編號：__________2024滴滴代駕合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024滴滴代駕合同合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與爭議解決第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務時間與地點2.3服務流程與要求第三章：服務費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調整與變更3.3費用結算與發票開具第四章：服務人員4.1服務人員的資格與培訓4.2服務人員的職責與行為規范4.3服務人員的管理與考核第五章：客戶權益與義務5.1客戶信息與資料提供5.2客戶對服務人員的指示與要求5.3客戶對服務過程的監督與評價第六章：安全保障6.1服務過程中的安全責任6.2服務人員的安全培訓與操作規范6.3事故處理與保險理賠第七章：違約責任7.1雙方違約的情形與責任7.2違約責任的減輕與免除7.3違約金的計算與支付第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁機構的選擇與仲裁程序8.3法院訴訟的途徑與地域第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的簽訂與生效條件9.2合同的變更程序與要求9.3合同的終止與后續事項處理第十章：隱私保護與數據安全10.1客戶隱私的保護與使用10.2服務過程中數據的收集、存儲與處理10.3數據安全與合規要求第十一章：知識產權保護11.1服務過程中產生的知識產權歸屬11.2知識產權的保護與維權11.3侵權責任與賠償第十二章：合同的解除與終止12.1合同解除的條件與程序12.2合同終止后的權益處理12.3解除或終止合同后的爭議解決第十三章：其他約定13.1雙方的其他權利與義務13.2合同的附件與補充協議13.3合同的修訂與版本控制第十四章：附則14.1合同的解釋權與適用范圍14.2合同的生效日期與有效期14.3合同的簽字與蓋章程序合同編號2024001第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指滴滴代駕服務提供商與用戶之間就代駕服務達成的明確雙方權利義務的書面協議。1.1.2"滴滴代駕"是指由滴滴代駕服務提供商提供的，通過其平臺預約、調度、管理的專業代駕服務。1.1.3"用戶"是指通過滴滴代駕平臺預約代駕服務的個人或單位。1.1.4"服務人員"是指滴滴代駕服務提供商指派的，為用戶提供代駕服務的司機。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1滴滴代駕服務提供商應按照約定提供專業的代駕服務，保障服務的質量和安全。1.2.2用戶應遵守法律法規，文明使用代駕服務，尊重服務人員，并按照約定支付服務費用。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務內容2.1服務范圍2.1.1滴滴代駕服務提供商應提供包括但不限于城市短途出行、商務接待、機場接送等在內的代駕服務。2.1.2服務人員應根據用戶的需求提供相應的服務，并遵守交通規則和安全操作規程。2.2服務時間與地點2.2.1服務時間應根據用戶在滴滴代駕平臺上的預約時間執行，特殊情況下，服務人員應提前與用戶溝通。2.2.2服務地點應限于中華人民共和國境內，且符合國家相關法律法規和政策規定。2.3服務流程與要求2.3.1用戶通過滴滴代駕平臺預約服務后，服務人員應按時到達預約地點，并提供代駕服務。2.3.2服務過程中，服務人員應遵守交通規則，確保用戶及他人的安全。第三章：服務費用3.1費用計算與支付方式3.1.1服務費用根據用戶預約的服務類型、行駛里程、服務時間等因素計算，具體費用標準見滴滴代駕平臺公示。3.1.2用戶應按照滴滴代駕平臺的指引，通過線上支付方式支付服務費用。3.2費用調整與變更3.2.1在服務過程中，如因特殊情況導致服務費用發生變化的，雙方可協商調整。3.2.2服務人員應向用戶明確告知服務費用的變更情況。3.3費用結算與發票開具3.3.1服務費用結算周期為提供服務的次月，滴滴代駕服務提供商應及時向用戶提供費用結算清單。3.3.2用戶有權要求開具正規發票，滴滴代駕服務提供商應予以配合。第四章：服務人員4.1服務人員的資格與培訓4.1.1滴滴代駕服務提供商應確保服務人員具備相應的駕駛技能、熟悉交通規則及安全操作規程。4.1.2服務人員應定期接受滴滴代駕服務提供商的培訓，提高服務質量和服務水平。4.2服務人員的職責與行為規范4.2.1服務人員應按照用戶的需求提供服務，并尊重用戶的個人隱私。4.2.2服務人員應遵守社會公德，不得在服務過程中有任何違法、違規行為。4.3服務人員的管理與考核4.3.1滴滴代駕服務提供商應對服務人員進行定期考核，確保服務人員符合崗位要求。4.3.2服務人員如有違反法律法規、公司規章制度或嚴重服務質量問題，滴滴代駕服務提供商應予以處理。第五章：客戶權益與義務5.1客戶信息與資料提供5.1.1用戶應向滴滴代駕服務提供商提供真實、準確、完整的個人信息及聯系方式。5.1.2用戶應同意滴滴代駕服務提供商對客戶信息進行合理使用，包括但不限于提供代駕服務、客戶關懷等。5.2客戶對服務人員的指示與要求5.2.1用戶在服務過程中有權對服務人員進行合理指示，服務人員應予以遵守。5.2.2用戶應尊重服務人員，不得提出違法、違規的要求。5.3客戶對服務過程的監督與評價5.3.1用戶有權對服務過程進行監督，并對服務人員進行評價。第八章：違約責任8.1雙方違約的情形與責任8.1.1如滴滴代駕服務提供商未能按照約定提供服務，或服務質量不符合約定，應承擔違約責任。8.1.2如用戶未能按照約定支付服務費用，或違反法律法規、社會公德，應承擔違約責任。8.2違約責任的減輕與免除8.2.1如因不可抗力導致一方未能履行合同義務，該方免除非故意違約責任。8.2.2如一方在履行合同過程中已盡合理努力，但無法避免違約結果，該方減輕違約責任。8.3違約金的計算與支付8.3.1如一方違約，應向守約方支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定或法律規定。