終身質量承諾合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經友好協商，就產品/服務質量保障有關事宜達成一致，簽訂本終身質量承諾。一、質量承諾1.1甲方作為產品/服務的提供方，承諾其提供的產品/服務應符合我國相關法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。1.2甲方應保證其提供的產品/在正常使用條件下，自驗收合格之日起，在正常使用過程中不存在由于產品質量問題導致的故障。1.3甲方應對提供的產品/服務承擔終身質量責任，對于因產品質量問題導致的故障，甲方應負責免費維修、更換或退貨。二、質量保證2.1甲方應提供產品/服務的詳細技術資料、操作手冊和維修手冊，并保證所述資料的真實性、完整性和準確性。2.2甲方應對乙方技術人員進行產品/服務相關培訓，確保乙方能夠正確使用和維護產品/服務。2.3甲方應建立產品質量跟蹤制度，定期對提供的產品/服務進行質量檢查和維護。三、質量保障措施3.1甲方應在其官方網站或服務網點設立客戶服務，解答乙方在使用過程中遇到的問題。3.2甲方應在接到乙方報修通知后，及時安排技術人員對產品/服務進行維修或更換。3.3甲方應對維修或更換的產品/服務進行質量檢查，確保產品/服務在維修或更換后符合質量要求。四、質量責任追究4.1如甲方提供的產品/服務存在質量問題，甲方應承擔相應的法律責任。4.2乙方如發現甲方提供的產品/服務存在質量問題，有權要求甲方進行維修、更換或退貨。4.3甲方未按照約定提供產品/服務或違反本承諾的其他約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。五、爭議解決5.1本終身質量承諾履行過程中，如甲乙雙方發生爭議，應通過友好協商解決。5.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。6.2本承諾一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品/服務技術資料2.產品/服務操作手冊3.產品/服務維修手冊4.產品質量檢測報告5.維修記錄6.更換記錄7.客戶服務記錄二、違約行為及認定：1.提供不符合約定質量標準的產品/服務2.未按照約定時間提供產品/服務3.未按照約定提供技術培訓和支持4.產品質量問題導致的故障未在約定時間內得到維修、更換或退貨5.甲方未設立客戶服務或服務不符合約定6.甲方未對維修或更換的產品/服務進行質量檢查三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品/服務在正常使用條件下的性能、安全性和可靠性。2.正常使用條件：指產品/服務在甲乙雙方約定的正常使用環境下進行的操作。3.終身質量責任：指甲方對提供的產品/服務在規定年限內承擔的質量保障責任。5.違約責任：指甲方因違約行為而應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：乙方應及時向甲方報告問題，甲方應按照約定進行免費維修、更換或退貨。3.維修/更換不及時：乙方可以要求甲方按照約定的時間期限完成維修或更換。4.甲方未提供技術培訓：乙方可以要求甲方提供相關培訓，甲方應予以配合。5.客戶服務不符合約定：乙方可以要求甲方改進客戶服務，確保服務質量。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品/服務2.乙方使用甲方提供的產品/服務3.乙方發現甲方提供的產品/服務