型為物流模型，存貨核實是指資金角度財務存貨成本核實。存貨帳定義為：一個或多個保管帳集合。企業中能夠定義多個存貨帳，每一個能夠從多個核實方法中選擇。存貨帳下可設置實物帳，用于和保管帳對帳。6.4.12獨立核實單元在華科藥業企業內，存在多個業務，這此業務即使全部由一個企業完成，甚至能夠由同一人員操作，但核實方法、處理要求可能有很大區分。為此，必需在一套系統內能夠分別不一樣數據內容，產生不一樣管理模型進行處理。同時，這些數據又是同構，能夠匯總在一起進行多種分析加工。在同一個系統中，能夠設置多個獨立單元，獨立單元有兩類：獨立法人資格和內部獨立單元。所謂獨立是指在內部管理意義上形成一個局部范圍內存貨和銷售體系，并含有明確責任目標某一級組織。2相關整個企業資源計劃系統建立統一計劃問題 本方案實施有一個前提：系統計劃對象是整個華科藥業企業全部企業資源,而不是每個分支機構和分系統。方案制訂自然要考慮各應用場景具體需求場景，但應由總企業統一制訂管理及系統方案，必需時可劃分出類別。但規范管理模式一經出臺，各應用場景必需依據其實施實施。參考《華科藥業企業資源計劃系統（YN-ERP）》系統實施相關計劃部分，我企業依據醫藥工業企業在實施管理系統通例、實施ERP應落實風險意識和事物發展本身規律，現就浙江華科藥業企業實施ERP全方面資源計劃系統提出以下統一計劃，分步實施設計方案：第一期：企業營銷系統、財務管理系統、生產目標控制系統、財務業務一體化系統、數據復制支持系統、人事管理系統、辦公自動化管理系統等。第二期：決議支持系統等。第三期：生產過程控制系統、物流配送系統等。

七、系統功效范圍要求7.1全局功效能由原子功效定義崗位職務，并許可同類工作在不一樣崗位職務中有不一樣權限、方法和設置。許可設置個人特殊權限、方法和設置。依據個人授權動態生成界面菜單。能夠調整保留個性化工作界面。許可增加管理過程控制插件。許可同時處理兩個以上功效。能容納多個獨立單元，而它們之間能夠共享基礎設施。許可實施時配置各類選項設置。人員、部門及授權信息通用于全部系統產品，避免各產品孤島式系統管理。本身組織采取樹狀結構表示。組織結構能夠站在整個集團角度描述，并通用于整個網絡多個系統中。組織樹中每個結點能夠是Public或Private。各類組織角色能夠相互轉變，如部門變用戶；廠家變供給商；用戶變倉庫等。能夠自定義序列號發生器模板，許可每個職務、每個人采取不一樣模板。常見于多種單據打印編號。7.2基礎數據和配置貨物、用戶、部門等多種基礎數據均采取標識碼、操作碼和分類編碼，分別起標識、輸入和查詢統計作用。能自定義貨物狀態。貨物能夠使用多個計量單位。能夠自定義價格類型，分別是經營價、參考價、協議價、批量價或特殊價。價格定價單位能夠不一樣。按倉庫、倉房、倉位體系描述倉庫?？擅枋雠浒l區域和配發區位，配發區位可設定最大容納件數。可按運輸方法、運輸線路、每個用戶或倉庫運輸地點、車輛清單及裝運能力、外運單位清單體系描述運輸資源?？勺远x保管帳以管理庫存貨物。可按自己習慣名稱定義銷售、銷退、進貨、進退單據類型?？勺远x結算方法?？啥x貨物、用戶、供給商等集合，便于進行復雜查詢。集合可采取條件方法或枚舉方法定義。7.3銷售管理銷售協議管理，可登錄多筆貨物，可登錄分批交貨計劃?？梢罁f議或手工登錄銷售發貨單。自動觸發價格、信譽、服務等控制插件。可查看指定保管帳集合貨物分布，能夠查看到庫批次，生產日期等信息。許可自動簽發或財務人員手工簽發物流指令。使倉庫和運輸能看到并實施該指令。對先發后結算銷售，能以發出應收帳方法進行明細管理，確保用戶資金占用數據完整性。明細程度能夠細到每個用戶貨物數量。多個方法開出結算發票，能夠發貨時直接開出，也能夠依據需要數量開出。對每個獨立單元可開出各自發票，進行完備發票、入庫領用、使用管理。結算時能夠選擇預收沖抵、現款、掛帳三種方法或其組合。在托收、遠期支票等期票性質結算進行管理。