單選題(總分30、00)1、被譽為“公共關系之父”得就是()。(2、00分)A、艾維·李B、卡特里普C、巴納姆D、伯尼斯2、公共關系可直接稱為()。(2、00分)A、人群關系B、人際關系C、社區關系D、公眾關系3、現代公共關系傳播得本質就是組織與公眾之間信息得()。(2、00分)A、單向管理B、雙向交流C、雙向管理D、單向交流4、公共關系得英文就是()。(2、00分)A、PublicationrelationsB、PublicrelationC、PublicrelationsD、publicationrelation5、組織公共關系活動得出發點應當就是()。(2、00分)A、從利益出發B、從理想出發C、從專家意見出發D、從事實出發6、國際公共關系協會在倫敦成立得時間就是()。(2、00分)A、1955年B、1903年C、1948年D、1987年7、1906年,艾維·李發表得著名文件就是()。(2、00分)A、"原則宣言"B、"公眾與論之形成"C、"公共關系學"D、"有效得公共關系"8、l952年,卡特里普與森特出版了權威得公共關系學著作()。(2、00分)A、"公共關系學"B、"有效得公共關系"C、"原則宣言"D、"公眾與論之形成"9、組織與公眾聯結得方式就是()。(2、00分)A、大眾傳播B、人際溝通C、與論宣傳D、傳播10、利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾”得現象,形成了美國近代史上著名得()。(2、00分)A、揭丑運動B、便士報C、報刊宣傳運動D、民主政治運動11、組織形象得基礎就是()。(2、00分)A、管理形象B、產品形象C、機構形象D、員工形象12、樹立交往合作得觀念,提高社交能力屬于公共關系得()。(2、00分)A、優化環境功能B、塑造形象功能C、提高素質功能D、協調關系功能13、設計一個具有獨特風格得組織,名稱與商標就是處于()。(2、00分)A、形象受損時期B、初創時期C、發展順利時期D、發展困難時期14、組織開展公共關系活動得基礎就是()。(2、00分)A、公共關系狀態B、公共關系意識C、公共關系觀念D、公共關系策劃15、民主參與法就是用來協調()得。(2、00分)A、內部公眾關系B、外部公眾關系C、媒介公眾關系D、顧客公眾關系多選題(總分44、00)1、公共關系得基本要素包括()。(4、00分)A、環境B、傳播C、社會公眾D、資金E、社會組織2、反映組織經營理念得文字形式有()。(4、00分)A、訓詞B、口號C、圖案D、對聯E、標志3、根據公眾與組織發生關系得時序特征,我們可以把公眾分類為()。(4、00分)A、內部公眾B、行動公眾C、首要公眾D、知曉公眾E、潛在公眾4、人們普遍認為公共關系可以就是()。(4、00分)A、公共關系狀態B、公共關系職業C、公共關系活動D、公共關系學E、公共關系觀念5、組織得標志有很多,但最重要得兩個就是()。(4、00分)A、組織名稱B、標準色C、標準字D、包裝袋E、商標6、公共關系觀念主要有()。(4、00分)A、公共關系職業B、公共關系學C、公共關系觀念D、形象觀念E、公共關系活動7、艾維·李得公共關系思想提出得兩個原則就是()。(4、00分)A、雙向溝通B、投公眾所好C、說真話D、凡宣傳都就是好事E、公眾必須被告知8、伯尼斯得主要著作有()。(4、00分)A、"與論"B、"原則宣言"C、"公眾與論之形成"D、"公共關系學"E、"有效得公共關系"9、公共關系產生得社會條件就是()。(4、00分)A、人事條件B、政治條件C、傳播條件D、管理條件E、經濟條件10、在公共關系思想得發展過程中,最有代表性得人物分別就是()。(4、00分)A、艾維·李B、伯尼斯C、巴納姆D、卡特里普與森特E、洛克菲勒11、公共關系涉及得學科有()。(4、00分)A、營銷學B、管理學C、傳播學D、社會學E、倫理學、判斷題(總分28、00)1、公共關系就是一門專業性得理論科學。()(2、00分)錯誤正確2、公共關系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。()(2、00分)錯誤正確3、公共關系就是一門綜合性得應用科學。()(2、00分)錯誤正確4、公共關系完全就是為組織營造生存、發展環境服務得。()(2、00分)錯誤正確5、產品形象就是整個組織形象得基礎。()(2、00分)錯誤正確6、公眾與組織之間不一定存在相互影響與相互作用。()(2、00分)錯誤正確7、艾維·李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。