I一、緒論（一）研究背景及意義改革開放以來，我國建筑業(yè)在社會和經(jīng)濟的各個領(lǐng)域都取得了快速發(fā)展，逐步發(fā)展成為國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一。隨著《建筑法》的實施，中國建筑市場繼續(xù)向規(guī)范化方向發(fā)展，部分行業(yè)的不良趨勢得到有效抑制。中國經(jīng)濟社會的健康發(fā)展、人民的幸福安康、產(chǎn)業(yè)市場容量的擴大，都離不開建筑業(yè)的發(fā)展成就。由于我國建筑業(yè)的不斷發(fā)展和市場規(guī)模的不斷擴大，出現(xiàn)了一些混亂，主要媒體對建筑質(zhì)量問題的報道也不盡相同。典型的問題是：缺乏對質(zhì)量控制在建設(shè)項目中的重要性的理解。為提高工程施工合同的盈利能力，一些建設(shè)單位在工程質(zhì)量控制中注重成本管理和進度管理，不斷壓縮施工成本和進度，過度壓縮人力、機械、材料等核心成本。嚴重忽視對項目質(zhì)量至關(guān)重要的項目質(zhì)量控制制度以及質(zhì)量管理制度。結(jié)果就造成工程控制混亂、質(zhì)量差、業(yè)主拒絕驗收、違反法律法規(guī)等不良情況的出現(xiàn)。根本原因是建設(shè)單位對質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的重要性認識不夠，而大部分建設(shè)工程的質(zhì)量安全問題都是由于忽視了工程質(zhì)量控制造成的。二是部分施工企業(yè)缺乏施工質(zhì)量管理的法制意識。缺乏質(zhì)量控制的法律意識是當今承包商的普遍問題。例如，在全面質(zhì)量管理項目中，管理者責任心不強，質(zhì)量管理責任不明確，資源配置不合理，質(zhì)量體系不健全。對于分包項目的質(zhì)量控制，我們不考慮分包團隊提供的文件，不考慮分包團隊的實際施工能力，不考慮項目資金的重大損失。一些建筑公司缺乏技能或嚴重缺乏相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)或資格。上述問題嚴重阻礙了建設(shè)項目的質(zhì)量控制。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)質(zhì)量管理理論，以S會展展館項目為例，分析項目質(zhì)量管理存在的問題和要點，運用相關(guān)質(zhì)量管理理論提出針對性的解決方案。另一方面，可以保質(zhì)保量地完成建設(shè)單位指定的任務(wù)，提高公眾滿意度，提高企業(yè)的建設(shè)水平和社會聲譽。有利于完善企業(yè)質(zhì)量安全管理體系，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量安全工作程序，履行企業(yè)主體責任，提高質(zhì)量控制水平，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建筑業(yè)。同時，由于施工企業(yè)的質(zhì)量管理不同，本文擬通過對S會展展館項目質(zhì)量管理的實證研究，尋找適合工程項目的質(zhì)量管理模式。這對于豐富質(zhì)量管理的理論和管理實踐具有重要意義。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（1）國外研究現(xiàn)狀21世紀，全面質(zhì)量管理理論出現(xiàn)。根據(jù)總體風險理論可以知道，風險可以分為很多種類。風險之間相互聯(lián)系，相互作用，而對整體風險的管理和控制，就應(yīng)該從多個角度進行分析和考慮，從而大幅度減小風險的發(fā)生幾率。質(zhì)量管理專業(yè)在本世紀逐漸興起，其相關(guān)理念也被廣泛的應(yīng)用到建筑業(yè)以及工程業(yè)的經(jīng)營過程當中。StijnVandeVonder（2015）認為質(zhì)量管理過程中需要借助不同的質(zhì)量管理方法，擴大新技術(shù)以及新工藝的應(yīng)用范圍，設(shè)立施工規(guī)范以及施工標準，嚴格控制項目的施工質(zhì)量。EkambaramPalaneeswaran（2012）等學(xué)者在對承包商管理以及質(zhì)量管理體系進行研究的過程中，基于ISO9000質(zhì)量管理體系，對施工方的質(zhì)量管理制度進行討論，從而明確施工要求對于施工質(zhì)量的重要性。ChunfengWu（2018）認為應(yīng)該對橋梁建設(shè)項目的整個過程進行管理，必須要從建立有效的管理機制、優(yōu)化設(shè)計質(zhì)量管理、提高質(zhì)量管理水平等方面管理橋梁建設(shè)的質(zhì)量，提高項目方的設(shè)備管理能力，加強對項目的驗收管理。（2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀與西方一些國家相比，我國在模型構(gòu)建和因子分析方面還存在一定差距。程虹，范寒冰，羅英（2012）等學(xué)者對美國的質(zhì)量管理體系的發(fā)展史進行研究，探究美國質(zhì)量管理體系在政府引導(dǎo)下發(fā)生的變化，從而基于我國的實際情況，提出了以政府為主導(dǎo)，由市場主體和社會組織主體共同建立的質(zhì)量管理體系。這幾年，我國相關(guān)的領(lǐng)域?qū)W者基于我國工程建設(shè)的現(xiàn)狀發(fā)表了許多的研究文獻，探討了我國工程建設(shè)的質(zhì)量管理問題的解決措施，從而進一步提升我國工程建設(shè)的質(zhì)量。