安防設備售后服務協議合同編號：__________安防設備售后服務協議一、定義1.1本協議所述“安防設備”指甲方根據本協議購買的、與安防監控相關的所有設備及配件。1.2本協議所述“保修期”指自甲方購買安防設備之日起計算的合同約定的保修期限。1.3本協議所述“服務期”指自甲方購買安防設備之日起計算的合同約定的服務期限。二、售后服務內容2.1乙方提供的售后服務內容包括但不限于：（1）設備安裝調試；（2）設備運行維護；（3）設備故障排查與維修；（4）設備升級改造；（5）技術咨詢與培訓。2.2乙方應在甲方購買安防設備后____個工作日內完成設備的安裝調試工作。2.3保修期內，乙方負責對發生的設備故障進行免費維修或更換故障部件。2.4保修期屆滿后，乙方提供有償的維修服務，具體費用雙方協商確定。三、售后服務響應時間3.1乙方接到甲方報修通知后，應在____小時內響應，并根據實際情況安排技術人員赴現場進行處理。3.2設備故障如屬于乙方負責范圍，乙方應在____小時內提供維修或更換服務。四、售后服務質量4.1乙方應保證所提供的安防設備及配件質量符合國家相關法律法規及行業標準。4.2乙方提供的技術服務應符合本協議約定的服務內容和服務水平。五、售后服務費用5.1保修期內，乙方提供免費售后服務。5.2保修期屆滿后，乙方提供有償售后服務，具體費用雙方協商確定。六、保密條款6.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。七、違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。八、爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.安防設備購買合同2.安防設備產品說明書3.安防設備保修卡4.技術服務記錄表5.售后服務響應時間記錄表6.違約金計算公式7.損失賠償計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成設備安裝調試的，視為違約。2.乙方未按照約定時間響應甲方報修的，視為違約。3.乙方提供的設備及配件質量不符合國家相關法律法規及行業標準的，視為違約。4.乙方未按照約定提供技術服務的，視為違約。5.任何一方未經對方同意向第三方披露本協議內容的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.安防設備：指甲方根據本協議購買的、與安防監控相關的所有設備及配件。2.保修期：指自甲方購買安防設備之日起計算的合同約定的保修期限。3.服務期：指自甲方購買安防設備之日起計算的合同約定的服務期限。4.違約金：指違約方按照本協議約定向守約方支付的違約補償。5.損失賠償：指因違約行為導致守約方產生的實際損失，違約方應予以賠償的金額。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備安裝調試超時：乙方應立即安排技術員加班加點完成安裝調試工作，并向甲方說明原因。2.設備故障維修超時：乙方應加大技術力量投入，提高維修效率，盡快恢復設備正常運行。3.技術服務不符合約定：乙方應及時調整服務團隊，加強技術培訓，提升服務質量。4.泄露協議內容：違約方應立即采取補救措施，防止信息進一步泄露，并向守約方道歉。5.爭議解決：雙方可先進行友好協商，協商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方安防設備，需要乙方提供安裝調試、運行維護、故障維修等服務。2.甲方在保修期內或保修期屆滿