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文檔簡介
資料解讀:華為LTC流程介紹詳細資料請看本解讀文章的最后內容。華為的LTC(LeadtoCash,線索到回款)流程是確保公司從發現銷售機會到最終實現收入的整個業務流程高效、順暢的關鍵管理體系。本文將深入解讀華為LTC流程的架構、推行重點、流程模塊、方案總覽以及相關的角色和職責。LTC流程架構及推行重點LTC流程涵蓋戰略、執行、管理、運營四個主要領域。具體包括管理線索、管理客戶群、制定戰略規劃、制定業務計劃、管理機會點、管理授權和行權、管理項目群、管理合同執行等關鍵環節。推行重點包括對業務政策和規則的制定、合同生命周期的管理、項目和風險管理等。LTCL1-L3流程模塊LTC流程分為三個層級:L1:涉及管理合同生命周期、管理授權、管理項目、管理戰略、管理機會點、管理項目群、管理線索、管理合同執行等基礎模塊。L2:進一步細分為收集和生成線索、管理合同/PO、接收和確認、管理銷售項目群、理解客戶、驗證機會點等執行與監控流程。L3:包括驗證和分發線索、制定戰略規劃、管理交付(驗收)、管理銷售決策、跟蹤和培育線索、制定業務計劃、制定并提交標書、管理開票和回款等詳細操作。LTC方案總覽LTC方案包括流程、角色、管理規則和IT平臺。核心是建立以CC3(Customer-centric3,以客戶為中心的鐵三角)為核心的項目團隊,負責項目從機會點驗證到合同關閉的端到端運作。優化評審和決策體系,改善基本授權規則,規范銷售流程中的關鍵控制點。縮寫解釋文檔中提及了多個縮寫,例如:LTC:Leadtocash,線索到回款。ML:Managelead,管理線索。MO:Manageopportunity,管理機會點。MCE:Managecontractexecution,管理合同執行。CC3:Customer-centric3,以客戶為中心的鐵三角。ATI:Authorizetoinvest,立項決策。ATB:Authorizetobid,投標決策。ATC:Authorizetocontract,簽約決策。ATCC:Authorizetoclosecontract,合同關閉決策。代表處授權內的銷售項目運作流程介紹了在代表處授權范圍內,銷售項目從ATI階段到ATB/C階段,再到ATAC/ATCC階段的具體運作流程。涉及投標經理、合同商務經理、代表處CC3、服務交付組織、專業評審、ATB/ATC決策、合同激活、合同交接/PO接收等多個環節。超代表處授權內的銷售項目運作流程對于超出代表處授權范圍的銷售項目,介紹了大T系統部/地區部SDT團隊的決策過程,以及合同變更受理/評審、合同激活、合同交接/PO接收等關鍵步驟。引入CC3核心團隊CC3是項目制跨功能團隊,承接從機會點驗證到合同關閉的端到端職責。CC3包括客戶責任人AR、解決方案責任人SR、履行責任人FR三個關鍵角色,以實現以客戶為中心的服務,提升華為競爭力和客戶滿意度。AR、SR、FR的具體職責及關鍵點變化詳細闡述了AR、SR、FR的職責變化,包括客戶關系管理、履行和交付、客戶技術和服務解決方案、盈利性銷售等方面。以CC3為核心的銷售項目組結構介紹了以CC3為核心的銷售項目組結構,包括Sponsor、Owner、PD/項目核心組、解決方案工作組、客戶和商務工作組、交付與履行工作組等。CC3關鍵交互角色及職責簡介列出了CC3中的關鍵角色及其職責,如Sponsor、Owner、項目組組長(PD)、銷售項目管理員、投標責任人等。評審要素介紹了17個評審要素,涵蓋專業評審和綜合評審兩個方面,包括解決方案價格、技術方案、客戶需求承諾、服務解決方案、法務、商法、回款等。結語華為LTC流程的設計和實施,體現了公司對高效業務運作和精細化管理的持續追求。通過明
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