8.3.2違約金支付后，守約方仍有權要求違約方承擔其他損失。第九章：爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構的選擇與仲裁程序9.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇中華人民共和國境內的仲裁機構進行仲裁。9.2.2仲裁程序按照雙方選擇的仲裁機構的規則進行。9.3法院訴訟的途徑與地域9.3.1如雙方選擇法院解決爭議，應向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3.2除非雙方另有約定，否則訴訟應在中國境內進行。第十章：隱私保護與數據安全10.1客戶隱私的保護與使用10.1.1滴滴代駕服務提供商應保護用戶的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。10.1.2滴滴代駕服務提供商使用用戶信息時，應符合相關法律法規和政策規定。10.2服務過程中數據的收集、存儲與處理10.2.1滴滴代駕服務提供商在提供服務過程中，可能需要收集和使用用戶數據。10.2.2數據收集、存儲與處理應符合國家網絡安全與數據保護的相關規定。10.3數據安全與合規要求10.3.1滴滴代駕服務提供商應采取必要措施保障數據安全，防止數據泄露、損毀、篡改等。10.3.2滴滴代駕服務提供商應確保其數據處理活動符合國家法律法規和行業標準。第十一章：知識產權保護11.1服務過程中產生的知識產權歸屬11.1.1服務過程中產生的任何知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，歸滴滴代駕服務提供商所有。11.1.2用戶不得侵犯滴滴代駕服務提供商及其合作伙伴的知識產權。11.2知識產權的保護與維權11.2.1滴滴代駕服務提供商應采取措施保護自身的知識產權，對侵權行為進行維權。11.2.2用戶應協助滴滴代駕服務提供商處理與知識產權有關的投訴和糾紛。11.3侵權責任與賠償11.3.1如用戶侵犯滴滴代駕服務提供商及其合作伙伴的知識產權，應承擔侵權責任。11.3.2侵權責任的賠償金額應根據侵權行為造成的實際損失確定。第十二章：合同的解除與終止12.1合同解除的條件與程序12.1.1如一方未履行合同義務，經另一方合理催告仍未履行，另一方有權解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應按照約定處理后續事項。12.2合同終止后的權益處理12.2.1合同終止后，用戶應支付已發生的服務費用。12.2.2滴滴代駕服務提供商應按照約定退還用戶已支付但未使用的服務費用。12.3解除或終止合同后的爭議解決12.3.1合同解除或終止后，如雙方發生爭議，應按照本合同第八章的約定解決。第十三章：其他約定13.1雙方的其他權利與義務13.1.1本合同未涉及的事項，雙方應遵循誠實信用原則，另行協商確定。13.1.2雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法、違規行為。13.2合同的附件與補充協議13.2多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方預約服務時間不得少于2小時，否則乙方有權拒絕提供服務。說明：本條款旨在保障乙方的權益，避免甲方短時間內頻繁取消或更改預約導致乙方損失。1.2甲方在服務過程中不得提出違法、違規的要求，否則甲方應承擔由此產生的全部責任。說明：本條款旨在明確甲方在服務過程中的行為規范，保障乙方提供服務的安全與合規性。1.3甲方應按照約定時間支付服務費用，如甲方延遲支付，應支付延遲期間的違約金。說明：本條款旨在確保甲方按時支付服務費用，避免因甲方延遲支付導致乙方經濟損失。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方應保證服務人員的駕駛技能、熟悉交通規則及安全操作規程，確保服務質量和安全。說明：本條款旨在明確乙方的服務質量要求，保障甲方在使用服務過程中的安全和滿意度。2.2乙方應確保服務人員的服務行為符合社會公德，不得有違法、違規行為。說明：本條款旨在明確乙方的管理責任，保障甲方在使用服務過程中的權益。2.3乙方應按照約定時間提供服務，如乙方延遲提供服務，應支付延遲期間的違約金。說明：本條款旨在確保乙方按時提供服務，避免因乙方延遲提供服務導致甲方經濟損失。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介應確保甲乙雙方信息的真實性、準確性和完整性，如因信息不實導致一方損失，第三方中介應承擔相應責任。說明：本條款旨在明確第三方中介的信息審核責任，保障甲乙雙方的權益。3.2第三方中介應提供完善的交易保障措施，確保甲乙雙方交易的安全和順利進行。說明：本條款旨在明確第三方中介的交易保障責任，避免甲乙雙方因交易風險導致損失。3.3第三方中介應按照約定比例收取中介費，并在交易完成后及時支付給乙方。說明：本條款旨在明確第三方中介的中介費用收取標準和支付時間，保障乙方的權益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間支付服務費用延遲支付服務費用未按要求支付違約金提出違法、違規的服務要求2.乙方違約行為及認定：未按約定時間提供服務服務人員駕駛技能、交通規則熟悉程度不足服務人員有違法、違規行為3.第三方中介違約行為及認定：未確保甲乙雙方信息真實性、準確性和完整性未提供完善的交易保障措施未按照約定比例收取中介費并及時支付給乙方三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違約時，按照約定向守約方支付的賠償金額。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.知識產權：指著作權、專利權、商標權等權利，用以保護創新成果和創意表達。4.數據安全：指對數據進行保護，防止數據泄露、損毀、篡改等風險。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不到崗：提前與乙方溝通，協商替換人員