關(guān)于質(zhì)量管理理論工具的應(yīng)用，馮昆榮（2012）學(xué)者認為借助PDCA循環(huán)發(fā)展更科學(xué)的施工技術(shù)，保證施工質(zhì)量能夠達到預(yù)期。郭丕旻（2017）學(xué)者嘗試了把PDCA循環(huán)法運用到橋梁工程的建設(shè)環(huán)節(jié)當中，利用循環(huán)方法總結(jié)橋梁工程的建設(shè)風險，并幫助項目方制定橋梁工程的管理計劃。劉振興（2018）學(xué)者基于質(zhì)量管理體系的相關(guān)要求，對項目全過程的管理思想進行深入探討，并發(fā)表了與橋梁建設(shè)項目相關(guān)的質(zhì)量管理建議。對于施工項目的質(zhì)量監(jiān)督管理，孫莉娜（2017）認為我國急需建立符合我國經(jīng)濟體制需要的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，而且該體系的建立需要跟隨時代的發(fā)展而不斷更新。董艷（2019）學(xué)者覺得必須要有良好的工作策略才能確保路橋工程監(jiān)理工作的工作效率滿足要求，并且在此過程中還必須加大對施工人員的培訓(xùn)力度。（三）研究內(nèi)容及方法本文主要研究建設(shè)項目施工過程中的質(zhì)量管理問題。首先在緒論部分，闡述了本文的選題意義、研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線。然后以S會展展館項目為例，對施工過程質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行分析，找出S會展展館項目施工過程質(zhì)量管理中存在的問題，并提出S會展展館項目施工過程質(zhì)量管理的改進措施。文獻研究法。經(jīng)過查閱國外的相關(guān)書籍和文獻，明確了工程項目的工程質(zhì)量管理理論以及控制理論的具體內(nèi)容，為后續(xù)的研究做準備。典型案例研究。把S會展展館項目作為典型案例，研究建設(shè)過程，分析和整理實際問題，形成相應(yīng)的體系，檢驗施工單位在項目質(zhì)量管理過程的控制中取得的效果。總結(jié)歸納法。通過國內(nèi)外質(zhì)量管理理論和方法的分析，明確了質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，驗證了結(jié)合工程實例的規(guī)范理論結(jié)果的實用價值，為項目質(zhì)量管理的不斷進步提出可行性意見。二、施工質(zhì)量管理相關(guān)概述（一）施工質(zhì)量管理的概念施工質(zhì)量管理是指根據(jù)設(shè)計項目的特點和質(zhì)量管理方法論的原則、方法和過程，對施工質(zhì)量進行策劃、組織、監(jiān)督和控制。質(zhì)量管理一般包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進。質(zhì)量管理可分為施工前質(zhì)量管理（包括建筑設(shè)計、材料采購、施工人力管理等）。施工過程質(zhì)量控制（包括環(huán)節(jié)質(zhì)量控制）（包括項目審批、審核等相關(guān)動作）質(zhì)量控制董澤武.房屋建設(shè)工程項目施工質(zhì)量管理研究[J].建材與裝飾,2018(28):173-174.。董澤武.房屋建設(shè)工程項目施工質(zhì)量管理研究[J].建材與裝飾,2018(28):173-174.（二）施工質(zhì)量管理的特征（1）長期性長期建設(shè)是指一個建設(shè)項目的整體建設(shè)時間很長，質(zhì)量控制受質(zhì)量變化的影響很大。建筑項目通常需要至少一年才能完成。建設(shè)階段較長，一些項目持續(xù)10-20年。在整個施工過程中，外部和內(nèi)部環(huán)境都會隨著時間而變化。近年來，隨著我國工程質(zhì)量控制水平的不斷提高，國家建設(shè)工程質(zhì)量標準在施工過程中發(fā)生了變化。此外，工期長意味著施工受季節(jié)影響。延長的建設(shè)時間匹配的是質(zhì)量管理的問題，按照質(zhì)量管理，工程的質(zhì)量必須盡可能滿足各方的需求，這也導(dǎo)致了這類建筑的建設(shè)過程，受內(nèi)部問題的影響很大呂凱.房屋建筑工程項目施工質(zhì)量管理常見問題分析及處理措施[J].建筑·建材·裝飾,2019,(07):35-39.呂凱.房屋建筑工程項目施工質(zhì)量管理常見問題分析及處理措施[J].建筑·建材·裝飾,2019,(07):35-39.（2）復(fù)雜性復(fù)雜性是指施工過程中所涉及的程序的復(fù)雜性。它包括許多跨境活動以及許多子群體。這些差異不僅決定了設(shè)計質(zhì)量控制各個過程的復(fù)雜性。建筑的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在建筑主體結(jié)構(gòu)的技術(shù)方面，如建筑技術(shù)、建筑材料等。不同的建設(shè)項目和技術(shù)對建設(shè)項目有不同的要求。（3）難度性施工難度大，技術(shù)力量強，是設(shè)計質(zhì)量最有效的保證。一般的施工技術(shù)相對成熟和先進，但一些創(chuàng)新和困難的施工技術(shù)仍然面臨一些困難。