第二章

人工智能在經(jīng)濟(jì)社會生活中的應(yīng)用

《人工智能應(yīng)用概論（第2版）》RengongZhinengYingyongGailun“十四五”廣西壯族自治區(qū)職業(yè)教育規(guī)劃教材

新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·通識課系列Part0101智慧交通Part0202智慧零售

Part0303智慧安防目

錄contentPart0404智慧政務(wù)Part01智慧交通1.1智慧交通的概念智慧交通系統(tǒng)（IntelligentTransportationSystem，ITS），指的是在較完善的基礎(chǔ)設(shè)施（包括道路、港口、機(jī)場和通信）之上將先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、電子傳感技術(shù)、電子控制技術(shù)以及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)等有效地集成運(yùn)用于整個交通運(yùn)輸管理體系，從而建立起一種在大范圍、全方位發(fā)揮作用的實(shí)時、準(zhǔn)確、高效的綜合運(yùn)輸和管理系統(tǒng)。1.2智慧交通現(xiàn)狀【行業(yè)痛點(diǎn)】（1）違法取證類型眾多，數(shù)量龐大。違法類型眾多，數(shù)量龐大，高達(dá)1.4億張/年。（2）人工審核任務(wù)重，效率低下。人工審核任務(wù)重，任務(wù)超負(fù)荷導(dǎo)致大量圖片直接丟機(jī)動車違法事故頻發(fā)，早高峰違法高發(fā)，加劇城市違法取證質(zhì)量較低，數(shù)據(jù)利用率低，廢片多棄擁堵。（3）違法事故行為識別不及時。人工審核效率低，超過50%的案件因過期無法處理。非機(jī)動車事故傷亡率高，占到總體事故總數(shù)的約40%。1.3智慧交通的算法解決方案【解決方案】基于AI視覺分析技術(shù)，算法自適應(yīng)強(qiáng)，可兼容市面主流廠商違法取證設(shè)備，提高無效圖片剔除率，每秒鐘分析數(shù)量≥2張；每臺設(shè)備每天處理≥5萬張，剔除準(zhǔn)確率≥98%，實(shí)現(xiàn)證據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)化，證據(jù)剔除自動化，流程監(jiān)管常態(tài)化，助力全國各地交管部門開啟智慧執(zhí)法新時代.1.4智慧交通的三大應(yīng)用場景1.4智慧交通的三大應(yīng)用場景1.4智慧交通的三大應(yīng)用場景1.4智慧交通的真實(shí)案例極視角公司智慧交通案例：【客戶痛點(diǎn)】違法取證數(shù)據(jù)量每年幾何級數(shù)的增長，傳統(tǒng)人工審核工作量龐大。廢片率高，審核效率低下。【算法要求】極視角算法自適應(yīng)強(qiáng)，可兼容市面主流廠商違法取證設(shè)備拍攝的圖片數(shù)據(jù)，且具有異常自愈功能，針對異常情況自動重啟算法，保障長效穩(wěn)定運(yùn)行【運(yùn)營成效】Part02智慧零售2.1智慧零售的概念智慧零售的核心是以消費(fèi)者為中心的零售活動的生態(tài)化，生產(chǎn)設(shè)計(jì)、物流倉儲、集中采購、場景售賣、服務(wù)活動、經(jīng)營管理、資金流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)都逐漸融入數(shù)據(jù)化和智能化的平臺，最終達(dá)到零售商效益優(yōu)化，消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、智能決策的自主商業(yè)。2.1智能定價、選品[選品]就是通過數(shù)據(jù)分析選出哪些商品或者哪些型號，應(yīng)該進(jìn)貨，或值得生產(chǎn).[定價]就是通過數(shù)據(jù)分析決定每一件商品的最合適的出廠價格或零售價格。監(jiān)測競品的系列商品價格波動，判斷是否有降價營銷行為。通過計(jì)算機(jī)和大數(shù)據(jù)智能開展的選品和定價，對生產(chǎn)商和零售商都是強(qiáng)有力的“武器”。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期自動地推薦進(jìn)貨商品和更新建議價格，可以幫助對己方產(chǎn)品和市場競品在功能、價格、銷售情況等方面有實(shí)時和全面的掌握，以期及時地調(diào)整市場定價策略，使產(chǎn)品在市場上隨時保持著競爭優(yōu)勢2.2智慧選址科學(xué)選址根據(jù)區(qū)域內(nèi)核心人群分析進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的選址決策，脫離單純的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷。