某著名地產企業績效考評草案考評總則全部職員均需參與考評，職員考評目標是經過客觀評價職員工作績效，幫助職員提升本身工作水平，從而有效提升企業整體績效。試用期職員在試用期間不進行考評，試用期滿后進行轉正考評（有特殊約定者按約定實施）。考評標準考評工作遵照以下標準：以提升職員績效為導向；定性和定量考評相結合；公平、公正；多角度考評。考評用途考評結果用途關鍵表現在以下多個方面：薪酬分配；職務升降；崗位調動；職員培訓。考評周期考評分為月度考評和年度考評，其中月度考評于各月度結束后十日內完成，年度考評結果于第二年一月二十日前完成。企業能夠依據需要調整年度考評方案。考評中各部門職責企業以總經理、副總經理、行政人事總監、銷售總監、行政人事經理組成考評組領導考評工作，負擔以下職責：最終考評結果審批；職員考評申訴最終處理。行政人事部作為考評工作具體組織實施機構，關鍵負責：對各部門進行各項考評工作培訓和指導；對各部門考評過程進行監督和檢驗；匯總統計考評評分結果；協調、處理各級人員相關考評申訴具體工作；對各部門月度、年度考評工作情況進行通報；對考評過程中不規范行為進行糾正、指導和處罰；為每位職員建立考評檔案，作為獎金發放、工資調整、職務升降、崗位調動等依據。各部門主管（責任人）職責負責本部門考評工作整體組織及監督管理；負責處理本部門相關考評工作申訴；負責對本部門考評工作中不規范行為進行糾正和處罰；負責幫助本部門職員制訂月度工作計劃和實施標準；負責所屬職員考評評分；負責本部門職員考評等級綜合評定；負責所屬職員績效面談，并幫助職員制訂改善計劃。考評關系考評關系分為直接上級考評、同級人員考評。不一樣考評對象對應不一樣考評關系。考評對象考評關系中高層管理人員上級、同級、服務對象部門通常人員上級、同級考評考評維度考評維度是對考評對象考評時從不一樣角度、不一樣方面進行考評，包含績效維度、能力維度、態度維度。每一個考評維度由對應測評指標組成，對不一樣考評對象采取不一樣考評維度、不一樣測評指標。績效：指被考評人員經過努力所取得工作結果，從以下三個方面考評：任務績效：表現本職員作任務完成結果。每個崗位全部有對應崗位職責任務績效指標。另外，任務績效將結合相關人員季度工作計劃中內容。周圍績效：表現對相關部門服務結果。部門績效：表現部門工作完成情況結果。能力：指被考評人完成各項專業性活動所含有特殊能力和崗位所需要素質能力。能力維度考評分為素質能力和專業技術能力。其中素質能力關鍵包含以下幾類：人際交往能力；影響力；領導能力；溝通能力；判定和決議能力；計劃和實施能力。態度：指被考評人員對待工作態度和工作作風。態度考評分為主動性、協作性、責任心、紀律性考評。月度考評維度和權重針對不一樣考評對象，考評維度和權重不一樣。中高層管理人員考評維度、權重表考評維度考評人月度考評權重績效任務績效直接上級50%部門績效總經理30%周圍績效相關部門責任人20%通常人員考評維度、權重表考評維度考評人月度考評權重任務績效銷售部70%部門績效總經辦20%態度部門經理10%年度考評步驟年度考評結果關鍵作為職務升降、工資等級升降、尤其獎金發放、聘用職稱等工作依據。年度考評步驟分為以下多個步驟：年度考評和十二月份考評一起進行。年度考評增加了能力考評指標。年度考評最終分數計算以下：年度考評得分=個人12個月度考評得分平均值×70%+個人能力考評得分×30%考評程序各考評人對被考評人進行考評評分，行政人事部統計匯總全部些人評分，然后將全部綜合評定結果報總經辦審批后反饋到部門，由部門經理將最終考評結果反饋給被考評人。考評過程直接上級就工作績效和被考評人面談，共同確定上月度任務目標完成情況，并同時討論確定下月目標、計劃。直接上級對被考評人工作業績、工作態度和工作能力提出評價意見，在評分表中填寫考評評分部分。有同級被考評人員，行政人事部組織對應同級考評人提出評價意見，完成評分表。行政人事部統計匯總考評得分，通常人員得分反饋給各部門主管，中高層管理人員得分上報總經辦審批。月度考評分數、績效工資兌現百分比、等級分布綜合評定等級百分比限制表類別分數分布百分比限制110～101100～9190～8180～7170～61分數分布高層不超出10%不超出70%不限制不限制不限制中層不超出10%不超出70%不限制不限制不限制基層不超出10%不超出80%不限制不限制不限制績效工資兌現百分比1.110.90.80.7考評成績60分以下，不予兌現績效工資，如無特殊原因，給予勸退處理。