例如高層建筑的高度高，重量重，這就決定了建筑技術(shù)管理和建筑材料管理在工程質(zhì)量管理中存在。由于工程建設(shè)本身的困難，給質(zhì)量管理帶來了很大的困難。鈔亮.房屋建筑工程項目施工質(zhì)量管理的相關(guān)研究[J].住宅與房地產(chǎn),2019,531(09):114.鈔亮.房屋建筑工程項目施工質(zhì)量管理的相關(guān)研究[J].住宅與房地產(chǎn),2019,531(09):114.（4）新穎性新穎性是指在建筑項目的設(shè)計和工藝中采用新技術(shù)所產(chǎn)生的新穎性。設(shè)計質(zhì)量控制往往是傳統(tǒng)的。此外，隨著對自然環(huán)境的需求不斷增加，對環(huán)保建材的需求也在增加。在這些建筑物中，對技術(shù)和物質(zhì)資源的需求也隨著建筑物的大小而增加。參與該建筑的工作人員已經(jīng)獲得了建筑開發(fā)方面的一些專業(yè)知識，包括建筑環(huán)境和材料的專業(yè)知識和知識。目前，中國的建設(shè)項目不斷向現(xiàn)代化邁進。在工程質(zhì)量管理方面，不同工程的設(shè)計、施工和驗收沒有獨立的標準，對工程質(zhì)量管理的新穎性提出了新的要求。三、S會展展館項目工程概況（一）工程項目概況S會展展館項目由五個主要部分組成：兩座單層樓、兩座24層樓、兩座29層樓、6座18層樓，以及整體地下室。項目總規(guī)劃面積38907平方米，其中總建筑面積、地上建筑面積、地下建筑面積分別是12023.9平方米、91445.56平方米、28578.34平方米。建筑采用剪力墻結(jié)構(gòu)，屋面防水等級為一級，整個地下室防水等級為二級，耐火等級為1#-11#樓二級，12#-14#樓一級。根據(jù)準備、組織、驗收三個方面，S會展展館的建設(shè)工程分為五個階段。一，先地下，再地上；二，先結(jié)構(gòu)，再裝修；三，先主體后砌體；第四，土建與拼裝緊密結(jié)合；五，室內(nèi)分段裝修，室外裝修，自上而下進行，室內(nèi)外裝修同步進行。（二）項目質(zhì)量管理依據(jù)鋼結(jié)構(gòu)工程施工圖、鋼結(jié)構(gòu)深化圖、工程地質(zhì)調(diào)查報告、施工合同文件（含招標文件、合同文件及附加合同）、設(shè)計施工組織及施工質(zhì)量文明、市民參與城建、環(huán)保、水土保護、文化財產(chǎn)保護等相關(guān)法律、法規(guī)和文件。總結(jié)類似項目中積累的施工經(jīng)驗和技能。（三）項目質(zhì)量管理目標質(zhì)量目標必須滿足業(yè)主現(xiàn)場協(xié)議的要求和企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。按照“保護子項目、子項目”的原則，對總體質(zhì)量目標進行分級，質(zhì)量目標由部門和子項目確定。然后，根據(jù)各子項目的技術(shù)要求和施工難點，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量控制點。在設(shè)立每個子項目之前，應(yīng)起草詳細的書面說明和質(zhì)量保證程序，明確關(guān)鍵施工人員、技術(shù)人員、質(zhì)量控制人員和所有相關(guān)施工人員的具體職責。組織大型TQC小組活動，解決質(zhì)量控制問題。“示范建設(shè)人員”，即在各子項目開工前組織部署部分職能人員，試建設(shè)完成后進行試建設(shè)，擬定建設(shè)大綱。滿足質(zhì)量目標和設(shè)計標準的要求，組織施工隊伍全體成員進行現(xiàn)場控制，直觀地創(chuàng)建所有標準和質(zhì)量要求，對施工隊伍提供附加的技術(shù)指導(dǎo)，達到工程質(zhì)量管理的目的。四、S會展展館項目施工過程中的質(zhì)量管理問題（一）人員管理方面存在的問題項目主題的塑造與所有負責項目的員工和質(zhì)量控制參與者有著千絲萬縷的聯(lián)系，從項目經(jīng)理到一線操作人員和質(zhì)量作者。質(zhì)量控制的參與和合作可以保證項目的質(zhì)量。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是所有管理人員和員工的參與，包括項目經(jīng)理、施工經(jīng)理、采購經(jīng)理和質(zhì)檢員。整個工程的質(zhì)量離不開大家的共同努力。以問卷形式向項目參與者發(fā)放問卷320份，了解項目管理的具體情況，收回有效問卷312份。通過對教育及相關(guān)教育、對本項目的了解、對自己工作的熟悉程度、對質(zhì)量管理理論的理解等調(diào)查結(jié)果分析，S會展展館的質(zhì)量管理和全面管理主要存在以下問題：（1）質(zhì)量管理意識淡薄在S會展展館的質(zhì)量管理中，312人中有152人不了解質(zhì)量管理理論，104人了解但不了解與其工作內(nèi)容的相關(guān)性，54人了解并熟悉質(zhì)量管理理論。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分員工只了解質(zhì)量管理的概念，對質(zhì)量管理的理解并不深刻，很多員工在這方面知之甚少，并在全體員工人數(shù)中占總?cè)藬?shù)的83%，對他們來說，質(zhì)量管理只是一個概念層面，實施并不具體，如圖1。圖1質(zhì)量管理了解程度?