營運部經理考核評分表（月度）

姓名部門崗位填表日期年月日

權得

考核指標財務指標要求評分規則分

重

有架構、總指揮10分

大課指揮10%建立架構，會務有總指揮具其中一項5分

兩項均不具備0分

1）課前訓練3小時以上

2）主持人有二次以上大課經驗所有七項按要求達成20分

3）DJ專業化達成六項15分

會務進行20%4）迎賓禮儀化達成五項10分

5）站位規范化達成四項5分

6）后勤保障無失誤達成三項以下0分

7）會場安排布置按標準

較上期降低15分

會務成本15%預算內，較上期降低1%在預算內，但未降低10分

超出預算。分

客戶滿意度85分以上15分

客戶滿意度在85分以上，無差錯、無客戶滿意度80-85分10分

會務管理15%

能投訴客戶滿意度＜80分。分

力出現差錯、投訴每次扣1分

指形成7S管理文件，完成人員培訓，

標建立7S行政管理建章建制，對員工實現培訓I,整理整頓每周檢查分數不低于80分得15

15%

85%體系達到標準，有序，無安全事故分；

滿足其中任一項得5分

物資發放出現延時一次或質量數

物資發放5%準時、保量保質

量不符一次扣1分

貨帳相符，出入庫準確率在95%

倉庫管理5%進出建帳，擺放有序，管理順暢

以上5分

辦公用品使用力達到通用標準5

辦公用品管理5%保證使用力

分

會務行政管理體有清晰的會務管理制度、流程、

4%流程清晰，有專業化操作制度

系的專業化專業人才制度4分

2名主持人，2名

3%建檔跟進考察缺少1名主持人或DJ減1分

DJ

建立舞蹈隊、儀仗

隊、迎賓隊、助教3%有組織領導、有實際操作缺少此四隊中任一隊減1分

服務隊

1級：等候指示1級5分

2級：詢問有何工作可給分配2級10分

主動性25%3級：提出建議，然后再作有關行動3級15分

4級：行動，但例外情況下征求意見4級20分

5級：單獨行動，定時匯報結果5級25分

1級：承認結果，而不是強調愿望1級5分

2級：承擔責任，不推卸，不指責2級10分

承擔責任25%3級：著手解決問題，減少業務流程3級15分

4級：舉一反三，改進業務流程4級20分

5級：做事有預見，有防誤設計5級25分

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協調

性1級5分

3級：對員工業績與態度進行客觀評價2級10分

領導力25%4級：掌握崗位精確工作技術及全面專3級15分

家技術并組織實施產生良好效果，培訓4級20分

員工為勝任力者5級25分

5級：影響力大，員工自愿追隨并付出

貢獻

1級：工作時不做工作無關事宜，迫不

得己時才突破標準

2級：按制度與工作標準達成結果1級5分

3級：沒有因為工作質量與業績扣罰經2級10分

慎獨25%歷3級15分

4級：以工作質量為守則，上級是否在4級20分

場并不重要5級25分

5級：認知工作，甘心情愿工作，超出

上級期望

總分：（能力考核得分X85%）+（態度考核得分X15%）=

被考核人簽字:考核人簽字:

