某某銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)四篇

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入XX銀行的隊(duì)伍工作有9個(gè)月了。

當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自

己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職

工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技

能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不

懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在

能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，

才能讓我們成為合格的柜員，合格的XX員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)

精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長(zhǎng)

過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。

同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員

其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同

樣的動(dòng)作一無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，

我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底

收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午假都不能按

時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一

名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛

勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿

熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴

都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄

而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都

沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也

具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工

作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴?/p>

在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的

老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知

識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫

兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自

己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自

控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作

為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入XX的隊(duì)

伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)

道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)

務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)

務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常

中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一

次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊

程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這

成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走

章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是

對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是XX銀行隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻

是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這XX隊(duì)

伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,

因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)

流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講

解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一

切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠，妙語去化解

掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們的褒獎(jiǎng)，勝過一切,

我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)

持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考

問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作

方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠

的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為

XX的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了

吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值

觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比

是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上

班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在XX培

訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是

錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)

換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有,

但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的

悔恨，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜

現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你

的價(jià)值。XX的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)銀行品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，

注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必

備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出XX所特有的文化內(nèi)涵，

可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味

的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)

可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社

之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意

的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些

活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)

量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基

礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要

是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺

得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。

在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義

上的事情中去。

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

在XX工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一

個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，

但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取

教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以

后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過POS機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，

而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教

之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一

邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我

們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客

戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，

尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)

識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清

晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能

夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的

資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市

場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)

的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶

溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,

再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，

及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，

盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象；

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才

能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有

權(quán)舉辦的活動(dòng)的機(jī)會(huì)，感到很高興，也很激勵(lì)。雖然只是虛擬銀行，

但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗(yàn)。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是XX銀行信貸部的貸款前臺(tái)業(yè)務(wù)。主要工

作是坐在前臺(tái)處，當(dāng)一名被咨詢者，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知

識(shí)，當(dāng)然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(zhǎng)那里得到一定的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)了：

還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基

本情況、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫申請(qǐng)表等。

我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì)

了很多。XX銀行讓我看到了03級(jí)金融學(xué)⑵班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。

正是他們的團(tuán)結(jié)，正是他們的合作精神，把XX銀行辦得如此成功。

這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，以后

從事的當(dāng)然會(huì)是與錢打交道的工作（畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外），這

次提前“畢業(yè)實(shí)習(xí)”讓我掌握了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上

學(xué)到的知識(shí)以及為人處世的方法等。

看到現(xiàn)在的學(xué)長(zhǎng)們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我

實(shí)在無法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識(shí)，

擴(kuò)展自己的知識(shí)面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項(xiàng)目的感

覺！

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)四

非常榮幸我能夠進(jìn)入XX銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這

次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我

認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，

在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自

我評(píng)價(jià)如下：

剛進(jìn)XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)

到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐

車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠

不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到

單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)

書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到

更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡

而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次

實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并

且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)

人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流

程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,

而是有了一個(gè)比較全面的了解。

針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)

來舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主