客戶服務協議書合同編號：__________客戶服務協議書名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：__________________名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：__________________鑒于甲方為乙方提供客戶服務，為明確雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本協議。第一條服務內容（1）客戶咨詢解答：對乙方客戶提供產品及相關政策的咨詢服務；（2）客戶投訴處理：對乙方客戶提出的投訴、意見和建議進行及時處理和反饋；（3）客戶關系維護：定期與乙方客戶進行溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度；（4）其他與客戶服務相關的工作。第二條服務期限2.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2如雙方同意續約，應提前______天書面通知對方。第三條服務費用（1）客戶咨詢解答：每解答一次收取人民幣______元；（2）客戶投訴處理：每處理一次收取人民幣______元；（3）客戶關系維護：每季度收取人民幣______元；（4）其他服務：根據實際情況協商確定。3.2甲方應提供合法、合規的稅務發票。第四條雙方權利和義務4.1甲方權利和義務：（1）按照本協議約定提供服務，確保服務質量；（2）保守乙方客戶隱私，不得泄露乙方客戶個人信息；（3）及時向乙方反饋客戶意見和建議，共同改進服務；（4）遵守國家法律法規，不得從事違法經營活動。4.2乙方權利和義務：（1）按照本協議約定支付服務費用；（2）提供真實、準確的客戶信息，以便甲方更好地提供服務；（3）協助甲方處理客戶投訴和意見，共同提升服務質量；（4）遵守國家法律法規，不得從事違法經營活動。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協議服務費用的______倍。5.2如一方未按約定履行義務，另一方有權要求履行，并有權要求賠償因此造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.客戶服務協議書2.服務費用明細表3.稅務發票4.客戶信息表5.服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務，或服務質量不符合協議約定的，視為違約。2.甲方泄露乙方客戶隱私，或未及時反饋客戶意見和建議的，視為違約。3.乙方未按約定支付服務費用，或提供虛假客戶信息的，視為違約。4.乙方未協助甲方處理客戶投訴和意見，或從事違法經營活動的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務協議書：甲乙雙方簽訂的，明確雙方權利和義務的書面文件。2.服務費用：乙方為甲方提供服務所需支付的費用。3.客戶隱私：乙方客戶個人信息，包括姓名、聯系方式等。4.服務質量：甲方提供服務的水準和效果。5.違約金：違反協議約定的行為所需支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付問題：如乙方未能按時支付服務費用，甲方應及時提醒乙方，協商解決支付問題。2.服務質量問題：如甲方提供的服務未達到約定標準，乙方有權要求甲方改進，必要時可要求賠償。3.客戶隱私泄露：如甲方泄露乙方客戶隱私，甲方應立即采取措施防止進一步泄露，并向乙方道歉。4.爭議解決：如雙方在履行協議過程中發生爭議，應通過友好協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供產品咨詢服務，甲方負責解答客戶