且實(shí)時方案，即對該區(qū)域的人口屬性、客戶畫像進(jìn)行動態(tài)捕捉，實(shí)時更新。智慧選址是通過機(jī)器學(xué)習(xí)與建模，為新店選址提供決策。其主要功能包括：通過一段時間（一周、半個月、一個月）內(nèi)不同時間段人口熱力分布，進(jìn)行熱力圖打分，了解各店面人流綜合值；選定人群（按年齡、性別、收入、職業(yè)、支付偏好劃分）的某段時期不同時間段客流熱力圖區(qū)域評分，劃定目標(biāo)區(qū)域；比對現(xiàn)有門店數(shù)量及潛在客戶區(qū)域，提供可以增開門店的熱區(qū)建議。2.3智慧零售系統(tǒng)智慧零售AI解決方案，基于算力服務(wù)器、前端采集攝像頭等基礎(chǔ)設(shè)施，將視頻流進(jìn)行圖像處理，并對算法進(jìn)行管理、迭代，通過應(yīng)用客流統(tǒng)計(jì)、行為識別等多種AI算法，實(shí)現(xiàn)門店智能監(jiān)控，幫助改善經(jīng)營策略，優(yōu)化人員配置。如極視角公司案例。2.4智慧選址科學(xué)選址根據(jù)區(qū)域內(nèi)核心人群分析進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的選址決策，脫離單純的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷。且實(shí)時方案，即對該區(qū)域的人口屬性、客戶畫像進(jìn)行動態(tài)捕捉，實(shí)時更新。智慧選址是通過機(jī)器學(xué)習(xí)與建模，為新店選址提供決策。其主要功能包括：通過一段時間（一周、半個月、一個月）內(nèi)不同時間段人口熱力分布，進(jìn)行熱力圖打分，了解各店面人流綜合值；選定人群（按年齡、性別、收入、職業(yè)、支付偏好劃分）的某段時期不同時間段客流熱力圖區(qū)域評分，劃定目標(biāo)區(qū)域；比對現(xiàn)有門店數(shù)量及潛在客戶區(qū)域，提供可以增開門店的熱區(qū)建議。2.4智慧零售應(yīng)用案例——美團(tuán)大腦美團(tuán)NLP中心開始構(gòu)建大規(guī)模的餐飲娛樂知識圖譜——美團(tuán)大腦，它將充分挖掘關(guān)聯(lián)各個場景數(shù)據(jù)，用AI技術(shù)讓機(jī)器“閱讀”用戶評論數(shù)據(jù)，理解用戶在菜品、價格、服務(wù)、環(huán)境等方面的喜好，挖掘人、店、商品、標(biāo)簽之間的知識關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)建出一個“智慧大腦”。Part03智慧安防3.1智慧安防的概念智慧安防是基于泛在監(jiān)控、泛在網(wǎng)絡(luò)和泛在計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)全域監(jiān)控、智能預(yù)警、防范和高效應(yīng)急救援功能為一體的綜合實(shí)時智能安防體系。基于AI視覺分析技術(shù)，支持對已有攝像頭改造升級，通過部署AI視覺算法，對人、車、物、環(huán)境等不安全行為或狀態(tài)進(jìn)行24小時智能化監(jiān)控，可聯(lián)動多系統(tǒng)與硬件設(shè)備，統(tǒng)一集中管理，主動識別預(yù)警，防患于未然3.2智慧安防相關(guān)技術(shù)算法、算力、數(shù)據(jù)作為智慧安防發(fā)展的三大要素。在產(chǎn)品落地時主要體現(xiàn)為視頻結(jié)構(gòu)化（對視頻數(shù)據(jù)的識別和提取）、生物識別（指紋識別、人臉識別）等、物體特征識別（車牌識別系統(tǒng)）。視頻結(jié)構(gòu)化生物識別物體特征識別生物識別技術(shù)通過結(jié)合計(jì)算機(jī)、光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段，將人體的生理或行為特征收集起來，進(jìn)行數(shù)字化處理，并與數(shù)據(jù)庫中的特征模板進(jìn)行比對，以確定個體身份。視頻結(jié)構(gòu)化技術(shù)通過對視頻內(nèi)容進(jìn)行時空分割、特征提取和對象識別，將非結(jié)構(gòu)化的視頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的文本或可視化圖形信息。通過分析監(jiān)控視頻中的行人、車輛等目標(biāo)，為公安實(shí)戰(zhàn)提供有價值的情報。