公共服務行業傷害處理規范合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為公共服務行業提供者，乙方作為甲方服務的接受者，為了維護雙方合法權益，規范傷害處理流程，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權責任法》等法律法規的規定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協議：一、傷害認定1.1本合同所稱傷害，是指乙方在接收甲方提供的公共服務過程中，因非乙方主觀故意或重大過失導致的人身損害。1.2甲方應當建立傷害認定機制，對乙方提出的傷害事件進行及時、客觀、公正的調查和認定。1.3甲方應當在傷害事件發生之日起____個工作日內完成傷害認定，并將認定結果通知乙方。二、傷害賠償2.1經甲方認定，傷害事件屬于甲方承擔賠償責任的，甲方應當按照本合同約定進行賠償。2.2甲方賠償范圍包括：醫療費用、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金等。2.3甲方賠償金額根據乙方受傷程度、傷害原因、治療費用等相關因素，參照國家有關部門制定的標準計算。2.4甲方應當在傷害事件發生之日起____個工作日內一次性支付賠償金額。三、傷害預防與保障3.1甲方應當采取必要的安全措施，確保提供服務的正常運行，降低乙方受傷風險。3.2甲方應當定期對服務人員進行安全培訓，提高服務人員的安全意識和應急處理能力。3.3甲方應當為乙方提供必要的安全防護設施，確保乙方在接收服務過程中的人身安全。四、爭議解決4.1雙方因本合同履行發生爭議的，應當通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.2甲方應當積極配合乙方解決爭議，不得故意拖延或拒絕履行合同義務。五、違約責任5.1甲方違反本合同規定，未能及時認定傷害事件或未按照約定進行賠償的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金數額為賠償金額的____%。5.2乙方違反本合同規定，導致傷害事件發生的，甲方不承擔賠償責任。六、合同的生效、變更與解除6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2在合同有效期內，雙方可以根據實際情況協商變更或解除本合同，但應當簽訂書面協議。6.3本合同解除或終止后，甲方仍需承擔因解除或終止合同而產生的違約責任。七、其他約定7.1雙方應當保守本合同涉及的保密信息，未經對方同意，不得向第三方披露。7.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證明文件2.甲方服務運營許可證3.傷害認定申請表4.傷害鑒定報告5.醫療費用發票6.交通費、住宿費等相關費用憑證7.乙方傷殘等級評定報告8.喪葬費用憑證9.死亡賠償金相關文件10.雙方簽訂的補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內完成傷害認定的，視為違約。2.甲方未按照約定進行賠償的，視為違約。3.乙方違反合同規定，導致傷害事件發生的，視為違約。4.雙方未按照約定保守保密信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公共服務行業：指為社會公眾提供服務的行業，如交通運輸、教育、醫療等。2.傷害認定：指對乙方在接收甲方提供的公共服務過程中發生的人身損害進行調查、評估和認定的過程。3.賠償金額：指甲方根據乙方受傷程度、傷害原因、治療費用等因素，參照相關部門制定的標準計算出的賠償金額。4.違約金：指甲方違反合同規定，未能及時認定傷害事件或未按照約定進行賠償時，乙方要求甲方支付的違約費用。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.傷害事件認定困難：詳細記錄傷害事件發生的時間、地點、原因等信息，必要時可委托第三方專業機構進行認定。2.賠償金額爭議：參照國家有關部門制定的標準計算賠償金額，如仍有爭議，可通過協商或訴訟解決。3.乙方身份證明文件缺失：要求乙方及時提供身份證明文件，如乙方無法提供，可要求乙方提供其他證明材料。4.保密信息泄露：雙方簽訂保密協議，明確保密信息范圍和義務，如有泄露，可要求違約方承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供交通運輸服務過程中，乙方發生傷害。2.甲方為乙方提供教育服務過程中，乙方