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第1頁共1頁小區物業的工作職責1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;2、按時完成小區物業管理費的收繳工作;3、組織部門工作早會，并對部門內部員工進行相關培訓工作;4、負責協助客服經理做好檢查監督部門工作的落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規行為進行檢查監督;5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;7、負責做好部門人員考勤、排班;8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經理匯報部門工作情況;9、認真完成上級領導所交代的其他工作。小區物業的工作職責（二）1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業的咨詢服務，招商手段多渠道進行;4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。小區物業的工作職責（三）1、對業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;2、抄水表工作規范、付款通知書的派發;3、負責轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;4、負責代管服務單位員工的入、退、調房業務的辦理;5、負責已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;6、負責小區物業管理費等相關欠費的催繳工作;7、定期上門家訪，與轄區業戶多溝通，與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系;8、完成上級領導交辦的各項任務。小區物業的工作職責（四）1、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業的物業管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;2、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執行;4、負責協助對各專業技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業團隊管理;5、負責協調客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區文化的展開，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;6、處理突發事件;7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系

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