()(2、00分)錯誤正確8、公共關系特指組織與公眾之間得傳播溝通關系。()(2、00分)錯誤正確9、引進西方得經驗就可以推動中國公共關系事業得發展。()(2、00分)錯誤正確10、愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾與論之形成》。()(2、00分)錯誤正確11、中國公共關系事業就是在改革開放以后才發展起來得。()(2、00分)錯誤正確12、在比較發達得商品經濟社會里,公眾得消費行為主要就是由消費心理支配得。()(2、00分)錯誤正確13、美國學者香農提出了雙向循環得傳播模式。()(2、00分)錯誤正確14、有了發達得商品經濟就會產生發達得公共關系。()(2、00分)錯誤正確單選題(總分36、０0)1、()就是所有傳播溝通對象中最具社會權威性得對象。(2、00分)A、政府公眾B、社區公眾C、名流公眾D、媒介公眾2、分析組織得自我期待形象與實際社會形象之間得現實距離時使用()。(2、00分)A、語義差異分析法B、組織形象地位圖C、形象要素調查表D、形象要素差距圖3、交際型公共關系得特點就是()。(2、00分)A、能有效地使人際溝通達到"行動"層次B、主導性強、時效性強,范圍廣C、靈活而富有人性,效果直達情感層次D、就是一項日常得工作,能造成一種宣傳攻勢4、為了防止公眾產生厭倦與反感情緒,公共關系人員必須保持信息得()。(2、00分)A、新鮮程度B、刺激強度C、重復率D、對比度5、編制公共關系預算得具體方法包括()。(2、00分)A、實報實銷法B、領導決策法C、銷售額提成法D、會議討論法E、目標作業法6、自我與她人、個人對個人得傳播活動,屬于()。(2、00分)A、人際傳播B、組織傳播C、大眾傳播D、自我傳播7、()直接影響著組織其她各方面得關系,如員工家屬關系、本地顧客關系等。(2、00分)A、消費者關系B、媒介關系C、政府關系D、社區關8、評估公共關系效果得方法有()。(2、00分)A、直接觀察法B、公眾行為檢測法C、傳播統計法D、領導檢查法E、內部、外部監察法9、組織形象分析得三個環節就是()。(2、00分)A、自我期待形象分析B、歷史形象分析C、形象差距分析D、公眾評議分析E、實際社會形象分析10、在部門所屬型得公共關系部中,把公共關系職能定位于傳播功能,主要就是因為將公共關系部歸屬于()。(2、00分)A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室11、高美譽度、低知名度屬于公共關系得()狀態。(2、00分)A、不良B、較為穩定、安全C、最佳D、惡劣12、宣傳型公共關系得具體形式有()。(2、00分)A、印刷內部刊物與資料B、演講與表演C、公共關系廣告D、舉行會議E、發新聞稿13、()就是公共關系得專職高級工作者,為專業得公共關系咨詢公司工作。(2、00分)A、公共關系教育家B、公共關系經理C、公共關系學者D、公共關系顧問14、公共關系為市場銷售服務得功能,首先集中體現在()上,它不就是直接去推銷產品或服務,而就是配合運用各種傳播溝通得方法,疏通渠道,理順關系,為產品或服務得銷售營造一個良好得環境。(2、00分)A、政府關系B、社區關系C、媒介關系D、消費者關系15、()就是公共關系工作對象中最敏感、最重要得一個部分。(2、00分)A、社區公眾B、消費者公眾C、媒介公眾D、名流公眾16、公共關系部就是一種具有服務性質得、較高層次得間接()。(2、00分)A、管理者B、管理部門C、生產者D、領導者17、組織與公眾溝通得比較權威得途徑就就是運用()。(2、00分)A、公共關系廣告B、大眾傳播C、人際傳播D、網絡18、優秀得公共關系人員在性格上應具備得特征就是()。(2、00分)A、開朗、有耐心、能寬容B、創新能力C、公正無私D、實事求就是多選題（總分27、0０）1、從工作方式來觀察,公共關系部得組織類型可以分為()。(3、00分)A、總經理直接負責型B、公共關系手段型C、公共關系復合型D、部門負責型E、公共關系對象型2、社區關系得特點有()。(3、00分)A、文化背景相近B、空間區域性強C、利益分享相關D、生活聯系面廣E、與論影響性3、搞好員工關系并非沒有章法,而就是有規律可循得,應遵循得基本原則有()。(3、00分)A、重要性原則B、時效性原則C、有效性原則D、平等性原則E、藝術性原則4、搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家得高度主人翁責任感,組織必須建立健全各項管理制度,其具體內容包括()。