公共關系學自考模擬試卷及答案

一、單選題（共30題，共30分）

1.美國學者卡特利普和森特認為公關是一種

A.管理功能

B.傳播職能

C.一門藝術

D.形象職能

2.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則

而形成的公關觀念，一般稱為

A.協調觀念

B.互惠觀念

C.傳播觀念

D.服務觀念

3.公共關系作為一種新的社會思想和活動，其源頭并不在古代，而

是近代的

A.中國

B.美國

C.英國

D.德國

4.現代公共關系發展史上的第一本公共關系專著是

A.《公共關系學》

B.《輿論》

C.《有效公共關系》

D.《公眾輿論的形成》

5.民主政治取代專制政治.這是公共關系產生的

A.文化條件

B.歷史條件

C.政治條件

D.經濟條件

6.影響產品形象最關鍵的因素是

A.產品價格

B.產品包裝

C.產品質量

D.產品性能

7.論題處理又稱作

A.問題管理

B.危機處理

C.環境管理

D.協調關系

8.公共關系意識的核心是

A.服務公眾的意識

B.塑造形象的意識

C.真誠互惠的意識

D.溝通交流的意識

9.要成為一名合格的公關人員，需要具備一定的職業心理素質，其

中最基本的是

A.從眾心理.即與大眾的想法要保持一致

B.自信心理，即從事公關工作時保持自信心

C.熱情心理，熱愛公共關系，可以投入工作

D.開放心理，具有現代的開放意識、競爭意識

10.公共關系傳播工作的生命線是

A.保密

B.公正

C.負責

D.真實

11.工商企業、金融機構、旅游服務業等組織屬于

A.互益性組織

B.營利性組織

C.服務性組織

D.公益性組織

12.社區關系也可稱作區域關系、地方關系和

A.環境關系

B.組織關系

C.團體關系

D.睦鄰關系

13.關系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對象是

A.個體公眾

B.組織公眾

C.首要公眾

D.次要公眾

14.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用

的需要，即

A.自尊需要

B.勝任需要

C.成就需要

D.優勢需要

15.輿論學者艾爾貝格認為意見是

A.態度形成的基礎

B.行為的準備狀態

C.心理向行為過渡的臨界點

D.態度的語言表達

16.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑

造自己的

A.文化形象

B.產品形象

C.社區形象

D.環境形象

17.在公共關系策劃流程中為與“實施”相對應的是

A.“P”

B.“D”

C.“C”

D.“A”

18.組織要與社會名流溝通，可以通過

A.舉辦宴會邀請社會名流

B.完善產品質量

C.拓展系列性服務項目

D.開產品發布會

19.當組織與環境發生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公

關活動方式是

A.建設型公關

B.防御型公關

C.進攻型公關

D.矯正型公關

20.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是

A.麥庫姆斯

B.庫爾特?盧因

C.保爾?拉扎斯菲爾德

D.哈羅德?拉斯韋爾

21.在下列媒介中，其娛樂性功能最強的是

A.廣播

B.電視

C.電影

D.通俗雜志

22.Internet開始于,前身是美國國防部的ARPAnet

A.1932年

B.1964年

C.1953年

D.1969年

23.適用于規模不大的人口總體的抽樣方法是

A.間隔隨機抽樣

B,分層隨機抽樣

C.分區多級隨機抽樣

D.整群抽樣

24.組織進行新聞傳播的方式不包括

A.召開公眾代表座談會

B.撰寫新聞資料或新聞稿

C.策劃新聞媒介事件

D.召開新聞發布會

25.公共關系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是

A.言語溝通

B.身體語言

C.非言語溝通

D.情態語言

26.“將識別性的抽象概念，轉化成象征化的視覺要素”，屬于C1

計劃開發作業程序的

A.企業實態調查階段

B.設計分析研究階段

C.設計開發階段

D.實施管理階段

27.企業廣告訴求的基點是

A.消費者

B.潛在消費者

C.產品定位

D.產品價格

28.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這

種方法屬于整合營銷傳播的—.