收款時能手工或自動勾對結算單，以保得出明細欠款清單。支持預收款處理。業務或質量部門能應用戶請求或自動向物流部門發出銷退通知單。業務或質量部門能依據倉庫驗收收貨單進行銷退處理。7.4倉庫管理能自動生成配貨任務單。能成批自動配貨，并生成揀貨單。倉房能自動打印揀貨單，指示庫管人員搬運貨物，優異時可接倉庫自動裝載設備。揀貨完工后自動進行記帳處理，并沖減庫存。備貨完工信息能夠直接發至運輸調度。支持自提發貨和運貨發貨。管理中轉貨物，支持中轉再發貨。收貨登記匯報實收數量和生產日期。損溢處理。全方面支持動態盤點和靜態盤點。代管帳外貨物。向外提供明細庫存信息，包含批號、數量、質量信息。換貨、借貨、移位等內部處理。7.5運輸管理能自動生成運輸任務。運輸方法、線路設置。登記每個用戶、倉庫等組織、單位運輸地點，并劃分線路、排次序。能夠預排運輸調度方案，然后再發出“許可配貨”指令。自動排列運輸任務單，輔助選排出派車單，檢驗車輛裝載能力。簽發路單時自動檢驗配貨是否完工。外運可設按運輸方法、線路分別排隊調度，確定運輸單位、日期、地點后生成外運單。必需時能夠生成發送貨物自選派車單。外運單和派車單上自動跟蹤貨物清單信息及對應價值、件數及重量。登錄運輸結束。登錄外運費用。必需時能將外運費用信息傳至銷售結算步驟。7.6存貨管理能夠設定用于進貨、調配、移庫業務庫存。可設置多種庫存控制參數。自動進行缺貨登記。監管貨物占庫時間，生產日期。停業恢復部分貨物銷售，改變貨物狀態。支持移庫和內部加價調撥處理。報警生成移庫和調撥請貨單。7.7進貨管理銷售流量估計，輔助制訂進貨計劃（生產需求計劃）。登錄貨源信息，包含提貨期、供給商次序等。由計劃或庫存生成采購任務單。采購協議→收貨→入庫→記帳→結算→付款步驟。支持進退、換貨處理。7.8各類核實用傳票表示傳輸給財務各類單據集合。以傳票為基礎由憑證生成系統匯總記帳數據。支持多方法、多獨立單元存貨核實。發出應收、應付、采購帳均可設置到單位、員工、貨物具體程度。7.9配送管理中心可含有多個供貨倉。可設置廠家直配信息。可實現配額配送和按需配送。中心供貨倉可跨越多個獨立單元。中心可依據對象映像庫存周期性主動補貨。能成批高效地處理請貨，直接生成物流指令，實現快速物流響應。對獨立法人分企業，直屬辦事處等不一樣財務性質物流發貨業務，在物流調配時以相同方法處理，以實現處理自動化。向對象傳送配送信息時，攜帶貨物生產日期信息，對象收貨時無需再次輸入。配送退貨及實收調整處理。直配后補單據處理。7.10統計自動從綜合業務系統中抽取統計、數據。基礎維度數據維護。抽取銷售、回款、欠款、運輸、生產方面各維度綜合信息。對以上信息在多維度和層次上進行完善查詢統計處理。對銷售單位及個人業績考評進行統計處理。7.11生產計劃和控制對內部生產定單進行細化管理。定義生產部門、生產能力、貨物物料組成和能力需求、工藝路線等。能夠輔助企業制訂銷售、生產、供給、采購計劃，計劃展望期通常是在30天以上，甚至長達十二個月或數年。這部分應該能夠實現兩個自動計算過程即對毛物料、凈物料需求計算。能夠輔助企業合理安排生產任務、外協加工任務、采購任務。實施計劃層包含內部訂單管理、主生產計劃維護、MRP實施計劃維護、任務單生成等功效。車間生產管理系統輔助企業內部進行管理和監控，同時搜集車間生產數據，以滿足計劃調度和生產統計對基層生產信息需要。實現排產主生產計劃編排管理，依據經營綱領、生產設備及人員能力、銷售估計情況、物料需求滿足率等制訂主生產計劃。MPR計劃管理、生產調度管理，其中計劃周期最小滾動周期能夠達成日甚至班次。對整年和任意時間段內生產任務進行跟蹤管理。實現車間生產領料管理。對加工過程進行全過程跟蹤管理，并對加工完工統計?？蓪Ξa成品入庫進行手工和自動處理。BOM管理：物料清單管理，依據生產計劃，制訂物料需求計劃，對原材料多種消耗進行核實。配料清單管理，依據每一品種，每一批次品種生產安排，依據配料清單計算所領料情況。