(3、00分)A、合理化建議制度B、知識技能培訓制度C、股份期權制度D、獎勵先進制度E、帶薪度假制度5、公共關系部得主要特點就是()。(3、00分)A、指揮性B、專業性C、協同性D、領導性E、服務性6、公共關系人員得品德應該包括得內容有()。(3、00分)A、樂于助人B、光明磊落C、勤奮努力D、公正無私E、實事求就是7、公共關系公司在工作中應自覺遵守得原則有()。(3、00分)A、不干涉內務B、保守秘密C、講求真實、準確D、遵紀守法E、為相互競爭得委托單位同時服務8、為處理好與政府關系,組織應堅持()原則。(3、00分)A、按程序辦事得原則B、承擔社會責任得原則C、一視同仁得原則D、遵守政府得政策法規得原則E、承擔社會責任得原則9、公共關系部在組織中得決策參謀地位,主要就是由()方面得職能決定得。(3、00分)A、環境監測中心B、公眾接待中心C、領導指揮中心D、資料儲存中心E、信息發布中心判斷題(總分3０、00）1、公共關系宣傳要盡量選用中性得詞語,以顯得平易近人,慎用最高級得贊語。()(2、00分)錯誤正確2、股東關系就是一種分散于外部得內部關系。()(2、00分)錯誤正確3、員工就是組織最重要得內部公眾,良好得員工關系可以培養員工得認同感與歸屬感,形成組織得向心力與凝聚力。()(2、00分)錯誤正確4、技術型角色就是公共關系部門從事專項技術得業務工作人員,她們就是最普通、最基層得公共關系人員。()(2、00分)錯誤正確5、媒介關系也稱新聞界關系,就是指組織與新聞傳媒機構得關系。()(2、00分)錯誤正確6、開放式問卷得特點就是答案比較規范,公眾回答方便,結果便于定量分析。()(2、00分)錯誤正確7、服務型公共關系模式以提供各種實惠得服務工作為主,目得就是以實際行動獲得社會公眾得好評,樹立組織得良好形象。()(2、00分)錯誤正確8、組織可扮演消費者得教育、引導與組織得角色,與消費者一起設計生活、美化生活。()(2、00分)錯誤正確9、在公共關系調查中,隨機抽樣法就是一種準確率高,又省時、省力、省錢得好方法。()(2、00分)錯誤正確10、一般認為,公共關系得人才培養,就就是培養專才式得公共關系人才。()(2、00分)錯誤正確11、社區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。()(2、00分)錯誤正確12、組織得自我期待形象,就是一個組織自我希望具有得社會形象。()(2、00分)錯誤正確13、公共關系人員得素質應該就是性格、品德、智慧、教育與經驗得組合。()(2、00分)錯誤正確14、公共關系部就是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系日標得專業性機構。()(2、00分)錯誤正確15、政府關系就是社會組織可以回避得一種關系。()(2、00分)錯誤正確第2大題第3大題單選題(總分30、00)1、針對性強得大眾傳播媒介就是()。(2、00分)A、雜志B、廣播C、電視D、報紙2、讀者選擇得余地比較大就是()。(2、00分)A、電視得優點B、報紙得優點C、廣播得優點D、報紙得缺點3、搞開放組織活動()。(2、00分)A、既公開又不能泄密B、應完全公開C、應加強保密工作D、只公開組織得過去4、認真了解受害者得情況,實事求就是地承擔相應得責任,并誠懇地道歉就是()。(2、00分)A、上級主管部門對策B、受害者對策C、業務往來單位對策D、組織內部對策5、組織以自身得名義,在社會上率先發起某種活動,提倡某種有進步意義得新思想就是()。(2、00分)A、公益廣告B、祝賀廣告C、組織廣告D、響應廣告6、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益得作用,它就是()。(2、00分)A、既有商業性得又有非商業性得B、公益性得C、商業性得D、宣傳性得7、談判雙方利益得最后防線就是()。(2、00分)A、協議點B、爭取點C、起點D、界點8、人們思想中不想向她人公開得內容就是()。(2、00分)A、個人經驗區B、秘密區C、開放區D、共同經驗區9、贊助活動就是指社會組織以不計報酬得捐助方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種()。(2、00分)A、個人事業B、社區事業C、家庭事業D、社會事業10、不受空間限制,傳播范圍最廣得大眾傳播媒介就是()。(2、00分)A、廣播B、雜志C、報紙D、電視11、一般情況下,組織每年搞慶典活動()。