IT運維服務項目技術外包合同2024年通用合同編號：__________合同各方：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為一家從事__________業務的公司，乙方為一家專業的IT運維服務提供商，甲方擬將IT運維服務項目外包給乙方，經雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方根據甲方的實際需求，提供如下IT運維服務：（1）系統監控與維護：對甲方的信息系統進行實時監控，確保系統穩定、安全運行，對出現的故障及時進行響應和處理。（2）網絡維護與管理：負責甲方網絡設備的日常巡檢、維護及升級工作，確保網絡穩定、高速運行。（3）硬件設備維護：對甲方使用的計算機、服務器、打印機等硬件設備進行定期檢查、維護和保養。（4）軟件開發與維護：根據甲方需求，進行軟件定制開發，并對已開發的軟件進行持續優化和維護。（5）技術支持與培訓：為甲方提供技術支持服務，解答甲方在IT運維過程中遇到的問題，并根據甲方需求提供相關培訓。1.2乙方應按照甲方的要求，及時完成服務范圍內的各項工作，并保證服務質量。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續約__________年。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的IT運維服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額如下：（1）系統監控與維護費用：__________元/月；（2）網絡維護與管理費用：__________元/月；（3）硬件設備維護費用：__________元/月；（4）軟件開發與維護費用：根據實際開發需求協商確定；（5）技術支持與培訓費用：__________元/月。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，每月支付給乙方。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的__________%。5.2乙方未按照約定時間完成工作，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金，違約金為__________元/天。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權代表）：__________法定代表人（或授權代表）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.IT運維服務項目詳細需求說明書2.乙方提供的服務方案和技術規范3.乙方工作人員名單及資質證明4.甲方提供的硬件設備清單5.甲方提供的軟件系統清單6.乙方提交的運維報告和故障處理記錄7.雙方簽訂的保密協議8.雙方簽訂的知識產權歸屬協議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成工作，或工作質量不符合約定。2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密或市場信息。3.甲方未按時支付服務費用。4.甲方未經乙方同意，私自解除或變更合同內容。5.甲方未按照約定提供必要的配合和支持。6.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.IT運維服務：指對信息系統的監控、維護、管理以及故障處理等服務。2.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.運維報告：指乙方定期向甲方提交的關于IT系統運行狀況、故障處理情況等的書面報告。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作人員不足，無法按時完成工作。解決辦法：乙方應增加工作人員，或優化人員配置，確保按時完成工作。2.問題：甲方提供的硬件設備或軟件系統出現問題，影響運維服務。解決辦法：甲方應確保硬件設備或軟件系統的正常運行，必要時雙方共同進行維修或更換。3.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：甲方應及時支付服務費用，違約金按照合同約定扣除。4.問題：乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密或市場信息。解決辦法：乙方應加強保密意識，簽訂保密協議，違約者承擔相應法律責任。5.問題：合同履行過程中出現爭議。解決辦法：通過友好協商解決，協商不成的，向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業，需要將公司的IT運維工作外包給乙方。2.甲方為政府部門，需要乙方提供IT運維