2024版住宅小區物業管理協議合同編號：__________根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供住宅小區物業管理服務事宜，達成如下協議：一、物業公司提供的服務內容1.1物業公司應按照合同約定，對住宅小區進行日常物業管理，包括物業設施設備的維護保養、環境衛生保潔、綠化養護、公共秩序維護、消防安全管理等服務。1.2物業公司應建立健全物業管理規章制度，確保物業管理區域的秩序井然、環境優美。1.3物業公司應按照合同約定，對業主的投訴和報修事項及時進行處理，確保業主的正常生活秩序。1.4物業公司應定期向業主公布物業管理費的收支情況，接受業主的監督。二、物業公司服務標準2.1物業公司應按照國家和地方的相關標準，提供符合質量要求的物業管理服務。2.2物業公司應建立健全服務質量保障體系，不斷提高服務質量。2.3物業公司應定期對物業管理服務進行自檢，發現問題及時整改。三、物業公司人員配置3.1物業公司應根據住宅小區的規模和管理需求，配備足夠數量的物業管理人員。3.2物業公司應確保物業管理人員的專業技能和服務水平，不得擅自降低人員素質。3.3物業公司應對物業管理人員進行定期培訓，提高其業務能力和服務水平。四、物業公司收費項目及標準4.1物業公司應按照國家和地方的有關規定，向業主收取物業管理費。4.2物業公司應向業主提供物業服務收費項目、收費標準的詳細清單。4.3物業公司不得擅自增加收費項目或提高收費標準，確需調整的，應提前通知業主，并報相關部門審批。五、物業公司合同期限及終止5.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2合同期滿前，雙方可協商續簽。5.3合同終止后，物業公司應向業主移交物業管理資料，并按照約定辦理物業設施設備及財務結算等事項。六、違約責任6.1物業公司未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。6.2業主未按照合同約定支付物業管理費的，應承擔相應的違約責任。6.3雙方因履行合同發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽名）：____________________簽訂日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方應確保物業管理用房的合理配置，為物業公司提供必要的辦公和生活設施。說明：甲方作為住宅小區的開發商或物業所有者，有責任為物業公司提供必要的物業管理用房及設施，以保障物業公司的正常運營。1.2甲方應對物業公司的服務進行定期評估，并將評估結果向業主公示。說明：甲方作為住宅小區的開發商或物業所有者，有責任對物業公司的服務進行監督和管理，確保物業公司按照合同約定提供服務。1.3甲方應協助物業公司處理與業主的糾紛和投訴，維護物業管理區域的秩序。說明：甲方作為住宅小區的開發商或物業所有者，有責任協助物業公司處理與業主之間的糾紛和投訴，共同維護物業管理區域的秩序。二、乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方應按照合同約定及時支付物業管理費，不得無故拖欠。說明：乙方作為住宅小區的業主，有責任按照合同約定及時支付物業管理費，履行合同義務。2.2乙方應遵守物業管理規章制度，不得擅自改變物業使用性質。說明：乙方作為住宅小區的業主，有責任遵守物業管理規章制度，維護物業管理區域的秩序。2.3乙方應對自家的寵物進行管理，不得影響其他業主的生活。說明：乙方作為住宅小區的業主，有責任對自己的寵物進行管理，確保不影響其他業主的生活。三、第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介應按照合同約定，及時、準確地傳遞甲方與乙方之間的信息。說明：第三方中介作為合同的媒介，有責任確保合同各方的信息傳遞及時、準確，協助各方履行合同義務。3.2第三方中介應承擔因信息傳遞不及時、不準確而產生的后果。說明：第三方中介作為合同的媒介，應對因信息傳遞不及時、不準確而產生的后果承擔責任。3.3第三方中介應保密合同各方的商業秘密，不得泄露。說明：第三方中介作為合同的媒介，有責任保密合同各方的商業秘密，確保合同各方的利益不受損害。本附件條款及說明為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。各方在簽訂合同時，應認真閱讀、理解并同意本附件條款及說明。如有未盡事宜，各方可另行簽訂補充協議。一、附件列表：1.住宅小區物業管理服務內容清單2.物業管理人員資質證明3.物業服務收費標準明細4.物業管理區域平面圖5.物業公司管理制度匯編6.業主投訴與報修處理流程7.消防安全管理制度8.突發事件的應急預案9.物業公司年度服務報告10.物業公司服務滿意度調查問卷二、違約行為及認定：1.物業公司未按照合同約定提供服務的，屬于違約行為。2.業主未按照合同約定支付物業管理費的，屬于違約行為。3.物業公司擅自增加收費項目或提高收費標準的，屬于違約行為。4.業主擅自改變物業使用性質或未遵守物業管理規章制度的，屬于違約行為。5.第三方中介未按照合同約定及時、準確地傳遞信息的，屬于違約行為。6.第三方中介泄露合同各方的商業秘密的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司對物業設施設備進行維護保養，對環境衛生進行保潔，對綠化進行養護，對公共秩序進行維護，對消防安全進行管理等服務。2.物業管理費：指物業公司為業主提供物業管理服務所收取的費用。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間起到傳遞信息、協助履行合同義務的角色。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業服務質量不符合約定。解決辦法：業主可向物業公司提出投訴，物業公司應及時整改并回復業主。2.問題：業主拒付物業管理費。解決辦法：物業公司可與業主溝通解釋，如溝通無果，可依法追討物業管理費。3.問題：物業公司擅自提高收費標準。解決辦法：業主可向物業公司提出異議，并有權要求退還多收的費用。4.問題：業主違反物業管理規章制度。解決辦法：物業公司應予以制止，并可依據合同約定采取相應措施。5.問題：第三方中介未及時傳遞信息。解決辦法：甲方、乙方有權要求第三方中介及時履行信息傳遞義務。6.問題：第三方中介泄露商業秘密。解決辦法：甲方、乙方有權要求第三方中介承擔違約責任，并賠償損失。五、所有應用場景：1.住宅小區開發商與