建設(shè)工程施工人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力直接決定了建設(shè)工程的施工管理狀況和施工質(zhì)量。如果管理人員和施工人員缺乏責任感，實際施工過程功能不足，管理任務(wù)沒有得到有效執(zhí)行，就會導(dǎo)致施工工作的施工質(zhì)量出現(xiàn)問題。項目管理團隊缺乏質(zhì)量意識，缺乏對質(zhì)量的重視，缺乏質(zhì)量工程意識，整體質(zhì)量文化差，質(zhì)檢人員素質(zhì)參差不齊，專職質(zhì)檢人員責任感不夠。沒有充分發(fā)揮“三檢制”作用；部分現(xiàn)場管理人員質(zhì)量意識差，對施工過程中的習(xí)慣性違規(guī)行為視而不見，部分質(zhì)量控制人員不遵守原則，沒有妥善處理好關(guān)系質(zhì)量；質(zhì)量問題出現(xiàn)的主要原因是進度、安全和成本之間的關(guān)系沒有協(xié)調(diào)到位。（2）人員能力水平不高在項目建設(shè)中，每個員工的能力水平影響著項目的質(zhì)量，每個人都是質(zhì)量的創(chuàng)造者，項目存在管理人員管理水平低、施工質(zhì)量不平等的問題。通過考察項目參與方的技能水平、管理水平和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了管理人員管理水平不高、施工人員素質(zhì)不高等問題。從受教育程度對調(diào)查結(jié)果進行分析，對312份有效問卷進行分析，發(fā)現(xiàn)高等教育及以下人口占總調(diào)查人口的36.22%，本科及以上人口占總?cè)丝诘?6.22%。學(xué)歷及以上占34.68%，具體人口比例見表1和圖2。表1人員學(xué)歷情況統(tǒng)計表學(xué)歷初中及以下高中專科本科研究生總計人數(shù)8231908623312比例26.28%9.94%29.17%27.24%7.37%100%圖2人員學(xué)歷情況統(tǒng)計圖?從年齡結(jié)構(gòu)來看，40歲以下占總調(diào)查人口的56%，51歲以上占29%。經(jīng)理管理水平低，大部分素質(zhì)不符合質(zhì)量控制要求。員工素質(zhì)不高，影響質(zhì)量控制的實施。圖3人員年齡情況統(tǒng)計圖從工作經(jīng)驗來看，本項目參與人員有1-5年經(jīng)驗的最多，10年以上工作經(jīng)歷的有63人，占的比例較小，絕而在10年以內(nèi)的人數(shù)大約占三分之二，詳細見圖4。圖4人員工作經(jīng)驗情況這個項目在這座城市的重要性怎么強調(diào)都不為過。管理者必須具備高標準、高素質(zhì)和豐富的管理經(jīng)驗。在這個項目中，參與項目的管理人員受教育程度較低，缺乏經(jīng)驗，沒有系統(tǒng)地獲得質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識。因此，該項目存在影響質(zhì)量控制水平的缺陷。項目執(zhí)行和管理功能薄弱。建筑業(yè)的建筑工人大多是農(nóng)民工，文化程度較低，很少接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或高等教育。S會展展館項目的施工隊伍中難免有很多農(nóng)民工，他們認為項目的質(zhì)量控制無關(guān)緊要，因為他們對質(zhì)量控制的了解有限。只要完成施工隊組長交辦的任務(wù)即可。調(diào)查顯示，大多數(shù)操作人員學(xué)歷較低，沒有經(jīng)過相關(guān)建筑施工的系統(tǒng)培訓(xùn)。他們的施工經(jīng)驗不多，專業(yè)知識水平低，能力有限，不利于工程質(zhì)量。由于施工技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)，許多施工技術(shù)應(yīng)用和管理任務(wù)的實施不能滿足建設(shè)項目的實際要求，影響建設(shè)項目的使用壽命，有利于建設(shè)的經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益。上述人員管理問題還與項目的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量獎懲機制、相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)等有關(guān)。調(diào)查反饋結(jié)果見下表2。表2項目質(zhì)量管理情況問題3.本項目工程質(zhì)量管理相關(guān)的制度很完善4.本項目建立了有效的質(zhì)量獎懲機制5.本項目經(jīng)常進行質(zhì)量管理方面的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)回答“是”的人數(shù)8651341）對于目前專業(yè)性較強的行業(yè)，需要隨時配備合適的技術(shù)人員，以保證項目能夠在技術(shù)人員的指導(dǎo)下順利進行。由于缺乏技術(shù)而出現(xiàn)技術(shù)質(zhì)量問題的可能性。但在這個項目中，其技術(shù)人員明顯大量短缺，管理人員無法及時管理施工人員，所以他們沒有很強的施工意識，比較放松。此外，對材料使用情況的核查沒有按照相關(guān)規(guī)定進行，使得許多材料容易獲得，但不符合要求，最終導(dǎo)致項目的高風險和財務(wù)損失。2）施工人員沒有相應(yīng)的標準培訓(xùn)計劃。