2024版外呼服務合同合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于：甲方愿意接受乙方提供的外呼服務，甲方和乙方經友好協商，就乙方向甲方提供外呼服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.1乙方提供的服務內容包括但不限于：電話外呼、客戶關系維護、市場調查、數據收集等。1.2乙方應根據甲方的要求，按照甲方提供的名單進行外呼，并按照甲方的要求進行相關服務。1.3乙方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規的規定，不得侵犯他人的合法權益。二、服務期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續約____年。三、服務費用3.1甲方應支付乙方的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應按照雙方約定的時間和方式向甲方提供服務費用發票。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2乙方如違反國家相關法律法規的規定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。六、爭議解決6.1雙方在簽訂本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年__月__日一、附件列表：

1.乙方提供的服務明細表

2.乙方服務人員名單

3.乙方服務時間表

4.乙方服務費用明細表

5.乙方服務業績報告

6.乙方服務合同履行證明

7.甲方提供的名單

8.甲方要求的調查問卷

9.甲方要求的報告格式

10.乙方保密協議二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質量不符合約定。

2.乙方未按照約定保密信息，泄露甲方商業秘密或個人隱私。

3.乙方未按照約定進行服務，導致甲方損失。

4.甲方未按照約定時間支付服務費用。

5.甲方未按照約定提供名單或其他必要信息。

6.甲方未按照約定方式使用乙方提供的外呼服務。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指合同中約定的委托方。

2.乙方：指合同中約定的受托方。

3.外呼服務：指乙方按照甲方要求，向甲方提供的電話外呼、客戶關系維護、市場調查、數據收集等服務。

4.服務費用：指甲方應支付給乙方的，乙方提供外呼服務的報酬。

5.違約金：指一方違反合同約定，應向守約方支付的賠償金。

6.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。

7.個人隱私：指個人不愿為他人所知悉的，與個人有關的私密信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方服務人員不符合約定素質。解決辦法：乙方應按照約定提供合格的服務人員，如不符合要求，甲方有權要求乙方更換。

2.乙方服務進度不符合約定。解決辦法：乙方應按照約定時間提供服務，如延期，甲方有權要求乙方支付違約金。

3.乙方泄露甲方商業秘密或個人隱私。解決辦法：乙方應嚴格按照約定保密，如發生泄露，乙方應承擔相應的法律責任。

4.甲方未支付服務費用。解決辦法：甲方應按照約定時間支付服務費用，如未支付，乙方有權拒絕提供服務。

5.甲方提供名單不準確或不完整。解決辦法：甲方應按照約定提供準確的名單，如不準確或不完整，乙方有權要求甲方補充或更正。五、所有應用場景：

1.甲方為市場調查公司，需要乙方提供外呼服務，以收集市場數據。

2.甲方為金融公司，需要乙方提供外呼服務，以維護客戶關系。

3.甲方為產品制造