導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)[復(fù)制]1、旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。【單選】[單選題]*A.住宿服務(wù)B.交通服務(wù)C.咨詢服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。故選D。2、游客在旅游過程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和遇到困難時(shí)享有請(qǐng)求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)屬于游客合法權(quán)益中的（）【單選】[單選題]*A.人身和財(cái)務(wù)安全權(quán)B.醫(yī)療、求助權(quán)(正確答案)C.依約享受旅游服務(wù)權(quán)D.求償權(quán)和尋求法律救援權(quán)答案解析：游客在旅游過程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和遇到困難時(shí)享有請(qǐng)求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)屬于游客合法權(quán)益中的醫(yī)療、求助權(quán)。故選B。3、全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在（）年。【單選】[單選題]*A.2014B.2016(正確答案)C.2017D.2018答案解析：全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在2016年。故選B。4、導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）。【多選】*A.有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游(正確答案)B.景區(qū)（點(diǎn)）講解員(正確答案)C.經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游(正確答案)D.旅行社特聘的導(dǎo)游E.旅行社的員工答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游，而且導(dǎo)游必須是旅游企業(yè)（包括線上和線下旅游企業(yè)或景區(qū)景點(diǎn)）委派的。故答案為ABC。5、導(dǎo)游人際關(guān)系復(fù)雜，主要體現(xiàn)在（）。【多選】*A.導(dǎo)游既代表著旅行社的利益，又要維護(hù)游客的利益(正確答案)B.導(dǎo)游要處理游客隨時(shí)隨地提出的各種個(gè)別要求C.導(dǎo)游要處理和協(xié)調(diào)導(dǎo)游中全陪、地陪與外方領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系(正確答案)D.導(dǎo)游要同飯店、餐館、旅游景區(qū)、商店、娛樂、交通等部門和單位的人員接洽、交涉和協(xié)調(diào)(正確答案)E.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象來自五湖四海答案解析：導(dǎo)游是旅行社的代表，他們既代表著旅行社的利益，又要維護(hù)游客的利益，在安排和組織游客活動(dòng)時(shí)還要同飯店、餐館、旅游景區(qū)、商店、娛樂、交通等部門和單位的人員接洽、交涉和協(xié)調(diào)，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜。與此同時(shí)，導(dǎo)游還要處理和協(xié)調(diào)導(dǎo)游中全陪、地陪與外方領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的支持和配合。故答案為ACD。6、導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢(shì)是（）。【多選】*A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)B.導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化C.導(dǎo)游職業(yè)自由化(正確答案)D.導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化(正確答案)E導(dǎo)游方法多樣化(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)在未來將呈五種趨勢(shì)：導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化、導(dǎo)游手段科技化、導(dǎo)游方法多樣化、導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化、導(dǎo)游職業(yè)自由化。故答案為ACDE。7、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）。【多選】*A.直接創(chuàng)收(正確答案)B.擴(kuò)大客源(正確答案)C.促銷商品(正確答案)D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流(正確答案)E.促進(jìn)文化交流答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在：1優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接創(chuàng)收；2擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；3因勢(shì)利導(dǎo)，促銷商品；4增進(jìn)了解，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。故答案為ABCD。8、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）【多選】*A.承上啟下B.連接內(nèi)外(正確答案)C.溝通上下(正確答案)D.瞻前顧后E.協(xié)調(diào)左右(正確答案)答案解析：導(dǎo)游紐帶作用主要體現(xiàn)在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間起著溝通上下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用。故答案為BCE。9、我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架最初是由（）共同搭建起來的。【多選】*A.中國國際旅行社(正確答案)B.中國旅行社旅游團(tuán)的旅行生活服務(wù)主要包(正確答案)C.中國青年旅行社(正確答案)D.康輝國際旅行社E.春秋國際旅行社答案解析：我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架最初是由中國國際旅行社、中國旅行社、中青旅共同搭建起來的。故答案為ABC。10、導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）。【多選】*A.紐帶作用(正確答案)B.標(biāo)志作用(正確答案)C.反饋?zhàn)饔?正確答案)D.擴(kuò)散作用(正確答案)E.疏通作用答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的作用包括紐帶作用、標(biāo)志作用、反饋?zhàn)饔谩U(kuò)散作用。故答案為ABCD。11、旅游團(tuán)的旅行生活服務(wù)主要包括（）【多選】*A.人出境迎送服務(wù)(正確答案)B.交通票據(jù)訂購服務(wù)C.旅途生活照料服務(wù)(正確答案)D.安全提醒服務(wù)(正確答案)E.上下站聯(lián)絡(luò)服務(wù)(正確答案)答案解析：旅行生活服務(wù)包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)等故答案為ACDE。12、導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）方面。【多選】*A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜(正確答案)B.直面“精神污染”(正確答案)C.接觸的人際關(guān)系復(fù)雜(正確答案)D.工作條件不斷變換E.游客需求多種多樣(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：1服務(wù)對(duì)象復(fù)雜；2游客需求多種多樣；3接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜；4講解內(nèi)容龐雜、多變；5要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。根據(jù)以上內(nèi)容判斷本題，只有答案D錯(cuò)誤，排除D即可。故答案為ABCE。13、導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。【多選】*A.獨(dú)立地進(jìn)行導(dǎo)游講解(正確答案)B.獨(dú)立地處理旅游中的各種事故C.獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽(正確答案)D.