車間盤點、對帳。支持多個生產類型。支持靈活時間段長度維護?？伸`活地自定義計劃參數。支持兩級主生產計劃：主生產計劃、最終裝配計劃。同銷售、估計、庫存、采購、成本等子系統有著良好接口?？勺儠r間周期長度和周期數。7.12生產成本管理可實現多個成本核實方法對成本計算管理，對生產過程中所發生原輔料、能源動力消耗、管理費用消耗進行成本動態核實。系統在以下三方面含有靈活性：貨物顆粒度，支持用戶以不一樣貨物分批或分組形式作為核實對象。組織顆粒度：支持用戶以不一樣生產部門分組形式作為核實范圍。成本項目顆粒度：支持用戶只核實指定成本項目。支持任意多個成本類型：定額成本、實際成本、計劃成本、模擬成本、凍結成本等等?？勺杂啥x成本項目。手工和自動成本分攤管理。經過定義從財務系統費用科目直接讀入成本費用。和生產系統相連，讀入完工數據和領料數據。可核實出車間任務成本。自動計算某一物品累計成本。可查詢成本BOM。多角度成本分析查詢和報表。自動生成生產領料和成本結轉憑證。成本拷貝和成本模擬。支持成本計劃制訂和分析。提供廢品損失計算和分析。提供產品成本回歸。實現成本還原。5.13生產質量管理質量項目管理?？勺远x質量維護標準，并依據標準檢驗材料、半成品、產成品。送檢單管理。維護質量統計表?？勺远x貨物和品級項目集關系?？勺远x貨物品級項目。產品售后質量反饋信息處理和分析。多個廢品單管理。對系統內檢測數據分類、匯總、統計、分析。支持嚴格安全控制。可進行各個角度查詢及報表。實現了工序檢測。實現了連續式生產中檢測點工位檢測。7.14生產設備管理打印設備清單。設備點檢項目管理。定時維護設備維修任務。設備檔案管理，統計下設備制造參數和技術參數管理。依據設備能力情況和生產要求情況制作設備更新計劃管理。設備報廢計劃：依據設備維修情況和使用情況制訂設備報廢計劃。設備運行狀態，統計設備現行運行狀態及設備能力狀態。設備維護狀態：可設置三級維護狀態管理。設備能力分析，依據設備維修狀態、運行狀態，提供設備能力報表。7.15生產決議生產經營綱領查看及審批。主生產計劃查看及審批。年生產計劃審批。年銷售計劃審批。年供給計劃審批。年采購計劃審批。生產月計劃查看。銷售月計劃查看。資金計劃查看和審批。上層管理費用查看和審批。車間費用查看管理。供給采購報表查看。銷售費用查看。決議支持系統多功效綜合查詢。八、關鍵業務步驟設計方案本節關鍵針對醫藥制造企業在日常運作中部分關鍵業務步驟處理方法，提出提議設計方案。8.1銷售管理步驟8.1.1訂單管理用戶報價單轉訂單步驟報價單、訂單是企業業務源頭，這一部分數據正確是否直接影響到整個生產、財務、業務部門運作。所以，對于源頭資料處理是極其關鍵。訂單是MRP進行計算唯一資料起源，系統會自動將已經確定訂單轉入MRP物料需求計劃中，依據訂單數量，出貨時間，結合提前制訂好產品生產提前期，依據產品BOM設定，自動得出以下數據:采購數據:系統依據BOM中制訂實際使用數量和物料基礎資料中設定采購提前期，同期內倉庫實際可用量，現場不可分割余量，結合生產部門需要用料時間，自動計算出應該下達采購單時間、數量、何時到貨、品名、品規等數據。采購部門即可針對此結果進行對應采購作業。產成品數據：系統依據用戶訂單需求日，來最終確定成品交貨日，根據JIT理念來說，成品生產車間給成品庫交貨日期就是用戶需求日，當然，其中還要包含在途運輸日時間。這么，就會將企業成品庫存風險降至最低，確保企業資金正常運轉。報價單跟催報價單跟催報價單用戶確定訂單作業報價單作業報價單生成訂單確定用戶需求日查對用戶信用額確定出貨價格確定客需數量確定需求產品圖8-1-1：用戶報價單轉訂單步驟圖訂單審核步驟放棄放棄了解用戶需求是否為常規產品評定是否可行商品化（個性化）和生產管理和供給商確定交期和用戶做價格、交期確定是否確定是否有庫存確定接單生產計劃管理出貨前交貨量、交期確定是否確定出貨變更