應用品管圈提升健康教育品質

漢陽門診微笑圈1ppt課件匯報內容應用QCC健康教育工作取得的成效2ppt課件品管圈活動目標直接目標質量意識問題意識改善意識解決問題能力改善工作環境因間接目標質量提升目標降低效率提高團隊精神增加果3ppt課件第一階段開始成立QCC小組設立圈名圈名：微笑圈成立日期：2013年05月08日圈長:劉凡輔導員：魏文瓊圈員:徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬艷華4ppt課件主題選定主題評價題目上級政策可行性迫切性圈能力總分順序選定1、開展個體化健康教育效果評價

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102、如何辦好健康教育宣傳欄1

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1423、健康教育在兒科門診的開展5553181*4、健康教育滿意度效果評價及分析

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35、健康教育實施方法效果評價

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10評價說明分數上級政策可行性迫切性圈能力

1沒聽說過不可行半年后再說需多部門配合

3偶爾告之較可行下次解決需一個部門配合

5常常提醒可行盡快解決自行能解決5ppt課件選題理由健康教育，人人參與

指導患者建立健康行為視為本職業務的一部分,就會積極主動做好健康教育護士要明確健康教育的重要性及職責所在,使她們把對患者及家屬的健康教育、預防疾病不斷加強和培養護士的社會責任感,使其積極參與健康教育

指6ppt課件7ppt課件漢陽門診概況護理人員、崗位較分散，工作半徑大地處城鄉結合部，病人流動性大，外來務工人員多漢陽門診共有三層樓一樓：搶救室注射室候診大廳二樓：輸液室霧化室三樓：外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術中心

8ppt課件對策擬定對策一：

建立健康教育文件標準制定流程于2013-5-8成立健康教育小組，完善兒童常見病健康教育文件內容并建立標準化的健康教育文件制定流程。對策二：完善健康教育宣教反饋機制由全體圈員于圈會討論現行健康教育全程指導單的不足之處，針對不合理處提出解決方案，制定新的健康教育全程指導單9ppt課件健康教育小組明確職責認真履行病人滿意度提高10ppt課件做好健教工作常見的兒科門診健康教育完善健教的反饋我們群策群力，共同制作并發放“發熱患兒家庭護理卡片”健教總結回答率高的問題11ppt課件學習了品管圈的相關知識，以“門診健康教育”為題，積極開展品管圈活動。現已組微笑圈，并由下至上人人參與，定期召開圈會展開討論，解決工作中實有的隱患和難點。12ppt課件查核對策擬定序號需促進的方向查核促進措施具體實施1患者管理1.集中宣教。（視頻、現身說法、座談會等）2.個體化宣教。3.發放宣教手冊。4.社區活動式宣傳欄。1.查核患者健康教育。2.病區開展兒童、婦女患者集中化的衛教講座。3.針對不同疾病實施個體化健康宣教。4.發放發熱、日間手術及相關知識手冊及宣傳單。5.設立兒童常見病健康教育相關知識宣教版。2人員知識培訓1.護士方向。1.加強護理人員不同層級健康教育知識培訓。2.將健康教育知識培訓納入繼續教育培訓內容，作為必修課程。3.將培訓考核成績納入績效管理，與科室的績效分配掛鉤。3管理體制1.完善管理相關制度。2.規范評估及服務流程。3.制定層級護士培訓計劃。1.完善科室健康宣教制度。2.修訂培訓制度。3.科系增加健康教育基礎知識儲備資源。4.每周微笑圈針對一點進行反項查核，微信圈討論，進行14天改善成效追蹤。13ppt課件查核對策對策1對策名稱病區內開展兒童常見病集中化的衛教講座，深入開展個體化指導。要因患者對健康教育相關知識缺乏，文化層級不同接受程度不同。改善前：1.患者對健康教育相關知識知曉率不高。2.護理人員知識缺乏。對策內容：1.加強護理人員不同層級健康教育知識培訓和考核。2.病區開展健康教育集中化的衛教講座。視頻、現身說法、座談會等3.針對不同疾病實施個體化健康宣教。4.科室設健康教育宣傳員，發放健康教育知識手冊及宣傳單。5.設立健康教育宣教版及問題箱對策實施：針對門診病人、護理人員進行查核。負責人：魏文瓊實施時間：2013年5月～7月實施地點漢陽門診

對策效果確認：

對策處置：

1.經由效果確認，該對策為有效對策。2.通過不同方式的培訓，使患者掌握相關知識

。3.上述列入培訓計劃內容中。PDAC14ppt課件查核對策對策2對策名稱查核護理人員職業素質及健康教育能力要因

b.相關知識掌握不全面c.健康宣教不到位改善前：護理人員健康教育能力參差不齊，部分人員不能達到相應層級要求對策內容：1.加強護理人員不同層級健康教育知識培訓。2.科系成立健康教育小組，創建并經營健康教育儲備資源3.將健康教育知識培訓納入繼續教育培訓內容，作為必修課程。4.將培訓考核成績納入績效管理，與科室的績效分配掛鉤。對策實施：針對門診病人、護理人員進行查核。負責人：魏文瓊實施時間：2013年5月～7月實施地點漢陽門診

對策效果確認：提高患者健康教育滿意度C對策處置：

1.經由效果確認，該對策為有效對策。2.通過不同方式的培訓，使患者掌握相關知識

。3.上述列入培訓計劃內容中。PDAC15ppt課件查核對策對策3對策名稱查核是否修訂和完善健康教育管理內容要因制度、流程更新不及時。改善前：1.制度、流程更新不及時。對策內容：1.微笑圈成員召開會議、擬定。2.根據工作實際制定細節。

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1.對策實施：微笑圈成員集思廣益2.負責人：魏文瓊3.實施時間：2012.05.084.實施地點：漢陽門診

D對策效果確認1.有指導臨床實際工作的意義。C對策處置：A

1.經由效果確認，該對策為有效對策。2.通過制度的制約，規范了臨床護理工作

。3.上述規范列入健康教育護理管理專項內容中。PDAC16ppt課件目前品管圈圈會利用微信這一網絡工具順利開展。每天晚上8-10點為圈會時間，微信上大家自由發言，共同解決工作中的難點，相互討論鼓勵。圖片17ppt課件微笑圈在行動第一次圈會，是“以耐心問答”為主題。由護士說出。我們提煉出，家長提出最多的問題是：發熱患兒家庭護理方法、退熱藥物家庭使用方法。

18ppt課件微笑圈在行動全體護士共同收集健康教育內容及護理指導方法，制作健教展板30余張，已在全門診張貼，加大了小兒常見病的宣教力度。19ppt課件微笑圈在行動我們群策群力，共同制作并發放“家庭護理卡片”和各種宣傳折頁

20ppt課件走進社區到蔡甸區正街開展“關愛女性?關注健康”義診活動。到漢陽區南國明珠小區，傳播孕期保健知識，推進孕婦課堂進社區活動。21ppt課件微笑圈在行動開展健康教育的家長需求調查，共發放調查表678份，根據調查的結果我們從健康教育的形式和內容上都有所調整22ppt課件由醫生授課，及時學習最新疾病相關動態及知識。23ppt課件科室每月進行優質護理滿意度自查，并對調查的結果進行統計，在每月的質量分析會上進行分析，提出表揚也改進不足24ppt課件滿意度（7—12月）99.7%100%99.2%98%100%100%7月8月9月10月11月12月25ppt課件檢討與改善活動項目優點缺點和今后努力方向主題選定以患者為中心。健康衛教的深入活動計劃擬定工作認真更加細致化現狀把握針對性比較突出深層次的內涵目標設定比較關注患