可以理解的是，任何項目實施后都會出現(xiàn)各種各樣的問題，其中大多數(shù)是無法預(yù)先評估的，但這些問題在許多情況下是可以由專業(yè)人員解決的。問題可以在很大程度上避免。基本上所有項目都會遇到這些問題，海棠園項目也是如此。然而，在S會展展館項目面臨上述問題時，他們沒有按照規(guī)定對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，最終對項目質(zhì)量造成了嚴重影響。3）根據(jù)海棠園擬定的工作時間表，一個項目經(jīng)理平均要負責近10棟樓的交叉管理，這使得監(jiān)理人員的時間安排明顯不足，而且這些時間原則上用于相互協(xié)調(diào)，無法及時有效地兼顧質(zhì)量。此外，技術(shù)管理人員相對短缺，這在很大程度上延誤了施工階段，也給未來項目的質(zhì)量帶來了重大問題。（二）過程管理方面存在的問題每一個環(huán)節(jié)的成功，都可以為你的項目交付質(zhì)量增加一層“保險”。鶴壁朗悅管理層的管理水平直接影響到項目的質(zhì)量。查看現(xiàn)場檢查、項目規(guī)章制度、運營計劃、施工計劃、交付記錄等，從項目經(jīng)理、工程師、施工人員、采購人員、質(zhì)檢員等項目參與方了解具體實施情況。與其從過程管理的角度準備施工，不如通過現(xiàn)場檢查和人員訪談了解施工過程管理，實施施工，實施全面質(zhì)量控制。反之，檢查過程存在漏洞，程序不科學(xué)，效率低下。（1）施工準備不到位S會展展館項目調(diào)研表明，該項目運營計劃沒有針對性，施工計劃與以往項目不一致。參照作業(yè)計劃、施工計劃、報告記錄、規(guī)章制度等文件，同類施工人員也缺乏良好的對話約束機制。計劃組織是一種缺乏相關(guān)性的模式。在施工組織設(shè)計和作業(yè)方案中，采用前一種模式，沒有根據(jù)工程特點制定針對性的作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。無法有效識別管理過程和質(zhì)量風險，對質(zhì)量控制影響不大。工程單位較多，需要鋼結(jié)構(gòu)施工與土建施工同步施工和交叉作業(yè)。現(xiàn)場協(xié)調(diào)復(fù)雜，組織管理困難，沒有針對性的施工計劃。現(xiàn)場指導(dǎo)、組織設(shè)計、作業(yè)計劃等容易導(dǎo)致失控位置。技術(shù)交底只是形式化的，沒有約束機制。對河景S會展展館項目的調(diào)查顯示，技術(shù)講解調(diào)查結(jié)果見表3-3，技術(shù)講解回答很認真的有79人，比較嚴重的有135人，不太嚴重的有135人。其中，約68.6%的調(diào)查進行了認真的技術(shù)解釋，較不嚴重的占31.4%。通過與施工人員的交流，我們了解到該項目在施工前階段向運營商提供了技術(shù)說明，但只是對施工點的一般性提醒，并沒有任何限制機制。對于有經(jīng)驗的工人來說，熟練掌握施工技術(shù)可以幫助他們了解施工注意事項，但他們只靠經(jīng)驗，不注意，疏忽導(dǎo)致工程質(zhì)量問題。對于剛起步的新員工來說，光靠這種正式的技術(shù)公開并不能保證施工質(zhì)量。鋼件的體積大，有很多高水平的焊接，焊接質(zhì)量控制是重點。由于準備不足，對施工要求和實際情況不了解，工人的焊接質(zhì)量難以保證。表3技術(shù)交底情況6.施工前都有認真進行技術(shù)交底非常認真較認真不太認真人數(shù)7913598（2）檢驗環(huán)節(jié)存在漏洞對S會展展館項目的施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗記錄、技術(shù)交底記錄、預(yù)檢自檢和互檢事前記錄、隱蔽工程驗收記錄、施工日志等文件進行審核，發(fā)現(xiàn)工藝移交審批。該項目在建設(shè)過程中，審批程序執(zhí)行不力，出現(xiàn)前道工序未完成施工或未達到質(zhì)量要求，下道工序已開工建設(shè)的情況。在施工過程中，每道工序都失敗了。質(zhì)檢過程中遵循自檢、互檢、特檢的質(zhì)檢制度，部分隱蔽工序尚未經(jīng)監(jiān)理或業(yè)主簽字，就進入了下一施工工序。對S會展展館項目的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，他們的管理人員在流程管理上缺乏有效的管理實踐，流程有些混亂。在施工過程中，各工序之間缺乏交接所需的文件，工序交接過程中隱藏著質(zhì)量和安全風險。如果不能及時有效地處理，質(zhì)量風險就隱藏在整個項目的進程當中。針對問卷的7~8個項目，312人中有117人在完成作業(yè)后進行了自檢，195人沒有進行自檢。過程交接檢查嚴重213人，不嚴重99人，詳見表3-4。施工準備檢查是了解施工情況的重要手段。采用目檢、實測、檢測等方法進行質(zhì)量檢驗，確保質(zhì)量合格，及時發(fā)現(xiàn)問題，更好地解決問題。確定問題并運行檢查器。施工質(zhì)量采集是工程質(zhì)量管理的重要組成部分。根據(jù)建設(shè)項目的性質(zhì)，建設(shè)質(zhì)量總結(jié)包括兩個方面。各級平均受理項目：個，受理完成項目：個。通過對工程建設(shè)中間產(chǎn)品和成品質(zhì)量的審核，我們從過程管理和最終審批兩個方面對工程建設(shè)質(zhì)量進行管理，確保工程建設(shè)達到預(yù)期的功能和使用價值。