綜合評定等級分數定義表等級110～101100～9190～8180～7170～61定義實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所包含各個方面全部取得尤其出色成績實際表現達成或部分超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所包含關鍵方面全部取得比較出色成績實際表現基礎達成預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，無顯著失誤。實際表現基礎達成預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在關鍵方面有顯著不足或失誤。實際表現未達成預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或關鍵方面有重大失誤。工資計算和發放薪資結構薪酬收入＝固定工資＋績效工資考評分數＝任務績效考評分數+部門績效考評分數+周圍績效考評分數-扣分項績效工資＝績效考評基準工資×績效工資兌現系數工資發放（月度考評）：基層職員領取工資額＝固定工資+月績效工資×月度考評系數中層以上人員領取工資額＝固定工資+當月績效工資×月度考評系數績效工資百分比依據行業和各崗位特點，固定工資和績效工資分配百分比以下：部門崗位固定工資績效考評工資總經理副總經理銷售總監行政人事總監策劃部經理創意部經理市場部經理各案場經理財務經理行政人事經理銷售部主管（參與銷售）主管以下人員特聘人員視情況定新增崗位人員固定工資和績效工資百分比由行政人事部提出提議報行政人事總監同意，特殊崗位由總經理確定。申訴及其處理被考評人如對考評結果不清楚或持有異議，能夠采取書面形式向行政人事部申訴，對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷申訴不予受理。總經辦是職員考評申訴最終處理機構。行政人事部是考評委員會日常辦事機構，通常申訴由行政人事部負責協調、處理。受理申訴事件，首先由行政人事部對職員申訴內容進行調查，然后和職員所在部門主管進行協調、溝通。不能協調，行政人事部上報總經辦處理。其它考評過程文件（考評評分表、統計表）嚴格保密，考評結果只反饋到個人，不予公布。

附表：中高層管理人員績效考評直接上級評分表（月度）考評期間：年月至年月姓名部門崗位□月度績效序號指標權重完成情況分數任務績效50%12345部門績效30%1溝通效果2工作分配3下屬發展4部門指標完成情況考評人簽字：年月日附表：中高層管理人員周圍績效同級考評評分表（月度，表現服務）考評期間：年月至年月考評人姓名考評人部門崗位□月度周邊績效20%序號指標/權重部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：分數分數分數分數分數1主動性2響應時間3處理問題時間4信息反饋立即5服務質量考評人簽字：年月日備注：1．部門一、部門二等標示部門名稱；2．高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考評時，把部門一、部門二等全部改為具體高層崗位名稱。附表：通常人員績效考評直接上級評分表（月度）考評期間：年月至年月被考評人姓名部門崗位月度個人績效任務績效70%序號指標權重完成情況分數12345部門績效任務績效20%123態度10%1主動性2協作性3責任心4紀律性考評人簽字：年月日附表：中高層管理人員能力考評評分表（年度考評）考評期間：年月至年月姓名部門崗位年度能力30%指標要素分數能力素質20%人際交往能力3%建立關系團體合作處理矛盾敏感性影響力3%團體發展說服力應變能力影響能力領導能力5%評定反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理溝通能力3%口頭溝通傾聽書面溝通判定和決議能力3%戰略思索創新能力處理問題能力推斷評定能力決議能力計劃和實施能力3%正確性效率計劃和組織專業知識技能10%考評人簽字：年月日備注：此表由被考評人直接上級填寫。