2024版定制衣柜的售后服務(wù)合同編號：__________合同各方信息：甲方（定制方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（售后服務(wù)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________第一條售后服務(wù)范圍1.1乙方提供的衣柜產(chǎn)品保修期為__________年，自產(chǎn)品交付之日起計算。1.2在保修期內(nèi)，乙方負責對產(chǎn)品進行維護、保養(yǎng)、維修和更換零部件等售后服務(wù)。1.3保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)安排維修或更換。1.4保修期外，乙方提供有償售后服務(wù)，具體服務(wù)費用雙方協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）定期對產(chǎn)品進行檢查、保養(yǎng)；（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行排查、維修；（3）為甲方提供產(chǎn)品使用培訓和指導(dǎo)；（4）解答甲方關(guān)于產(chǎn)品使用的疑問。第三條售后服務(wù)流程3.1甲方在使用過程中如遇到問題，可通過聯(lián)系電話、電子郵箱等方式通知乙方；3.2乙方接到甲方通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，并與甲方溝通確定售后服務(wù)事宜；3.3乙方安排售后服務(wù)人員按照約定時間、地點提供服務(wù)；3.4售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)與甲方確認服務(wù)結(jié)果，確保甲方滿意。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證提供的衣柜產(chǎn)品質(zhì)量，不得存在危及人身、財產(chǎn)安全的缺陷；4.2乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)提供售后服務(wù)，確保甲方正常使用產(chǎn)品；4.3乙方應(yīng)對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用衣柜產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改動產(chǎn)品；5.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供產(chǎn)品故障的詳細信息，協(xié)助乙方進行維修；5.3甲方應(yīng)按時支付售后服務(wù)費用，如需更換零部件，雙方協(xié)商確定費用。第六條違約責任6.1乙方未按照約定時間、地點提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的__________%；6.2乙方未保證產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；6.3甲方未按照產(chǎn)品說明書使用衣柜產(chǎn)品，導(dǎo)致故障的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用。第七條爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年；8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方（定制方）的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（售后服務(wù)方）的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件5.衣柜產(chǎn)品說明書6.衣柜產(chǎn)品保修卡7.售后服務(wù)費用明細表8.維修記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、地點提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的衣柜產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)損害，視為違約。3.甲方未按照產(chǎn)品說明書使用衣柜產(chǎn)品，導(dǎo)致故障，視為違約。4.甲方未按時支付售后服務(wù)費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.定制方：指委托乙方生產(chǎn)、安裝衣柜產(chǎn)品的甲方。2.售后服務(wù)方：指承擔衣柜產(chǎn)品售后服務(wù)責任的乙方。3.保修期：指衣柜產(chǎn)品自交付之日起計算的保修期限。4.售后服務(wù)：指乙方對衣柜產(chǎn)品提供的維護、保養(yǎng)、維修和更換零部件等服務(wù)。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍未能履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的衣柜產(chǎn)品質(zhì)量不合格。解決辦法：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后及時通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)更換或修復(fù)不合格產(chǎn)品。3.問題：甲方未按照產(chǎn)品說明書使用衣柜產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)提供詳細的產(chǎn)品使用培訓和指導(dǎo)，確保甲方正確使用衣柜產(chǎn)品。4.問題：甲方未按時支付售后服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方明確服務(wù)費用，并在服務(wù)完成后及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)按時支付。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家庭消費者，乙方為衣柜生產(chǎn)廠家，雙方簽訂定制衣柜合同，并約定售后服務(wù)。2.甲方為辦公室、企業(yè)等非家庭消費者，乙方為衣柜生產(chǎn)廠家，雙方