A.主題線法

B.統一形式法

C.形象整合法

D.同一外觀法

29.政府公關首先要面對的客體是

A.機關內工作人員

B.國家權力機關

C.各社會階層和團體

D.廣泛的國際公眾

30.以下各項不屬于政府公共關系職能的是

A.信息交流職能

B.溝通協調職能

C.決策指揮職能

D.形象塑造職能

二、多選題（共10題，共20分）

31.公共關系活動過程中的基本要素有

A.組織

B.公眾

C.群眾

D.傳播

E.方式

32.公共關系中的“傳播溝通”指的是

A.公共關系的方式

B.公共關系的過程

C.公共的運行機制

D.組織公眾的聯結方式

E.以上答案均不正確

33.公共關系產生所必需的條件有

A.文化條件

B.政治條件

C.軍事條件

D.經濟條件

E.技術條件

34.在公共關系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括

A.整體性

B.共同性

C.多樣性

D.變化性

E.相關性

35.根據關系穩定程度，公眾可分為

A.臨時公眾

B.內部公眾

C.周期公眾

D.外部公眾

E.穩定公眾

36.可以稱作意見領袖的有

A.把關人

B.輿論指導者

C.消息靈通人士

D.輿論倡導者

E.權威專家

37.公關調查主要解決的關鍵問題有

A.組織所處環境

B.與各種媒介組織的關系狀況

C.組織所面對的各類公眾關系的動態

D.公眾辨認與分析

E.組織與某類關系不協調的公眾的矛盾癥結及成因

38.民意測驗的調查方式一般有

A.面訪調查

B.通訊調查

C.文獻資料分析

D.電話調查

E.深度訪問

39.作為一個優秀的演講者，應具備

A.足夠的權威性和發言權

B.足夠的財力

C.較強的語言能力、語言運用技巧

D.良好的儀表儀態

E.有熱情、智慧、理智

40.企業識別系統CIS的子系統有

A.理念識別系統

B.觀念識別系統

C.行為識別系統

D.活動識別系統

E.視覺識別系統

三、問答題（共9題，共50分）

41.輿論是指什么？

42.全員PR管理是指什么？

43.心理定勢是指什么？

44.配額抽樣是指什么？

45.對內部公眾溝通有何意義？

46.廣播在傳播信息中有什么優勢和弱點？

47.如何成功地舉辦展覽活動？

48.舉例說明企業如何加強形象宣傳的沖擊力？

49.公共關系觀念指導著公關實務工作的健康發展，什么是公共關系

觀念?其基本內容是什么？

1、正確答案：A

2、正確答案：B

3、正確答案：B

4、正確答案：D

5、正確答案：C

6、正確答案：C

7、正確答案：A

8、正確答案：B

9、正確答案：B

10、正確答案：D

11、正確答案：B

12、正確答案：D

13、正確答案：C

14、正確答案：D

15、正確答案：D

16、正確答案：A

17、正確答案：B

18、正確答案：A

19、正確答案：C

20.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是

A.麥庫姆斯B.庫爾特?盧因C.保爾-拉扎斯菲爾德D.哈羅德?拉斯

韋爾正確答案：D

22、正確答案：D

23、正確答案：A

24、正確答案：A

25、正確答案：A

26、正確答案：C

27、正確答案：C

28、正確答案：D

29、正確答案：A

30、正確答案：C

31、正確答案：ABD

32、正確答案：ABCD

33、正確答案：ABDE

34、正確答案：ABCDE

35、正確答案：ACE

36、正確答案：BCD

37、正確答案：ABCE

38、正確答案：ABDE

39、正確答案：ACDE

40、正確答案：ACE

41、正確答案:

“輿論”在公共關系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品

所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數人對組織的看法和意

見的公開表達。

42、正確答案：

全員PR管理指通過全員的公關教育和培訓，增強全員的公關意識，

提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合和協調，全面發動

全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍和公關文化。

43、正確答案：

心理定勢是指人的認知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的

傾向去認識事物，判別事物、思考問題。表現出心理活動的趨向性和

專注性。

44、正確答案：

配額抽樣是先確定調查對象人口總體的各項特征，根據“抽樣框”，

按人口總體中具有各項規定特征的人口比例.確定樣本中具有各種特

征的人數比例。訪問者認真遵守規定的特征比例抽選調查對象，作為

調查的樣本。

45、正確答案:

首先.組織需要通過自身成員的認可和支持來增強凝聚力。良好的內

部關系是良好的公共關系的起點，組織內部的公關工作首先在于增強

內聚力.將全體成員組合為一個有機整體。其次，組織要通過全員公

關來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配

合。

46、正確答案:

(1)廣播的優勢有：

①傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業、文化教育程度的限制。

傳播不受距離、時間、空間、地點、條件的限制。

②傳播速度迅速，廣播能把剛剛發生和正在發生的新聞事件告訴聽眾。

③感染力強.廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺形象，具有

很強的吸引力，鼓動性和感染力。

④廣播還具有多種功能.可用來傳播信息、普及知識、開展教育、提

供娛樂和服務，能滿足不同聽眾多方面的需要.且傳播方式較靈活，

聽眾的收聽狀態較自由。

(2)廣播的弱點：

①傳播效果稍縱即逝，耳過不留，信息儲存性差，難以查詢和記錄。

②廣播采用的是線性傳播方式。聽眾受節目順序限制，只能被動地

接受既定的內容，選擇性差。

③廣播只有聲音，沒有文字和圖像，聽眾對廣播信息的注意率不高。

47、正確答案:

(1)明確展覽主題。

(2)展覽內容結構嚴謹，層次分明。

(3)精心設計好主題畫或展覽物，設計不落俗套的會徽和紀念品。

(4)編印宣傳小冊子，撰寫精煉的前言、解說詞和結束語。

(5)培養講解、示范操作人員。

(6)做好環境布置以及照明、音響、影像等設置。

(7)做好觀眾的組織、接待和信息反饋。

48、正確答案：

為加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業可導入C1計劃(企業識別系統

的統一設計、控制、傳播)，以加強企業整體的個性及統一性。

如：廣東太陽神集團是國內第一家導入C1計劃而獲得成功的企業,

在市場宣傳上統一了名稱、商標、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告

詞等等可視物的形象，使企業具有一個統一化的，有鮮明個性的

企業整體形象.使得太陽神集團在幾年內就由一家小規模的鄉鎮企

業發展為著名的大企業。“太陽神現象”標志著我國企業進入了整

體形象革命的時代。

現在國內知名企業，如海爾集團、TCL集團等等都有獨特而鮮明的

整體形象。企業必須統籌設計企業的各種形象要素，全面管理各種

信息傳遞渠道和媒體，綜合運用各種傳播溝通方法和手段，在市場

上進行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時代，世界變

得越來越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。

49、正確答案：

公關觀念也被稱作“公關意識”。它是一種影響和制約著組