附表：通常人員能力考評評分表（年度考評）考評期間：年月至年月被考評人姓名部門崗位年度能力30%指標/權重要素分數能力素質20%人際交往能力4%建立關系團體合作敏感性影響力4%說服力影響能力溝通能力4%口頭溝通傾聽書面溝通判定和決議能力4%創新能力處理問題能力推斷評定能力計劃和實施能力4%正確性效率計劃和組織專業知識及技能10%考評人簽字：年月日備注：此表由被考評人直接上級填寫。附表：申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（）考評（）薪資、福利（）其它申訴內容接待人申訴日期附表：人事申訴處理統計表 申訴人姓名部門職位申訴事項（）考評（）薪資、福利（）其它申訴內容面談時間接待人處理統計問題簡明描述：調查情況:提議處理方案：協調結果：經辦人:備注：注：表中“√”代表考評部門和被考評部門之間考評關系。物業總監助理暫不進行考評，但對其它相關人員進行考評。

附表：通常人員態度考評指標評定表超出目標達成目標靠近目標遠低于目標主動性長久堅持學習業務知識；對于額外任務能主動請求而且能高質量完成；工作中善于發覺問題，并常常提出新思緒和提議。主動學習業務知識；主動負擔通常額外任務；工作中有時能夠提出新思緒和提議偶然主動學習業務知識；有時主動完成通常額外任務；能提出部分新思緒和提議基礎上不主動學習業務知識；極少主動請求負擔額外任務；不能提出新思緒和提議協作性主動幫助同事出色完成工作能夠和同事保持良好合作關系，幫助完成工作依據同事請求能夠提供通常幫助不能主動響應同事請求或協作，任務完成質量較差責任心工作有強烈責任心工作有較強責任心工作有一定責任心工作責任心不強紀律性能夠長久嚴格遵守工作要求和標準，有很強自覺性和紀律性能夠遵守工作要求和標準，有較強自覺性和紀律性基礎能夠遵守工作要求和標準，基礎能夠遵守紀律，但有時出現自我要求不嚴情況不能遵守工作要求和標準，常常發生違規情況，自覺性和紀律性差附表：職員素質能力考評指標評定表超出目標達成目標靠近目標遠低于目標人際交往能力關系建立輕易和她人建立可信賴主動發展長久關系能夠和她人建立可信賴長久關系較為自我，不易和她人建立長久關系剛愎自用不易和她人相處，自我封閉團體合作善于和她人合作共事，相互支持，充足發揮各自優勢，保持良好團體工作氣氛能夠和她人合作共事，相互支持，確保團體任務完成團體合作精神不強，對工作有影響不能和她人很好合作，獨斷專行處理矛盾巧妙地和建設性地處理不一樣矛盾能夠處理已發生矛盾，不致對工作產生大負面影響處理矛盾手法生硬，影響工作順利進行碰到矛盾不知怎樣處理敏感性對她人較關心，輕易感知她人想法，體諒她人，善于領會她人請求，并付之于合適言行能關心她人，體諒她人，領會她人請求，有時幫助想措施處理有時能關心她人，體會她人苦衷不太關心她人，對她人需求毫無感覺影響力團體發展易于和她人溝通，主動促進團體協作，在團體中是自然關鍵人物，并能引導團體達成組織目標能夠依據企業要求努力促進團體協作和溝通，使工作順利開展尚能和人合作，但協調不善，影響工作無法和人協調說服力能夠表述自己主張、論點及理由，比較輕易說服她人接收某一見解和意見能說服下級、同事、上級接收某一見解和意見說服她人比較困難無法說服她人，或咄咄逼人，或逃避退讓應變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很輕易適應崗位、職位或管理改變所帶來沖擊，并能順應其改變很快適應環境，取得主動待人處世較靈活，能夠依據企業要求，認可企業改變所帶來沖擊，并能順利完成轉變對企業改變或角色轉變不太適應，工作開展有困難待人處世刻板，適應性差影響能力能主動影響她人思維方法和發展方向能以自己主動言行率領大家努力工作有時能影響她人對她人幾乎無影響力領導能力評定能合理評價她人技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理評價她人技能和績效，指出其不足能夠按企業要求對她人作評定無法正確評定她人反饋和培訓善于了解下屬需要，經過一對一反饋和培訓以幫助她人成長和發展能夠依據實際情況，經過培訓和反饋幫助她人成長和發展不能很好利用反饋和培訓手段對下屬工作無反饋和培訓授權善于分配工作和權力，并能主動傳授工作知識，引導部屬完成任務能夠順利分配工作和權力，有效傳授工作知識，完成任務欠缺分配工作、權力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