60分以下60-70分70-80分80-90分90To0分

績效得分

E級-差級D級-及格C級-良好B級-勝任A級-優秀

績效工資系數00.50.811.2

績效工資收入00.5Q0.8QQ1.2Q

備注：Q為該崗位五級工資制中對應的績效工資數額

營銷總監考核評分表（月度）

姓名部門崗位填表日期年月日

權得

指標要求評分規則分

考核指標重

達成銷售額40分

銷售額40%每月300萬達成90%以上30分

不足80%為0分

達到目標值20分

每月新客戶開發量為5%,無老客戶

客戶保有量20%保持10分

流失低于原客戶數的0分

達到目標值20分

回款率達到分

能回款率10%每月回款率達到95%85%10

不足分

力70%0

完成數量和家數要求20分

指一個月兩次，每次實到客戶家數20

只實現數量或家數10分

標市場推廣會10%家

85%兩項均未達標0分

兩項均達到目標值10分

市場分析報每月5號前按標準提交，準確率達

10%達標一項的5分

告

到90%其它0分

兩項均達到目標值10分

客戶投訴解

10%在三個工作日內響應，100%解決達標一項的5分

決其它0分

業務人才培

10%培養儲備經理1名，主管2名缺少一名扣3分

養

1級：提供必要服務

態

2級：迅速而不可分辯解決客戶需求

度1級4分

3級：找出客戶深層次（真實）需求

指2級8分

以客戶為中并提供相應產品服力

標20%3級12分

心4級：成為客戶信賴對象，并維護組

4級16分

15%織利益下影響客戶決策

5級20分

5級：維護客戶利益，而促進長遠組

織利益

1級：接受邀請，維持正常工作關系

1級4分

2級：建立融洽關系討論非工作事例

2級8分

3級：社會交往普遍發生

人際關系20%3級12分

4級：成為密友并能正當拓展業務

4級16分

5級：親和力強，感染不同層次社會

5級20分

伙伴成為戰略合作方

1級：承認結果，而不是強調愿望1級4分

2級：承擔責任，不推卸，不指責2級8分

承擔責任20%3級：著手解決問題，減少業務流程3級12分

4級：舉一反三，改進業務流程4級16分

5級：做事有預見，有防誤設計5級20分

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協

調性

1級4分

3級：對員工業績與態度進行客觀評

2級8分

價

領導力20%3級12分

4級：掌握崗位精確工作技術及全面

4級16分

專家技術并組織實施產生良好效

5級20分

果，培訓員工為勝任力者

5級：影響力大，員工自愿追隨并付

出貢獻

1級：不散布公司信息、技術、公司

不足之處

2級：不在公司需要本人時并公司處

1級4分

于危機時主動離去

2級8分

3級：生涯規劃與公司發展一致，并

決策20%3級12分

談判回報過程

4級16分

4級：危機關鍵時體現本職工作價值

5級20分

案例

5級：通過本職工作，扭轉局勢，創

造新局面

總分：（能力考核得分X85%）+（態度考核得分X15%）=

被考核人簽字：考核人簽字：

60分以下60-70分70-80分80-90分90-100分

績效得分

E級-差級D級-及格c級-良好B級-勝任A級-優秀

績效工資系數00.50.811.2

績效工資收入00.5Q0.8QQ1.2Q

備注：Q為該崗位五級工資制中對應的績效工費數額

印刷企業績效考核全案

業務部關鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

月/季/年實際完成的銷售額或銷售量

1銷售計劃達成率業務部

度計劃銷售額或銷售量

（當期銷售額或銷售量）

2銷售增長率季/年度----------------------------------------------1x100%業務部

1上期（或去年同期）銷售額或銷售量）

實際回款額X100%

3銷售回款率季/年度財務部

計劃回款額

壞賬損失八2

4壞賬率季/年度主營業務收入X1（/o財務部

月/季/年

考核期內新客戶增加數量tmo/

5新客戶開發率業務部

度當期客戶總數量

月/季/年接受調研的客戶對業務部工作滿意度評分的算術平

6客戶滿意度業務部

度均值

月/季/年實際回訪的客戶數量

7客戶回訪率業務部

度客戶總數量

客戶投訴月/季/年對投訴解決結果滿意的客戶數量

8投訴的客戶總數量xll0n0no%/業務部

解決滿意率度

銷售費用月/季/年實際發生的銷售費用節省額

9HV1O/財務部

預算節省率度銷售費用預算額度

25.2設計部關鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

圖文設計

按期完成的圖文設計任務lnno/

1月/季/年度設計部

任務達成率計劃完成的圖文設計任務

圖文設計客戶對圖文設計質量、效果的滿意度評分

2月/季/年度業務部

客戶滿意度的算術平均值

每單排版任務出錯或不符合規范的次數

3排版出錯率月/季/年度質檢部

之和

當期完成的圖文設計任務

4人均設計產量月/季/年度設計部

當期排版設計人數

圖文設計實現的利潤inno/

5銷售利潤貢獻率季/年度銷售利潤xl00%財務部

生產部關鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

月生產完成數量X.00%

1產量達成率月/季/年度生產部

作業總工時X每小時定額任務

完成的產量

2生產效率月/季/年度生產部

定額產量X耗用總工時

按標準交期完成的訂單數量1。/

3準時交貨率月/季/年度當期總訂單數量x,n0A0%業務部

一次抽檢合格品數量

4產品質量合格率月/季/年度生產總數量x,ln0n0o%/質檢部

客戶退貨數量sc”