獨(dú)立地處理游客的各種投訴E.獨(dú)立地處理旅途中的某些故障(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）獨(dú)立地導(dǎo)游講解；（2）獨(dú)立地宣傳、執(zhí)行國家政策；（3）獨(dú)立地根據(jù)旅游計(jì)劃組織旅游活動(dòng)、帶領(lǐng)旅游團(tuán)參觀游覽；（4）獨(dú)立地、合情合理地處理旅游故障。故答案為ACE。14、旅行自由權(quán)是指游客在不違背有關(guān)法律法規(guī)和履行了必要手續(xù)的前提下，其旅行的（）不應(yīng)受到不合理的干涉。【多選】*A.目的B.地點(diǎn)(正確答案)C.時(shí)間(正確答案)D.方式(正確答案)E.途徑答案解析：旅行自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和逗留權(quán)，是指游客在不違背有關(guān)法律法規(guī)和履行了必要手續(xù)的前提下，有權(quán)按照自己的意愿前往各地旅行，其（旅行方式、旅行時(shí)間和旅行地點(diǎn)）均不應(yīng)受到不合理的干涉。故答案為BCD。15、對(duì)于旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁有（）的權(quán)利。【多選】*A.討價(jià)還價(jià)B.拒絕購買(正確答案)C.拒絕簽約(正確答案)D.申請(qǐng)仲裁E.提起訴訟答案解析：按照旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁有（拒絕購買和簽約）的權(quán)利。故答案為BC。16、導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)是因?yàn)閷?dǎo)游需要（）。【多選】*A.掌握廣博的知識(shí)(正確答案)B.獨(dú)立地處理各種事故C.應(yīng)付分內(nèi)分外之事D.針對(duì)游客情況進(jìn)行講解(正確答案)E.運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來應(yīng)對(duì)游客問題(正確答案)答案解析：之所以說導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)是因?yàn)閷?dǎo)游接待的游客中，各種社會(huì)背景、文化水平的都有：（1）導(dǎo)游需要廣博的知識(shí)面；（2）在進(jìn)行景觀講解、解答游客的問題時(shí)，需要運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來應(yīng)對(duì)。針對(duì)本題選項(xiàng)，答案A掌握廣博的知識(shí)符合以上第1點(diǎn)的提法，答案D針對(duì)游客情況進(jìn)行講解E運(yùn)用智慧應(yīng)答游客問題符合以上第2點(diǎn)的提法，選擇ADE。17、全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的主要功用有（）。【多選】*A.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理(正確答案)B.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全記錄(正確答案)C.導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)和投訴(正確答案)D.對(duì)導(dǎo)游表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲E.對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行監(jiān)管執(zhí)法(正確答案)答案解析：全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的主要功用有一是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理，二是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全記錄，三是導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)和投訴，四是旅游部門監(jiān)管執(zhí)法，五是其他公共服務(wù)。故答案為ABCE。18、智慧旅游是利用（）實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)。【多選】*A.云計(jì)算(正確答案)B.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(正確答案)C.物聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D.現(xiàn)代物流E.大數(shù)據(jù)答案解析：智慧旅游是利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)。故選ABC。19、導(dǎo)游向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于散客則應(yīng)按（）實(shí)施。【多選】*A.旅游合同的規(guī)定B.事前約定的內(nèi)容(正確答案)C.事前約定的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.事先約定的方式E.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案解析：導(dǎo)游向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于散客則應(yīng)按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。故選BC。20、為防止游客中的一些不健康思想意識(shí)的侵蝕和來自各方面的金錢、美色、名利和地位的誘惑，導(dǎo)游應(yīng)具有（）。【多選】*A.較高的思想覺悟(正確答案)B.高度的政治警惕性(正確答案)C.高尚的道德品質(zhì)D.超強(qiáng)的自控能力(正確答案)E.較好的工作責(zé)任心答案解析：為防止游客中的一些不健康思想意識(shí)的侵蝕和來自各方面的金錢、美色、名利和地位的誘惑，導(dǎo)游應(yīng)具有較高的思想覺悟，高度的政治警惕性和堅(jiān)強(qiáng)的自控能力。故選ABD。21、次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：第二次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大。故本題錯(cuò)誤。22、1954日，中國國際旅行社在北京西交民巷號(hào)誕生。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。故本題錯(cuò)誤。23、導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識(shí)領(lǐng)域的行家里手。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤24、導(dǎo)游服務(wù)與第產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于生產(chǎn)勞動(dòng)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于非生產(chǎn)勞動(dòng)。故本題錯(cuò)誤。25、在促銷商品過程中，導(dǎo)游的作用相對(duì)較小。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：在國際旅游總消費(fèi)中，用于購物的部分約占50%，在促銷商品過程中，導(dǎo)游的作用舉足輕重。故本題錯(cuò)誤。26、導(dǎo)游常年接觸各方游客，直接面對(duì)各色各樣的意識(shí)形態(tài)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化觀點(diǎn)、價(jià)值觀念和生活方式，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游需直面“精神污染”。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤27、導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤28、旅游交通服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開展的前提和保證。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開展的前提和保證。故本題錯(cuò)誤。29、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間相互競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤30、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位，實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。故本題錯(cuò)誤。31、導(dǎo)游講解服務(wù)是指游客在目的地旅行時(shí)導(dǎo)游在參觀游覽地的導(dǎo)游講解。