難不善分配工作和權力，缺乏指導職員方法，內部時有不服怨言激勵了解她人需求，善于引導下級主動主動地工作，用獎勵和表彰等方法提升主動性，并使職員主動努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方法提升職員主動性有一定制度，但不能充足發揮作用，無改善方法，職員主動性不高工作關鍵靠命令和指示建立期望善于和職員溝通，給下屬簽訂明確合理工作目標和標準并建立合理期望能夠和職員溝通，給下屬簽訂明確期望目標和標準能夠給下屬簽訂工作標準和分配任務無法給職員建立期望責任管理能夠充足和下屬溝通，督導職員工作進展立即反饋和培訓，讓下屬對自己工作擔負責任能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導和幫助職員完成任務雖能和職員溝通但缺乏對職員指導和幫助放任自流溝通能力口頭溝通簡明扼要，含有出色談話技巧，易于了解抓住關鍵點，表示意圖，陳說意見，不太需要反復說明語言欠清楚，但尚能表示意圖，有時需反復解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好傾聽她人傾述，很快明白傾述人想法和要求能夠注意傾聽，努力爭取明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通表示清楚、簡練，易于了解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較正確表示意見文章不夠通順，但尚能表示清楚關鍵意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判定和決議能力戰略思索能透過現象看本質，把握組織面臨挑戰和機會，兼顧短期和長遠目標能夠依據現實狀況，了解組織面臨挑戰和機會關鍵忙于事務性工作，有時也會注意企業前景和對策等問題對企業未來不太關心，也不注意工作上可能出現機會和挑戰創新能力工作中能不停提出新想法、新方法，善于學習，注意規避風險，銳意求新，在工作中有較大創新工作中能夠努力學習，提出新想法、新方法和新工作方法并有風險意識按步就班，極少提出新想法、新方法和新工作方法因循守舊，墨守成規處理問題能力能快速了解并把握復雜事物，發覺明確關鍵問題、、找四處理措施問題發生后，能夠分辨關鍵問題，找四處理措施，并設法處理發生問題，能夠去想處理措施，但有時抓不注關鍵碰到問題，束手無策推斷評定能力對所做決議有良好權衡和判定評定大致能作出正確判定和評定對事物有大約判定和評定，缺乏方法和手段，結果不能十分可信對日常工作常常判定失誤，耽擱工作進程決議能力善于確定決議時機，提出可行方案，合理權衡，優化選擇，對困難事處理果斷適當善于確定決議時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有合適，大多數日常事務處理果斷適當能夠確定決議時機，但極少提出可行方案，常求援于幕僚遇事優柔寡斷，缺乏主見計劃和實施能力正確性能夠根據計劃嚴格實施，并確保在每個細節上降低差錯能根據計劃實施，比較注意細節，偶有差錯發生并能快速更正能大致按計劃實施，不太注意細節，偶有差錯發生工作無計劃，隨意，常出差錯效率時間和資源利用達成最好，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基礎確保質量工作效率較低，需要她人幫助才能完成任務工作不分主次、效率低，常常完不成任務計劃和組織含有極強制訂計劃能力，能自如指揮調度下屬，經過有效計劃提升工作效率，以最好結果為目標能依據企業要求，制訂對應程序和計劃，在權限范圍內配置資源，明確目標和方針，和確保供給保障制訂計劃和組織實施有難度，需要她人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力附表：管理人員周圍績效評定表超出目標達成目標靠近目標遠低于目標主動性常常主動去其它部門問詢，是否有工作協作需要有時去其它部門問詢，是否有工作協作需要幾乎不去其它部門問詢，是否有工作協作需要歷來不去其它部門問詢，是否有工作協作需要響應時間其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，每次