5產品退貨率月/季/年度出貨總數量、儂%業務部

實際消耗的紙張數量

6紙張消耗達標率月/季/年度標準的紙張消耗數量x0生產部

*明00%

7工時標準達成率月/季/年度生產部

實際工時

每千印張生產（本期每千印張生產成本）

8月/季/年度1----------------------------------X100%生產部

成本下降率1上期每千印張生產成本）

生產安全事故當期重傷人數+當期輕傷人數X1000

9季/年度生產部

千人負傷率當期平均員工人數

質檢部經理績效考核指標量表

被考核人姓名職位質檢部經理部門質檢部

考核人姓名職位總經理部門

序號KPI指標權重績效目標值考核得分

原輔材料現場考核期內確保投入加工生產過程的原輔材料

125%

使用合格率100%合格

2簽樣質量合格率15%考核期內確保達一％以上

印刷品質

310%考核期內確保達—％以上

量合格率

4質檢滅錯率10%考核期內確保達一％以上

材料質量

510%考核期內控制在___%以內

問題損失率

印刷工序

610%考核期內控制在一萬元以內

質量損失

包裝工序對印刷工序

75%考核期內控制在一次以內

不良品質的投訴次數

客戶對產品印刷質

85%考核期內控制在一次以內

量的有效投訴次數

部門管理費用

95%考核期內確保費用預算節省率20

預算節省率

績效考核工作

105%考核期內確保評分平均值達到一分以上

協作滿意度

本次考核總得分

簽樣質量合格率

A,lbK人也大（質量不合格的簽樣份數、

簽樣質量合格率=1----------------------------------X100%

k簽樣總份數；

考核

指標

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

設備部經理績效考核指標量表

被考核人姓名職位設備部經理部門設備部

考核人姓名職位總經理部門

序號KPI指標權重績效目標值考核得分

1設備有效利用率20%考核期內確保達一％以上

2設備負荷率15%考核期內確保達一％以上

3設備保養率15%考核期內確保達一％以上

4設備速度利用率10%考核期內確保達一％以上

5設備故障停機率10%考核期內控制在____%以內

設備故障

610%考核期內確保設備故障100%按時報修

報修及時率

設備安全操作

710%考核期內確保達一％以上

培訓覆蓋率

大宗設備采購

85%考核期內確保達一％以上

成本節約率

績效考核工作

95%考核期內確保評分平均值達到一分以上

協作滿意度

本次考核總得分

1.設備安全操作培訓覆蓋率

設名士個操安全訓器親率.實際接受安全操作培訓的人數

設備女全操作場訓覆皿率-計劃接受安全操作培訓的人數XL

2.大宗設備采購成本節約率

d采購大宗設備節約資金金額

大7K設備采購成本E約率-X100%

大宗設備采購總金額

考核

指標

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

儲運部經理績效考核指標量表

被考核人姓名職位儲運部經理部門儲運部

考核人姓名職位總經理部門

序號KPI指標權重績效目標值考核得分

物料入庫

115%考核期內確保入庫物料100%合格

質量合格率

2物料保管完好率15%考核期內確保達一％以上

3物料入庫差錯率10%考核期內不得超過一％

原材料供考核期內因原材料未能及時供應而耽誤生產

410%

應及時率進度的次數不得超過一次

物料庫存盤點

510%考核期內確保達一％以上

賬實相符率

因供應商材料質量問題

610%考核期內達一％以上

引起的損失索賠成功率

7平均裝卸成本10%考核期內確保不超過一元/噸

8噸公里成本10%考核期內確保不超過一元

績效考核工作

95%考核期內確保評分平均值達到一分以上

協作滿意度

部門管理費用

105%考核期內確保費用預算節省率也

預算節省率

本次考核總得分

考核

指標

說明

被考核人考核人復核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