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客在目的地旅行時(shí)導(dǎo)游所做的沿途講解、參觀游覽地的導(dǎo)游講解，以及座談、訪問和某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)等。范圍遠(yuǎn)不止本題所述。故本題錯(cuò)誤。32、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：個(gè)性化服務(wù)不是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)，而是導(dǎo)游按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待計(jì)劃之外，為滿足部分游客或個(gè)別游客的合理需求而提供的服務(wù)。故本題錯(cuò)誤。33、游客的旅游自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和逗留權(quán)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤34、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低，均會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用，質(zhì)量高時(shí)起到正面作用，質(zhì)量低時(shí)則起到反面作用。故本題錯(cuò)誤。35、導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的始終，涉及食、住、行、游、購、娛六大旅游要素，是整個(gè)旅游服務(wù)中最重要的個(gè)部分。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤36、行社各部門的工作都是圍繞導(dǎo)游服務(wù)這條主線展開的，都是導(dǎo)游服務(wù)的幕后支持者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤37、世界上第家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（）【單選】[單選題]*A.倫敦B.拉夫伯勒C.曼徹斯特D.萊斯特(正確答案)答案解析：1845年托馬斯·庫克在萊斯特創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社。故選D。38、世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）年【單選】[單選題]*A.1841B.1845(正確答案)C.1846D.1872答案解析：1845年，托馬斯·庫克又組織了一次350人的團(tuán)體消遣性旅游活動(dòng)，為組織這次活動(dòng)，托馬斯·庫克做了大量的準(zhǔn)備工作，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手冊(cè)》，不僅自己全程陪同，而且還聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游，因此可以說這是世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)。故選B。39、托馬斯·庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年【單選】[單選題]*A.1865B.1872C.1892(正確答案)D.1900答案解析：1892年，托馬斯·庫克還創(chuàng)造性地發(fā)明了一種流通券。故選C。40、下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）【單選】[單選題]*A.旅游采購服務(wù)(正確答案)B.導(dǎo)游講解服務(wù)C.旅行生活服務(wù)D.市內(nèi)交通服務(wù)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)包括導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)。故選A。41、標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是（）【單選】[單選題]*A.中國旅行社的成立B.華僑服務(wù)社的成立C.中國國際旅行社的成立D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立(正確答案)答案解析：上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)的興起。故選D。42、上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時(shí)間是（）年【單選】[單選題]*A.1923(正確答案)B.1927C.1949D.1954答案解析：上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同人的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時(shí)間是1923年。1927年6月1日，旅游部從該銀行獨(dú)立出來，成立了中國旅行社。故選A。43、下列屬性中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)的是（）【單選】[單選題]*A.多樣性(正確答案)B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟(jì)性答案解析：多樣性不屬于導(dǎo)游服務(wù)的屬性。故選A。44、導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）【單選】[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)性B.涉外性C.文化性(正確答案)D.社會(huì)性答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的文化性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：導(dǎo)游服務(wù)是促進(jìn)文化交流的重要渠道；導(dǎo)游服務(wù)是引導(dǎo)審美和求知的媒介。故選C。45、外語導(dǎo)游在宣傳中國了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）[單選題]*【單選】A.文化性B.涉外性(正確答案)C.社會(huì)性D.服務(wù)性答案解析：外語導(dǎo)游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的涉外性。故選B。46、下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）【單選】[單選題]*A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B.游客需求多樣C.人際關(guān)系單純(正確答案)D.直面“精神污染”答案解析：導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象復(fù)雜；游客需求多樣；人際關(guān)系復(fù)雜；直面“精神污染”。故選C。47、導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔茫髮?dǎo)游在服務(wù)過程中做到（）【單選】[單選題]*A.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門(正確答案)C.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見建議與要求反饋給媒體D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣鸢附馕觯簩?dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔茫髮?dǎo)游在服務(wù)過程中做到及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門。故選B。48、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）【單選】[單選題]*A.擴(kuò)散作用(正確答案)B.協(xié)調(diào)作用C.抑制作用D.反饋?zhàn)饔么鸢附馕觯簝?yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴(kuò)散作用。故選A。49、游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅游經(jīng)營的企業(yè)、旅游線路、旅游項(xiàng)目和旅游服務(wù)等級(jí)，不受任何部門、企業(yè)單位和個(gè)人的干預(yù)這指的是游客合法權(quán)益中的（）【單選】[單選題]*A.旅游公平交易權(quán)B.旅游自由權(quán)C.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)(正確答案)D.依約享受旅游服務(wù)權(quán)答案解析：旅游服務(wù)自主選擇權(quán)是指游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