消費者權(quán)益保護試題一、單項選擇題1．新修訂的《消費者權(quán)益保護法》于（C）正式施行。A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消費者投訴舉報電話是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”規(guī)定的內(nèi)容是（A）。A.包修、包退、包換B.包修、包賠、包換C.包賠、包退、包換4．根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，下列關(guān)于商品召回的說法，正確的是（A）。（《消費者權(quán)益保護法》第十九條）A.經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用B.消費者應(yīng)當承擔商品被召回支出的必要費用C.經(jīng)營者在商品召回期間，可以繼續(xù)銷售該商品5．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起(B)內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。（《消費者權(quán)益保護法》第二十三條）A.3個月B.6個月C.12個月6．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（C）日內(nèi)退貨。（《消費者權(quán)益保護法》第二十四條）A.五B.六C.七B.只能向丙公司要求賠償C.可以向乙商場要求賠償，也可以向丙公司要求賠償14．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向（C）要求賠償。（《消費者權(quán)益保護法》第四十一條）A.原企業(yè)的主管部門B.原企業(yè)的法定代表人C.變更后承受其企業(yè)義務(wù)的企業(yè)15．甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲處購買商品，合法權(quán)益受到侵害，下列說法正確的是（C）。（《消費者權(quán)益保護法》第四十二條）A.丙只能向甲索賠B.丙只能向乙索賠C.丙可以向甲和乙任何一方索賠16．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其責任如何劃分？（C）（《消費者權(quán)益保護法》第四十五條）A.應(yīng)當由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者承擔B.應(yīng)當由提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔C.應(yīng)當由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔連帶責任17．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起（B）個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。（《消費者權(quán)益保護法》第四十六條）A.五B.七C.十五18．李某在某商場購買飲料一瓶，喝完飲料后上吐下瀉，住院治療三天。經(jīng)鑒定，該飲料屬于劣質(zhì)產(chǎn)品，下列關(guān)于李某的維權(quán)措施，不當?shù)氖牵–）。（《消費者權(quán)益保護法》第四十條、四十九條）A.向商場或者生產(chǎn)廠家要求賠償B.向法院提請訴訟，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、交通費等C.向有關(guān)行政部門提請仲裁，要求賠償精神損失費19．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（A）。（《消費者權(quán)益保護法》第三十六條）A.社會組織B.行政部門C.社會團體20．小王花200元在某商場購買了一件某品牌衣服，后被證實是假貨，于是向商場退貨并索賠，小王可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（C）。（《消費者權(quán)益保護法》第五十五條）A.500元B.600元C.800元二、多項選擇題1．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循（ABCD）的原則。（《消費者權(quán)益保護法》第四條）A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用2．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（ABCD）。（《消費者權(quán)益保護法》第七條、第九條、第十條、第十四條）A.享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C.享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D.享有個人信息依法得到保護的權(quán)利3．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)該采取的措施包括（ABCD）。（《消費者權(quán)益保護法》第十九條）A.立即向有關(guān)行政部門\o"報告"報告和告知消費者B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C.警示、召回D.無害化處理、銷毀4．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以（ABCD）。（《消費者權(quán)益保護法》第二十四條）A.依照國家規(guī)定、當事人約定退貨B.要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)C.沒有國家規(guī)定和當事人約定的，可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨D.要求經(jīng)營者承擔因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用5．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包括（ABD）。（《消費者權(quán)益保護法》第二十五條）A.網(wǎng)上定作的襯衫B.網(wǎng)上訂購的鮮魚C.網(wǎng)上訂購的電視機D.網(wǎng)上訂購的期刊雜志6．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責是（ABC）。（《消費者權(quán)益保護法》第三十七條）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟D.向消費者推薦商品和服務(wù)7．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（ABD）。（《消費者權(quán)益保護法》第三十九條）A.請求消費者協(xié)會調(diào)解B.與經(jīng)營者協(xié)商和解C.提請工商行政管理部門仲裁D.向人民法院提起訴訟8．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，有下列哪些情形之一的，應(yīng)當承擔民事責任？（ACD）（《消費者權(quán)益保護法》第四十八條）A.商品或者服務(wù)存在缺陷的B.不具備商品應(yīng)當具備的使用性能但銷售時已作說明的C.銷售的商品數(shù)量不足的D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的9．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當（ABCD）。（《消費者權(quán)益保護法》第五十條）A.停止侵害B.恢復名譽C.賠禮道歉D.賠償損失10．根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，除承擔相應(yīng)的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門處以行政處罰。（ABCD）（《消費者權(quán)益保護法》第五十六條）A.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的D.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的三、判斷題1．對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，消費者協(xié)會可以向人民法院提起訴訟。（對）2．賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)。（對）3．租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明其真實名稱或標記。（錯）（根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第21條規(guī)定，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱或標記。）4．農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。（對）5．國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽取消費者的意見和要求。（對）6．除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。（錯）（根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第38條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。）7．消費者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（錯）（根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第43條規(guī)定，消費者在展銷會上購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。）8．消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（對）9．經(jīng)營