本項目可實現(xiàn)投資建設(shè)的經(jīng)濟效益和社會效益。識別不兼容的任務(wù)并及時采取行動。如果在檢驗過程中出現(xiàn)問題，則難以保證工程質(zhì)量。（三）全方位管理方面存在的問題質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法是全面的，它涵蓋了項目的方方面面，僅僅從管理所有員工和過程的角度出發(fā)是不夠的，還需要分析管理的內(nèi)容和方法。質(zhì)量控制，實施更好的質(zhì)量控制。現(xiàn)場檢查和與相關(guān)人員的互動發(fā)現(xiàn)，S會展展館項目在以下幾個方面存在不足。（1）物資管理不到位沒有材料管理。根據(jù)調(diào)查問卷9-12的調(diào)查結(jié)果，如表4所示，建筑材料質(zhì)量管理嚴格，對項目原材料的性能和使用情況了解較好。并且熟悉這個項目的原材料申報和申請流程。至今未發(fā)生因原材料質(zhì)量或數(shù)量問題造成的安全事故。本項目所需鋼架加固量很大，材料采購存在問題，經(jīng)現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)材料浪費嚴重，剩余材料利用不多，材料亂放問題嚴重。表4對材料管理情況問題答“是”的人數(shù)答“否”的人數(shù)9.施工材料質(zhì)量都是嚴格把關(guān)的2891310.您對項目原材料的性能和使用方法非常了解2753711.我對本項目原材料申報及領(lǐng)用流程很熟悉2931912.我沒經(jīng)歷過因原材料質(zhì)量或用量問題導(dǎo)致的安全事故3120機器設(shè)備維護不及時。在調(diào)查問卷13-16問回答結(jié)果如表5顯示，在工程建設(shè)過程中，機械設(shè)備能夠滿足當前的施工需求，大多數(shù)人都能掌握施工設(shè)備的性能和使用方法，在自己的崗位上對設(shè)備的操作也比較熟練。設(shè)備未發(fā)生因維護和使用不當造成的安全事故但是機器的保養(yǎng)會影響到它的正常使用，所以很多時候機器的保養(yǎng)往往會延誤。多單體、跨專業(yè)同時施工導(dǎo)致施工設(shè)備及時供應(yīng)和工地進度問題。表5施工設(shè)備管理情況問題答“是”的人數(shù)答“否”的人數(shù)13.施工機械能夠滿足施工需要3011114.我對自身崗位應(yīng)用的設(shè)備操作技能非常熟練?2674515.我完全掌握施工設(shè)備的性能和使用方法嗎?2961616.我沒經(jīng)歷過因機械設(shè)備維護及使用管理不當導(dǎo)致的安全事故?3120就建設(shè)項目而言，除了技術(shù)因素外，材料因素和工程設(shè)備因素也是影響工程建設(shè)質(zhì)量的重要因素。在工程總開支中，材料費占工程總開支的絕大部分，占工程總開支的30%以上。根據(jù)要求，這不僅影響了項目質(zhì)量，而且增加了項目的額外成本。在建筑企業(yè)的施工過程中，公司非常重視材料管理。沒有不合格的工程材料在確保材料質(zhì)量方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。該項目之所以如此成功，與職前教育密切相關(guān)。在崗前培訓(xùn)中，針對建筑材料的特性和測試點進行了核心培訓(xùn)，使大多數(shù)人能夠在施工過程中進行二次工程材料質(zhì)量檢驗。機械設(shè)備是影響工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素，加強機械設(shè)備的維護保養(yǎng)可以有效提高工程的施工質(zhì)量和效率。（2）缺乏新技術(shù)的應(yīng)用通過現(xiàn)場觀察和與項目人員的交流，項目參與方普遍認為，S會展展館項目的質(zhì)量管理仍是傳統(tǒng)的管理方式，管理范圍相對較廣。由于項目沒有引入質(zhì)量信息BIM、二維碼等新技術(shù)，項目質(zhì)量管理效率低下。在交流過程中，可以看出項目參與方對新技術(shù)的引進非常滿意，并期待新技術(shù)在建設(shè)中的應(yīng)用。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展非常快，BIM技術(shù)已經(jīng)在很多建設(shè)項目中得到了很好的應(yīng)用。通過三維可視化BIM模型，可以直觀的展示各施工階段的結(jié)構(gòu)材料數(shù)量、材料種類和數(shù)量，避免視覺盲點，無需專業(yè)背景即可查看知識。提高工作效率。在施工階段模擬施工，支持不同的管理崗位、程序和工種，可以提高管理效率。五、S會展展館項目施工過程中的質(zhì)量管理優(yōu)化措施（一）強化全員參與對于S工程質(zhì)量管理與控制在全員參與方面存在的問題，本文提出兩點解決措施：完善考核獎懲制度、加強培訓(xùn)力度。（1）組建高效施工項目團隊項目最重要的部分是施工人員的參與，施工人員是質(zhì)量的最終執(zhí)行者和保證者。所以你可以理解，人其實是項目質(zhì)量管理的終極要素。在施工過程中，如果“質(zhì)量第一”的信念深入人心，施工人員對項目的責任感就很深。項目質(zhì)量問題意外出現(xiàn)。1）進一步提高施工人員素質(zhì)；施工人力一直是工程建設(shè)中最直接、最重要的因素，因此需要加強對施工人員的優(yōu)秀培訓(xùn)，確保工程質(zhì)量。施工人力的質(zhì)提升主要包括管理人力和施工人力。