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服務核心流程之質檢、內部交車√通過學習本節課程，您將能夠掌握質檢交車流程6Part服務核心流程之質檢、內部交車模塊一發動機總體認識模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車質量檢驗流程是整個流程中特殊的一個環節，其重要性在于一次性修復車輛，避免返工或返工率最小化，提升客戶的滿意度。一、質檢交車流程模塊一發動機總體認識模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車二、質檢交車流程的具體執行（一）維修項目總檢模塊一發動機總體認識模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車二、質檢交車流程的具體執行（一）維修項目總檢模塊一發動機總體認識模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車（二）、車輛清洗模塊一發動機總體認識模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車（三）、質檢完畢，交車服務顧問模塊五潤滑系

情境六服務核心流程之質檢、內部交車（四）、整理相關資料，準備交車三、索賠服務索賠服務是一汽奧迪對產品的質量擔保。質量擔保的目的：一是使客戶對一汽奧迪的產品滿意；二是使客戶對一汽奧迪特許經銷商的售后服務滿意。在質量擔保期內，車輛出現的質量問題客戶有權向奧迪經銷商提出索賠，奧迪經銷商對其故障應立即進行診斷并排除，損壞的零部件根據技術要求進行免費修復或更換。如屬索賠范圍，由服務顧問根據質量擔保條例及索賠件的真假確定索賠性質后維修。如顧客不同意維修，應由服務顧問在

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