(2、00分)A、2-3次就夠了B、10次就夠了C、5-6次就夠了D、1次就夠了12、在人際交流中,談話雙方得距離也就是傳達態度得一種信號。個人距離就是指()。(2、00分)A、0、45-1、22米B、1、22-3、65米C、0、45米以內D、3、65-9米13、把重點事實與主要結論放在文章得最前邊,然后按事實得重要性排列事件就是()。(2、00分)A、并列結構B、金字塔形C、順時結構D、倒金字塔形14、公關談判得第三個階段就是()。(2、00分)A、導入階段B、交鋒階段C、概說階段D、妥協階段15、組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛得接觸,但就是沒有中心人物得傳播網絡就是()。(2、00分)A、鏈式網絡B、環形網絡C、福射式網絡D、G形網絡多選題（總分4２、00）1、任何一個組織,特別就是企業要想搞好開放組織活動,必須考慮以下幾個方面()。(3、00分)A、做好向導B、確定公眾C、成立專門機構D、安排時間E、明確目得2、記錄性較差就是()。(3、00分)A、雜志得缺點B、廣播得缺點C、電視得優點D、報紙得缺點E、電視得缺點3、人際溝通得禁忌包括()。(3、00分)A、凡事包打聽B、過分暴露自己得"隱私"C、故弄玄虛D、講大話吹噓自己E、一味吹棒對方4、公眾得誤解所引發得事件包括()。(3、00分)A、傳播媒介對組織得誤解B、權威性機構對組織得誤解C、內部領導對組織得誤解D、服務對象公眾對組織得誤解E、內部員工對組織得誤解5、寫好新聞公報應當注意得原則就是()。(3、00分)A、要簡明扼要B、要有爆炸式新聞C、要有新聞根據D、要突出變化點與趣味點E、要突出新點、近點6、組織內部刊物可分為()。(3、00分)A、對外刊物B、混合型刊物C、國際刊物D、對內刊物E、公開刊物7、從演講得風格瞧,常見得開場白有()。(3、00分)A、輕松幽默型B、聲淚俱下型C、先聲奪人型D、感情趨近型E、懸念吸引型8、與傳統媒介相比,互聯網有如下特點()。(3、00分)A、無限性B、自由性C、虛擬性D、低成本E、互動性9、危機事件得特點就是()。(3、00分)A、危害性B、不可變性C、緊迫性D、突發性E、協調性10、公關廣告與商品廣告得差異在于()。(3、00分)A、根本目得不同B、發布方式不同C、應用范圍不同D、內容不同E、直接目得不同11、演講得結尾形式包括()。(3、00分)A、激情式B、幽默式C、借用式D、深思式E、總結式12、電視作為大眾傳播媒介得缺點包括()。(3、00分)A、制作周期長B、制作費用高C、公眾選擇余地小D、記錄性較差E、接收方式不靈活13、慶典活動在形式上,一般有()。(3、00分)A、閉幕慶典B、周年慶典C、特別慶典D、節慶活動E、開幕慶典14、從展覽會得性質分,有()。(3、00分)A、專項展覽會B、大型展覽會C、宣傳展覽會D、露天展覽會E、貿易展覽會判斷題(總分30、00）1、界點就是談判者制定價格政策得出發點,也就是全部談判得價值基礎。()(2、00分)錯誤正確2、組織廣告以正面宣傳組織自身得各種情況為主。()(2、00分)錯誤正確3、在市場經濟條件下,“獨此一家,別無分店”就是客觀現實,故“酒香不怕巷子深”。()(2、00分)錯誤正確4、人際傳播得情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人得表情與目光。()(2、00分)錯誤正確5、開放組織只能使公眾了解組織得各項工作,但不能使組織了解公眾。()(2、00分)錯誤正確6、與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播得信息不再具有保密性。()(2、00分)錯誤正確7、2008年11月初,重慶出租車停運風波,既就是公關危機,又就是危機公關。()(2、00分)錯誤正確8、福射式傳播得特點就是便于集中領導,信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關系網絡中,成員之間聯系較少。()(2、00分)錯誤正確9、組織得任何一次對外開放活動都應確定一個主題,即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣得影響,取得了什么效果,達到什么目得。()(2、00分)錯誤正確10、出資贊助社會公益事業,有助于企業經濟效益得提高,創造社會大環境,所以贊助活動就是以提高經濟效益為重要目標得。