使質(zhì)量改進經(jīng)理能夠制定高質(zhì)量的施工計劃。同時，施工人員必須按照規(guī)定的要求取得必要的證件，才能完成規(guī)定的工作。當然，在很多情況下，這會增加你的歸屬感。工程建設(shè)期間在工程建設(shè)的任何時候，提高工程質(zhì)量是重中之重，必須按照擬定的建設(shè)計劃進行建設(shè)。在這種情況下，施工人員終于可以按照施工方案進行施工了。在施工期間制定的計劃。2）完善目前使用的評價體系，并按照規(guī)定的方法論嚴格執(zhí)行。在質(zhì)量方面，是通過生產(chǎn)來生產(chǎn)的，尤其是在施工過程中的建筑行業(yè)，現(xiàn)場管理人員的素質(zhì)和質(zhì)量意識最為關(guān)鍵，而為了保證質(zhì)量，就要不斷加強對建筑行業(yè)的審核。問題，對管理人員進行行政處分，同時免去其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這樣就可以理解，項目的質(zhì)量必須始終放在第一位，管理者下達的命令必須嚴格執(zhí)行。3）完善現(xiàn)有的教育培訓(xùn)體系。對于施工期間的項目規(guī)劃，必須對相關(guān)施工人員的技能和管理進行有效的再培訓(xùn)。這些主要是由于不同的施工環(huán)境和質(zhì)量問題發(fā)生在許多情況下，所以為了避免質(zhì)量問題，必要時應(yīng)提供適當?shù)呐嘤?xùn)。當然，這些還需要不同部門之間的有效合作，分析存在的問題，并針對分析的原因編寫適當?shù)呐嘤?xùn)材料，以實施對施工和管理人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練，以防止未來的問題。類似的情況也會發(fā)生。除了培訓(xùn)之外，它還可以實現(xiàn)以下目標：培訓(xùn)將加強施工人員對質(zhì)量要求的理解，它還可以幫助他們在未來增長技術(shù)技能。S會展展館項目的人才緊缺問題也可有一個很大的緩沖空間，項目才能順利實施。（2）完善考核、獎懲制度研究表明，S會展展館項目沒有到位的評價、獎懲制度，因此很多員工對質(zhì)量控制不夠重視，沒有動力提高技能。人是質(zhì)量控制中最積極的參與者，控制力很小，必須采取具體的評價、獎懲機制，以增加施工人員的責任感和積極性。定期對從業(yè)人員進行專業(yè)知識、技能和工作評價，給予適當?shù)莫剳停膭罘e極參與工程項目質(zhì)量管理，幫助項目參與者了解質(zhì)量管理的重要性，提高質(zhì)量管理意識。完善考核體系，考核與崗位相結(jié)合，對項目人員進行崗位考核。根據(jù)崗位、工作作風和紀律（遲退、早退、從事與工作無關(guān)的工作、擅自離開、在職飲酒）、主要任務(wù)（是否遵守約定工時）、日常管理進行分解量化部門（郵件清潔、機械設(shè)備修復(fù)等）、業(yè)務(wù)貢獻（技術(shù)創(chuàng)新、提出好的建議），以及基于這些成果的分數(shù)。根據(jù)評價結(jié)果給予相應(yīng)的補償和處罰。考核獎懲制度科學(xué)、公正、合理，表現(xiàn)好的要獎，表現(xiàn)差的要懲罰。（二）嚴格控制過程（1）建立全面質(zhì)量保證體系1）優(yōu)化項目組織機構(gòu)此前有分析認為，海棠園采用直線型組織結(jié)構(gòu)，可以用少量的工作實現(xiàn)質(zhì)量管理目標，但對于大型設(shè)計項目，很難實現(xiàn)良好的質(zhì)量管理。必須改革和實施直線職能組織結(jié)構(gòu)。具體如下圖6所示：建設(shè)單位項目部建設(shè)單位項目部監(jiān)理單位項目監(jiān)理機構(gòu)各施工單位項目部總監(jiān)理工程師質(zhì)量管理組進度管理組造價管理組合同管理組項目監(jiān)理1組項目監(jiān)理2組項目監(jiān)理3組項目監(jiān)理機構(gòu)詳圖圖5直線職能制項目組織機構(gòu)這種組織形式可以細化整個運營區(qū)域的具體職能，將單個職能分為兩類:第一類直接是總監(jiān)理，一般情況下是大局，只負責指揮下屬職能人員的相應(yīng)任務(wù)，系統(tǒng)是高職能標準。主管應(yīng)確保，在每個子區(qū)域和每個區(qū)塊中，該區(qū)塊在該區(qū)域的相應(yīng)活動最大化，第二類是相關(guān)活動的業(yè)務(wù)人員，這種業(yè)務(wù)人員只能根據(jù)實際情況確定。向區(qū)域運營經(jīng)理提出建議。如果建議不被接受，他們可以直接向首席行政官作出反應(yīng)，但他們無權(quán)指責下屬的前線行動者。2）建立并健全質(zhì)量管理工作制度本項目的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)按照相關(guān)控制規(guī)則進行設(shè)計和設(shè)計，相應(yīng)的監(jiān)控措施也應(yīng)按照此規(guī)則進行精心設(shè)計。根據(jù)這些細則，有關(guān)職能監(jiān)督機構(gòu)將制定涵蓋19個需要注意的問題的詳細業(yè)務(wù)標準。這些問題將在首次召開相關(guān)運營會議后立即分發(fā)給相關(guān)運營單位，并將詳細移交給每個一線行動者。相關(guān)運營人員必須遵守相應(yīng)的監(jiān)管問題，并逐步實施某些細節(jié)。3）確立并完善質(zhì)量管理工作程序為了讓整個操作流程更加完整，需要在詳細的投標流程中深入了解對應(yīng)的投標單位。