印刷企業績效考核管理制度

受控狀態

制度名稱印刷企業績效考核管理制度

編號

一、總則

（一）實施績效考核的目的

公司為進一步加強管理，提高效益，激勵員工士氣，樹立績效觀念，根據本公司的實際情況，按公平、

公正、公開的原則，制定本管理辦法。

（二）績效考核的主要原則

1.公平、公開、公正的原則

績效管理過程、評估結果公開，績效面前人人平等、實事求是，績效考評標準客觀，評估評議客觀，

在評估標準面前人人平等。

2.注重實績的原則

員工績效管理重點評估其安全、經濟小指標及其他非常規性工作，時兼顧思想品德、工作能力、工作

態度。

3.循序漸進的原則

績效評估標準和評估力度循序漸進，逐步健全完善，步加大績效工資的評估比例。

（=）績效考核結果應用

本公司通過設立各崗位的績效目標，每月考核各囪位任職人員的完成情況，結合公司的經營狀況，以

發放獎金和精神鼓勵等形式對員工進行獎勵。

二、績效管理的總體思路

績效管理分為二級管理，即印刷公司（一級）及員工（二級）績效管理。

（一）建立績效管理組織體系

成立印刷公司績效目標管理領導小組，管理領導小組負責關鍵績效和非關鍵績效的評估。

（-）建立績效考核標準體系

根據本公司績效目標確定員工個人績效目標。

（三）建立績效評估體系

明確印刷公司和員工個人績效目標的評估者。

（四）建立績效應用體系

①根據績效進行薪酬分配。

②根據績效進行職務升降、人事調配。

③根據績效確定學習培訓和職業發展方向。

三、績效管理組織體系

①成立印刷公司績效管理領導小組。其中，組長1人，成員3人。

②績效管理領導小組的主要職責：負責本公司績效管理有關制度的制定；研究與績效管理有關的重大

事務；決定本公司績效管理方法的改進；決定績效考核結果的重要獎懲；對公司級績效評估情況（一級評

估）進行審查；對績效爭議進行仲裁以及負責員工個人關鍵績效目標和非關鍵目標的評估和協調。

四、績效評估體系

<-）管理人員績效目標的評估

①公司總經理績效由集團公司分管領導和黨委書記進行評估。

②公司員工績效由其分管領導進行評估。

③各崗位的績效目標詳見公司的崗位標準，各崗位的績效獎金分配系數如下表所示。

印刷企業各崗位績效獎金分配系數表

生產部門其他部門說明

等級比例系數職等系數①生產部門考核以組為單位，班組長績效為本組

（副）組長1.2二職等0.7平均獎的1.2再乘以考核得分（即考核系數）。

優20%1.2三職等0.8②一職等員工按每月考核得分排序，按比例從高

良30%1.1四職等0.9到低評定"優"、"良"、"中"、"差"四個等如

中30%0.9③其他部門人員以生產部門的績效為基數，以全

職五職等以上員工

公司平均獎的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考

等績效考核另有規

差20%0.8核系數）。

定，從其規定

④業務開拓人員績效計算另有規定，從其規定。

④全公司生產績效獎金總額一般按工資總額的27%核算，其具體考核辦法如下表所示。

印刷企業生產績效獎金考核辦法

考核項目計算方法核算單位

生產效率=完成的產量X100%

生產效率產效率定額產量x耗用總工時生產管理部

產品直通率「次度鱉整量xKX）%

印刷質量質檢部

生產總數量

迂口'且停宓客戶退貨數量120/業務部

產品退貨率產用退貨率=出貨總數量X100%

質檢部

紙張消耗率=所靠腎裂X100%

紙張消耗率倉儲部

領用材科忠數里

安全事故因發生安全事故造成的經濟損失（含工時）所折合的金額行政部

生產環境5S檢查不合格的項數行政部

員工士氣違章亂紀次數，人員不正常流動次數人力資源部

交辦任務期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質量標準），

總經理

完成情況期末檢查是否按期完成

（-）生產部員工績效考核規定

①各組班組長按下屬員工的工作表現，從“產量、品質、配合"三個方面，每天給予評比公布。

②"產量"是指當天生產任務按定額指標的完成情況，以