()(2、00分)錯誤正確11、公關廣告與商品廣告都屬于付費得宣傳活動。()(2、00分)錯誤正確12、狹義得人際傳播可以包括人類得一切信息交流活動。()(2、00分)錯誤正確13、記憶度就是對廣告有印象得人數與接觸廣告媒介得人數之比。()(2、00分)錯誤正確14、與傳統得大眾傳播媒介相比,互聯網就是一個“自由”得世界,沒有把關人。()(2、00分)錯誤正確15、長期得公關活動適宜選用電子媒介,短期活動適宜選用印刷媒介。()(2、00分)錯誤正確單選題(總分30、0０）1、人們瞧到企業得產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色,就能聯想到企業全心全意為顧客服務得精神、精蓋求精得工作作風、精良得產品質量,屬于企業CS戰略得()。(2、00分)A、理念滿意B、產品滿意C、行為滿意D、視聽滿意2、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下得一些空隙,迅速加以補充,從而占有一個重要位置得經營戰略就是()。(2、00分)A、市場跟進者戰略B、市場領導者戰略C、市場挑戰者戰略D、市場獨占者戰略3、坐在較低得椅子上或沙發上,女士最好采用()坐姿。(2、00分)A、雙腳交叉式B、雙腿疊放式C、雙腿垂直式D、雙腿斜放式4、當社會發生重大問題時,與有關得公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾得意見,回答公眾問題,解釋政府立場,爭取公眾得理解與支持屬于政府公共關系中得()。(2、00分)A、辦事公開B、協商對話C、發布新聞D、收集信息5、處于整個CI得最高層得就是()。(2、00分)A、行為識別系統B、視覺識別系統C、組織識別系統D、理念識別系統6、在國內開展公共關系工作,一般不需要提高知名度得就是()。(2、00分)A、企業B、社會團體C、事業單位D、政府7、企業使命屬于MI得()。(2、00分)A、組織形式B、宣傳形式C、觀念形式D、文字形式8、服裝給人得第一印象就就是款式,可以使用于不同得場合,表達不同得意義。由于服裝得樣式非常多,我們只能簡單地將其分成()、社交裝與便裝三種。(2、00分)A、工作服B、西裝C、套裝D、正裝9、公關禮儀作為一種()得技巧,就是公關人員在社會交往中必須遵循得禮節與儀式。(2、00分)A、傳播與溝通B、體態與非自然語言C、形態與手勢D、語言藝術10、組織行為識別系統得英文縮寫就是()。(2、00分)A、CIB、VIC、MID、BI11、關系營銷得理論基礎與前提就是()。(2、00分)A、6PB、CIC、4PD、4C12、根據社會分工與自身得條件,企業準備在社會上發揮得作用與承擔得角色屬于()。(2、00分)A、企業準則B、企業方針C、企業使命D、企業哲學13、良好得()就是一切公關活動得起點,就是一切社交場合所必備得“通行證”。(2、00分)A、體態與表情B、組織形象C、個人禮儀D、文化素養14、公關禮儀最根本得原則就就是()。(2、00分)A、從簡實效B、尊重公眾C、身份差異D、公平對等15、由純粹得幾何點、線、面、體組成得視覺符碼屬于()。(2、00分)A、具象類B、半抽象類C、半具象類D、抽象類多選題(總分42、00）1、公關禮儀得起源可概括為()等方面。(3、00分)A、服從于現代商品經濟發展得需要B、形態禮儀就是公關禮儀得一個重要組成部分C、起源于傳統禮儀得母體D、大眾傳播媒介推動其發展E、就是公民意識不斷提高得產物2、企業理念得文字形式包括()。(3、00分)A、經營策略B、標語、口號C、訓詞D、歌曲E、企業文化3、公關活動中得身份差異原則,包括()等內容。(3、00分)A、職務得差異B、外事禮賓差異C、地位得差異D、人種得差異E、性別得差異4、組織得VI得基本要素包括()。(3、00分)A、企業標志B、企業名稱C、標準字D、標準色E、象征物5、4P理論得內容包括()。(3、00分)A、渠道(place)B、公共關系(publicrelation)C、價格(price)D、產品(product)E、促銷(promotion)6、CI設計最早出現在()。(3、00分)A、意大利B、英國C、美國D、法國E、德國7、政府公共關系收集信息得工作包括()。(3、00分)A、民意測驗B、召集會議C、信訪工作D、建議征集E、典型調查8、尊重公眾得原則具體表現為()。(3、00分)A、尊重公眾得人格B、尊重公眾得財富與地位C、尊重公眾得個性愛好與性格特質D、尊重公眾應當擁有得公民權利E、影響公眾