了解其是否有能力實施該項目。了解其內(nèi)部系統(tǒng)是否可以下單和拒絕訂單。如果可以做到這些，項目細節(jié)可以分配給這種類型的承包商。如果承包人的相關(guān)條件不符合上述要求，肯定不會被錄用，寧缺毋濫。（2）做好技術(shù)交底工作首先，必須以書面形式披露施工技術(shù)。施工技能檢查的目的是讓施工人員更好地了解施工方法、施工規(guī)范和注意事項。不要讓交付人員在不知不覺中開工，使工程質(zhì)量達不到施工方的期望。尤其要詳細說明焊接過程。建設(shè)單位的技術(shù)交底可以采用會議的形式進行，會議紀要必須準備好并提交。施工計劃必須提交全體員工全體會議。施工技術(shù)檢查應(yīng)當與現(xiàn)場口頭報告一并以書面形式進行，技術(shù)說明的內(nèi)容應(yīng)當與文件分開以書面形式進行。批準必須注明日期，由批準人和授予人簽署，并由項目工程師批準。以下項目需要定期提交供述、考試、陳述和評估。二是采用二次檢測方法。在一樓，高級工程師向參與項目的每個人講解項目的設(shè)計、施工組織、施工方案、施工方案、操作程序、進度、質(zhì)量要求、關(guān)鍵施工技術(shù)。第二階段，施工組長主要對施工組進行技術(shù)指導(dǎo)。全面了解施工計劃、施工工藝要求、技術(shù)標準，使施工運營管理人員能夠了解自己在整個項目中的位置和狀態(tài)，從而有條不紊地進行施工。（3）加強檢驗環(huán)節(jié)檢驗環(huán)節(jié)充當看門人，可以篩選不符合質(zhì)量要求的物品，防止它們流入下一個環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗為質(zhì)量控制和及時發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了依據(jù)。讓檢查環(huán)節(jié)通過以下方式完成其工作：在施工過程中不可能對每個工作面進行全面的質(zhì)量控制。因此，有必要嚴格建立多點工程質(zhì)量管理體系。編制管理清單，說明各施工階段的管理要點、負責人、管理內(nèi)容、施工地點、作業(yè)證。這樣，項目參與者就知道該做什么了。完善質(zhì)量檢測體系。檢驗制度可以規(guī)范質(zhì)檢員、質(zhì)檢員和操作人員的檢驗工作，高度重視檢驗工作，提高工作質(zhì)量。根據(jù)質(zhì)量檢驗方法特別是檢驗方法的要求，擴大檢驗人員的范圍和職責。將質(zhì)檢記錄、初審記錄、自檢記錄、互檢記錄、隱蔽工程驗收記錄和施工記錄納入系統(tǒng)，并定期檢查、引用和審查，同時考慮檢查過程中存在的缺陷。（三）全方位優(yōu)化措施（1）加強物資管理建材質(zhì)量是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵建材質(zhì)量出現(xiàn)問題，直接影響到整個工程的質(zhì)量，技術(shù)再好，工程質(zhì)量也不行改變。現(xiàn)代建筑工地的大部分工作都是機械化的，機器的性能影響著工作的質(zhì)量。為此，施工方必須加強工程材料、設(shè)備等材料在質(zhì)量控制過程中的管理。一是組建材料審核小組。這個項目對材料有特殊的要求，材料的質(zhì)量在直覺上很重要。評審小組由材料部、設(shè)計部、工程技術(shù)部的專家組成，負責材料采購計劃、采購、使用、入庫等工作。采購計劃制定后，材料審核組審核批準的材料、機械設(shè)備，并在采購前選擇供應(yīng)商。監(jiān)督現(xiàn)場材料的使用，督促施工人員有效使用材料，提高利用率，避免嚴重浪費。二是引入物資管理信息系統(tǒng)，對物資設(shè)備進行組織和跟蹤，實現(xiàn)對物資設(shè)備的隨時動態(tài)跟蹤。物資設(shè)備管理是一項繁瑣而細致的工作，利用計算機軟件實施電子化管理，可以使操作人員更加方便，物資情況一目了然，提高物資設(shè)備管理效率。物料管理系統(tǒng)可詳細顯示物料機設(shè)備信息和物料信息，包括物料名稱、規(guī)格型號、類別、計量單位、單價、數(shù)量、數(shù)量及入庫信息、出貨信息、庫存等。各部門的職能反饋轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門。采購部根據(jù)庫存信息進行采購，質(zhì)檢員可將物料和設(shè)備的檢驗狀態(tài)錄入系統(tǒng)，查看被檢物料的流向和庫存狀態(tài)，采取管理行動。施工人員還隨時就施工過程中出現(xiàn)的材料和設(shè)備問題提供反饋。這樣在管理系統(tǒng)中直接顯示施工現(xiàn)場的材料和設(shè)備使用情況，方便現(xiàn)場管理。（2）新技術(shù)手段助推質(zhì)量管理1）利用BIM技術(shù)加強質(zhì)量管理許多專業(yè)和技能的交叉使得現(xiàn)場工作的組織和管理變得困難。BIM的最大特點是利用可視化和3D建模功能，模擬施工過程和現(xiàn)場工作，組織材料和設(shè)備的進出，科學(xué)合理地組織施工現(xiàn)場，提高施工質(zhì)量。效率。組織和管理。的位置。施工方必須使用BIM技術(shù)來支持項目整個過程的質(zhì)量控制和控制。本文基于信息通信系統(tǒng)和BIM平臺，通過對信息質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和對比分析，補充質(zhì)量差距，分析施工質(zhì)量管理過程中的缺陷，控制施