物體特征識別通常包括圖像預(yù)處理、特征提取、分類器設(shè)計(jì)等步驟，以提高識別的準(zhǔn)確性。物體特征識別在多個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，如人臉識別、自動駕駛、智能安防等。3.3智慧安防應(yīng)用隨著AI技術(shù)在安防領(lǐng)域中的大規(guī)模應(yīng)用，基于檢測、跟蹤、識別三大主流方向，絕大部分安防產(chǎn)品都有落地的使用場景。從目前發(fā)展情況來看，智慧安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨向于兩極化：更加偏重于宏觀的智慧城市大安防化與更加側(cè)重于微觀的民用服務(wù)微安防化，較為典型的是公安、司法和監(jiān)獄等警用場景和日常貼近生活的民用場景。以海康威視2017年破獲某個搶劫案為例，從大量的視頻圖像中找到嫌疑人，需要對來自500多個監(jiān)控點(diǎn)的長達(dá)250個小時的視頻進(jìn)行分析，如果采用人力查閱，至少需要30天時間，但如果采用基于深度學(xué)習(xí)的視頻分析技術(shù)，僅需不到5秒。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，從2012年起，依靠智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，公安受理和查處的案件數(shù)量都有大幅度減少，預(yù)警維穩(wěn)成效顯著。而在破獲案件精度和效率方面，AI技術(shù)讓安防精度趨近100%，但因?yàn)橥饨缫蛩卣`報率難以達(dá)到0；3.4智慧安防產(chǎn)業(yè)情況智慧安防在社會有著廣泛應(yīng)用，圖2-13所示智慧安防產(chǎn)業(yè)。對于場景劃分可以按照警用需求劃分為“點(diǎn)”“線”“面”“后臺”四個維度的布防，主要特點(diǎn)是利用智慧安防產(chǎn)品在識別和分析上的優(yōu)勢，做到預(yù)警和管控。智慧交通、智慧園區(qū)、智能樓宇、平安城市。3.5智慧安防應(yīng)用企業(yè)案例3.6智慧安防發(fā)展歷程【拓展】2009年，AI技術(shù)開始在多行業(yè)初步應(yīng)用，其中，安防監(jiān)控是AI最先大規(guī)模產(chǎn)生商業(yè)價值的領(lǐng)域，也成為許多AI技術(shù)研發(fā)公司的切入點(diǎn)。2005年開始的平安城市建設(shè)，到2011年啟動的智慧城市建設(shè)，以及后續(xù)提出的“天網(wǎng)工程”“雪亮工程”等安防重點(diǎn)項(xiàng)目，AI在安防領(lǐng)域中不斷滲透，智能安防產(chǎn)品運(yùn)用于實(shí)體事件的需求。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)安防企業(yè)和智慧安防領(lǐng)域新興公司都開始注重安防產(chǎn)品在城市建設(shè)上的應(yīng)用。Part03智慧政務(wù)4.1智慧政務(wù)概念黨的二十大報告指出，“堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。”目前通用的智慧政務(wù)的架構(gòu)方案不僅包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部署，更涵蓋了立體安全規(guī)劃、政務(wù)云計(jì)算建設(shè)、政府協(xié)同辦公在內(nèi)的方方面。4.2智慧政務(wù)關(guān)鍵技術(shù)云計(jì)算：云計(jì)算提供了可伸縮的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)存儲，是智慧政務(wù)的基礎(chǔ)平臺。通過構(gòu)建政務(wù)云，政府能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門、跨地區(qū)的資源共享與協(xié)同辦公，提高行政效率。例如，上海市電子政務(wù)云架構(gòu)就包括政務(wù)云管理體系、安全體系以及大數(shù)據(jù)框架，實(shí)現(xiàn)了從基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)務(wù)應(yīng)用的全方位支持。大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在智慧政務(wù)中主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)采集、治理和共享。通過整合各類政務(wù)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，政府能夠進(jìn)行精準(zhǔn)管理和服務(wù)。例如，全國一體化大數(shù)據(jù)中心便歸集了來自不同部門和地區(qū)的數(shù)據(jù)，通過模型算法加工形成主題庫，最終用于政務(wù)決策和應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)：泛在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全域全量數(shù)據(jù)采集。通過部署各種傳感器和終端設(shè)備，政府可以實(shí)時監(jiān)控和管理城市設(shè)施、交通、環(huán)保等各個方面，提升城市治理水平。例如，智慧城市服務(wù)中的各種便民功能，如生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號等，。人工智能：人工智能技術(shù)在智慧政務(wù)中的應(yīng)用主要包括語音識別、人臉識別、自然語言處理等。這些技術(shù)不僅提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性，還通過自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。例如，深圳市寶安區(qū)行政服務(wù)大廳利用5G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻辦理和智能機(jī)器人服務(wù)，大幅提升政務(wù)服務(wù)的智能化和便捷性。區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧政務(wù)中主要用于數(shù)據(jù)可信共享交換和統(tǒng)一身份認(rèn)證。它通過分布式賬本和加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠流通，有效解決了信息孤島問題。例如，北京市目錄區(qū)塊鏈系統(tǒng)利用區(qū)塊鏈技術(shù)管理全市各部門的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)“盤得清”、“管得住”、“用得好”的目標(biāo)。4.2智慧政務(wù)應(yīng)用場景--智能辦公智能辦公系統(tǒng)對公務(wù)員的辦公行為有記憶功能，能夠根據(jù)公務(wù)員的職責(zé)、偏好、使用頻率等，對用戶界面、系統(tǒng)功能等進(jìn)行自動優(yōu)化。智能辦公系統(tǒng)有自動提醒功能，如代辦件提醒、會議通知提醒等，公務(wù)員無須查詢就知道哪些事情需要處。虛擬政務(wù)助理。虛擬政務(wù)助理是一種對人們的需求有深層理解且功能強(qiáng)大的軟件應(yīng)用。虛擬個人助理通過人為命令或主動發(fā)現(xiàn)人的需求，經(jīng)過全面分析，執(zhí)行最能滿足需求的服務(wù)，將人類從雜事中徹底解放出來。目前市場上成熟的產(chǎn)品有華為小藝、蘋果Siri等。智能會議。政府由于其工作的特殊性，重大事項(xiàng)均需要靠開會來集思廣益、集體決策和安排部署，開會是政府工作人員的一項(xiàng)必備工作。以往政府會議通知需要靠人工電話一一通知確認(rèn)，靠人工進(jìn)行會議記錄并形成會議紀(jì)要，耗時耗。而人工智能就能提供一個高效的解決方案：選定會議主題和參加人員以后，虛擬會議助理將第一時間主動聯(lián)系會議參加人員確認(rèn)是否參加會議，會議開始則自動接通視頻會議以及撥通遠(yuǎn)程參會人員電話。會議進(jìn)行中，虛擬會議助理自動將語音轉(zhuǎn)化為文字記錄，并輔助政府工作人員生成會議紀(jì)要4.2智慧政務(wù)應(yīng)用場景智能監(jiān)管-湖南智慧政務(wù)區(qū)塊鏈科技有限公司的不動產(chǎn)監(jiān)管案例。2021年4月，國家稅務(wù)總局發(fā)票電子化改革（金稅四期）工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于開展稅務(wù)區(qū)塊鏈應(yīng)用驗(yàn)證試點(diǎn)工作通知》（稅總金四便函〔2021〕28號），明確湖南婁底為全國不動產(chǎn)業(yè)務(wù)場景4個試點(diǎn)地區(qū)之一。在總局統(tǒng)一指揮下，探索將區(qū)塊鏈技術(shù)深度應(yīng)用到房地產(chǎn)交易生命周期全環(huán)節(jié)，大幅度縮短不動產(chǎn)交易辦理時間，顯著改善營商環(huán)境。4.2智慧政務(wù)應(yīng)用場景智能監(jiān)管-湖南智慧政務(wù)區(qū)塊鏈科技有